Los proveedores de servicios gestionados (MSP) reconocen el poder del marketing para hacer crecer sus negocios y llegar a nuevos clientes. Pero, ¿cómo saber qué esfuerzos son los más eficaces?
Uno de los errores más comunes que cometen los MSP en sus iniciativas de marketing es que no miden sus resultados. Un MSP debe comparar los resultados con las metas y los objetivos establecidos para conocer el rendimiento de la inversión y saber qué acciones son las más y las menos eficaces.
El primer paso para que un MSP evalúe sus resultados es establecer unos objetivos de campaña de marketing cuantificables y realistas. Estos objetivos variarán de un MSP a otro. Algunas estrategias habituales incluyen aumentar la interacción en las redes sociales, ampliar la lista de suscriptores de correo electrónico, incrementar las visitas al sitio web y ampliar el alcance en mercados específicos. Estos objetivos te servirán de guía a la hora de poner en práctica tu estrategia de marketing y te ayudarán a realizar un seguimiento de las métricas que son importantes para tu negocio.
Una vez que un MSP ha definido las metas y los objetivos de sus campañas de marketing, es el momento de seleccionar los indicadores clave de rendimiento (KPI) que permitirán hacer un seguimiento del progreso en relación con esos objetivos clave. Por ejemplo, si uno de los principales objetivos es aumentar el volumen de oportunidades generadas en un segmento de mercado concreto, los KPI podrían incluir la captación de nuevos clientes potenciales, los clientes potenciales cualificados por marketing (MQL), los clientes potenciales cualificados por ventas (SQL) generados, la tasa de conversión y otros.
Además de medir el progreso, los KPI pueden ayudar a un MSP a identificar qué tácticas no están funcionando y pueden necesitar ajustes en su plan de marketing. Por ejemplo, eliminar o limitar esos esfuerzos podría tener sentido si esas campañas no están produciendo los resultados necesarios para justificar los costos. Sin embargo, sin métricas y mediciones, un MSP no tiene forma de saber que esos esfuerzos no están dando los resultados esperados.
Hay muchas formas en que un MSP puede recopilar estos datos. El software de terceros, como un CRM, puede ayudar a recopilar datos sobre el tráfico del sitio web, hacer un seguimiento de la eficacia de las campañas de correo electrónico y almacenar información sobre clientes y clientes potenciales. Además, algunas redes sociales cuentan con herramientas de análisis integradas que se incluyen de forma gratuita con la cuenta para recopilar datos esenciales sobre la interacción y el rendimiento de las publicaciones.
Dado que el marketing cobra cada vez más importancia para un MSP, las métricas de crecimiento y el establecimiento de objetivos contribuirán a garantizar que ese dinero, ganado con tanto esfuerzo, se invierta de forma adecuada. Al planificar y evaluar minuciosamente esas iniciativas, los MSP se asegurarán de sacar el máximo partido a su inversión en marketing y sentarán las bases para el éxito en su labor de captar nuevos clientes y hacer crecer su negocio.
