Como prestador de serviços gerenciados, você oferece aos seus clientes muito mais do que apenas um excelente serviço. Desde a melhoria da eficiência operacional até a maximização da produtividade, sem deixar de lado a segurança de TI, você ajuda os clientes a proporcionar melhores experiências aos seus consumidores. No entanto, se os seus clientes não conseguem encontrá-lo, como poderão contratá-lo?
Aumentar a visibilidade do seu site deve ser uma de suas principais prioridades quando se trata de aumentar as conversões de leads. Qualquer negócio on-line prospera com tráfego de qualidade e a maioria das empresas gostaria de poder direcionar mais tráfego para seus sites. Nesse sentido, o Google Analytics é uma ferramenta incrivelmente eficaz que pode impulsionar sua presença on-line se você souber como aproveitá-la.
Depois de instalar o código de rastreamento do Google Analytics no seu site, pode ser muito complicado, pois há muitas métricas diferentes que você pode usar para analisar e aprimorar a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) do seu site ou as campanhas de pesquisa paga. No entanto, você não é obrigado a examinar cada ponto de dados.
É fundamental para o seu sucesso que você saiba como navegar na complexa plataforma do Google Analytics e ir além dos relatórios básicos de métricas de vaidade. Concentre-se nas métricas e nos insights que fornecem insights de negócios acionáveis e o ajudam a identificar as oportunidades de crescimento certas.
Aqui estão as três principais maneiras pelas quais os MSPs podem usar o Google Analytics para melhorar os resultados de vendas e marketing:
1. Comece com o básico para rastrear as atividades orgânicas em seu site
Quando você começar a usar o Google Analytics para analisar seu site, a quantidade de dados que influenciam a visibilidade do site da sua MSP pode surpreendê-lo. A taxa de conversão, a taxa de rejeição, a taxa de retorno dos usuários e a proporção geral entre visitantes novos e recorrentes são alguns dos indicadores que você precisa analisar para mapear as atividades orgânicas em seu site. Em seguida, você poderá decidir quais deles são os mais importantes e úteis para a sua empresa.
O número de visualizações de página do seu site MSP é uma das informações mais importantes que você deve acompanhar. Com o Google Analytics, você pode descobrir muito mais sobre suas visualizações de página do que jamais foi possível antes.
A ferramenta analítica fornecerá dados em tempo real sobre quantos visitantes acessaram uma página específica, de onde vieram e quanto tempo permaneceram na página. Depois de analisar sua página, você também poderá observar para onde o usuário seguiu em seguida. Em geral, isso lhe dará uma boa ideia de como o site foi recebido pelos visitantes.
2. Quais métricas são mais importantes?
É essencial acompanhar de perto quais canais de origem trazem mais e menos tráfego para o seu site. Isso o ajudará a tomar decisões informadas sobre onde direcionar seus esforços para obter o maior retorno sobre o investimento (ROI) de suas táticas e orçamento de marketing. Aqui estão quatro métricas que devem ser verificadas regularmente:
Tráfego social
O relatório de mídia social do Google Analytics compila todas as suas estatísticas de tráfego social em um painel unificado e fácil de entender, permitindo avaliar como o conteúdo de mídia social e as iniciativas pagas afetam o crescimento e as conversões dos visitantes. Você pode avaliar:
- Sua taxa de rejeição atual
- Tráfego entre canais
- Quais páginas seu público está visualizando
- Quais canais sociais atraem o maior número de visitantes mensais
Todos esses dados podem ajudar você e sua equipe de marketing a determinar quais canais devem ser priorizados, quais requerem mais atenção e quais podem exigir publicidade paga para atrair mais visitantes. Isso deve garantir que seu público continue a crescer.
Taxa de conversão móvel
Hoje em dia, as pessoas estão cada vez mais utilizando seus dispositivos móveis em vez de computadores para pesquisar ou fazer compras. É por isso que é fundamental entender como os clientes que acessam pelo celular interagem com o seu site. Uma experiência ruim no celular pode reduzir em 52% a probabilidade de um cliente interagir com uma empresa.
