A GetApp, uma empresa do Gartner dedicada a ajudar as organizações a escolher as melhores soluções de TI, avaliou o BMS da Kaseya e o classificou entre as principais soluções de gestão empresarial do quarto trimestre de 2017.

“O ranking ‘Líder de Categoria’ da GetApp destina-se a empresários e tomadores de decisão que buscam uma lista abrangente dos principais produtos de software baseados em nuvem do setor”, explicou a empresa. “O ranking serve como ponto de referência, destacando os fatores-chave que as pequenas empresas devem levar em conta ao avaliar um software.”

Embora a Kaseya tenha sido nomeada uma das 25 melhores soluções para TI, ela foi desenvolvida especificamente para MSPs, tornando-a uma solução ainda mais ideal para prestadores de serviços. “O Kaseya BMS tem se mantido consistentemente no ranking de líderes da categoria de gestão empresarial da GetApp desde o primeiro trimestre de 2017. Uma pontuação de 13 em recursos de segurança, 8 tanto em presença na mídia quanto em avaliações, e uma classificação média de 4,4 de 5 estrelas na GetApp contribuíram para sua pontuação geral de 31, consolidando sua posição como uma das 25 melhores soluções de gestão empresarial na nuvem”, afirmou a pesquisadora da GetApp, Suzie Blaszkiewicz.

Outros critérios incluem integrações (o BMS integra-se com o QuickBooks e o VSA da Kaseya), segurança, presença na mídia e disponibilidade de aplicativos móveis.

Os principais atributos do BMS têm apelo universal: ele tem um custo baixo, a partir de US$ 5 por usuário por mês, e conta com diversos recursos de automação de serviços profissionais (PSA), como integração e gestão contábil, CRM, controle de horas e despesas, análise financeira e faturamento, além de central de atendimento. Outros destaques de seu amplo conjunto de recursos incluem:

Da boca dos clientes

Um dos principais fatores para o reconhecimento do BMS não é o que um avaliador descobriu em laboratório, mas sim as experiências dos usuários no mundo real.

Um usuário que utiliza o BMS há mais de dois anos observou que este é o “melhor sistema de tickets que já usei. Já utilizei o ConnectWise, o Tigerpaw e o Kaseya Service Desk. É muito mais fácil acompanhar os tickets de forma eficiente.” Esse usuário aprecia especialmente a “facilidade de uso, a rapidez na implementação de novos recursos, a interface limpa e moderna e a interface móvel.”

Outro usuário explicou que a facilidade de uso e a adaptabilidade do design tornaram a curva de aprendizado praticamente inexistente, observando: “Minha equipe já está utilizando todos os recursos em questão de dias. A experiência tem sido uma transformação incrível do nosso Help Desk.”

Outro cliente disse que o "gerenciamento de módulos é muito fácil e agradável aos olhos. Gosto de como as páginas fluem durante a navegação, e não abrem várias janelas diferentes por toda parte."

Um quarto cliente tem usado a solução diariamente por seis a 12 meses. "A criação de tíquetes e o controle de tempo facilitam muito o meu trabalho. A capacidade de designar vários engenheiros também é boa", disse esse cliente, destacando também sua "curva de aprendizado positiva".

Por fim, um cliente que utiliza o BMS diariamente afirmou: “Nós o utilizamos para gerenciar nossos clientes, por isso é fácil obter acesso remoto, cadastrar clientes no sistema e gerenciar nossos usuários internos. Utilizamos o VSA e a versão hospedada do BMS da Kaseya, e a possibilidade de acessá-lo de qualquer lugar é excelente. É fácil obter acesso remoto e definir o controle.”

Saiba mais sobre como a BMS pode ajudá-lo a gerenciar sua empresa aqui.