Kurze Antwort: Die beste Software für Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) zeichnet sich durch einige wesentliche Funktionen aus. Sie sollte sich nahtlos in die Tools integrieren lassen, auf die Sie sich verlassen, wie beispielsweise PSA (Professional Services Automation), IT-Dokumentation, Microsoft 365 und Intune. Sie sollte über KI verfügen, die Automatisierung vorantreibt und Erkenntnisse liefert. Außerdem sollte sie eine dynamische Richtlinienzuordnung, eine sichere und moderne Benutzeroberfläche, die einfach zu bedienen ist, sowie erstklassige Unterstützung bei der Einarbeitung und Migration bieten.

Wir haben festgestellt, dass Datto RMM, NinjaOne RMM, N-able N-central, ConnectWise RMM und Atera RMM jeweils ihre Stärken in bestimmten Szenarien haben, die im Folgenden behandelt werden.

Offenlegung: Kaseya ist der Hersteller von Datto RMM. Wir haben konkurrierende Plattformen einbezogen und für jedes Tool – einschließlich unseres eigenen – ehrliche Bewertungskriterien aufgeführt, damit Sie einen fairen Vergleich anstellen können.

Was ist RMM-Software?

RMM steht für „Remote Monitoring and Management“ (Fernüberwachung und -verwaltung). Mit dieser Software können Techniker Client-Geräte über eine einzige Konsole aktualisieren und Fehler beheben. Ein kleines Team von Technikern kann Hunderte oder sogar Tausende von Endgeräten betreuen, ohne einen einzigen Standort besuchen zu müssen.

Zu den Kernfunktionen von RMM gehören die Geräteüberwachung und Alarmierung, das Patch-Management, Skripterstellung und Automatisierung sowie Fernzugriff und Berichterstellung. Die meisten modernen Plattformen bieten darüber hinaus Endgerätesicherheit, Integrationen für Datensicherung und Produktivitätssteigerung sowie KI-Unterstützung.

Wie wir diese RMM-Tools bewertet haben

Wir haben jede Plattform anhand von sieben Kriterien bewertet, die für MSPs am wichtigsten sind.

KI und Automatisierung: Wie viel Routinearbeit kann die Plattform ohne einen Techniker bewältigen? Hilft KI den Technikern dabei, Warnmeldungen schneller zu untersuchen und Erkenntnisse zu gewinnen?

Integrationen: Lässt sich die Lösung nahtlos mit PSA-, IT-Dokumentations-, Backup- und Sicherheitstools verbinden? Können Sie Microsoft 365-Benutzer und Intune-Geräte direkt über das RMM verwalten, ohne zwischen verschiedenen Tools hin- und herwechseln zu müssen?

Richtlinien und Skripte: Bietet die Lösung dynamische Gruppierungsrichtlinien für die Überwachung und Automatisierung anhand von Geräteattributen? Gibt es eine Bibliothek mit vorgefertigten Skripten und Automatisierungen, die Sie schnell bereitstellen können?

Patch-Management: Umfasst es die automatisierte Installation von Patches für Betriebssysteme und Anwendungen von Drittanbietern, einschließlich der Kontrolle über Genehmigungen, Zeitpläne und Ausnahmen?

Sicherheit: Verfügt die Lösung über einen integrierten Endgeräteschutz, eine native automatisierte Ransomware-Erkennung und Zugriffskontrollen?

Benutzerfreundlichkeit und Einarbeitung: Wie schnell können Techniker sich in das Tool einarbeiten und produktiv arbeiten? Reagiert das Support-Team schnell und verfügt es über das nötige Fachwissen?

Preismodell: Erfolgen die Abrechnungen pro Gerät oder pro Techniker, und wie gut lässt sich die Höhe der Kosten vorhersagen?

Fernzugriff und Fehlerbehebung: Verfügt das System über eine schnelle, sichere und zuverlässige Fernsteuerung mit Tools zur Fehlerbehebung im Hintergrund?

RMM-Software-Vergleich auf einen Blick

Nutzen Sie diese Tabelle, um zwei oder drei Plattformen in die engere Wahl zu nehmen. Lesen Sie anschließend die ausführlichen Bewertungen weiter unten.

