Vorex
Central de atendimento de TI "
": fácil de usar e poderosa
Crie, gerencie e resolva facilmente todas as solicitações e tíquetes de serviços de TI
Benefícios
Melhor prestação de serviços de TICrie, gerencie e resolva facilmente todas as suas solicitações e tíquetes de serviços de TI. Reduza o número de tíquetes de serviço gerados e resolva os incidentes de TI com mais rapidez.
Custo efetivoCerca de um terço do preço das soluções concorrentes.
Exceder os SLAsResolva os tickets de suporte de TI 40% mais rápido com a integração perfeita com o VSA.
Aumentar a produtividade de TIPermita que seus técnicos trabalhem de forma eficiente e contínua em todas as ferramentas e acessem as informações certas quando e onde precisarem.
Central de serviços
Gaste menos tempo rastreando tíquetes e mais tempo deixando os clientes satisfeitos com uma solução completa de tíquetes de helpdesk de TI.
Gerenciamento de projetos
Equipe e gerencie projetos de TI de forma eficaz e obtenha relatórios de status do projeto em tempo real. Aprimore a previsão por meio do gerenciamento abrangente de projetos.
Business Intelligence e relatórios
O painel Vorex Desk fornece informações em tempo real sobre o andamento e o status dos tickets. Gere relatórios personalizados com facilidade e obtenha insights para tomar as decisões de negócios certas com rapidez e confiança.
Baixe nosso resumo do produto
Vorex um componente essencial da nossa IT Complete
Vorex perfeitamente com o Kaseya VSA, nossa solução de gerenciamento de terminais e monitoramento de rede, e com IT Glue gerenciamento de conhecimento e configuração. Vorex, o VSA e IT Glue nossa plataforma Omni IT para gerenciamento unificado de TI, a base do IT Complete.
Gerenciamento remoto de terminais
Use o VSA Live Connect para acessar remotamente qualquer dispositivo do usuário final com apenas um clique nos tickets Vorex . Otimize suas operações diárias de TI com 30% menos tickets, resolvidos 40% mais rápido.
Conhecimento de TI e gerenciamento de configuração
Obtenha informações detalhadas sobre os ativos de TI do IT Glue diretamente no Vorex. Acesse procedimentos de TI, senhas e informações relacionadas ao ativo ou à organização com apenas três cliques. Informações mais completas significam uma resolução mais rápida dos tickets de serviço e uma melhor prestação de serviços de TI.
Integrações de terceiros
Funciona com aplicativos financeiros populares, como Quickbooks e Xero, além de muitas outras ferramentas, incluindo Office 365, BrightGauge e QuoteWerks.
Uma solução perfeita para gerenciar tíquetes, atribuições, SLAs e todas as outras propriedades, com a melhor ajuda de um mecanismo de fluxo de trabalho robusto e completo para automatizar a movimentação e as notificações de tíquetes.
Ele tem sido versátil o suficiente para que possamos personalizá-lo para atender às nossas necessidades únicas e específicas. Ajudou nossa equipe a trabalhar melhor em conjunto e a acompanhar melhor os relatórios. Ajudou-nos a nos tornarmos muito mais eficientes.
