MyGlue
Votre outil de collaboration informatique pour un partage des connaissances fluide
Le partage d'informations ne devrait pas être compliqué, mais le fossé en matière de communication informatique est bien réel. Améliorez votre productivité et mettez toute votre équipe sur la même longueur d'onde grâce à MyGlue, la solution de collaboration informatique de Kaseya.
Pourquoi « MyGlue » ?
Un accès sécurisé et ininterrompu à toutes vos données
MyGlue Il s'agit d'un portail destiné aux clients, développé sur IT Glue , qui offre à ces derniers un accès sécurisé en libre-service à leurs mots de passe, aux procédures opérationnelles standard (SOP) et aux informations essentielles à leur activité, le tout en un seul et même endroit. Permettez à vos clients de trouver instantanément ce dont ils ont besoin, réduisez le nombre de tickets superflus et favorisez une collaboration plus efficace sans compromettre la sécurité.
Optimiser la gestion des mots de passe
Le partage d'informations informatiques sensibles comporte des risques pour la sécurité. Mais grâce à une plateforme sécurisée et à la saisie automatique des identifiants de connexion, vos politiques informatiques seront toujours respectées. Contrôlez l'accès, pas la collaboration.
« Nous utilisons MyGlue avec nos clients afin de leur offrir une gestion structurée des mots de passe, qu’ils puissent partager en interne et en externe avec nous. Cela leur permet de se sentir plus en sécurité, car ils ne stockent plus leurs mots de passe dans le cache vulnérable de leur navigateur, ce qui constituait un problème majeur pour tous nos clients… cela leur apporte une sécurité. » Simon Lewis - Directeur général, vIT4u
Assurer une communication fluide
Votre équipe est plus efficace lorsque chacun a accès aux mêmes informations au même moment. Il est facile d'améliorer la collaboration grâce au partage des connaissances en temps réel et à une documentation précise, le tout réuni dans un outil conçu pour les professionnels de l'informatique.
«IT Glue a permis à nos clients d’avoir une visibilité totale sur nos performances, ce qui a contribué à instaurer la confiance et à renforcer nos relations. Notre équipe de développement commercial utilise également MyGlue pour présenter nos capacités à nos prospects. C’est un atout majeur qui nous distingue de la concurrence. » Chad Wiggins – Cofondateur et associé, PulseOne
Augmenter la productivité
Réduisez le nombre de demandes d'assistance en mettant directement les informations pertinentes à la disposition des utilisateurs. La mise en place d'un système en libre-service permet de réduire le volume de tickets, de raccourcir les délais de résolution et d'améliorer l'efficacité, tout en garantissant que les bonnes données parviennent aux bonnes personnes au bon moment.
« Avec MyGlue, nous proposons une plateforme sécurisée et facile à utiliser pour la gestion des mots de passe. C'est un investissement modeste pour nous, mais un véritable atout et un gain de temps considérable pour nos clients. » Chris Swecker - Responsable TAC, Appalachia Technologies
Caractéristiques
Un logiciel de collaboration informatique qui relie les personnes et les processus
Centre de connaissances centralisé
Créez un espace sécurisé où les utilisateurs finaux peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin, des politiques et procédures aux supports de formation en passant par les mots de passe. Une meilleure collaboration passe par un accès cohérent à des informations facilement accessibles. Réduisez le nombre de tickets en permettant aux utilisateurs de trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions.
Sécurité de niveau entreprise
Protégez vos informations sensibles grâce à une solution conforme à la norme SOC 2 Type II qui intègre des mesures de sécurité avancées, notamment le chiffrement des mots de passe, l'authentification unique (SSO) et l'authentification multifactorielle (MFA). Assurez la sécurité de tous vos documents et mots de passe grâce à des outils de surveillance qui réduisent les risques et renforcent la confiance.
