Les 5 meilleures alternatives à NinjaOne pour la gestion informatique en 2026
Si vous recherchez les meilleures alternatives à NinjaOne, nous pouvons vous aider à faire votre choix. Cet article compare les meilleurs logiciels destinés aux MSP et aux équipes informatiques.
Nous évaluons cinq fournisseurs au niveau de la plateforme, en nous intéressant aux trois systèmes sur lesquels reposent la plupart des opérations informatiques : la surveillance et la gestion à distance (RMM), l'automatisation des services professionnels (PSA) et la documentation informatique. Kaseya développe des outils dans toutes ces catégories ; cette comparaison montre donc comment ils fonctionnent ensemble dans la pratique.
Qu'est-ce que NinjaOne ?
NinjaOne est une plateforme de gestion informatique basée sur le cloud destinée aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques internes. Initialement axée sur la gestion à distance (RMM), elle se positionne désormais comme une plateforme d'opérations informatiques.
Ses fonctionnalités comprennent :
- Gestion des terminaux: surveillance, application des correctifs et automatisation pour Windows, macOS et Linux, ainsi que gestion des appareils mobiles.
- Sauvegarde: NinjaOne Backup protège les terminaux, les serveurs et les données Microsoft 365.
- Accès à distance et gestion des tickets: ces fonctionnalités sont disponibles via la même console, aux côtés d'un module de documentation.
- PSA: Une solution PSA native, lancée début 2026, intègre des fonctionnalités de suivi du temps, de facturation et de contrats de service. NinjaOne propose des tarifs par appareil, généralement via des devis personnalisés, et est réputé pour la flexibilité de ses conditions contractuelles.
Pourquoi les équipes recherchent-elles des alternatives à NinjaOne ?
La plupart des équipes qui quittent NinjaOne apprécient son interface. Elles partent parce que leur activité nécessite davantage qu'un simple outil performant de gestion des terminaux.
Parmi les raisons courantes, on peut citer :
- La tarification par appareil se situe dans le haut de gamme, ce qui fait que les coûts augmentent rapidement à mesure que le nombre de terminaux augmente.
- Le système PSA de NinjaOne est récent, et les critiques ont souvent estimé que ses fonctionnalités de gestion des tickets et de création de rapports étaient moins abouties que celles des outils PSA spécialisés.
- Son module de documentation est moins complet que celui des plateformes spécialisées ; c'est pourquoi de nombreux MSP continuent de payer pour un outil de documentation distinct.
- La sécurité des terminaux repose en grande partie sur des intégrations tierces, et les équipes qui souhaitent bénéficier de services gérés de détection et de réponse ou d'appareils de sauvegarde hybrides font souvent appel à d'autres fournisseurs.
Si NinjaOne fait désormais partie des différents outils payants que vous utilisez pour gérer votre entreprise, il peut être intéressant de comparer les différentes plateformes.
Les critères à prendre en compte pour choisir un produit de remplacement pour NinjaOne
L'objectif n'est pas de sacrifier la simplicité d'utilisation au profit de la complexité. Il s'agit plutôt de trouver une plateforme qui permette à vos techniciens de rester productifs tout en couvrant une plus grande partie de vos activités.
Un PSA conçu pour la gestion d'une entreprise
Recherchez des fonctionnalités avancées de gestion des contrats, de suivi des projets, de flux de travail de la prise en charge à la facturation et de rapports personnalisables. Ces éléments gagnent en importance à mesure que votre portefeuille de clients et votre équipe de techniciens s'élargissent.
Documentation intégrée au flux de travail
Les techniciens devraient pouvoir consulter les mots de passe, les configurations et les procédures directement depuis un ticket, et non dans un onglet séparé. Les outils de documentation dédiés, étroitement intégrés aux solutions RMM et PSA, permettent de gagner le plus de temps.
Sécurité native et protection des données
Vérifiez si les solutions de détection et de réponse au niveau des terminaux (EDR), de détection et de réponse gérées (MDR) et de sauvegarde proviennent du même fournisseur. Moins il y a de fournisseurs, moins il y a de consoles, de contrats et de lacunes.
Une tarification qui s'adapte à la croissance de votre entreprise
Modélisez les tarifs de chaque fournisseur en fonction de votre taille actuelle et d'un nombre de terminaux deux fois supérieur à celui dont vous disposez actuellement. Tenez compte de tous les modules complémentaires et outils partenaires dont vous auriez besoin.
