MyGlue
Sua ferramenta de colaboração em TI para o compartilhamento de conhecimento sem interrupções
Compartilhar informações não deveria ser difícil, mas a falta de comunicação na área de TI é uma realidade. Aumente a produtividade e mantenha toda a sua equipe em sintonia com o MyGlue, a solução de colaboração em TI da Kaseya.
Por que escolher a “ MyGlue ”?
Acesso seguro e ininterrupto a todos os seus dados
MyGlue É o portal voltado para o cliente, desenvolvido com base no IT Glue , que oferece aos seus clientes acesso seguro e em regime de autoatendimento a senhas, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e informações essenciais para os negócios, tudo em um único lugar. Permita que os clientes encontrem o que precisam instantaneamente, reduza o volume de tickets desnecessários e colabore de forma mais eficaz, sem comprometer a segurança.
Otimizar o gerenciamento de senhas
Compartilhar informações críticas de TI acarreta riscos de segurança. Mas, com uma plataforma segura e o preenchimento automático de dados de login, suas políticas de TI serão sempre cumpridas. Controle o acesso, não a colaboração.
"Utilizamos o MyGlue com nossos clientes para oferecer a eles um gerenciamento estruturado de senhas, de modo que possam compartilhá-las internamente e externamente conosco. Isso permite que se sintam mais seguros, pois não armazenam senhas no cache vulnerável do navegador, o que tem sido um grande problema para todos os nossos clientes… isso lhes proporciona segurança." Simon Lewis – Diretor-geral, vIT4u
Torne a comunicação fluida
Sua equipe trabalha melhor quando todos têm acesso às mesmas informações ao mesmo tempo. É fácil melhorar a colaboração com o compartilhamento de conhecimento em tempo real e a documentação precisa, reunidos em uma ferramenta projetada para profissionais de TI.
"OIT Glue proporcionou aos nossos clientes total visibilidade sobre nosso desempenho, o que ajudou a construir confiança e fortalecer os relacionamentos. Nossa equipe de desenvolvimento de negócios também utiliza o MyGlue para apresentar nossas capacidades a clientes em potencial. É um poderoso diferencial que nos destaca da concorrência." Chad Wiggins – Cofundador e Sócio, PulseOne
Aumente a produtividade
Reduza o número de solicitações de suporte, colocando as informações certas diretamente nas mãos dos usuários. A implantação do autoatendimento pode diminuir o volume de tickets, reduzir os tempos de resolução e aumentar a eficiência, ao mesmo tempo em que garante que os dados certos cheguem às pessoas certas no momento certo.
"Com o MyGlue, oferecemos uma plataforma segura e fácil de usar para o gerenciamento de senhas. É um pequeno investimento para nós, mas uma grande vantagem e uma economia de tempo para nossos clientes." Chris Swecker – Gerente de TAC, Appalachia Technologies
Recursos
Software de colaboração em TI que conecta pessoas e processos
Centro de conhecimento centralizado
Crie um espaço seguro onde os usuários finais possam encontrar tudo, desde políticas e procedimentos até materiais de treinamento e senhas. Uma melhor colaboração começa com o acesso consistente a informações facilmente acessíveis. Reduza o número de tickets, permitindo que os usuários encontrem as respostas por conta própria.
Segurança de nível empresarial
Proteja informações confidenciais com uma solução em conformidade com a norma SOC 2 Tipo II que utiliza medidas de segurança avançadas, incluindo criptografia de senhas, SSO e MFA. Mantenha todos os documentos e senhas protegidos com ferramentas de monitoramento que reduzem riscos e reforçam a confiança.
Cofre seguro de senhas
Armazene e proteja todas as senhas em um único lugar. Permita que os usuários adicionem e gerenciem seus dados de login pessoais, mantendo as credenciais da equipe atualizadas. O preenchimento automático de dados de login e as credenciais fáceis de localizar facilitam o compartilhamento seguro de informações.
Permissões baseadas em funções
Controle o que usuários específicos podem visualizar, criar, editar ou excluir por meio de opções flexíveis de funções e permissões em nível de grupo. Garanta que todos que precisam acessar os dados possam fazê-lo, ao mesmo tempo em que evita exclusões ou edições acidentais.
Kaseya 365 Ops
Obtenha colaboração de TI e muito mais com o Kaseya 365 Ops
Kaseya 365 O Ops, em conjunto com o IT Glue, oferece uma assinatura única e integrada que fornece tudo o que é necessário para gerenciar, documentar e otimizar suas operações de serviços de TI.
Sucesso do Cliente
Nosso compromisso com você
Serviços profissionais
Os Serviços Globais da Kaseya ajudam você a aproveitar ao máximo suas soluções de tecnologia, melhorar o desempenho e atingir suas metas de negócios.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
O Direct to Tech™ da Kaseya oferece suporte rápido e de nível especializado para ajudar sua empresa a resolver problemas rapidamente e minimizar riscos.
Partner First Pledge
O programa “ Partner First Pledge ” da Kaseya representa um compromisso com condições flexíveis, risco compartilhado e suporte dedicado para a sua empresa.
Depoimentos
Veja o que dizem nossos clientes
Histórias reais, sucesso real. Veja como os parceiros da Kaseya prosperam.
Blackline IT: Protegendo pessoas, não apenas sistemas
Leia o estudo de caso 
Feito para durar: como a Astute transformou a eficiência em crescimento previsível
Leia o estudo de caso 
Construído com determinação: como a NEXTGen IT transforma desafios em reviravoltas
Leia o estudo de casoPerguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre colaboração em TI
O que é colaboração na área de TI?
A colaboração em TI refere-se à prática em que equipes de TI e usuários finais trabalham juntos para compartilhar conhecimento, recursos e responsabilidades dentro de uma estrutura segura. Ela é importante porque elimina silos, melhora a comunicação e garante que todos tenham acesso a informações precisas, levando a uma resolução mais rápida de problemas e a resultados comerciais mais sólidos.
Como melhorar a colaboração em equipe na área de TI?
A colaboração em equipe na área de TI pode ser aprimorada com foco na estrutura, na transparência e nas ferramentas adequadas. As melhores práticas incluem:
- Criar processos estruturados para que as equipes de TI e os usuários finais entendam como trabalhar juntos de forma eficaz
- Incentivar o compartilhamento de conhecimento para que informações essenciais estejam disponíveis para além de uma única pessoa ou equipe
- Oferecer plataformas que conectem as pessoas por meio da centralização da comunicação e da documentação
- Estabelecer funções bem definidas para esclarecer as responsabilidades e reduzir sobreposições ou confusões
- Promover a transparência para construir confiança e garantir que todos tenham visibilidade das prioridades e do andamento das atividades de TI
O que é uma ferramenta de colaboração em TI?
Uma ferramenta de colaboração em TI é um software projetado para centralizar a comunicação, a documentação e o acesso a recursos compartilhados. Essas ferramentas permitem que as equipes de TI e os usuários finais armazenem, compartilhem e recuperem conhecimento com segurança, gerenciem senhas e coordenem tarefas. Ao simplificar o fluxo de informações entre a área de TI e a empresa, essas ferramentas tornam as operações diárias mais produtivas e confiáveis.
Pronto para começar?
Solicite uma demonstração para ver como o MyGlue ajuda a impulsionar a colaboração entre a equipe de TI e os usuários finais.