Rang	Plattform	Am besten geeignet für	KI und Automatisierung	Einarbeitung und Unterstützung	Integrationen	Skripte und Richtlinien
Nr. 1	Datto RMM	RMM der nächsten Generation mit KI-gestützter Automatisierung, einfacher Benutzeroberfläche, Integrationsmöglichkeiten und Support	Smart Insights beantworten Fragen in einfacher Sprache zu Gerätestatus, Leistung, Patches, Warnmeldungen und den jüngsten Aktivitäten	Erstklassige Unterstützung bei der Migration und ein eigener Aktivierungsspezialist	Über 200 Integrationen, native Verwaltung von „ Autotask “ und „ IT Glue “ sowie von Microsoft 365 über die Konsole	Dynamische Richtlinienzuordnung sowie Hunderte kostenloser, vorgefertigter Skripte und Automatisierungsrichtlinien
Nr. 2	NinjaOne RMM	Schnelle Einarbeitung und einfache Bedienung	Katana AI und dynamische Richtlinien im Early Access	Schnelle Bereitstellung von Agenten und eine intuitive Konsole	Integriertes Ticket-System, Intune-Integration und Dropsuite-Backup	Skriptbibliothek, deren dynamische Richtlinien sich noch in der Early-Access-Phase befinden
Nr. 3	N-fähig N-zentral	Große MSPs mit komplexen Fahrzeugflotten	N-zo-Assistent, der ausschließlich Live-Daten von N-central verwendet	Steile Lernkurve und bezahlte Unterstützung bei der Migration	Separate Angebote für Datensicherung, Sicherheit und MDR	Detaillierte Automatisierung mithilfe von Gruppen, Überwachungsfunktionen und Skripten
Nr. 4	ConnectWise RMM	MSPs auf ConnectWise PSA	KI-gestützte Skripterstellung im gesamten ConnectWise-Portfolio	Komplexe Einrichtung und kostenpflichtiger Migrationssupport	ConnectWise PSA und Marktplatz-Apps mit eingeschränkter Sichtbarkeit in Microsoft 365	Skripte, Überwachungsfunktionen, Zeitpläne und konfigurierbare Arbeitsabläufe
Nr. 5	Atera RMM	Lean-Teams, die vorhersehbare Kosten wünschen	AI Copilot ist als kostenpflichtiges Add-on erhältlich	Schnelle Einrichtung und kurze Einarbeitungszeit	Integriertes PSA-System, wobei einige Integrationen von Drittanbietern pro Endpunkt abgerechnet werden	Skriptbereitstellung, Automatisierungsprofile und geplante Wartungsarbeiten

Die 5 besten RMM-Tools im Test

In jedem Testbericht wird erläutert, was die Software gut kann, wo ihre Schwächen liegen und für wen sie am besten geeignet ist.

1. Datto RMM: ideal für MSPs, die nach zuverlässigen Integrationen und Automatisierungen suchen

Datto RMM ist eine cloudnative Plattform, die speziell für MSPs und IT-Teams entwickelt wurde. Sie vereint Automatisierung, Fernzugriff, dynamische Richtlinienzuweisung, native Verwaltung von Microsoft 365 und Intune sowie KI-gestützte Erkenntnisse in einer einzigen Konsole. Native Integration mit Autotask, IT Glue und Kaseya-Sicherheitstools sorgt dafür, dass Ihr Team in einem einzigen Workflow arbeiten kann, anstatt verschiedene Tools miteinander kombinieren zu müssen.

Stärken: Dynamische Gruppierungsrichtlinien wenden die richtige Richtlinie sofort an, sobald ein neues oder geändertes Gerät die Voraussetzungen erfüllt, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist. Dank mehrstufiger Richtlinien auf Organisations-, Standort- und Geräteebene können Sie Clients als Vorlagen definieren und Einstellungen je nach Standort überschreiben. Smart Insights nutzt „Device Insights“ und „Activity Log Insights“, um Fragen in einfacher Sprache zum Gerätestatus, zur Leistung, zu Patches, zu Warnmeldungen und zu den jüngsten Aktivitäten zu beantworten. ComStore (eine Bibliothek mit einsatzbereiten Skripten, Automatisierungskomponenten und Überwachungsrichtlinien) bietet Hunderte kostenloser, vorgefertigter Skripte und Überwachungsrichtlinien sowie über 200 vorgefertigte Integrationen.
- Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit: Datto RMM bietet eine Verfügbarkeit von 99,99 % bei mehr als 12 Millionen weltweit verwalteten Endgeräten.
- Patches: Automatisieren Sie die Installation von Windows-Patches mithilfe flexibler Richtlinien, Genehmigungsregeln, Zeitplänen, Wartungsfenstern und Ausnahmen auf Geräteebene. Überwachen Sie den Patch-Status, identifizieren Sie fehlende Updates und verfolgen Sie die Compliance auf allen verwalteten Endgeräten.
- Sicherheit und Datensicherung: Die Lösung arbeitet nahtlos mit Datto EDR, Datto AV, Datto Endpoint Backup, der integrierten Ransomware-Erkennung und Kaseya MDR zusammen. Kombinieren Sie sie mit den Hybrid-Cloud-Backup-Appliances von Datto oder Unitrends , um unveränderliche Backups und automatisierte Tests zur Notfallwiederherstellung durchzuführen.
- Microsoft 365 und Intune: Dank nativer Integration können Sie Benutzer hinzufügen und entfernen, Passwörter zurücksetzen sowie Lizenzen, Rollen und Gruppen verwalten, ohne die Konsole verlassen zu müssen. Führen Sie Intune-Geräteaktionen wie Synchronisieren, Sperren, Löschen und Neustarten durch und überprüfen Sie den Status der mehrstufigen Authentifizierung (MFA) sowie des bedingten Zugriffs an ein und derselben Stelle. Agenten werden automatisch auf in Intune registrierten Windows-Geräten bereitgestellt.
- Sichere API-Steuerung: Erweitern Sie die RMM-Funktionen durch leistungsstarke APIs mit detaillierten Berechtigungen, bereichsbezogenem Zugriff auf Geräte und Standorte sowie der Möglichkeit, Zugangsdaten sofort zu widerrufen.
Achtung: Bei sehr spezifischen Automatisierungsaufgaben kann die Skriptfunktion weniger flexibel sein als VSA, das andere RMM-Tool von Kaseya.