Comment nous avons évalué ces alternatives
Nous avons évalué chaque fournisseur en fonction de sa capacité à remplacer NinjaOne et à combler les lacunes courantes, en nous appuyant sur six critères.
| Critère | Ce que nous avons recherché |
|---|---|
| Profondeur PSA | Quel est le niveau de maturité des contrats, des projets, de la facturation et du reporting ? |
| Documentation informatique | Le fournisseur propose-t-il une documentation spécifique étroitement liée à ses solutions RMM et PSA ? |
| Sécurité et sauvegarde | Est-il possible que les solutions EDR, MDR et de sauvegarde proviennent du même fournisseur ? |
| Gestion des terminaux | Est-ce qu'il peut rivaliser avec NinjaOne en matière de correctifs, d'automatisation et de couverture des appareils ? |
| Facilité d'utilisation | En combien de temps les techniciens peuvent-ils devenir opérationnels, par rapport à NinjaOne ? |
| Coût à grande échelle | Comment évolue le coût total à mesure que le nombre de points finaux augmente ? |
Nous avons fondé notre évaluation sur la documentation actuelle relative aux produits, les tarifs publiés lorsqu'ils étaient disponibles, les annonces récentes de l'entreprise et les thèmes récurrents dans les avis publics. L'expérience de Kaseya dans l'accompagnement des MSP et des équipes informatiques lors de la migration entre différentes plateformes a également influencé notre appréciation de l'effort nécessaire à la migration.
Mention légale : Kaseya fait partie des fournisseurs évalués. Nous avons appliqué les mêmes critères à tous les fournisseurs et avons formulé des commentaires en toute honnêteté pour chacun d’entre eux, y compris le nôtre.
Aperçu des alternatives à NinjaOne
Ce tableau présente les domaines dans lesquels chaque fournisseur peut présenter des avantages par rapport à NinjaOne, en mettant particulièrement l'accent sur les solutions PSA, RMM et la documentation informatique.
| Classement | Fournisseur | Idéal pour | Ce qui le distingue de NinjaOne | PSA | RMM | Documentation informatique | Modèle de tarification |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| N° 1 | Kaseya | Une plateforme unique pour les opérations informatiques, la sécurité et la sauvegarde | PSA mature, IT Glue, EDR et MDR natifs, appliances de sauvegarde | Autotask | Datto RMM | IT Glue | Abonnements groupés à « Kaseya 365 » ou produits individuels |
| N° 2 | ConnectWise | Une communauté PSA bien établie et une importante communauté MSP | Un PSA établi de longue date, spécialisé dans les contrats et projets complexes | ConnectWise PSA | ConnectWise RMM | Documentation ConnectWise | Par produit, sur devis |
| N° 3 | N-able | Profondeur de protection des terminaux dans le cadre des opérations de sécurité | Opérations de sécurité et sauvegarde natives | Responsable MSP | N-able N-central | Passportal | Par appareil, sur devis |
| N° 4 | Atera | Coût réduit pour les équipes disposant d'un grand nombre d'appareils | Tarification par technicien avec un nombre illimité d'appareils | Service d'assistance et facturation intégrés | Atera RMM | Grâce aux intégrations | Par technicien, nombre illimité d'appareils |
| N° 5 | Syncro | Petits prestataires de services informatiques (MSP) gérant Microsoft 365 | Tarification par technicien et gestion des identités Microsoft 365 | Intégré | Syncro RMM | Version de base, avec intégrations | Par technicien, nombre illimité de terminaux |
Les 5 meilleures alternatives à NinjaOne
Chaque analyse présente l'offre du fournisseur, la compare à celle de NinjaOne, indique les éléments à prendre en compte avant de changer de solution et précise à qui elle convient le mieux.
1. Kaseya : le meilleur choix pour une plateforme allant au-delà de la gestion des terminaux
Kaseya offre aux utilisateurs de NinjaOne les fonctionnalités avancées qu'ils ont l'habitude de trouver chez d'autres fournisseurs : un module PSA abouti, une documentation dédiée et des fonctionnalités de sécurité intégrées, le tout en complément des modules RMM et de sauvegarde.
Pour la gestion à distance (RMM), Kaseya propose Datto RMM. Datto RMM intègre le ciblage dynamique des politiques, des centaines de scripts et de politiques de surveillance prédéfinis, ainsi que la gestion des utilisateurs Microsoft 365 et des appareils Intune, le tout depuis une seule et même console. Pour la gestion des services professionnels (PSA), les équipes choisissent Autotask, dont les fonctionnalités avancées en matière de contrats, de projets et de reporting ont été développées au fil de nombreuses années. En matière de documentation, IT Glue gère les actifs, les mots de passe et les procédures opérationnelles standard, tandis qu’ Network Glue automatise la découverte du réseau. Datto RMM, Autotask et IT Glue bénéficient d’une intégration native en temps réel, ce qui permet d’afficher directement les données des appareils dans les tickets et d’unifier les workflows.
