BYOD (Bring Your Own Device) : un guide complet

Aperçu des politiques BYOD, des risques de sécurité, des avantages et des bonnes pratiques

BYOD signifie « bring your own device » (apportez votre propre appareil) ; il s'agit d'une pratique selon laquelle les employés utilisent leurs propres appareils plutôt que ceux fournis par l'entreprise pour effectuer leur travail. L'adoption du BYOD a été favorisée par divers facteurs, tels que la grande disponibilité des appareils mobiles, la rapidité de la connectivité aux réseaux mobiles et les environnements de travail hybrides.

La tendance au BYOD (Bring Your Own Device) existe depuis de nombreuses années et s’est accélérée pendant la pandémie de COVID-19, alors que de plus en plus de salariés travaillent à distance et préfèrent utiliser leurs propres appareils. La pandémie nous a appris que les environnements de travail à distance ou hybrides ne réduisent pas la productivité, mais peuvent au contraire la stimuler. Face à cette réalité, de nombreuses entreprises adoptent la culture BYOD, qui permet aux employés de travailler avec leurs propres appareils. Elles peuvent ainsi intégrer rapidement de nouveaux collaborateurs et clients, rationaliser les environnements de travail mixtes ou décentralisés, et améliorer la satisfaction et la productivité des employés en leur offrant la liberté de choisir leur propre appareil.

Le télétravail étant appelé à devenir une caractéristique permanente et majeure de la culture d'entreprise, les entreprises doivent élaborer des politiques relatives à l'utilisation sûre et sécurisée des appareils personnels au travail.

Cet ebook complet vous aidera à comprendre en quoi le BYOD peut être bénéfique pour vos collaborateurs et votre entreprise, ainsi que les politiques, directives et pratiques à prendre en compte pour mettre en place un programme BYOD sécurisé et productif.

Que signifie « BYOD » ?

Le marché du BYOD et de la mobilité d'entreprise était évalué à 54,69 milliards de dollars en 2019 et devrait atteindre 165,25 milliards de dollars d'ici 2027, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 15,99 % entre 2020 et 2027. BYOD est l'acronyme le plus couramment utilisé pour désigner l'utilisation d'appareils personnels au travail, mais vous pouvez également entendre d'autres termes tels que « bring your own technology » (BYOT), « bring your own phone » (BYOP) ou « bring your own computer » (BYOPC).

Une politique BYOD permet aux entreprises de réaliser des économies, car elles n'ont pas à investir dans du matériel coûteux. De plus, le fait d'autoriser le personnel à utiliser ses propres appareils garantit le confort et la satisfaction des employés. La commodité d'utiliser un seul appareil évite aux employés d'avoir à transporter et à gérer plusieurs appareils en même temps. Cela permet d'éviter les désagréments et le stress liés au passage d'un appareil à l'autre.

Au sein d’une entreprise, les politiques BYOD définissent les règles et les dispositions relatives à l’utilisation par les employés d’appareils personnels, tels que les ordinateurs portables, les smartphones et les tablettes, dans le cadre de leur travail. La pratique du BYOD peut s’avérer bénéfique pour l’entreprise, mais elle peut également présenter des risques de sécurité importants si elle n’est pas correctement gérée. Étant donné que les employés accèdent au réseau privé, aux canaux de communication, aux espaces de stockage, aux applications et aux systèmes de leur entreprise via leurs propres appareils, la moindre faille de sécurité peut suffire à exposer l’entreprise à une cyberattaque.

La question se pose alors : comment les entreprises peuvent-elles mettre en place des politiques BYOD efficaces, à la fois résistantes aux menaces et non intrusives ? Des questions d’ordre pratique se posent également, comme celle de savoir comment effacer les données professionnelles en cas de perte ou de vol d’un appareil. De telles questions sont devenues d’autant plus pertinentes compte tenu de la pandémie de COVID-19 et de la fréquence croissante des cyberattaques dans tous les secteurs d’activité. Dans un contexte où le travail hybride devient la norme, les politiques BYOD doivent être réexaminées.

Mais avant toute chose, voici l'essentiel à savoir sur le BYOD.

Quelle est la popularité du BYOD ?

