Heben Sie sich von der MSP ab, indem Sie eine Marke aufbauen

In Nordamerika gibt es weit über 40.000 MSPs, und jedes Jahr kommen Tausende von VARS hinzu, die diese Zahlen noch weiter erhöhen.

In einigen Regionen treten sich MSPs gegenseitig auf die Füße. Das Branding für MSPs war schon immer wichtig, aber es gab nicht immer große Unterschiede zwischen den Anbietern. Jetzt jedoch entwickeln sich die Anbieter weiter, um sich an eine MSP .0-Umgebung anzupassen, und streben den Status eines vertrauenswürdigen Beraters an. Wenn Sie diese beiden Karten richtig ausspielen, gibt es jede Menge Differenzierungsmerkmale, mit denen Sie punkten können.

Als Managed Services noch ein Massenprodukt waren, wurden viele Verträge allein über den Preis abgeschlossen. Man konnte ohne eine starke, unverwechselbare Marke auskommen. Gleichzeitig bekamen Akteure mit bekannten Namen mehr Verkaufsgespräche und bekamen mehr Aufträge.

Heute ist die Marke für MSPs jedoch wichtiger denn je. Angesichts der rasanten Marktentwicklung kann die Schaffung der richtigen Identität dazu beitragen, das Tempo für die Zukunft vorzugeben. Tatsächlich MSP alle Marketingbemühungen eines MSP ohne eine starke Marke weit weniger effektiv.

Was ist Ihre Geschichte?

Eine Marke ist mehr als nur ein Name, ein Logo und eine Unternehmensbeschreibung – sie sollte das widerspiegeln, was Sie ausmacht. Sie erzählt Ihre Geschichte. Viele der großen Marken haben ebenso großartige Geschichten – denen Sie vielleicht nicht gerecht werden können. Denken Sie an Jobs und Wozniak bei Apple, Gates und Allen bei Microsoft und Zuckerberg bei Facebook.

Ihr Unternehmen hat eine Geschichte, eine Vergangenheit und eine Persönlichkeit. Je besser Sie dies zum Ausdruck bringen können – indem Sie den Kern Ihrer Marke verdeutlichen –, desto besser können Kunden eine echte Verbindung zu Ihrem Unternehmen aufbauen.

Einige Fragen, die Sie sich stellen sollten:

• Haben Sie eine Führungskraft mit einer ausgeprägten Persönlichkeit?
• Haben Sie einen einzigartigen Technologie-Haken?
• Haben Sie einen einzigartigen Geschäfts-/Wissenshaken?
• Engagieren Sie sich zu 100 % für die lokale Gemeinschaft?
• Liegt der Schwerpunkt auf einer Vertikalen (oder mehreren verwandten Vertikalen)?
• Mit welchen Worten würden Sie Ihre Organisation beschreiben?
• Gibt es bestimmte Werte, auf die Ihr Unternehmen stolz ist?

Bewertung der Marke

Wenn Sie MSP sind, haben Sie wahrscheinlich ein Gespür dafür, wie Ihre Marke funktioniert. Es schadet jedoch nie, Ihre Marke auf die Probe zu stellen. Vielleicht können Sie Ihre Kunden befragen oder Ihre Vertriebsmitarbeiter können Kunden fragen, wie sie Ihren MSP beschreiben würden.

Der wichtigste Teil dieses Prozesses besteht darin, das Feedback von außen mit der Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch Sie und Ihre Mitarbeiter zu vergleichen. Wenn es kaum Überschneidungen gibt, müssen Sie ganz von vorne beginnen, um zu verstehen, woher diese Diskrepanz kommt. Und natürlich kommt sie von irgendwo innerhalb Ihres Unternehmens.

Selbst wenn weitgehende Einigkeit herrscht, kann es sinnvoll sein, Bereiche zu untersuchen, in denen die Meinungen stark auseinandergehen. Hier sollten Sie sich intensiv mit Ihrer Unternehmenskultur, Ihren Arbeitsprozessen und Ihren Kundenbindungsmaßnahmen befassen, um sicherzustellen, dass alle Bereiche Ihres Unternehmens mit einer Stimme sprechen und support etablierte Marke support .

Sollten Sie Ihren Namen ändern?