Preismodell: Flexible Preisgestaltung pro Gerät mit wettbewerbsfähigeren Tarifen bei höheren Endpunktstufen.

Integrierter Fernzugriff und Fehlerbehebung: Sichere, browserbasierte Fernsteuerung mit schnelleren Verbindungen, geringerer Latenz und leistungsstarken Tools zur Fehlerbehebung im Hintergrund, um Probleme zu beheben, ohne die Endbenutzer zu stören.

Am besten geeignet für: MSPs und IT-Teams, die „ Autotask “ und „ IT Glue “ einsetzen und eine bewährte, speziell auf MSPs ausgerichtete Plattform suchen, die sich skalieren lässt.

2. NinjaOne RMM: am besten in puncto Benutzerfreundlichkeit

NinjaOne RMM ist eine cloudnative RMM-Lösung, die für ihre moderne Benutzeroberfläche und ihre schnelle Bereitstellung bekannt ist. Rezensenten loben durchweg die Benutzererfahrung für Techniker. Das Angebot wurde zudem um die Bereiche Datensicherung, Schwachstellenmanagement und Browserverwaltung erweitert.

Stärken: Intuitive Benutzeroberfläche, schnelle Bereitstellung der Agenten und ein zuverlässiger Agent. Flexible Vertragsbedingungen, einschließlich monatlicher Verlängerungsoptionen, geringeres Bindungsrisiko.

Aktuelle Neuerungen: Mit Version 15.0 wurden die SLA-Verfolgung für Tickets sowie Early-Access-Funktionen wie Katana AI, dynamische Richtlinien und die ChromeOS-Verwaltung hinzugefügt. NinjaOne hat außerdem Dropsuite-Backups integriert und die Browser-Verwaltung eingeführt.

Zu beachten: Einige Rezensenten beschreiben die Ticket- und Berichtsfunktionen als weniger ausgereift als bei speziellen PSA-Tools. Andere bemängeln, dass sich die Patch-Zeitpläne nur schwer anpassen lassen. Es gibt keine native Appliance für Backups in Hybrid-Clouds, und die Preise pro Gerät liegen bei einer hohen Anzahl von Endgeräten im oberen Preissegment.

Preismodell: Pro Gerät, auf Angebotsbasis.

Am besten geeignet für: MSPs und IT-Teams, bei denen die Geschwindigkeit der Einarbeitung und die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle stehen.

3. N-able N-central: am besten geeignet für große, komplexe Fuhrparks

N-able ist ein etablierter Anbieter mit zwei RMM-Produkten. N-central richtet sich an größere Teams, während N-sight die schlankere Variante für kleinere Teams darstellt. Backup, Sicherheit und „ Managed Detection and Response “ (MDR) werden als separate Angebote vertrieben.

Stärken: Detaillierte Automatisierung, umfassende Berechtigungsverwaltung und bewährte Skalierbarkeit. Der N-zo-KI-Assistent liefert Erkenntnisse und schlägt Maßnahmen vor.

Achtung: Die Lernkurve ist steil, und der Konfigurationsaufwand variiert zwischen N-central und N-sight. N-zo funktioniert nur mit Live-Daten aus N-central. Endpoint Detection and Response (EDR) und MDR sind Zusatzmodule, und die Unterstützung bei der Migration ist kostenpflichtig.

Preismodell: Pro Gerät, auf Angebotsbasis.

Am besten geeignet für: Große Teams mit eigenem Automatisierungspersonal.