Selon Global Markets Insight, le marché de la gestion de la mobilité d'entreprise a dépassé les 3,5 milliards de dollars en 2019 et devrait connaître un taux de croissance annuel composé (TCAC) supérieur à 15 % entre 2020 et 2026.

Ces dernières années, les pratiques BYOD ont gagné en popularité, et la pandémie de COVID-19, qui a contraint les professionnels du monde entier à travailler à distance, a encore accéléré cette croissance. Parmi les autres tendances mondiales qui favorisent l'essor du BYOD, on peut citer la disponibilité de l'Internet mobile haut débit et le déploiement rapide de la 5G à travers le monde. De plus, le nombre croissant d'utilisateurs de smartphones dans de nombreux pays contribue également à l'essor de la culture BYOD.

Pourquoi les entreprises ont-elles recours au BYOD ?

En 2004, le fournisseur de VoIP BroadVoice a proposé aux entreprises un moyen d’acheminer les appels vers les appareils personnels de leurs employés, et le terme « BYOD » s’est imposé. Mais c’est Intel qui a popularisé ce terme auprès d’un public plus large en 2009. L’entreprise a été parmi les premières à élaborer et à mettre en œuvre une politique BYOD après avoir constaté que ses employés connectaient leurs propres appareils au réseau de l’entreprise. L’adoption du BYOD n’a cessé de croître depuis lors, tout comme le besoin de politiques adaptées. Plusieurs entreprises envisagent désormais d'offrir à leurs employés la possibilité d'utiliser leurs propres appareils au travail et de mettre en place une politique BYOD.

Les avantages comprennent :

