Am Dienstag, dem 3. Oktober 2023, fiel der Startschuss für die Kaseya DattoCon 2023 im sonnigen Miami, der Heimat von Kaseya. Die ausverkaufte Veranstaltung begrüßte 3.500 Gäste aus der managed services zu einer Reihe spannender Vorträge, Ausstellungen und Veranstaltungen, die wertvolle Einblicke und Strategien vermittelten, um MSPs dabei zu unterstützen, zu wachsen und ihre Abläufe zu optimieren.
Der erste Tag der Veranstaltung bildete den Auftakt zu einer inspirierenden Woche, in deren Mittelpunkt Innovation und das Versprechen neuer Technologien im MSP standen. Nachfolgend finden Sie die Höhepunkte des ersten Tages der Kaseya DattonCon 2023.
Die Grundsatzrede von CEO Fred Voccola: ein Jahr des Fortschritts und der Weg in die Zukunft
In seiner Eröffnungsrede zur Kaseya DattoCon 2023 berichtete CEO Fred Voccola über die bemerkenswerte Entwicklung des vergangenen Jahres seit dem Zusammenschluss von Kaseya und Datto. Seit dieser bedeutenden Fusion ist etwa ein Jahr vergangen, und das Unternehmen hat erhebliche Fortschritte erzielt. Eine bemerkenswerte Errungenschaft ist die Verdreifachung der Investitionen in Forschung und Entwicklung, ein Beweis für das Engagement von Kaseya, Innovationen voranzutreiben.
Im vergangenen Jahr fand kurz nach der Übernahme von Datto die erste Interaktion mit der Datto-Kundengemeinschaft statt. Die DattoCon in Miami war ein ehrgeiziges Unterfangen, das darauf abzielte, die bislang größte DattoCon-Veranstaltung zu werden, und mit 3.500 Teilnehmern eine beeindruckende Besucherzahl verzeichnete. Dies war eine beachtliche Leistung, wenn man bedenkt, dass die Veranstaltungsräume ursprünglich nicht für eine so große Menschenmenge ausgelegt waren und bereits sechs bis acht Wochen im Voraus ausverkauft waren.
Fred Voccola betonte die enge Verbindung zwischen dem Erfolg von Kaseya und dem von MSPs. Er brachte die Bereitschaft des Unternehmens zum Ausdruck, Feedback anzunehmen, auch wenn es kritisch ist, da dieses Feedback für die Stärkung der Beziehung zu MSPs unerlässlich ist. Dieser gegenseitige Nutzen unterstreicht ein Leitprinzip bei Kaseya: „Wir sind erfolgreich, wenn Sie erfolgreich sind.“
Ziele der Fusion
Die Fusion zwischen Kaseya und Datto wurde mit klaren Zielen durchgeführt. Diese Ziele dienen als Leitprinzipien für die Ausrichtung und das Handeln des fusionierten Unternehmens:
1. Innovation beschleunigen
Eines der vorrangigen Ziele ist es, die Grenzen der Innovation zu erweitern. Kaseya und Datto haben ihr Team um über 300 Ingenieure verstärkt und damit ihre Kapazitäten ausgebaut, um noch mehr bahnbrechende Lösungen zu entwickeln. Sie haben über 400 „Killer-Features“ auf verschiedenen Plattformen eingeführt, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, Kunden und Partnern einen greifbaren Mehrwert zu bieten. Insbesondere haben sie Datto Networking neu auf den Markt gebracht Datto Networking alle Datto-Produkte erfolgreich in IT Complete integriert, die umfassende Produktpalette von Kaseya. Dadurch konnte Kaseya die Preise im Durchschnitt um 15 % senken und sich so von anderen Anbietern abheben, die ihre Preise erhöht haben.
2. Datto-ify MSP
Von Anfang an erkannte Kaseya, wie wichtig es ist, die Besonderheiten der Geschäftstätigkeit von Datto innerhalb der MSP zu verstehen und zu integrieren. In den ersten drei Monaten nach der Übernahme befasste sich das Unternehmen intensiv mit der Arbeitsweise von Datto und versuchte, so viel wie möglich von diesem wertvollen Wissen in die eigenen Abläufe zu integrieren. Ein konkretes Beispiel für diese Integration ist die Umwandlung des Datto-Partnerprogramms in das Kaseya-Partnerprogramm, wobei die Führungskräfte von Datto zur Aufrechterhaltung der kulturellen Kontinuität beitragen. Die Einbringung der Datto-Kultur und des Produktentwicklungs-Know-hows in die Abläufe von Kaseya erstreckt sich auch auf Führungspositionen und Task Forces.