L'offre de sécurité de Kaseya comprend Datto EDR, Datto AV, ainsi que des services gérés de détection et de réponse. En matière de sauvegarde, les appliances cloud hybrides Datto et Unitrends offrent des sauvegardes immuables et des tests automatisés de reprise après sinistre, ainsi qu'une solution de sauvegarde SaaS pour Microsoft 365 et Google Workspace.
Une récente étude indépendante menée par Omdia a révélé que :
« Les entreprises utilisant Datto RMM, Autotask PSA et IT Glue ont amélioré leur efficacité opérationnelle, réduit leurs coûts et accru leur capacité de service en regroupant la gestion des terminaux, les opérations du centre de services et la documentation informatique au sein d’un flux de travail unifié. »
Dans cette étude, les prestataires de services informatiques (MSP) ont fait état d'économies moyennes d'environ 2 600 dollars par technicien et par mois, tandis que les équipes informatiques internes ont déclaré des économies d'environ 2 900 dollars par collaborateur et par mois.
L'IA est intégrée à l'ensemble de la plateforme grâce à Kaseya Intelligence, qui, selon Kaseya, s'appuie sur plus d'un milliard de tickets d'assistance et 17 millions de terminaux gérés.
Points à vérifier: l’interface de NinjaOne est un véritable atout ; testez donc les workflows de Kaseya avec vos techniciens. Collaborez avec Kaseya pour choisir les produits adaptés à votre entreprise et comparez les tarifs forfaitaires proposés à votre facture NinjaOne ainsi qu’aux autres outils que vous utilisez.
Kaseya s'adresse aux prestataires de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques qui souhaitent remplacer NinjaOne et les outils associés par une plateforme unique et interconnectée.
2. ConnectWise : le meilleur choix pour un logiciel PSA bien établi
ConnectWise propose l'une des solutions PSA les plus reconnues sur le marché des MSP. Son portefeuille comprend également ConnectWise Automate et ConnectWise RMM, ScreenConnect pour l'accès à distance, ConnectWise Documentation, ainsi qu'une gamme de solutions dédiées à la cybersécurité et à la sauvegarde.
Pour les utilisateurs de NinjaOne dont la principale lacune réside dans la richesse des fonctionnalités PSA, ConnectWise PSA constitue une amélioration notable.
Points à vérifier: ConnectWise est plus complexe que NinjaOne, et ses produits font généralement l'objet de licences distinctes. Plusieurs produits sont en cours de migration vers la plateforme Asio, ce qui pourrait entraîner d'autres changements à l'avenir.
ConnectWise convient aux grands prestataires de services gérés (MSP) disposant de ressources administratives et souhaitant bénéficier d'une solution PSA complète et d'un écosystème bien établi.
3. N-able : le meilleur choix pour l'analyse approfondie des terminaux dans le cadre des opérations de sécurité
N-able propose N-central et N-sight pour la gestion des terminaux, Adlumin pour les opérations de sécurité, et Cove pour la sauvegarde et la reprise après sinistre. MSP Manager prend en charge le service d'assistance et la facturation, tandis que Passportal gère les mots de passe et la documentation. N-able a également intégré l'intelligence artificielle grâce à son assistant N-zo et à ses serveurs MCP.
Pour les utilisateurs de NinjaOne qui souhaitent bénéficier d'opérations de sécurité natives sans faire appel à un autre fournisseur, N-able s'impose naturellement comme une alternative.
Points à vérifier: N-central est un outil puissant, mais son apprentissage est complexe, ce qui contraste fortement avec la simplicité de NinjaOne. MSP Manager est plus léger que les outils PSA complets, et sa tarification s'effectue par appareil.
N-able convient aux MSP qui accordent la priorité au contrôle des terminaux et aux opérations de sécurité, et qui peuvent consacrer du temps à la mise en place.
4. Atera : la meilleure solution pour réduire les coûts lorsque le nombre d'appareils est élevé
Atera regroupe les fonctionnalités de gestion à distance (RMM), d'assistance technique, de facturation et d'accès à distance au sein d'une seule et même plateforme, dont le tarif est calculé par technicien et inclut un nombre illimité d'appareils. Ses fonctionnalités basées sur l'IA comprennent un « AI Copilot » et « Robin », un agent autonome dédié aux problèmes courants.
