Tecbound gewährleistet die Kontinuität von Azure mit Datto

Highlights der Fallstudie

Für MSPs zeichnet sich eine wichtige Veränderung ab. „Früher wussten unsere Kunden nicht genau, was die Cloud eigentlich ist“, sagt Oscar Diaz, CEO des in Calgary ansässigen MSP Tecbound. „Mittlerweile streben Unternehmen jedoch aktiv den Umstieg auf die Cloud an – und suchen nach Unterstützung, um diesen sicher zu gestalten.“

Tecbound bedient einen anspruchsvollen Kundenstamm und konzentriert sich dabei vor allem auf Cybersicherheit für kanadische Polizeibehörden, Einrichtungen der öffentlichen Sicherheit und Nichtregierungsorganisationen (NGOs). „Wir sind eines der wenigen IT-Unternehmen in Kanada, das sich darauf spezialisiert hat, Polizeibehörden bei der Einhaltung der NPSNet Connection Authorization Change/Request (NCACR) zu unterstützen“, sagt Diaz. „Das ist eine wichtige Zertifizierung, damit kanadische Polizeibehörden auf wesentliche Informationen wie Kfz-Kennzeichen und Haftbefehle zugreifen können.“

Die Nutzung der Möglichkeiten öffentlicher Cloud-Plattformen stand bei Tecbound von Anfang an im Vordergrund. „Etwa 90 % unserer Kunden betreiben Workloads oder speichern Daten in der Cloud und nutzen dabei vor allem Microsoft-Produkte wie Azure und Office 365“, erklärt Diaz. „Wenn Unternehmen lokale Server einsetzen, sind sie im Grunde an diese Infrastruktur gebunden und haben kaum Spielraum für Flexibilität oder Wachstum. Wenn man jedoch in die Cloud wechselt, kann man schnell neue Technologien oder Dienste einführen und gleichzeitig Ressourcen sicher und einfach nach oben oder unten skalieren.“

Tecbound ist sich der Herausforderungen bewusst, die eine Cloud-Migration mit sich bringt. Neben der Aufrechterhaltung vollständig konformer Umgebungen und Systeme, die genauso reibungslos funktionieren wie vor Ort, legt Diaz stets großen Wert auf die Vorbereitung im Hinblick auf Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (BCDR).

„Wir investieren viel Aufwand in die Cybersicherheit, und die BCDR-Planung ist ein wesentlicher Bestandteil eines sicheren Betriebs“, sagt Diaz. „Auch wenn Cloud-Lösungen wie Microsoft Azure in der Regel zuverlässig sind, wollen wir sicherstellen, dass wir bereit sind, potenzielle Ausfallzeiten zu minimieren. Was passiert, wenn es bei Microsoft Azure zu einem Dienstausfall kommt? Was, wenn ein Administratorkonto kompromittiert wird? Für den Fall der Fälle müssen wir einen Plan haben, um Workloads zu sichern und zu replizieren, damit wir die Umgebung unserer Kunden so schnell wie möglich wiederherstellen können.“

Datto bietet zahlreiche Sicherheits- und Redundanzebenen, dank derer wir sicher sein können, dass die Backups unter allen Umständen verfügbar sind.

Oscar Diaz, Geschäftsführer von Tecbound

Tecbound setzt auf Datto Backup for Microsoft Azure, eine umfassende BCDR-Lösung mit vorhersehbaren Kosten für MSPs. Datto Backup for Microsoft Azure bietet stündliche Replikation in die sichere Datto-Cloud, tägliche Backup-Überprüfung sowie optimale Werte für Recovery Time Objective (RTO) und Recovery Point Objective (RPO).

Die Lösung von Datto hilft Diaz und seinem Team dabei, zwei entscheidende Mängel zu beheben, die er bei der nativen Azure-Backup-Funktion von Microsoft feststellt – Sicherheitsbedenken und den Zeitaufwand für die Wiederherstellung virtueller Maschinen (VMs).

„Aus Sicherheitssicht ist es bei Azure Backup so: Wenn ein Administratorkonto irgendwie kompromittiert wird, ist alles verloren – es gibt keine Möglichkeit, Daten wiederherzustellen, wenn ein Angreifer diese löscht“, erklärt er. „Bei Datto gibt es zahlreiche Sicherheits- und Redundanzebenen, dank derer wir sicher sein können, dass die Backups unter allen Umständen zugänglich sind.“

„Als wir außerdem Microsofts Azure Backup getestet haben, haben wir festgestellt, dass die Wiederherstellung einer großen VM zwischen zwei und sechs Stunden dauerte. Mit Datto Backup for Microsoft Azure können wir innerhalb weniger Minuten einen virtualisierten Server erstellen, um für unsere Kunden Disaster Recovery und Geschäftskontinuität sicherzustellen. Ein paar Klicks genügen, und schon ist alles einsatzbereit.“

Nach jahrelanger Erfahrung mit anderen Datto-Lösungen, darunter RMM und PSA, hatte Tecbound volles Vertrauen in Datto, was den Schutz der kritischen Daten und Workloads seiner Kunden in Azure betraf.

„Die einzige Azure-Backup-Lösung, bei der ich ein gutes Gefühl habe, ist Datto“, sagt er. „Wenn ich meinen Kunden Datto Backup for Microsoft Azure vorstelle, sage ich ihnen: Sollte Azure aus irgendeinem Grund ausfallen, können wir Ihre Azure-Umgebung innerhalb weniger Minuten wiederherstellen. Sie sind im Handumdrehen wieder einsatzbereit, während wir uns hinter den Kulissen um alles kümmern.“