Fusionar ou não fusionar: o futuro dos MSPs

Postagem de blog patrocinada pela ReachOut Technology

Nos últimos anos, as fusões e aquisições dispararam no setor de TI. Especialistas prevêem que o managed services atingirá US$ 329,1 bilhões em 2025, em um setor em forte crescimento, ao mesmo tempo em que passa por um processo de consolidação. Em 2019, dois terços ou mais dos MSPs consideraram a possibilidade de serem adquiridos por uma agência maior, com 20% das agências maiores pensando em comprar um MSP. As pressões contínuas da COVID-19 mantiveram essas tendências em curso. Mesmo que a previsão fique aquém dos 10%, os MSPs de pequeno e médio porte devem estar abertos a oportunidades.

O que esse nível de atividade sem precedentes significa para o seu negócio de MSP?

De acordo com uma IT Glue recente IT Glue , 53% das 501 empresas incluídas na lista MSP 501 da Channel Futures de 2018 consideraram a possibilidade de se fundir ou ser adquiridas nos próximos dois anos. Existem várias razões importantes para essa atividade de fusões e aquisições no setor de MSP.

Os baby boomers estão se retirando

O canal e2e informou que milhares de proprietários baby boomers estão procurando sair de seus negócios para capturar o patrimônio líquido das empresas que construíram.

Os clientes pedem um "balcão único

Não há como negar que os serviços gerenciados de segurança da informação (SI) e os serviços de TI estão se integrando. Isso faz mais sentido para o consumidor quando ele busca um serviço completo. Se você não oferecer todos os serviços que os clientes solicitam, corre o risco de perdê-los para concorrentes que oferecem uma solução completa.

Ficando para trás nas tendências de TI

Quando se concentram no crescimento, muitas empresas deixam de dar atenção à inovação, às novas tecnologias e à capacitação avançada de suas equipes. Os clientes continuam expandindo seus próprios negócios e buscam as soluções mais recentes. Muitas vezes, as competências e os recursos podem ficar para trás ou ficar fora de alcance devido à limitação de capital.

Falta de dinheiro

Ampliar a cobertura dos serviços e expandir seu negócio de MSP sempre implica em necessidades de caixa cada vez maiores.

Remoto, remoto, remoto

A aquisição de MSPs pode estar em franca ascensão porque o mundo já não exige que as empresas se limitem a lojas físicas ou à mesma área geográfica. Os MSPs que se unirem podem agora conquistar facilmente participação de mercado em qualquer região.

Aumentar as habilidades "comerciais

Além de permitir que você adquira as competências necessárias para se manter atualizado em relação às novas tecnologias e às expectativas dos clientes, as deficiências em áreas como processos e metodologias, conformidade ou mesmo vendas e marketing poderiam ser sanadas por meio da fusão ou aquisição de um MSP com competências complementares.

Os investidores veem os MSPs e MSSPs como grandes oportunidades

A maioria dos MSPs é "enxuta", portanto, as perspectivas de crescimento são boas, especialmente quando eles têm relacionamentos sólidos com seus clientes. O Channel Futures relata que os VCs estão adquirindo MSPs e OEMs para criar entidades poderosas. As avaliações são altas e o capital é relativamente barato, o que faz com que os serviços de TI, as empresas de tecnologia e os MSPs sejam os favoritos entre os capitalistas de risco.

Os MSPs de pequeno e médio porte podem sobreviver?

Na ReachOut, aqui estão alguns fatos que esclarecem o que o futuro reserva para os MSPs:

1. A demanda por managed services nunca managed services tão grande
2. Mais MSPs estão entrando na profissão a cada dia
3. Os baby boomers querem sair, mas com a melhor avaliação
4. A geografia não é mais um obstáculo à colaboração

Outro fato incontestável é que, embora os investidores estejam circulando em torno de MSPs de pequeno e médio porte como tubarões na água, eles buscam empresas de um determinado porte. Por exemplo, quando a ReachOut Technology integra um MSP ao nosso grupo, procuramos características específicas como:

• Mínimo de três funcionários
• US$ 1 milhão a US$ 5 milhões em receita anual
• 50% dos contratos devem ser de receita mensal recorrente

Como as empresas de capital de risco procuram MSPs com um mínimo de US$ 15 milhões em receita recorrente anual e margens de dois dígitos, isso reduz consideravelmente as oportunidades.

O “Super MSP” é inevitável?

A consolidação de MSP está ocorrendo ativamente e representa uma parte importante do futuro do setor de TI. Essa questão já foi esclarecida. O que ainda precisa ser esclarecido é:

1. Quem ficará de pé?
2. Como as tendências dos clientes afetarão as fusões?
3. Será que o “Super MSP” vai sair ainda maior e melhor?

“Ser grande” pode ser melhor e trazer vantagens como acesso a mais recursos, uma gama mais ampla de competências e experiência — e acesso a capital, por exemplo.

No entanto, "o pequeno pode ser bonito" e, quando aplicado aos MSPs, pode significar maior agilidade, uma conexão mais próxima com os clientes e a capacidade de atender a nichos de mercado de forma econômica.

Na ReachOut, nosso foco é combinar os dois cenários com o objetivo de adquirir 75 MSPs e integrá-los à nossa família, oferecendo treinamento e suporte excepcionais, para que os clientes percebam apenas os aspectos positivos dessas fusões. O mais importante é manter nossos clientes satisfeitos.

Não existe uma solução única para todos quando se trata de adquirir as novas habilidades necessárias. Muitas são desenvolvidas internamente, mas não podemos ignorar os novos serviços esperados por nossos clientes. Sob o guarda-chuva da ReachOut, somos apaixonados por aprimorar nossas habilidades e permanecer à frente do cenário em constante mudança.

Calcule o valor de suas MSPs aqui e considere viver a vida de seus sonhos.