Pour les équipes pour lesquelles la tarification par appareil de NinjaOne est devenue une préoccupation majeure, le modèle d'Atera peut permettre de réduire considérablement les coûts lorsque chaque technicien prend en charge un grand nombre d'appareils.
Points à vérifier: Atera s'appuie sur des intégrations pour la documentation, la sauvegarde et la plupart des outils de sécurité, et certains modules complémentaires sont facturés séparément. Les utilisateurs jugent les rapports personnalisés peu flexibles, et l'automatisation est moins poussée que celle de NinjaOne.
Atera convient aux petites équipes présentant un ratio appareils/techniciens élevé et qui privilégient une tarification prévisible par poste.
5. Syncro : la solution idéale pour les petits prestataires de services informatiques (MSP) qui gèrent Microsoft 365
Syncro combine les fonctionnalités RMM, PSA et de gestion des identités Microsoft 365 selon une tarification par technicien, avec un nombre illimité de terminaux. En 2026, la solution s'est enrichie d'une sauvegarde dans le cloud, d'un serveur MCP et d'une prestation de services assistée par l'IA.
Pour les petits prestataires de services informatiques (MSP) qui quittent NinjaOne principalement pour des raisons de coût, Syncro propose un module PSA intégré et une tarification plus simple.
Points à vérifier: la solution PSA de Syncro est moins complète en matière de CRM, de pipeline commercial et de gestion de projets ; la documentation est basique et la sécurité repose sur des partenaires. Sa gestion des terminaux est également moins complète que celle de NinjaOne.
Syncro convient aux petits prestataires de services informatiques (MSP) qui souhaitent bénéficier d'un abonnement simple intégrant un module PSA.
Comparaison entre NinjaOne et Kaseya
NinjaOne et Kaseya sont souvent comparés directement. NinjaOne se distingue par une console unique et facile à utiliser. Kaseya propose quant à elle des produits dédiés et profondément intégrés couvrant l'ensemble de la pile technologique.
| Capacité | NinjaOne | Kaseya |
|---|---|---|
| RMM | Gestion des terminaux NinjaOne | Datto RMM |
| PSA | Native PSA, dont la sortie est prévue début 2026 | Autotask |
| Documentation informatique | Module de documentation intégré | IT Glue |
| Sécurité des terminaux | Intégrations d'antivirus et d'EDR tiers | Datto EDR, Datto AV, services gérés de détection et de réponse, et Kaseya SIEM |
| Sauvegarde | NinjaOne Backup pour les terminaux, les serveurs et Microsoft 365 | Appareils de cloud hybride Datto et « Unitrends », ainsi que la sauvegarde SaaS |
| IA | Les fonctionnalités d'IA se développent sur l'ensemble de la plateforme | Kaseya Intelligence sur toute la longueur du quai |
| Tarifs | Par appareil, sur devis | Kaseya 365 abonnements ou produits individuels |
Comment choisir la bonne alternative à NinjaOne
Commencez par identifier le besoin qui vous pousse à chercher, puis trouvez le fournisseur qui y répond.
- Si vous recherchez une solution PSA aboutie, une documentation complète, une solution RMM de nouvelle génération et une sécurité intégrée, le tout au sein d'une plateforme unique, découvrez Kaseya.
- Si la gestion des PSA constitue votre principale lacune et que vous disposez de ressources administratives, penchez-vous sur ConnectWise.
- Si vous accordez la priorité aux opérations de sécurité natives, jetez un œil à N-able.
- Si le coût par appareil est votre principale préoccupation, penchez-vous sur Atera ou Syncro.
Avant de prendre votre décision, calculez le montant total de votre facture NinjaOne actuelle et de tous les outils que vous y avez ajoutés. Comparez ensuite le devis complet de chaque finaliste et testez-les avec vos propres flux de travail.
Comment organiser votre départ de NinjaOne
L'abandon de NinjaOne peut avoir des répercussions sur la surveillance, l'application des correctifs, la gestion des tickets et, souvent, la sauvegarde ; il est donc conseillé de procéder par étapes.
- Faites l'inventaire de vos politiques NinjaOne, de vos scripts, de vos calendriers de correctifs, de vos workflows de tickets, de votre documentation et de vos tâches de sauvegarde.
- Recréer l'automatisation sur la nouvelle plateforme, en commençant par ses scripts et ses règles prédéfinis.