4. ConnectWise RMM: am besten geeignet für Nutzer von ConnectWise PSA

ConnectWise RMM ist die Cloud-Überwachungsebene des ConnectWise-Ökosystems. Sein Mehrwert ergibt sich vor allem aus der Integration mit ConnectWise PSA.

Stärken: Enge Integration in das Ökosystem sowie Suchfunktionen, Skripting und konfigurierbare Automatisierungsabläufe.

Achtung: Die Konfiguration ist komplex und außerhalb des ConnectWise-Stacks nur schwer zu rechtfertigen. Windows-Patches werden nativ verwaltet, doch für umfassendere Patches von Drittanbietern ist eine separate ConnectWise-Plattform erforderlich. Die Transparenz bei Microsoft 365 hängt von Integrationen ab, und die Migrationsunterstützung ist kostenpflichtig.

Preismodell: Pro Gerät, auf Angebotsbasis.

Am besten geeignet für: Teams, die bereits auf ConnectWise PSA umgestellt haben.

5. Atera RMM: am besten geeignet für eine vorhersehbare Preisgestaltung pro Techniker

Atera kombiniert RMM und PSA in einem Modell auf Technikerbasis mit einer unbegrenzten Anzahl von Geräten. Überwachung, Ticketverwaltung, Patching, Fernzugriff und Bestandsverwaltung sind in einer einzigen Benutzeroberfläche vereint.

Vorteile: Schnelle Einrichtung, kurze Einarbeitungszeit und vorhersehbare Preise, die nicht mit der Anzahl der Geräte steigen.

Achtung: Add-ons erhöhen die Gesamtkosten, da AI Copilot, die Netzwerkerkennung und einige Sicherheitstools von Drittanbietern separat abgerechnet werden. Rezensenten beschreiben die benutzerdefinierte Berichterstellung oft als unflexibel, sodass manchmal Exporte nach Excel erforderlich sind. Einige berichten zudem von Problemen beim Fernzugriff und eingeschränkten Möglichkeiten zum Rückgängigmachen von Patches.

Preismodell: Pro Techniker, unbegrenzte Anzahl an Geräten. Die Tarife beginnen bei 189 US-Dollar pro Techniker und Monat, die Abrechnung erfolgt jährlich.

Am besten geeignet für: Kleine MSPs und kleine interne IT-Teams, die Wert auf Einfachheit legen.

Wie schneidet Datto RMM im direkten Vergleich ab?

Die meisten MSPs und IT-Teams stellen eine Auswahlliste mit zwei oder drei Plattformen zusammen. Hier sehen Sie, wie sich Datto RMM im Vergleich zu den einzelnen Alternativen hinsichtlich der Funktionen schlägt, die im Arbeitsalltag am wichtigsten sind.

Datto RMM im Vergleich zu den RMM-Produkten von N-able

N-able bietet zwei RMM-Produkte an, während Datto RMM alles auf einer einzigen Plattform vereint.

Fähigkeit	Datto RMM	N-fähig
Plattformansatz	Eine cloudbasierte RMM-Lösung mit nativer Integration von RMM, PSA, Dokumentation, Sicherheit und Datensicherung	Zwei RMM-Produkte, N-central und N-sight, mit separaten Angeboten für Backup, Sicherheit und MDR
Gerätegruppierung	Typisierte benutzerdefinierte Felder (UDFs) und Filter wenden automatisch die richtige Richtlinie an	Gruppen, Monitore und Skripte organisieren Gerätesätze
API-Zugriff	Schlüssel, die nach Standort, Gruppe, Gerät und Automatisierung abgegrenzt sind und sofort widerrufen werden können	Der Zugriff ist an ein bestimmtes Benutzerkonto gebunden und nicht an einen eigenständigen Schlüssel
Automatisierung	Hunderte von vorgefertigten ComStore-Komponenten und Überwachungsrichtlinien	Skripterstellung und Automatisierung, wobei der Umfang je nach Produkt variiert
KI	Smart Insights beantwortet Fragen in einfacher Sprache zu Warnmeldungen, Patches, Leistung und Aktivitäten	N-zo assistant liefert Einblicke anhand von Live-Daten aus N-central
Microsoft 365 und Intune	Verwalten Sie Benutzer und Geräte sowie den Status von MFA und bedingtem Zugriff über eine einzige Konsole	Intune-Gerätesichtbarkeit ohne Entra ID-Identität, MFA oder Daten zum bedingten Zugriff
Sicherheit	Datto EDR, Datto AV, Ransomware-Erkennung und Kaseya MDR mit CVE- und CVSS-Werten bei der Patch-Verwaltung	EDR und MDR sind als Zusatzmodule erhältlich
Unterstützung bei der Migration	Migration nach „White-Glove“-Standard und ein engagierter Aktivierungsspezialist	Kostenpflichtige Unterstützung bei der Migration

Einen detaillierteren Überblick erhalten Sie im vollständigen Vergleich zwischen Datto RMM und N-able.