• Productivité accrue : les employés sont à l’aise avec leurs appareils personnels grâce à leur utilisation quotidienne et souhaitent continuer à les utiliser au travail. Ils peuvent ainsi accomplir leurs tâches de manière plus efficace et performante. De plus, les appareils personnels achetés par les employés sont souvent de meilleure qualité que ceux fournis par l’entreprise. Les organisations bénéficient ainsi d’un travail de meilleure qualité et plus rapide, grâce aux appareils et outils haut de gamme de leurs employés. Ces derniers ont également tendance à renouveler leurs appareils plus rapidement que ne le ferait leur employeur.
• Réactivité accrue des employés : selon un rapport de Deloitte, plus d’un tiers des propriétaires de smartphones dans le monde consultent leur téléphone dans les cinq minutes qui suivent leur réveil. Dans notre vie quotidienne, nous dépendons fortement de nos appareils personnels. Notre productivité sur ces appareils est améliorée par notre familiarité avec leur interface utilisateur, par rapport à celle d’un nouvel appareil. Les employés étant habitués à leurs appareils personnels, le fait de leur permettre de continuer à les utiliser au travail renforce leur sentiment de confort et de satisfaction. Il est également plus facile pour les employés de travailler avec un seul appareil plutôt qu’avec plusieurs, en particulier si leur travail les amène à se déplacer, car cela rend leur travail plus pratique.
• Réduire les risques liés au « shadow IT » : on prévoit que d’ici 2030, neuf personnes sur dix âgées de six ans et plus seront actives sur le plan numérique. Dans un monde où les smartphones et les tablettes sont omniprésents et constituent pratiquement une extension de nos vies, il est inévitable que les employés utilisent leurs appareils personnels pour le travail, même en l’absence d’une politique BYOD.
  Le terme « Shadow IT » désigne les projets informatiques gérés en dehors du périmètre de l’équipe informatique interne d’une entreprise et à son insu. Il peut s’agir d’un ensemble d’applications et d’appareils que les employés utilisent dans le cadre de leur travail sans autorisation préalable du service informatique. Cela peut également inclure la consultation des e-mails professionnels ou l’utilisation des canaux de communication courants en dehors de l’environnement sécurisé de l’entreprise. Les entreprises doivent accepter que leurs employés utilisent leurs appareils personnels à des fins professionnelles et, par conséquent, établir des directives régissant leur utilisation. Cela permettra de garantir une meilleure sécurité tout en laissant aux employés le choix de leur mode de travail.
• Économies : Le prix d’un appareil mobile peut varier de 200 $ à bien plus de 1 000 $. Cela peut représenter une somme considérable lorsque plusieurs employés ont besoin de nouveaux appareils. Les entreprises subissent une pression constante pour réduire leurs coûts informatiques, car ceux-ci impliquent des investissements importants et peuvent grignoter une part importante du budget, en particulier pour les petites et moyennes entreprises qui doivent dépenser chaque dollar à bon escient. Les politiques BYOD peuvent aider les entreprises à réduire considérablement leurs coûts informatiques tout en garantissant à leurs employés la possibilité de choisir et d’utiliser leurs propres appareils, de qualité supérieure. Grâce aux achats en gros, les entreprises obtiennent souvent des conditions avantageuses sur les produits grand public. La collaboration avec des marques peut les aider à proposer à leurs employés une option plus abordable pour acquérir les appareils qu’ils souhaitent. Toutes les parties tirent profit de cet accord. C’est une situation gagnant-gagnant pour tout le monde.
• Télétravail et personnel mobile : Étant donné que les employés devront toujours se rendre chez des clients ou voyager, le télétravail est inévitable, sans compter que de nombreuses entreprises adoptent des modèles de travail hybrides alors même que la pandémie s'atténue. En l'absence d'une politique BYOD, le personnel travaillant au bureau et à distance pourrait communiquer d'une manière susceptible de présenter des risques potentiels pour la sécurité. En revanche, une politique stricte contribuera à mettre en place les protocoles de sécurité nécessaires pour les appareils personnels.
• Amélioration de la gestion informatique : outre le fait qu’elles aident les entreprises à maîtriser leurs investissements informatiques, les politiques BYOD optimisent la gestion des appareils. L’utilisation d’appareils personnels à des fins professionnelles est désormais une réalité incontournable. Les entreprises peuvent réduire le nombre d’appareils qu’elles doivent gérer en supprimant l’obligation d’utiliser des appareils distincts pour le travail et la vie privée. En définissant des directives concernant les exigences techniques des appareils et en établissant des politiques claires, elles peuvent réduire encore davantage ce nombre. Le fait d’avoir moins d’appareils à gérer permet aux entreprises de réduire davantage leurs coûts et d’améliorer la sécurité de chaque appareil, tout en optimisant leur efficacité informatique.
• Soutien à l’adoption du cloud : Le cabinet d’études de marché Mordor Intelligence prévoit que le marché de la migration vers le cloud atteindra 448,34 milliards de dollars d’ici 2026, contre 119,13 milliards de dollars en 2020, soit un TCAC de près de 29 %. En raison de la pandémie de COVID-19, l’adoption du cloud a connu un essor fulgurant parmi les petites et moyennes entreprises. La mise en place de politiques BYOD (Bring Your Own Device) permet à votre entreprise d’intégrer davantage d’appareils mobiles, particulièrement adaptés au cloud computing, dans son infrastructure informatique. Grâce à cela, les collaborateurs peuvent accéder aux applications métier essentielles depuis n’importe où et à tout moment.
• Fidélisation des meilleurs talents : il est peu pratique pour les employés de devoir transporter plusieurs appareils sur lesquels sont installées des applications professionnelles. De plus, le fait de devoir passer d’un appareil personnel à un appareil professionnel fait perdre un temps précieux qui pourrait être consacré à la productivité. Cela rend le travail fastidieux, et les entreprises risquent de perdre certains de leurs meilleurs talents au profit de concurrents qui autorisent l’utilisation d’appareils personnels au travail.

Quel est un exemple de BYOD ?

Certains professionnels peuvent tirer davantage profit des politiques BYOD que d’autres. Prenons l’exemple des fournisseurs de services gérés (MSP). Les MSP utilisent de nombreux outils pour gérer leur propre infrastructure informatique et celle de leurs clients. Ils s’en servent pour automatiser bon nombre de tâches routinières, ce qui leur permet de se concentrer sur les tâches essentielles. La possibilité d’utiliser ces outils même en déplacement offre à ces professionnels la liberté d’accomplir leurs tâches où qu’ils se trouvent. Un appareil mobile sécurisé leur permettrait de traiter un ticket d'assistance urgent pour un client alors même qu'ils sont en pleine réunion avec un autre client.