Man könnte argumentieren, dass man, wenn man keinen Namen hat, der einen von anderen abhebt, darüber nachdenken sollte, ihn zu ändern, damit er einen weiterbringt. Das hat bei Anderson Consulting funktioniert, das sich in Accenture umbenannt und den alten Namen abgelegt hat, der nach nichts anderem als einer Buchhaltungsfirma klang.

Wenn Sie einen neuen Namen suchen, kann das ein ganz schöner Prozess sein, und es gibt sogar Berater, die Ihnen dabei helfen können. Ein Stolperstein: Viele der besten Namen sind längst vergeben. Deshalb haben einige High-Tech-Firmen Namen, die eigentlich nichts bedeuten und nicht einmal Wörter sind. Wie Flickr und Hulu.

Wenn Sie keinen aussagekräftigen Namen finden, können Sie dafür sorgen, dass er eine Bedeutung hat, so wie Google heute ein Synonym für die Suche ist.

Über den Namen hinaus lohnt es sich, über einen Slogan oder einen Satz nachzudenken, der Ihr Unternehmen näher beschreibt.

Der vielleicht wichtigste Grund, vor einer Umbenennung innezuhalten, ist der hohe Bekanntheitsgrad, den Sie bereits haben und den Sie möglicherweise verlieren, wenn Sie den aktuellen Namen durch einen brandneuen ersetzen.

Lobpreisung der Marke

Sobald Sie eine Kernmarke etabliert haben, ist es Zeit für den Feinschliff. Und hier ist professionelle Hilfe unerlässlich. Logos sollten klar und aussagekräftig sein und auf allen Schildern, Ihrer Website, in sozialen Medien, E-Mail-Signaturen und allen Unternehmensmaterialien verwendet werden. Konsistenz ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihre Interessenten und Kunden eine starke Verbindung zwischen diesen Elementen und der Geschichte Ihrer Marke herstellen.

Darüber hinaus können Sie erwägen, Ihre gesamte oder einen Teil Ihrer Arbeitskleidung mit Ihrem Emblem zu versehen. Welche „Uniform“ sollten beispielsweise Techniker tragen, wenn sie zu einem support ausrücken?

Wenn Sie Firmenfahrzeuge für Technik- oder Vertriebsbesuche haben, könnten diese einheitlich gestaltet sein und das Unternehmen nicht nur mit dem Logo und den Farben, sondern auch mit Beschreibungen repräsentieren.

Ein Facelifting für MSP

Wenn Ihr Firmenname und Ihre Marke stark und aktuell sind, können Sie ihnen dennoch ein neues Gesicht geben. Wenn Sie im Großen und Ganzen zufrieden sind, können Sie dennoch einen neuen Slogan oder ein neues Motto entwickeln und Ihr Logo aufpeppen. Gleichzeitig können Sie Ihre Botschaft neu bewerten. Vielleicht haben Sie sich neuen Dienstleistungen zugewandt, einem neuen Vertikalmarkt, der nun Ihr Schwerpunkt ist, oder können nun als vCIO agieren.

Sie sollten Ihre Marke zwar nicht jedes Jahr ändern, aber es lohnt sich, Ihre Marke jedes Jahr zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die sichtbaren Teile Ihrer Marke - Slogans, Farbpalette, Werbematerial, Website, Visitenkarten usw. - mit den immateriellen Aspekten Ihrer Marke übereinstimmen. - mit den immateriellen Aspekten Ihrer Marke übereinstimmen - Unternehmenswerte, Qualitätsversprechen, Persönlichkeit usw.

Blick in die Zukunft

Es gibt zwei Arten von MSPs – diejenigen, die ihr Unternehmen auf Dauer betreiben und vielleicht sogar Übernahmen tätigen möchten, um das Geschäft zu stärken, und diejenigen, die letztendlich mit einem lukrativen Verkauf des Unternehmens Kasse machen möchten. Es liegt auf der Hand, warum die erste Gruppe Wert auf eine Marke legt, die zu den Plänen MSPpasst.

Allerdings müssen auch MSPs, die nach einer Ausstiegsstrategie suchen, vorsichtig sein. Der Wert ihres Unternehmens kann davon abhängen, wie stark ihre Marke den tatsächlichen Wert ihres Geschäfts unterstützt.