Datto RMM im Vergleich zu ConnectWise RMM

Beide Plattformen decken die grundlegenden RMM-Anforderungen ab. Die größten Unterschiede bestehen bei der Zielausrichtung von Richtlinien, der Verwaltung von Microsoft 365 und der Patch-Verwaltung.

Fähigkeit	Datto RMM	ConnectWise RMM
Umfang und Verwaltung	Wiederverwendbare Richtlinien, Filter, Gruppen und Automatisierungen sorgen dafür, dass die Standards auch bei zunehmendem Wachstum einheitlich bleiben	Zentrale Überwachung und Verwaltung mit Funktionen zur Erkennung, Skripterstellung und Konfiguration
Dynamische Zielgruppenansprache	Die Filter werden aktualisiert, sobald sich die Geräteeigenschaften ändern, sodass die Richtlinien automatisch auf die richtigen Geräte angewendet werden.	Gruppen, Monitore und Skripte organisieren Gerätesätze
Automatisierung	Hunderte von vorgefertigten ComStore-Komponenten und Überwachungsrichtlinien zur individuellen Anpassung	Automatisierung durch Skripte, Überwachungsfunktionen, Zeitpläne und Workflows
KI	Smart Insights analysiert Warnmeldungen, Patches, Leistung und Aktivitäten im RMM	KI-gestützte Skript- und Service-Workflows im gesamten ConnectWise-Portfolio
Microsoft 365 und Intune	Native Benutzerverwaltung und Intune-Geräteverwaltung mit automatischer Agent-Bereitstellung	Eingeschränkte Transparenz aufgrund von Integrationen
Patching	Windows-Patches mit Richtlinien, Genehmigungen, Zeitplänen, Wartungsfenstern und Ausnahmen	Native Windows-Patches sowie umfassendere Patches von Drittanbietern in einer separaten ConnectWise-Plattformumgebung
Integrationen und API	Über 200 Integrationen mit API-Schlüsseln, deren Geltungsbereich auf Sicherheits- und Komponentenebene festgelegt ist	ConnectWise-Produkte, Marktplatz-Apps und Tools von Drittanbietern
Unterstützung bei der Migration	Migration nach „White-Glove“-Standard und ein engagierter Aktivierungsspezialist	Kostenpflichtige Unterstützung bei der Migration

Einen detaillierteren Überblick erhalten Sie im vollständigen Vergleich zwischen Datto RMM und ConnectWise RMM.

Datto RMM im Vergleich zu NinjaOne RMM

NinjaOne RMM überzeugt auf Anhieb, und seine Benutzeroberfläche ist eine echte Stärke. Datto RMM richtet sich an Teams, die eine umfassendere Automatisierung, ein breiteres Ökosystem und Skalierungsmöglichkeiten wünschen.

Fähigkeit	Datto RMM	NinjaOne RMM
Richtlinien	Dynamische und mehrschichtige Richtlinien auf Organisations-, Standort- und Geräteebene, allgemein verfügbar	Dynamische Richtlinien im Early Access
Automatisierung	Hunderte von vorgefertigten ComStore-Komponenten, Skripten und Überwachungsfunktionen	Skriptbibliothek und automatisierte IT-Abläufe
PSA und Dokumentation	Native Workflows mit „ Autotask “ und IT Glue	Integrierte Ticketverwaltung, die manche Rezensenten als weniger ausgereift empfinden als spezielle PSA-Tools
Sicherung	Lässt sich mit den Hybrid-Cloud-Geräten von Datto und „ Unitrends “ mit unveränderlichen Backups kombinieren	Dropsuite SaaS-Backup ohne eigene Backup-Appliance
Verträge	Kaseya übernimmt die verbleibenden Vertragsmonate, wenn Sie wechseln	Monatliche Optionen verfügbar

Datto RMM im Vergleich zu Atera RMM

Atera RMM deckt die Grundfunktionen für kleine Teams gut ab. Datto RMM eignet sich für MSPs und IT-Teams, die umfassendere Berichte, breitere Integrationsmöglichkeiten und eine Plattform benötigen, die mit ihrem Wachstum mitwächst.