La mise en place de politiques BYOD rigoureuses permet aux MSP de rationaliser leurs activités et de réduire leurs coûts. Imaginez un collaborateur d’un MSP se rendant chez un client et devant transporter plusieurs appareils, tels qu’un téléphone portable personnel, un téléphone professionnel et un ordinateur portable. Le fait de devoir se déplacer avec un équipement aussi lourd ne manquera pas d’affecter ses performances. Grâce à une politique BYOD, ce collaborateur n’a besoin que d’un seul appareil pour tout gérer.

Les politiques BYOD permettent également aux employés de trouver un équilibre entre leur vie privée et leur vie professionnelle. Alors que le secteur des MSP s'oriente vers une philosophie privilégiant la mobilité, la mise en place d'une politique BYOD au travail favorisera cette évolution tout en garantissant la sécurité des appareils.

Avantages et inconvénients du BYOD

Toute nouvelle pratique professionnelle que vous adoptez comportera toujours des avantages et des inconvénients. En remédiant à cette faiblesse, l’utilité du programme s’accroît et les risques sont compensés. Une politique BYOD s’est avérée bénéfique pour de nombreux postes impliquant des déplacements, du télétravail ou des contacts avec la clientèle. En revanche, les détracteurs ont toujours mis l’accent sur les risques de sécurité associés au BYOD. Le fait que les employés accèdent aux réseaux de l’entreprise avec leurs appareils personnels accroît les menaces de cybersécurité en offrant aux pirates informatiques un moyen facile de s’introduire dans le système. Cependant, les entreprises ont commencé à combler les failles de sécurité qui surviennent lorsque le BYOD est mis en pratique, car elles reconnaissent qu’il s’agit d’un point sensible. Examinons dans cette section les avantages et les inconvénients de l’autorisation du BYOD au bureau.

Avantages de la pratique du BYOD

Le BYOD permet non seulement de réduire les coûts matériels pour l'entreprise, mais incite également les employés à prendre soin de leurs propres appareils. De plus, il offre aux employés une plus grande mobilité, ce qui améliore leur satisfaction et leur productivité. Globalement, cela a un effet positif sur l'environnement de travail et les résultats financiers de l'entreprise. Les avantages sont les suivants :

• Une meilleure qualité de travail grâce à la maîtrise de l’appareil : que nous choisissions un système d’exploitation Android, iOS ou Windows, ou que nous personnalisions la disposition des applications et l’interface utilisateur, nous mettons tout en œuvre pour adapter nos appareils à nos besoins. Ainsi, lorsque nous utilisons nos appareils personnels pour le travail, nous nous sentons plus à l’aise et maîtrisons mieux l’appareil. Notre productivité s’en trouve donc améliorée, car l’appareil est spécifiquement adapté à notre niveau de compétence et nous savons comment exploiter au mieux ses fonctionnalités.
• Flexibilité : La flexibilité est souvent citée comme une qualité essentielle pour une entreprise. Les entreprises flexibles sont capables de s'adapter facilement aux évolutions économiques, technologiques et des habitudes des consommateurs, ce qui leur permet d'afficher des performances constantes. Une politique BYOD (Bring Your Own Device) offre une plus grande flexibilité sur le lieu de travail. Grâce à la possibilité de travailler n'importe où et n'importe quand, les employés gagnent en productivité tout en bénéficiant d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Économies financières : Nous avons précédemment souligné que les entreprises peuvent réaliser d’importantes économies grâce au BYOD. Les marques de technologie grand public proposent souvent des appareils à des tarifs préférentiels aux entreprises. Les employeurs peuvent faire bénéficier leurs salariés de ces réductions, ce qui leur permet d’acheter un appareil à un prix réduit et de l’utiliser à la fois à des fins professionnelles et personnelles.
• Nouveaux gadgets et gain de temps : en général, les employés renouvellent leurs appareils plus souvent que ne le ferait une entreprise. Grâce à ces nouveaux appareils, ils bénéficient de fonctionnalités plus avancées, d’une vitesse accrue et d’une meilleure ergonomie, ce qui accélère leur travail. En conséquence, les entreprises génèrent davantage de chiffre d’affaires, car leurs employés sont plus productifs.