Coffre-fort de mots de passe sécurisé
Stockez et protégez tous vos mots de passe en un seul endroit. Permettez aux utilisateurs d'ajouter et de gérer leurs identifiants personnels tout en assurant la mise à jour des identifiants de l'équipe. Grâce au remplissage automatique des identifiants et à la facilité de recherche des informations d'identification, le partage sécurisé des informations devient un jeu d'enfant.
Autorisations basées sur les rôles
Contrôlez ce que chaque utilisateur peut consulter, créer, modifier ou supprimer grâce à des options de rôles flexibles et des autorisations au niveau des groupes. Assurez-vous que toutes les personnes qui ont besoin d'accéder aux données puissent le faire, tout en évitant les suppressions ou modifications accidentelles.
Kaseya 365 Ops
Bénéficiez d'une collaboration informatique et bien plus encore grâce à « Kaseya 365 Ops »
Kaseya 365 Ops, en association avec IT Glue, propose une offre d'abonnement unique et intégrée qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour gérer, documenter et optimiser vos opérations de services informatiques.
Réussite client
Notre engagement envers vous
Services professionnels
Les services internationaux de Kaseya vous aident à tirer le meilleur parti de vos solutions technologiques, à améliorer vos performances et à atteindre vos objectifs commerciaux.
Service client disponible 24 h/24, 7 j/7
La solution Direct to Tech™ de Kaseya offre une assistance rapide et de haut niveau pour aider votre entreprise à résoudre rapidement les problèmes et à minimiser les risques.
Partner First Pledge
Le programme « Partner First Pledge » de Kaseya s'engage à offrir des conditions flexibles, un partage des risques et une assistance dédiée à votre entreprise.
Témoignages
Témoignages de nos clients
Des témoignages authentiques, de vraies réussites. Découvrez comment les partenaires de Kaseya prospèrent.
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Foire aux questions sur la collaboration informatique
Qu'est-ce que la collaboration dans le domaine informatique ?
La collaboration informatique désigne la pratique consistant, pour les équipes informatiques et les utilisateurs finaux, à travailler ensemble afin de partager leurs connaissances, leurs ressources et leurs responsabilités dans un cadre sécurisé. Elle est importante car elle permet d'éliminer les cloisonnements, d'améliorer la communication et de garantir à chacun l'accès à des informations précises, ce qui se traduit par une résolution plus rapide des problèmes et de meilleurs résultats pour l'entreprise.
Comment améliorer la collaboration au sein des équipes informatiques ?
La collaboration au sein des équipes informatiques peut être renforcée en mettant l'accent sur la structure, la transparence et les outils adaptés. Parmi les bonnes pratiques, on peut citer :
- Mettre en place des processus structurés afin que les équipes informatiques et les utilisateurs finaux sachent comment collaborer efficacement
- Encourager le partage des connaissances afin que les informations essentielles ne restent pas cantonnées à une seule personne ou à une seule équipe
- Proposer des plateformes qui favorisent les liens entre les personnes en centralisant la communication et la documentation
- Définir des rôles précis afin de clarifier les responsabilités et de réduire les chevauchements ou les malentendus
- Favoriser la transparence afin d'instaurer la confiance et de garantir que chacun ait une bonne visibilité sur les priorités informatiques et l'avancement des projets
Qu'est-ce qu'un outil de collaboration informatique ?
Un outil de collaboration informatique est un logiciel conçu pour centraliser la communication, la documentation et l'accès aux ressources partagées. Ces outils permettent aux équipes informatiques et aux utilisateurs finaux de stocker, partager et consulter des informations en toute sécurité, de gérer les mots de passe et de coordonner les tâches. En simplifiant la circulation de l'information entre le service informatique et les autres services de l'entreprise, ces outils rendent les opérations quotidiennes plus productives et plus fiables.
Prêt à vous lancer ?
Demandez une démonstration pour découvrir comment « MyGlue » vous aide à renforcer la collaboration entre le service informatique et les utilisateurs finaux.