- Exportez la documentation, les ressources, les contacts et les tickets en cours, puis déterminez la durée de conservation des données historiques.
- Laissez NinjaOne Backup en marche jusqu’à ce que les sauvegardes de remplacement aient été vérifiées pour chaque client.
- Lancer une phase pilote avec deux ou trois clients, puis migrer les autres par lots, les deux plateformes fonctionnant en parallèle.
Foire aux questions sur les alternatives à NinjaOne
Voici les questions que les MSP et les équipes informatiques posent le plus souvent lorsqu'ils comparent les alternatives à NinjaOne.
Quelle est la meilleure alternative à NinjaOne ?
Tout dépend de vos besoins. Si vous recherchez une solution PSA aboutie, une documentation dédiée, un outil de gestion à distance (RMM) performant et des fonctionnalités de sécurité natives, le tout sur une seule et même plateforme, Kaseya est la meilleure option. ConnectWise propose une solution PSA très complète, N-able ajoute des fonctionnalités de sécurité, tandis qu’Atera et Syncro proposent une tarification par technicien.
Existe-t-il une alternative à NinjaOne qui soit moins chère à grande échelle ?
Atera et Syncro proposent une tarification par technicien avec un nombre illimité d'appareils, ce qui peut s'avérer plus économique lorsque chaque technicien gère un grand nombre de terminaux. Les abonnements groupés de Kaseya peuvent également réduire le coût total lorsqu'ils remplacent plusieurs outils distincts et permettent de gagner en efficacité. Les clients de Kaseya font état d'un gain d'efficacité moyen de 40 % après la mise en œuvre de Datto RMM.
NinjaOne propose-t-il un PSA ?
Oui. NinjaOne a lancé une solution native de gestion des services (PSA) début 2026, ajoutant ainsi des fonctionnalités de suivi du temps, de facturation et de gestion des contrats de service à son système de gestion des tickets. S'agissant d'un produit récent, il vaut la peine de le tester pour voir s'il répond à vos besoins en matière de contrats et de rapports.
NinjaOne comprend-il de la documentation informatique ?
NinjaOne intègre un module de documentation. De nombreux MSP l'associent à un outil dédié tel qu'IT Glue , afin d'assurer une gestion plus approfondie des mots de passe, des configurations et des procédures.
Combien de temps faut-il pour migrer hors de NinjaOne ?
Cela dépend du nombre de terminaux, des automatisations personnalisées et du fait que vous transfériez ou non les sauvegardes et la documentation. La plupart des équipes procèdent à la migration par lots, sur plusieurs semaines, en faisant fonctionner les deux plateformes en parallèle jusqu’au basculement.
Quelle alternative à NinjaOne est la mieux adaptée aux petits MSP ?
Les petits prestataires de services informatiques (MSP) privilégient souvent les plateformes par technicien, telles qu’Atera ou Syncro. Les petits MSP qui envisagent de se développer peuvent commencer par des produits Kaseya individuels, puis passer ultérieurement à des abonnements « Kaseya 365 ».
Au-delà de NinjaOne
NinjaOne place la barre très haut en matière de facilité d'utilisation ; le choix de l'alternative la plus adaptée dépend donc de vos besoins au-delà de ces fonctionnalités. Si la profondeur de l'analyse PSA est votre priorité, pensez à ConnectWise. Si les opérations de sécurité sont votre principale préoccupation, N-able est un excellent choix. Si le coût est votre principal critère, Atera et Syncro proposent une tarification par technicien.
Vous recherchez une solution PSA aboutie, une documentation complète, un outil RMM de nouvelle génération, ainsi que des fonctionnalités natives de sécurité et de sauvegarde qui s'intègrent parfaitement à votre RMM ? Kaseya est conçu pour cela. Testez-le avec vos propres flux de travail avant de vous décider.
Demandez une démonstration de Kaseya
Points clés à retenir
- En général, les équipes quittent NinjaOne pour des raisons de fonctionnalités avancées et de coûts à grande échelle, et non à cause de son interface.
- Recherchez une solution PSA aboutie, une documentation complète et des fonctionnalités de sécurité natives, ainsi qu’une gestion rigoureuse des terminaux.
- Kaseya propose la plateforme la plus complète, couvrant la gestion à distance (RMM), la gestion des services professionnels (PSA), la documentation, la sécurité et la sauvegarde.
- ConnectWise est en tête en matière de maturité PSA, tandis que N-able se distingue dans le domaine des opérations de sécurité.
- Atera et Syncro permettent de réduire les coûts pour les équipes comptant un grand nombre d'appareils par technicien.
