Présentation d'Kaseya 365 Ops : optimiser les performances des meilleurs MSP grâce à des flux de travail basés sur l'IA et à des rapports automatisés
Regardez le discours d'ouverture consacré à l'innovation lors de la conférence Kaseya Connect, au cours duquel « Kaseya 365 Ops» a été officiellement dévoilé
Ce matin, lors de la conférence « Innovation Keynote » organisée dans le cadre du salon Kaseya Connect 2025 à Las Vegas, Nadir Merchant, directeur général de la division IT Operations Suite chez Kaseya, a dévoilé la toute dernière nouveauté de la plateforme « Kaseya 365 » : «Kaseya 365 Ops», une solution révolutionnaire conçue pour optimiser les opérations des MSP grâce à des flux de travail basés sur l’IA et à un système de reporting unifié.
Kaseya 365 Ops intègre les opérations métier à la mise en œuvre informatique, permettant ainsi aux MSP de fonctionner à leur plein potentiel. En tirant parti de la puissance de l'IA et de l'automatisation, cette solution permet aux équipes de gagner en efficacité, de démontrer leur valeur stratégique et de développer leurs activités sans accroître la complexité ni les coûts.
Les premiers utilisateurs d'Kaseya 365 Ops font déjà état de résultats exceptionnels, avec un gain de temps moyen de 160 heures par mois (soit l'équivalent de la productivité d'un technicien supplémentaire) grâce à l'automatisation et à la rationalisation des opérations.
Atteindre l'excellence opérationnelle grâce à l'IA et à l'automatisation
Aujourd’hui, les MSP ne doivent pas se contenter d’être compétents sur le plan technique. Pour conserver leur avance, ils ont besoin d’opérations optimisées et rationalisées. Kaseya 365 Ops unifie l’exécution informatique et les opérations métier grâce à Cooper Copilot AI et à plus de 50 intégrations approfondies, aidant ainsi les MSP à :
- Tirez parti des flux de travail basés sur l'IA pour permettre aux techniciens de gagner du temps et d'éliminer les erreurs, ce qui leur fait gagner plus de 80 heures par mois.
- Automatisez la facturation et les paiements afin de garantir que chaque élément des environnements des clients soit correctement pris en compte et facturé, ce qui a permis de récupérer plus de 25 000 dollars de recettes non perçues.
- Démontrez votre valeur stratégique grâce à des rapports clients automatisés qui améliorent la fidélisation et ouvrent la voie à une offre de services élargie, permettant ainsi aux MSP de générer 70 000 dollars par mois de nouveaux revenus.
En automatisant les tâches essentielles et en mettant en évidence la valeur stratégique, Kaseya 365 Ops permet aux MSP de se développer en toute confiance et de manière rentable.
Que comprend « Kaseya 365 Ops » ?
Kaseya 365 Ops vous fournit tous les produits essentiels aux opérations informatiques nécessaires pour offrir des services fluides et intégrés, quel que soit l'environnement :
| Fonction | Module | Description |
| PSA | Autotask ou BMS | Centralise la gestion des tickets, la facturation, les contrats et la gestion de la relation client (CRM) afin de rationaliser la prestation de services et d'accroître la rentabilité. |
| Documentation informatique | IT Glue | Sécurise et organise les ressources informatiques, les mots de passe et les procédures opérationnelles standard (SOP) afin d'offrir des services plus rapides et plus cohérents. |
| QBR et rapports de direction | myITprocess | Présente aux clients des bilans trimestriels (QBR) et des feuilles de route informatiques afin de mettre clairement en évidence la valeur ajoutée pour l'entreprise. |
| Devis et achat de matériel | Kaseya Quote Manager | Simplifie les ventes informatiques en automatisant la création des devis et l'approvisionnement en matériel. |
| Recouvrement des créances clients | ConnectBooster | Automatise le recouvrement des créances et accélère le traitement des paiements afin d'assurer une trésorerie prévisible. |
| Détection des périphériques réseau et rotation des mots de passe | Network Glue | Il documente automatiquement les réseaux et les utilisateurs, et renouvelle les mots de passe afin d'améliorer la visibilité et la sécurité. |
| Gestion des mots de passe des employés et collaboration en matière d'actifs | MyGlue | Permet aux utilisateurs finaux d'accéder aux mots de passe et aux procédures opérationnelles standard (SOP) et de collaborer facilement afin d'améliorer la productivité. |
Établir une nouvelle référence en matière d'excellence opérationnelle
Kaseya 365 Ops s'associe à « Kaseya 365 Endpoint » et « Kaseya 365 User » pour former une solution complète et intégrée répondant à tous les besoins des techniciens informatiques en matière de sécurisation, de gestion et d'exploitation des environnements informatiques modernes. Ensemble, ces trois composants de la plateforme « Kaseya 365 » permettent aux prestataires de services gérés (MSP) de couvrir toutes les couches critiques, de la protection des appareils et des utilisateurs à l'automatisation de la fourniture de services et des opérations métier, le tout au sein d'une plateforme unifiée.
