Kaseya Assist est désormais disponible en accès anticipé, intégrant directement dans IT Glue une fonctionnalité de recherche et d'assistance basée sur l'IA. Plutôt que de devoir utiliser des mots-clés précis ou de fouiller dans des dossiers, les techniciens peuvent poser des questions en langage courant pour trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Kaseya Assist analyse l'ensemble de votre documentation pour faire ressortir les réponses les plus pertinentes, ce qui réduit le temps consacré à la recherche et accélère la résolution des problèmes.
Dans sa version actuelle, Kaseya Assist permet aux utilisateurs de rechercher des documents par titre, de consulter les réponses fournies dans les articles de la base IT Glue et même de résoudre des problèmes à l'aide de captures d'écran. D'ici la sortie de la version complète au quatrième trimestre 2026, les fonctionnalités améliorées permettront notamment d'identifier les lacunes dans la documentation, de regrouper les informations sur l'ensemble des actifs, d'appliquer des filtres avancés, de fournir des résultats mieux adaptés au contexte et de résumer instantanément la documentation.
Cela se traduit par un accès plus rapide aux informations essentielles, des processus de travail plus efficaces et de meilleurs résultats pour votre équipe, sans pour autant modifier vos méthodes de travail.
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