Sua ferramenta de colaboração em TI para um compartilhamento de conhecimento sem interrupções
Compartilhar informações não deveria ser difícil, mas a falta de comunicação na área de TI é uma realidade. Aumente a produtividade e mantenha toda a sua equipe em sintonia com MyGlue, a solução de colaboração em TI da Kaseya.
Acesso seguro e ininterrupto a todos os seus dados
MyGlue o portal voltado para o cliente desenvolvido com base IT Glue oferece aos seus clientes acesso seguro e em regime de autoatendimento a senhas, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e informações essenciais para os negócios, tudo em um único lugar. Permita que os clientes encontrem o que precisam instantaneamente, reduza o volume de tickets e colabore de forma mais eficaz sem comprometer a segurança.
Otimize o gerenciamento de senhas
Compartilhar informações críticas de TI acarreta riscos de segurança. Mas, com uma plataforma segura e o preenchimento automático de dados de login, suas políticas de TI serão sempre cumpridas. Controle o acesso, não a colaboração.
"Utilizamos MyGlue nossos clientes para oferecer a eles um gerenciamento estruturado de senhas, de modo que possam compartilhá-las internamente e externamente conosco. Isso permite que se sintam mais seguros, pois não armazenam senhas no cache vulnerável do navegador, o que tem sido um grande problema para todos os nossos clientes… isso lhes proporciona segurança." Simon Lewis, Diretor Executivo, vIT4u
Facilite a comunicação
Sua equipe trabalha melhor quando todos têm acesso às mesmas informações ao mesmo tempo. É fácil melhorar a colaboração com o compartilhamento de conhecimento em tempo real e uma documentação precisa, tudo isso em uma ferramenta projetada para profissionais de TI.
"IT Glue aos nossos clientes total visibilidade sobre nosso desempenho, o que ajudou a construir confiança e fortalecer os relacionamentos. Nossa equipe de desenvolvimento de negócios também usa MyGlue apresentar nossas capacidades a clientes em potencial. É um poderoso diferencial que nos destaca da concorrência." Chad Wiggins, cofundador e sócio da PulseOne
Aumente a produtividade
Reduza o número de solicitações de suporte, colocando as informações certas diretamente nas mãos dos usuários. A adoção do autoatendimento pode diminuir o volume de tickets, reduzir os tempos de resolução e aumentar a eficiência, ao mesmo tempo em que garante que os dados certos cheguem às pessoas certas no momento certo.
“Com MyGlue, oferecemos uma plataforma segura e fácil de usar para o gerenciamento de senhas. É um pequeno investimento para nós, mas uma grande vantagem e uma economia de tempo para nossos clientes.” Chris Swecker, Gerente de TAC, Appalachia Technologies
Software de colaboração em TI que conecta pessoas e processos
Centro de conhecimento centralizado
Crie um espaço seguro onde os usuários finais possam encontrar tudo, desde políticas e procedimentos até materiais de treinamento e senhas. Uma melhor colaboração começa com o acesso consistente a informações facilmente acessíveis. Reduza o número de tickets permitindo que os usuários encontrem as respostas por conta própria.
Segurança de nível empresarial
Proteja informações confidenciais com uma solução em conformidade com a norma SOC 2 Tipo II que utiliza medidas de segurança avançadas, incluindo criptografia de senhas, SSO e MFA. Mantenha todos os documentos e senhas protegidos com ferramentas de monitoramento que reduzem riscos e reforçam a confiança.
Cofre de senhas seguro
Armazene e proteja todas as senhas em um único lugar. Permita que os usuários adicionem e gerenciem seus dados de login pessoais, mantendo as credenciais da equipe sempre atualizadas. O preenchimento automático de dados de login e credenciais fáceis de localizar facilitam o compartilhamento seguro de informações.
Permissões baseadas em funções
Controle o que usuários específicos podem visualizar, criar, editar ou excluir com opções flexíveis de funções e permissões em nível de grupo. Garanta que todos que precisam acessar os dados possam fazê-lo, evitando exclusões ou edições acidentais.
Obtenha colaboração de TI e muito mais com Kaseya 365
Kaseya 365 , em conjunto com MyGlue, oferece uma assinatura única e integrada que fornece tudo o que é necessário para gerenciar, documentar e otimizar suas operações de serviços de TI.
Nosso compromisso com você
Os Serviços Globais da Kaseya ajudam você a tirar o máximo proveito de suas soluções tecnológicas, melhorar o desempenho e atingir suas metas de negócios.
Explore os serviços profissionaisO Direct to Tech™ da Kaseya oferece suporte rápido e especializado para ajudar sua empresa a resolver problemas rapidamente e minimizar riscos.
Conheça o suporte ao clienteO compromisso Partner First Pledge da Kaseya Partner First Pledge de condições flexíveis, risco compartilhado e suporte dedicado para a sua empresa.
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A colaboração em TI refere-se à prática em que equipes de TI e usuários finais trabalham em conjunto para compartilhar conhecimento, recursos e responsabilidades dentro de uma estrutura segura. Ela é importante porque elimina silos, melhora a comunicação e garante que todos tenham acesso a informações precisas, levando a uma resolução mais rápida de problemas e a melhores resultados comerciais.
A colaboração em equipe na área de TI pode ser aprimorada com foco na estrutura, na transparência e nas ferramentas adequadas. As melhores práticas incluem:
- Criar processos estruturados para que as equipes de TI e os usuários finais saibam como trabalhar juntos de forma eficaz
- Incentive o compartilhamento de conhecimento para que informações essenciais estejam disponíveis para além de uma única pessoa ou equipe
- Oferecer plataformas que conectem as pessoas, centralizando a comunicação e a documentação
- Estabelecer funções bem definidas para esclarecer as responsabilidades e reduzir sobreposições ou confusões
- Promover a transparência para criar confiança e garantir que todos tenham uma visão clara das prioridades e do andamento das iniciativas de TI
Uma ferramenta de colaboração de TI é um software projetado para centralizar a comunicação, a documentação e o acesso a recursos compartilhados. Essas ferramentas permitem que as equipes de TI e os usuários finais armazenem, compartilhem e recuperem conhecimento com segurança, gerenciem senhas e coordenem tarefas. Ao simplificar o fluxo de informações entre a TI e a empresa, essas ferramentas tornam as operações diárias mais produtivas e confiáveis.
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