Fähigkeit	Datto RMM	Atera RMM
Preismodell	Flexible Preisgestaltung pro Gerät mit wettbewerbsfähigeren Tarifen in höheren Endgeräte-Stufen	Pro Techniker mit einer unbegrenzten Anzahl von Geräten sowie kostenpflichtigen Zusatzfunktionen
Integrationen	Über 200 Integrationen, darunter Microsoft 365 und Intune	Kleinere Ökosysteme, bei denen einige Sicherheitsintegrationen pro Endgerät abgerechnet werden
PSA und Dokumentation	Native Workflows mit „ Autotask “ und IT Glue	Integrierte PSA
Patching	Genehmigungsregeln, Zeitpläne, Wartungsfenster und Ausnahmen auf Geräteebene	Weit verbreitet, auch wenn einige Rezensenten eine eingeschränkte Kontrolle und das Fehlen einer Rückgängig-Funktion anführen
Maßstab	99,99 % Verfügbarkeit bei mehr als 12 Millionen Endgeräten	Vor allem für kleine und mittelgroße Umgebungen konzipiert

So wählen Sie das beste RMM-Tool für Ihren MSP aus

Die Wahl der richtigen Plattform hängt von sechs Faktoren ab. Gehen Sie diese der Reihe nach durch, bevor Sie Demo-Termine vereinbaren.

Gehen Sie von den Gesamtkosten aus, nicht vom Lizenzpreis

Teilen Sie die Gesamtzahl der Endgeräte durch die Anzahl Ihrer Techniker. Wenn jeder Techniker viele Geräte betreut, kann die Abrechnung pro Techniker günstiger sein. Ist das Verhältnis hingegen gering, ist die Abrechnung pro Gerät oft vorteilhafter.

Fügen Sie dann alle Tools hinzu, für die Sie neben dem RMM bezahlen, wie z. B. Patching, Sicherheit und Datensicherung. Jedes zusätzliche Tool bedeutet weitere Kosten, weitere Add-ons und eine weitere Konsole, die verwaltet werden muss. Vergleichen Sie die Kosten jeder Option mit Ihren tatsächlichen Zahlen.

Zählen Sie die Tools, die Sie zusammenlegen können

Unkoordinierte RMM-, EDR-, Antiviren- und Backup-Tools verlangsamen den Betrieb, führen zu einer Fragmentierung der Sicherheit und erschweren die Skalierung. Eine einheitliche Endpunktplattform vereint Überwachung, Patching und Bedrohungserkennung in einem System mit einheitlichen Richtlinien. Dadurch lassen sich zudem ungenutzte Lizenzen und Lücken in der Abdeckung leichter erkennen.

Kaseya berichtet, dass durch die Standardisierung auf „ Kaseya 365 Endpoint“ die Kosten für Endpunkt-Tools um bis zu 75 % gesenkt werden können .

Passen Sie das RMM an Ihre PSA- und IT-Dokumentationstools an

Eine nahtlose Integration spart Zeit und Geld. Nutzer von „ Autotask “ und „ IT Glue “ profitieren in der Regel am meisten von Datto RMM. Nutzer von „ConnectWise PSA“ entscheiden sich meist für ConnectWise RMM.

Achten Sie auf eine Integration auf Workflow-Ebene und nicht nur auf einen Konnektor. So sollte beispielsweise eine RMM-Warnmeldung automatisch in ein Ticket umgewandelt werden, dem die entsprechenden Unterlagen beigefügt sind.

Mit KI und Automatisierung der Fachkräftemangel bewältigen

Der „Kaseya State of the MSP Report 2026“ fasst die Rückmeldungen von mehr als 1.000 MSPs zusammen. Er hebt den wachsenden Fachkräftemangel und den Rückgang bei den Vertragsvolumina hervor, wobei KI und Automatisierung als zentrale Möglichkeiten zur Differenzierung der Dienstleistungen genannt werden.

Ihr RMM sollte jedem Techniker helfen, mehr zu leisten. Fragen Sie nach, wie viele Routineaufgaben das System von Haus aus automatisiert und ob KI Warnmeldungen in verständlicher Sprache auswerten kann. Je mehr Endgeräte jeder Techniker betreuen kann, desto besser sind Ihre Margen.

Passen Sie die Plattform an die Größe Ihres Teams an

Kleine Teams profitieren von All-in-One-Tools mit kurzer Einarbeitungszeit. Wachsende IT-Teams und MSPs benötigen umfassendere Automatisierung, detaillierte Berechtigungen und bewährte Skalierbarkeit.

MSP-Profil	Plattformen für die Vorauswahl
Ein bis fünf Techniker, Zusammenführung von Werkzeugen	Atera RMM, Datto RMM
Fünf bis 20 Techniker, „ Autotask “-Nutzer	Datto RMM
Wachsende MSPs, die Raum für Expansion benötigen	Datto RMM, N-able N-central
ConnectWise PSA-Anwender	ConnectWise RMM
Benutzerfreundlichkeit steht an erster Stelle	NinjaOne RMM, Datto RMM

Probieren Sie es mit Ihren eigenen Arbeitsabläufen aus

Testen Sie ein RMM-Tool immer erst, bevor Sie es kaufen. Probieren Sie die Arbeitsabläufe aus, die Sie täglich auf Ihren eigenen Geräten ausführen, darunter die Einbindung neuer Geräte, die Installation von Patches, die Automatisierung von Warnmeldungen zu Tickets und den Fernsupport. Legen Sie vor Beginn der Testphase Kriterien für „bestanden“ oder „nicht bestanden“ fest.