Se a sua taxa de conversão for significativamente maior no computador, isso pode indicar que a experiência no celular precisa ser aprimorada. Melhorar a visualização do seu site no celular ajudará a otimizar a experiência dos usuários que acessam pelo celular.
Fluxo comportamental do visitante
Independentemente da qualidade do seu conteúdo, a maioria dos visitantes do seu site não vai converter imediatamente. É provável que eles demorem um pouco e explorem o site para ver primeiro o que você tem a oferecer. Para aumentar as chances de conversão, é preciso analisar as jornadas dos usuários por meio do Fluxo de Comportamento do Google Analytics e torná-las mais fluidas.
Com esses dados, você pode ajudar os usuários a navegar pelo seu site, incluindo botões de chamada à ação (CTA) no seu conteúdo para incentivá-los a dar o próximo passo. Você também pode acompanhar em que pontos os visitantes saem do seu site e otimizar essas páginas para aumentar o engajamento e as conversões.
Relatório de metas
As métricas que realmente importam para sua empresa e seu plano de marketing são as vendas, as impressões ou as exibições de páginas exclusivas. Usar o Google Analytics para criar metas permite que você acompanhe suas conversões e descubra quais canais de marketing são mais eficazes.
Uma meta pode ser qualquer coisa, desde compras de produtos até assinaturas de e-mail ou qualquer outra ação que você queira rastrear. Você pode descobrir quais canais estão proporcionando o melhor retorno sobre o investimento, quais não estão e quais têm espaço para melhorias.
3. Avalie a qualidade de seu site
Por fim, um dos recursos mais úteis do Google Analytics é que ele pode fornecer uma avaliação da qualidade geral do seu site. Todos os sites são classificados com base em vários parâmetros, inclusive a qualidade do conteúdo, a frequência de atualizações e refrescamentos e outros elementos. Seu website aparecerá em uma posição inferior nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa para suas palavras-chave se não tiver uma classificação excepcional.
Você pode descobrir o que está funcionando e o que precisa ser melhorado em seu site com base nas informações que recebe do Google Analytics.
3 erros a serem evitados ao usar o Google Analytics
Há vários erros comuns que impedem que os MSPs coletem dados confiáveis no Google Analytics, compreendam adequadamente os dados e façam alterações eficazes com base nesses dados.
#Não usar o Google Analytics: O maior erro que você pode cometer com o Google Analytics é não usá-lo em todo o seu potencial. Mesmo que você tenha o código de rastreamento instalado em seu site, talvez não esteja usando a plataforma corretamente se não estiver fazendo login regularmente para verificar as alterações nos dados do site.
Não é necessário fazer login todos os dias, especialmente porque você deseja procurar tendências de longo prazo em vez de flutuações de dados de curto prazo, mas deve fazer check-in pelo menos uma vez por semana para ver o que mudou e o que não mudou, especialmente se estiver no meio de uma grande campanha.
#Confiar em um único relatório: Fazer login e verificar apenas uma seção específica da plataforma é um erro. Atualizar, expandir e revisar os relatórios regularmente oferece um panorama mais completo.
#Não filtrar o tráfego interno: Por padrão, o Google Analytics rastreia todo o tráfego do seu site, inclusive os visitantes da sua própria equipe interna. Se você tiver uma equipe que visita seu site com frequência por meio de vários canais, poderá estar informando dados falsos com base nessas visitas.
Configure filtros para proibir visitantes internos e excluí-los. Você também pode usar filtros para excluir fontes de dados de suas métricas que não deseja incluir. Isso pode ser extremamente útil para garantir a precisão de seus dados.
Embora o uso do Google Analytics não seja uma poção mágica capaz de aumentar suas conversões da noite para o dia, ele é uma ferramenta importante que ajuda os MSPs a desenvolver uma estratégia sólida de marketing digital a longo prazo. Ele ajuda você a gerar tráfego de alto valor que tem o potencial de levar a mais compromissos novos e recorrentes.
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