3. Einheitliche Partnererfahrung
Vor der Fusion nutzten viele Partner von Datto und Kaseya verschiedene Elemente beider Plattformen. Durch die Zusammenführung dieser Elemente wollte Kaseya eine einheitlichere und optimierte Erfahrung für Partner schaffen. Diese Integration erstreckt sich auf die Automatisierung verschiedener Aufgaben und die Vereinfachung der Partnererfahrung. Ein wichtiges Unterfangen war die Integration der Abrechnungssysteme, um eine einheitliche, unkomplizierte und leicht verständliche Rechnungsstellung zu ermöglichen. Obwohl es dabei einige Schwierigkeiten gab, arbeitet Kaseya aktiv daran, diese Probleme zu lösen, mit dem Ziel, bis Ende des Jahres ein „fantastisches” Erlebnis zu bieten.
Das Engagement von Kaseya für MSPs zeigt sich in den erheblichen Investitionen in Höhe von rund 15 Milliarden US-Dollar in den Aufbau einer Plattform, die MSPs zu beispiellosem Erfolg verhilft. Es ist eine spannende Zeit, Teil der MSP zu sein, insbesondere angesichts der sich wandelnden Landschaft der digitalen Transformation.
IT Complete
In seiner Keynote stellte Fred Voccola außerdem vier wesentliche Grundsätze vor, die IT Complete zugrunde liegen, Kaseyas umfassendes Angebot, das Managed Service Provider (MSPs) unterstützen und ihre Abläufe optimieren soll. Diese Grundsätze lauten: Vollständig, integriert, intelligent und erschwinglich.
1. Vollständige
Der Begriff „Complete“ in IT Complete die Fähigkeit, alle notwendigen Softwaretools und -module bereitzustellen, die erforderlich sind, um managed services ein breites Spektrum an managed services gleichzeitig MSP effizient zu verwalten. Derzeit IT Complete etwa 40 Module, von denen jedes einen bestimmten Aspekt der managed services abdeckt.
In diesem Teil seiner Keynote stellte Fred eine neue Komponente von IT Complete vor: M365 Management. Datto RMM nun nahtlos in Microsoft 365 integriert, wodurch die Verwaltung von Mandanten einfacher denn je wird.
Fred stellte außerdem eine spannende neue Backup vor, die sich an den dynamischen und sich ständig ändernden Anforderungen der Kunden orientiert: FLEXspend for Backup. FLEXspend bietet MSPs vollständige Flexibilität bei der Anpassung ihrer Backup an die jeweils erforderliche Konfiguration, wenn sie Workloads in die Public Cloud verlagern, darunter Microsoft Azure, AWS und andere.
2. Integriert
Das Prinzip „Integriert“ konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass die verschiedenen Komponenten von IT Complete nahtlos IT Complete . Durch die Integration werden Probleme im Zusammenhang mit Anbieterermüdung und unzusammenhängenden Arbeitsabläufen beseitigt. Kaseya One dient als einheitliches Verwaltungsportal innerhalb von IT Complete und bietet Single Sign-On, vereinfachte Abrechnung und verbesserte kommerzielle Erfahrungen. Diese Integration erleichtert auch das Wachstumsmanagement, rationalisiert Fusions- und Übernahmeaktivitäten (M&A) mit dem M&A-Concierge und vereinfacht die finanzielle Komplexität mit RevLINK, einem Lizenzierungstool, das die Einnahmen der Kunden mit den Softwareausgaben verknüpft.
Kaseya ist sich bewusst, dass die Integration von mehr als 1.300 Tools die Schaffung einer effizienten und fehlerreduzierenden Automatisierung ermöglicht. Der Schwerpunkt des Entwicklungsteams für die nächsten 36 Monate liegt auf der Verbesserung der Workflow-Integrationen, damit MSPs effizienter arbeiten können.
3. Intelligent
Der Aspekt „Intelligent“ umfasst KI-gestützte Erkenntnisse und Automatisierung. Cooper Insights KI-Daten, um die Nutzung der Plattform effektiv zu steuern, mit durchschnittlich 31 Cooper Insights Benutzer. Nun präsentiert Kaseya stolz seine zweite Anwendung, die die Cooper AI Engine nutzt: Cooper Bots. Diese Lösung zur Automatisierung von Geschäftsprozessen nutzt die Leistungsfähigkeit von Workflow-Integrationen und KI-Unterstützung, um im Namen unserer Partner zu agieren. Mit nur einem Klick kann Cooper Bots Hunderte von sich wiederholenden, arbeitsintensiven Aufgaben, die normalerweise Technikern zugewiesen werden, autonom erledigen. Die Veröffentlichung von Cooper Bots ist für Ende 2023 und Anfang 2024 geplant, und die Funktion wird den Partnern kostenlos angeboten.