Beurteilen Sie auch die Inhalte des Anbieters. Die vorgefertigten Skripte, Vorlagen und Richtlinien, die Sie mit jeder neuen Version erhalten, sind genauso wichtig wie die Liste der Funktionen.

Kostenlose Ressourcen als Hilfestellung bei Ihrer Bewertung

Nutzen Sie diese Kaseya-Ressourcen, um sich eingehender zu informieren, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Ein Lackmustest für Ihr RMM: Eine Checkliste, anhand derer Sie Ihr aktuelles RMM überprüfen sollten, bevor Sie sich mit „gut genug“ zufrieden geben.

Der MSP-Leitfaden zur Reduzierung der Tool-Flut bei Endgeräten: Wie isolierte RMM-, EDR-, Antiviren- und Backup-Tools die Gewinnmargen schmälern – und wie eine einheitliche Plattform Abhilfe schafft.

Kaseya-Bericht „State of the MSP“ 2026: Kennzahlen und Trends von mehr als 1.000 MSPs.

Das MSP-Leitfaden zur Servicebereitstellung: Echte Ergebnisse mit RMM, PSA und IT-Dokumentation.

KI in der Praxis: Wie MSPs die Lösungszeit um 50 % verkürzen: Wie MSPs KI nutzen, um die Problemlösung zu beschleunigen.

So wechseln Sie die RMM-Plattform ohne Betriebsunterbrechung

Alles, was man bereits hat, neu aufzubauen, ist der Hauptgrund, warum MSPs an einem RMM festhalten, das nicht funktioniert. Ein schrittweiser Plan hält das Risiko gering.

Führen Sie ein repräsentatives Pilotprojekt durch. Beginnen Sie mit einigen Kunden, die Ihre typischen Umgebungen widerspiegeln.

Erstellen Sie eine Übersicht über Ihre aktuelle Konfiguration. Dokumentieren Sie Monitore, Skripte, Patch-Richtlinien, Gruppen, Berechtigungen und Ticketabläufe.

Betreiben Sie beide Plattformen parallel. Führen Sie das neue RMM-System parallel zu Ihrem derzeitigen ein, damit der Betrieb lückenlos weiterläuft.

Erweitern Sie schrittweise. Führen Sie die Kunden in kleinen Gruppen um und nehmen Sie die alte Plattform außer Betrieb, sobald alles einwandfrei funktioniert.

Kaseya unterstützt Datto-RMM-Migrationen mit einer 90-tägigen begleitenden Umstellungsunterstützung. Größere Umgebungen erhalten zudem eine erstklassige Migrationsunterstützung. Wenn sich Ihr Vertrag noch in der Laufzeit befindet, kann Kaseya die verbleibenden RMM-Vertragsmonate durch einen Aufkauf, eine kostenlose Nutzungsphase oder eine gestaffelte Abrechnung abdecken, sodass Sie niemals für zwei RMM-Lösungen gleichzeitig bezahlen müssen.

„Die Umstellung auf Datto RMM verlief wirklich reibungslos. Wir haben alles per Skript automatisiert. Am nächsten Tag kamen wir ins Büro und schon war ein weiterer Kunde umgestellt.“ – Mark Davies, Geschäftsführer, Stability IT

Finden Sie die richtige RMM-Lösung für Ihren MSP

Die beste RMM-Software ist diejenige, die zur aktuellen Arbeitsweise Ihres Teams passt und Ihren Wachstumsplänen entspricht. In diesem Leitfaden haben wir erläutert, was RMM-Software leistet und anhand welcher sieben Kriterien wir die Plattformen bewertet haben. Wir haben fünf führende Tools miteinander verglichen und aufgezeigt, wie Sie Ihre Wahl anhand von Kosten, Konsolidierung, Integrationen, KI und Teamgröße treffen können. Außerdem haben wir erläutert, wie Sie die Plattform wechseln können, ohne Ihre Kunden dabei zu beeinträchtigen.

Jede Plattform auf dieser Liste hat ihre Stärken. NinjaOne zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit aus, und N-able eignet sich für große, komplexe Flotten. ConnectWise RMM ist ideal für Teams, die bereits mit ConnectWise arbeiten, während Atera sich für kleine Teams eignet, die auf vorhersehbare Preise Wert legen.

