Device Insights propose une interface IA conversationnelle qui rassemble toutes les informations contextuelles relatives aux appareils, permettant ainsi aux techniciens de passer de l'alerte à l'identification de la cause profonde, puis à la résolution du problème en quelques secondes. Cette expérience simplifiée facilite la prise de décision et réduit le besoin de passer d'un outil ou d'une vue à l'autre.
Grâce à des modèles prédéfinis pour des cas d'utilisation tels que le tri des alertes de sécurité, la préparation des correctifs et la protection des terminaux, même les techniciens de niveau 1 peuvent résoudre efficacement les problèmes courants sans avoir à les escalader. En regroupant toutes les données pertinentes sur les appareils au sein d'une seule interface, Device Insights simplifie le dépannage et améliore l'efficacité globale du service.
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