4. Erschwinglich
Kaseya hat sich der Erschwinglichkeit verschrieben und verlangt nur einen Bruchteil dessen, was Wettbewerber verlangen. Das Ziel ist es, Technologie für eine Vielzahl von MSPs zugänglich zu machen und sicherzustellen, dass sie nicht unerschwinglich ist.ProfitFuelist eine Initiative innerhalb von IT Complete , MSPs zu den profitabelsten, automatisiertesten und erfolgreichsten der Branche zu machen. Es dauert nur vier Stunden, um die Vorteile einer Umstellung auf den IT Complete zu verstehen. Partner können sich an ihren Account Manager (AM) wenden, um loszulegen.
CPO Ranjan Singhs Lage der Nation: Produktinnovationen von Kaseya und Datto
In seiner Sitzung mit dem Titel „Lage der Nation: Produktinnovationen von Kaseya und Datto“ teilte Ranjan Singh, Chief Product Officer bei Kaseya, wichtige Erkenntnisse aus MSP globalen MSP 2023 von Kaseya und hob dabei die Herausforderungen hervor, denen MSPs gegenüberstehen.
Die wichtigsten Herausforderungen
Die Umfrage hat gezeigt, dass MSPs mit erheblichen Herausforderungen zu kämpfen haben, wobei Cybersicherheit und Recovery BCDR) ganz oben auf der Liste stehen. Weitere nennenswerte Herausforderungen sind die Unterstützung von Remote-Arbeit und die Erfüllung von Audit- und Compliance-Anforderungen.
Vorherrschende Themen
Aus der Umfrage ergaben sich drei Hauptthemen:
- Automatisierung: MSPs streben nach Effizienz durch Automatisierung.
- Cybersicherheit: Immer mehr Kunden sind mit Cyberangriffen konfrontiert, sodass Sicherheit oberste Priorität hat.
- Integration: Die Integration zwischen Kernanwendungen ist für die Rationalisierung von Prozessen entscheidend.
Die Lösung von Kaseya: IT Complete
IT Completevon Kaseya basiert auf vier Grundprinzipien (vollständig, integriert, intelligent, erschwinglich) und bietet Lösungen für diese Herausforderungen. Im Laufe des letzten Jahres hat Kaseya kontinuierlich in den Ausbau der Plattform investiert und neue Suiten, Module, Funktionen, Integrationen und Cooper Insights eingeführt. Hier eine kurze Zusammenfassung der Highlights:
1. Integration von Datto RMM M365
Datto RMMhat sich durch RMMnahtlose Integration mit Microsoft 365 als wegweisende Lösung im RMM etabliert. Kunden schätzen diese Innovation wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit und Effizienz.
2. Datto RMM Remote
Die Einführung von Datto RMM Remote hat die Verbindung zwischen RMM Autotask optimiert, wodurch Techniker wertvolle Zeit sparen und weniger Frust erleben.
3. BCDR Endpoint Backup Notfallwiederherstellung
Dieses Angebot gewährleistet die Sicherheit der Daten und bietet ein beruhigendes Gefühl, was in der heutigen digitalen Landschaft von entscheidender Bedeutung ist.
4. Recovery mit einem Klick
Für MSPs und ihre Kunden recovery Disaster recovery mit einem Klick zum Synonym für Vertrauen und Bereitschaft geworden.
5. BCDR-Heldenberichte
Diese Berichte sind ein leistungsstarkes Tool, das Daten aus mehreren IT Complete kombiniert. Sie ermöglichen es MSPs, ihren Kunden den Wert ihrer Dienstleistungen anschaulich zu demonstrieren.
6. EDR und Ransomware-Rollback
Auf die Einführung von EDR (Endpoint Detection and Response) folgte eine äußerst wertvolle Funktion: Ransomware Rollback. Diese Erweiterung hat die EDR-Funktionen verbessert und wird derzeit in Datto RMM VSA integriert.
7. Datto Networking
Datto Networking mit einer neuen Switch-Serie und der Einführung seiner cloudgesteuerten Secure Edge (Secure Access Service Edge) neue Maßstäbe gesetzt. Diese Neuerungen sorgen für eine verbesserte Netzwerksteuerung und -sicherheit.