Wenn Sie KI-gesteuerte Automatisierung, native Integration mit Autotask und IT Glue sowie eine Plattform suchen, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst, ist Datto RMM genau das Richtige für Sie. Es vereint Automatisierung, dynamische Richtlinienzuweisung, Microsoft 365-Verwaltung und Endpunktsicherheit in einer einzigen Konsole. Dank der erstklassigen Migrationsunterstützung ist der Umstieg mit geringem Risiko verbunden.

Sind Sie bereit, die Lösung in Aktion zu erleben? Buchen Sie eine Datto RMM-Demo und testen Sie sie anhand der Arbeitsabläufe, die Ihr Team täglich durchführt.

Häufig gestellte Fragen zur RMM-Software

Dies sind die Fragen, die MSPs und IT-Teams am häufigsten stellen, wenn sie RMM-Tools vergleichen.

Was ist die beste RMM-Software?

Es gibt nicht das eine beste RMM-System. Datto RMM ist eine gute Wahl für Teams, die auf KI-gesteuerte Automatisierung, native PSA- und IT-Dokumentationsintegration sowie Skalierbarkeit setzen.

Was ist die beste RMM-Software für kleine Teams?

Kleine MSPs und IT-Teams bevorzugen oft All-in-One-Plattformen mit kurzer Einarbeitungszeit, wie beispielsweise Atera. Datto RMM eignet sich für kleine Teams, die Automatisierung und Integration benötigen oder ein schnelles Wachstum planen.

Ist die RMM-Preisgestaltung pro Gerät oder pro Techniker günstiger?

Das hängt davon ab, wie viele Geräte jeder Techniker betreut. Bei einem hohen Verhältnis von Geräten zu Technikern ist eine Abrechnung pro Techniker vorteilhaft. Bei einem niedrigeren Verhältnis ist in der Regel eine Abrechnung pro Gerät vorteilhaft. Berücksichtigen Sie in beiden Fällen die Zusatzkosten.

Was ist der Unterschied zwischen Datto RMM und N-able?

Beide sind leistungsfähige RMM-Lösungen. Datto RMM lässt sich nativ mit den Sicherheitstools von Autotask, IT Glue und Kaseya in einem einzigen Arbeitsablauf integrieren. N-able bietet zwei RMM-Produkte an, N-central und N-sight, wobei Sicherheits- und Backup-Funktionen separat erhältlich sind.

Was ist der Unterschied zwischen Datto RMM und ConnectWise RMM?

Beide decken die zentralen RMM-Anforderungen wie Überwachung, Patch-Management, Skripterstellung und Fernsupport ab. Datto RMM bietet zusätzlich dynamische Richtlinienzuordnung, native Verwaltung von Microsoft 365 und Intune, Smart Insights sowie über 200 Integrationen.

Was ist der Unterschied zwischen Datto RMM und NinjaOne?

NinjaOne ist für seine benutzerfreundliche Oberfläche bekannt. Datto RMM bietet über ComStore, allgemein verfügbare dynamische Richtlinien sowie native „ Autotask “- und „ IT Glue “-Workflows eine umfassendere Automatisierung.

Was ist der Unterschied zwischen Datto RMM und Atera?

Atera berechnet seine Gebühren pro Techniker und eignet sich für kleine Teams, die Wert auf Einfachheit legen. Datto RMM berechnet seine Gebühren pro Gerät und bietet über 200 Integrationen, umfassendere Patch-Kontrollen und bewährte Skalierbarkeit.

Wie schwierig ist es, die RMM-Plattform zu wechseln?

Mit einem stufenweisen Plan geht es einfacher. Führen Sie ein Pilotprojekt durch, erfassen Sie Ihre aktuelle Konfiguration und migrieren Sie die Kunden dann schrittweise parallel zu Ihrem bestehenden Tool. Datto-RMM-Migrationen umfassen 90 Tage begleitenden Support.

Kann ich während der Vertragslaufzeit die RMM-Plattform wechseln?

Oftmals ja. Bei Datto RMM kann Kaseya Ihre verbleibenden RMM-Vertragsmonate durch einen Buy-out, einen kostenlosen Zeitraum oder eine gestaffelte Abrechnung abdecken.

Ist RMM dasselbe wie Endpunktmanagement?

Nicht ganz. Beim Endpunktmanagement liegt der Schwerpunkt auf der Konfiguration und Absicherung von Geräten. RMM bietet darüber hinaus mandantenfähige Überwachung, Automatisierung und Fernsupport – speziell für MSPs, die zahlreiche Kunden betreuen.

Die beste RMM-Software im Jahr 2026: Die 5 besten Tools im Ranking