Fusionar ou não fusionar: o futuro dos MSPs

Postagem patrocinada no blog da ReachOut Technology

Nos últimos anos, as fusões e aquisições dispararam no setor de TI. Especialistas prevêem que o mercado de MSP ( managed services ) atingirá US$ 329,1 bilhões em 2025, em um setor em forte crescimento e que, ao mesmo tempo, passa por um processo de consolidação. Em 2019, dois terços ou mais dos MSPs consideraram a possibilidade de serem adquiridos por uma agência maior, com 20% das agências de maior porte pensando em comprar um MSP. As pressões contínuas da COVID-19 mantiveram essas tendências em curso. Mesmo que a previsão fique um pouco abaixo, em 10%, os MSPs de pequeno e médio porte devem estar abertos a oportunidades.

O que esse nível de atividade sem precedentes significa para o seu negócio de MSP?

De acordo com uma pesquisa recente daIT Glue , 53% das 501 empresas incluídas na lista MSP 501 de 2018 da Channel Futures consideraram a possibilidade de se fundir ou ser adquiridas nos próximos dois anos. Existem várias razões importantes para essa atividade de fusões e aquisições no setor de MSP.

A geração do baby boom está se despedindo

O canal e2e informou que milhares de proprietários da geração baby boomer estão buscando se desligar de seus negócios para obter o patrimônio líquido das empresas que construíram.

Clientes que buscam um “serviço completo”

Não há como negar que os serviços gerenciados de segurança da informação (SI) e os serviços de TI estão se integrando. Isso faz mais sentido para o consumidor quando ele busca um serviço completo. Se você não oferecer todos os serviços que os clientes solicitam, corre o risco de perdê-los para concorrentes que oferecem uma solução completa.

Ficar para trás em relação às tendências de TI

Quando se concentram no crescimento, muitas empresas deixam de dar atenção à inovação, às novas tecnologias e ao treinamento avançado de suas equipes. Os clientes continuam expandindo seus próprios negócios e buscam as soluções mais recentes. Muitas vezes, as competências e os recursos podem ficar para trás ou ficar fora de alcance devido à limitação de capital.

Ficar sem dinheiro

Ampliar a cobertura dos serviços e expandir seus negócios de MSP sempre implica em necessidades de caixa cada vez maiores.

Remoto, remoto, remoto

A aquisição de MSPs pode estar em ascensão meteórica porque o mundo já não exige que as empresas se limitem a lojas físicas ou fiquem restritas ao mesmo código postal. Os MSPs que se unirem agora podem facilmente conquistar participação de mercado em qualquer região.

Aprimorar as habilidades “empresariais”

Além de permitir que você incorpore as competências necessárias para se manter atualizado em relação às novas tecnologias e às expectativas dos clientes, as deficiências em áreas como processos e metodologias, conformidade ou mesmo vendas e marketing poderiam ser sanadas por meio da fusão ou aquisição de um MSP com competências complementares.

Os investidores veem os MSPs e os MSSPs como grandes oportunidades

A maioria dos MSPs opera com uma estrutura enxuta, portanto as perspectivas de crescimento são boas — especialmente quando mantêm relações sólidas com seus clientes. A Channel Futures relata que os investidores de capital de risco estão adquirindo MSPs e OEMs para criar entidades de grande porte. As avaliações estão altas e o capital está relativamente barato, o que torna os serviços de TI, as empresas de tecnologia e os MSPs os favoritos entre os investidores de capital de risco.

Os MSPs de pequeno e médio porte conseguirão sobreviver?

Aqui na ReachOut, apresentamos alguns fatos que esclarecem o que o futuro reserva para os MSPs:

1. A demanda por “ managed services ” nunca foi tão grande
2. A cada dia, mais profissionais de MSP estão ingressando na profissão
3. Os baby boomers querem sair, mas com a melhor avaliação possível
4. A geografia não é mais um obstáculo à colaboração

Outro fato certo é que, embora os investidores estejam circulando em torno de MSPs de pequeno a médio porte como tubarões na água, eles buscam um tamanho específico. Por exemplo, quando a ReachOut Technology incorpora um MSP ao grupo, procuramos características específicas como:

• No mínimo, três funcionários
• Receita anual de US$ 1 milhão a US$ 5 milhões
• 50% dos contratos devem gerar receita recorrente mensal

Como as empresas de private equity costumam buscar MSPs que apresentem, no mínimo, US$ 15 milhões em receita recorrente anual e margens de dois dígitos, isso reduz consideravelmente as oportunidades.

O “Super MSP” é inevitável?

A consolidação do MSP está ocorrendo de forma ativa e constitui uma parte importante do futuro do setor de TI. Essa questão já foi esclarecida. O que ainda precisa ser esclarecido é:

1. Quem vai ficar de pé?
2. Como as tendências dos clientes afetarão as fusões?
3. Será que o “Super MSP” vai se tornar ainda maior e melhor?

“Grande” pode ser melhor e trazer benefícios como acesso a mais recursos, uma gama mais ampla de habilidades e experiência — e acesso a capital, por exemplo.

No entanto, “pequeno pode ser bonito” e, quando aplicado aos MSPs, isso pode significar maior agilidade, uma conexão mais próxima com os clientes e a capacidade de atender a nichos de mercado de maneira econômica.

Na ReachOut, nosso foco é combinar os dois cenários com o objetivo de adquirir 75 MSPs e integrá-los à nossa família, oferecendo treinamento e suporte excepcionais, para que os clientes percebam apenas os aspectos positivos dessas fusões. O mais importante é manter nossos clientes satisfeitos.

Não existe uma solução única que sirva para todos quando se trata de adquirir as novas competências necessárias. Muitas são desenvolvidas internamente, mas não podemos ignorar os novos serviços que nossos clientes esperam. Sob a marca ReachOut, temos o compromisso de aprimorar nossas competências e nos manter à frente desse cenário em constante mudança.

Calcule aqui o valor do seu MSP e pense em viver a vida dos seus sonhos.