Kaseya stelt UTG in staat om de klantwaarde te verhogen met geavanceerde monitoring

United Technology Group (UTG), een toonaangevende managed service provider (MSP), wilde geavanceerde monitoringdiensten met een hogere toegevoegde waarde aanbieden, op basis van SLA’s die zijn gebaseerd op uptime. Door gebruik te maken van Kaseya Traverse, een platform voor het monitoren en beheren van IT-serviceniveaus, kan UTG:

• Vergroot het dienstenaanbod (en de op waarde gebaseerde terugkerende service-inkomsten) en vereenvoudig tegelijkertijd het IT-beheer.
• Bevorder het vertrouwen van klanten en documenteer de naleving van SLA's via aangepaste dashboards en rapporten.
• Problemen proactief oplossen, serviceniveaus verhogen en risico's verminderen