8. Autotask Rechnungsstellung mit Autotask
Autotask Billing vereinfacht MSP , automatisiert den Prozess, macht manuelle Aufgaben überflüssig und optimiert die Abläufe.
9. Autotask Ticketing von Autotask
Die Automatisierung steht im Mittelpunkt, da Datto die Ticketintegration mit Autotask verschiedene Module einführt. Graphus, Datto Workplace, Datto File Protection, ConnectBooster alle setzen verstärkt auf Automatisierung für eine nahtlose Abrechnung und Ticketausstellung innerhalb von Autotask.
Die Präsentation von Ranjan Singh war ein eindrucksvoller Beweis für das unerschütterliche Engagement von Datto und Kaseya, erstklassige Innovationen im Bereich IT-Management zu liefern. Mit diesen hochmodernen Tools und Funktionen können MSPs und IT-Fachleute sich sicher, effizient und sorgenfrei in der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft bewegen.
Entschlüsselung der Geheimnisse der Innovation mit Reggie Fils-Aimé
In seinem Vortrag "The Innovator's Rulebook for Breaking the Rules" gab Reggie Fils-Aimé, der frühere Präsident und COO von Nintendo of America Inc. wertvolle Einblicke in bahnbrechende Innovationen. Er ist zwar keine IT-Führungskraft, aber seine mehr als 40-jährige Erfahrung in der Gestaltung der Branche macht ihn zu einem echten Disruptor. Hier ist eine kurze Zusammenfassung seiner wichtigsten Prinzipien:
1. Disruptive Innovation ist eine Kultur, eine Denkweise und konsequente Arbeit
Reggie betonte, dass Innovation nicht nur in der Verantwortung einiger weniger liegt. Es handelt sich um eine Kultur, die jedes Mitglied einer Organisation verinnerlichen sollte. Anhand der Geschichte von Nintendo zeigte er, wie sich sogar ein Spielkartenhersteller im Jahr 1889 durch konsequente Innovation zu einem globalen Gaming-Giganten entwickeln konnte.
2. Von innen nach außen von den Kernstärken her stören
Innovation sollte auf einem klaren Verständnis der eigenen Stärken beruhen. Reggie veranschaulichte dies am Beispiel von Panda Express, das von Full-Service-Restaurants auf hochfrequentierte Standorte expandierte und dabei sein Engagement für qualitativ hochwertige panasiatische Gerichte beibehielt.
3. Unterbrechen Sie mit unerwarteter Relevanz
Wenn Sie wirklich etwas verändern wollen, müssen Sie Ihren Kunden etwas Unerwartetes und Relevantes bieten. Guinness, das für sein Pub-Erlebnis bekannt ist, brachte vor zwei Jahrzehnten auf innovative Weise ein cremiges Pub-Stout in einer mit Stickstoff durchtränkten Dose nach Hause - eine bahnbrechende Idee.
4. Störer müssen mit allen Beteiligten überkommunizieren
Kommunikation ist der Schlüssel zur Innovation. Indem Sie sicherstellen, dass jeder Ihre Vision versteht, gewinnen Sie support Einigkeit. Reggie hob die Bedeutung von „The Innovator's Dilemma“ und „Blue Ocean Strategy“ für die Steuerung von Innovationen hervor.
5. Disruptoren müssen ihre Märkte wirklich verstehen
Es ist entscheidend, den Markt zu verstehen. Reggie verriet, wie Nintendo mit dem Nintendo DS und der Wii, die beide äußerst erfolgreich waren, den Fokus der Spielebranche von der Leistungsstärke auf user und Innovation verlagert hat.
6. Disruptoren scheitern - lernen, vorwärts zu scheitern
Misserfolge sind Gelegenheiten zum Lernen und Wachsen. Reggie gab zu, dass die Unzulänglichkeiten der Wii U zur revolutionären Nintendo Switch geführt haben, die kurz davor steht, die PS2 in den Verkaufszahlen zu übertreffen.
7. Umwälzende Innovation erfordert Führungsstärke
Die Führung spielt eine entscheidende Rolle bei der Innovation. Reggie erzählte von der Entscheidung, Wii Sports mit der Wii zu bündeln, ein Schritt, der den Erfolg der Konsole bestimmt hat.
Reggies Prinzipien bieten einen Fahrplan für Innovationen in allen Arten von Unternehmen. Durch die Anwendung dieser Lektionen und Beispiele können MSPs Störungen aufgreifen und neue Perspektiven für die Unternehmen ihrer Kunden schaffen und dabei ihren eigenen Erfolg steigern.
Bleiben Sie dran für weitere Highlights von der Kaseya DattoCon 2023!
