Managed Service Provider (MSPs) investieren zunehmend in soziale Medien als Teil ihrer digitalen Marketingstrategien, und das aus gutem Grund. Zwischen 2021 und 2022 users um mehr als 10 %, wobei users durchschnittlich 2 Stunden und 27 Minuten zwischen Messaging-Apps und Social-Media-Plattformen users .
Darüber hinaus zahlen sich Investitionen in Social Media Marketing aus. Die Entdeckung einer Marke erfolgt in 52 % der Fälle über soziale Medien, und die Interaktion mit Marken in sozialen Medien führt dazu, dass Kunden im Durchschnitt 20 % bis 40 % mehr für Produkte und Dienstleistungen ausgeben.
Dies könnte jedoch eine Herausforderung für MSPs darstellen. Stellen Sie sich folgende Fragen: Wenn ein soziales Netzwerk wie Instagram, Facebook, Twitter oder LinkedIn morgen verschwinden würde, wohin würde Ihr Social-Media-Publikum gehen? MSP Ihr MSP die richtigen Daten und direkten Verbindungen, um dieses Publikum weiterhin anzusprechen? Welche zusätzlichen Maßnahmen kann Ihr MSP , um eine starke Bindung zu diesem Publikum aufrechtzuerhalten?
Dies sind wichtige und relevante Fragen, vor allem, da sich die Nutzung sozialer Mediennetzwerke ändert und Änderungen der Eigentumsverhältnisse in einigen sozialen Netzwerken wie Twitter deren langfristige Stabilität als Unternehmen in Frage stellen. Auch wenn diese Befürchtungen vielleicht nie eintreten werden, müssen sich MSPs auf den schlimmsten Fall vorbereiten, um sicherzustellen, dass sie ihre Marketingausgaben sowohl schützen als auch deren Wirkung maximieren.
Soziale Netzwerke liefern eine unglaubliche Menge an Daten über potenzielle Kunden. Es kann von Vorteil sein, diese Daten in ein CRM-System einzubinden, um wertvolle Informationen über Ihr Publikum zu speichern und mögliche Maßnahmen zu markieren, die ergriffen werden können, um die Beziehungen voranzutreiben.
Erstellen Sie zum Beispiel Folgeaktionen für diese Personen, um ihnen weitere Informationen über Ihre Dienstleistungen anzubieten. Chatten Sie mit Ihrem Publikum in den sozialen Medien, um herauszufinden, welche nächsten Schritte für sie nützlich wären. Fragen Sie sie, ob sie in eine E-Mail-Abonnementliste für Ihren Blog aufgenommen werden möchten. In Ihrem CRM werden ihre Kontaktinformationen gespeichert, und Sie können ihnen auch in Zukunft E-Mails über Ihre Dienstleistungen schicken. Durch solche Schritte erhalten Sie mehr Kontrolle über Ihr Publikum, anstatt sich stark auf die sozialen Plattformen zu verlassen. Es kann Ihnen helfen, potenzielle Kunden auf das E-Mail-Marketing zu lenken, das nachweislich eine hohe Kapitalrendite aufweist (einige Statistiken gehen von 3.600 % aus).
Mein Rat lautet nicht, dass MSPs ihre Investitionen in soziale Netzwerke zurückfahren sollten. Vielmehr sollten sie weiterhin investieren, da soziale Medien immer beliebter werden und sich auf andere Plattformen ausweiten. Mit ein paar einfachen Schritten MSP ein MSP jedoch seine Investitionen schützen und seine Beziehungen zu potenziellen Kunden weiter pflegen. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass diese zu wertvollen Kunden werden.
