A história da POA: como a Datto está preenchendo as lacunas na proteção dos clientes

A POA é parceira da Datto desde 2014, utilizando diversas soluções da Datto, especialmente em seu portfólio de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR),incluindo o Datto SIRIS,o Datto SaaS Protection e Backup for Microsoft Azure Datto Backup for Microsoft Azure.

Chris Miller, vice-presidente de Vendas e Soluções de TI da POA, afirma que o painel único que a Datto oferece para backup de dados e recuperação de desastres a diferencia dos demais fornecedores do setor. “Queremos proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível — e a Datto oferece exatamente isso com seu painel único que abrange diferentes soluções de backup”, diz Miller.

A Datto tem apoiado a POA na oferta de proteção de dados abrangente para seus clientes. Por exemplo, Backup for Microsoft Azure Datto Backup for Microsoft Azure sido fundamental para ajudar a POA a proteger totalmente as cargas de trabalho do Azure de seus clientes. “A Microsoft não oferece o nível de proteção nativa que a maioria dos nossos clientes acredita estar recebendo, e a Datto desempenhou um papel significativo ao preencher essas lacunas e adicionar essa camada extra de proteção”, observa Miller. “Isso, por sua vez, nos ajudou a aumentar o valor para o cliente, já que agora eles estão 100% confiantes de que poderão retornar rapidamente às atividades normais em caso de desastre”, acrescenta.

Reforçando essa sólida parceria, a POA está incorporando mais produtos da Kaseya ao seu portfólio. A empresa acaba de integrar myITprocess, uma solução robusta capaz de elevar as revisões trimestrais de negócios e o relacionamento com os clientes a um novo patamar.

“A equipe da Datto também tem sido igualmente incrível. Nossa parceria com a Datto é uma das mais sólidas entre todos os nossos parceiros” Chris Miller, vice-presidente de vendas e soluções de TI da POA

Miller relembra uma história que lhe vem à mente sempre que pensa na parceria com a Datto. “Tínhamos uma cliente que queria cancelar sua assinatura mensal do Datto Backup, mesmo depois de termos continuado a convencê-la do valor do serviço”, recorda Miller. Então, um dia, a empresa dela foi vítima de um ataque de ransomware.

“Felizmente, tínhamos uma demonstração disponível, pois queríamos mostrar o valor do produto. Naquele dia, se não tivéssemos o Datto à disposição, teria sido uma catástrofe para o negócio dela. Se algum dia eu tiver um cliente que diga que não quer o Datto Backup, basta eu passar o número dela, e ela venderia o produto para nós como ninguém”, afirma Miller.

“O Datto BCDR é do tipo plug-and-play. Consegui ajudar a CATG a configurá-lo remotamente. Pude entrar em contato com eles e dizer: ‘Sei que não estou lá com vocês no local, mas podemos fazer essa configuração remotamente’. Registramos o dispositivo, colocamos-o online, integramos-o ao vCenter e fizemos o backup dos dados”, afirma Robert Thurston, diretor de operações da Vicinity.

Atualmente, cerca de 90% dos clientes gerenciados pela POA utilizam as soluções de backup da Datto. “À medida que continuamos a avançar, crescer e oferecer uma experiência inigualável ao cliente, contar com a Datto ao nosso lado é uma grande vantagem”, conclui Miller.

Produtos usados neste estudo de caso

Kaseya 365 Endpoint

Kaseya 365 oferece uma assinatura única e integrada que fornece tudo o que é necessário para gerenciar, proteger, fazer backup e automatizar seus terminais.

Conheça Kaseya 365

Estudos de caso

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