Inconvénients de la pratique du BYOD

Il est important de mettre en œuvre les politiques BYOD avec prudence. Pour s'assurer que ces politiques présentent plus d'avantages que de risques, les entreprises doivent suivre un processus de planification stratégique et mettre en place des mesures de sécurité. Le BYOD a démontré ses avantages, mais examinons maintenant les points qui suscitent des inquiétudes.

• Sécurité : L’utilisation de son propre appareil au travail représente un risque de sécurité important. Nous savons que la cybersécurité n’est plus une question de « si », mais de « quand ». Le réseau d’une entreprise devient plus vulnérable à chaque nouvel appareil qui y est ajouté. En autorisant vos employés à utiliser leurs propres appareils au travail, vous leur faites essentiellement confiance pour assurer la sécurité de ces appareils.
  Il est important que la politique BYOD (Bring Your Own Device) comprenne des directives de sécurité strictes afin de minimiser les risques. Il est impératif que les entreprises disposent d’un certain accès aux appareils de leurs employés pour s’assurer que les protocoles de sécurité sont respectés et mis en œuvre. Les entreprises peuvent contrôler et accéder à distance aux appareils de leurs employés afin de garantir le bon fonctionnement des antivirus et des anti-malwares, et de déployer les mises à jour en temps opportun. Cela peut toutefois créer un sentiment de méfiance entre l’employeur et les employés, ces derniers ne sachant pas dans quelle mesure l’employeur contrôle leur téléphone.
• Confidentialité des employés : Actuellement, la cybersécurité et la protection des données font la une de l’actualité dans le monde entier. Ces dernières années, les entreprises sont de plus en plus critiquées pour avoir enfreint les réglementations en matière de confidentialité. Face à ces préoccupations croissantes, les employés peuvent s’opposer à ce que leur entreprise surveille les appareils personnels qu’ils utilisent dans le cadre de leur travail. Pour que les politiques BYOD fonctionnent, les entreprises doivent trouver un juste équilibre entre confidentialité et sécurité. Pour ce faire, elles peuvent recourir à des outils de gestion de la mobilité d’entreprise (EMM) et de gestion des appareils mobiles (MDM) qui leur permettent de gérer la sécurité des appareils de leurs employés sans porter atteinte à leur vie privée.
• Manque de normalisation : Un autre défi lié au BYOD est le manque de normalisation. Dans le cadre de la collaboration et du travail d’équipe, l’utilisation d’outils et d’appareils différents pour une même tâche peut ralentir le processus. Il est possible que des fichiers présents sur l’appareil d’une personne ne fonctionnent pas sur celui d’une autre en raison de différences entre les systèmes d’exploitation et les applications. L’objectif des politiques BYOD est d’instaurer une uniformité sur le lieu de travail afin que la collaboration n’en pâtisse pas. Des outils et des logiciels adaptés aux tâches essentielles peuvent être recommandés afin de faciliter le partage des fichiers et des informations.
• Réparation des appareils : il incombe à l’entreprise de réparer et de remettre en état les appareils qu’elle fournit. Cependant, le BYOD peut créer une confusion quant à la répartition des coûts de réparation et de maintenance des appareils, ce qui peut nuire à la productivité. Alors que les employés peuvent s’attendre à ce que l’employeur prenne en charge une partie des frais de réparation, puisqu’ils utilisent leur téléphone à des fins professionnelles, les employeurs peuvent, quant à eux, supposer que ce sont les employés qui en assumeront le coût, la politique BYOD étant mise en place pour offrir davantage de flexibilité aux employeurs. Avant d'autoriser le BYOD au travail, les employés et les entreprises doivent avoir une vision claire de la manière de gérer les dommages et d'assurer la continuité des activités.

Sécurité BYOD

Le monde de l'entreprise reste divisé quant à l'adoption des pratiques BYOD au travail, malgré leurs nombreux avantages. La principale préoccupation concerne les risques liés à la sécurité. Cette section examine les problèmes de sécurité liés aux pratiques BYOD et leur impact sur la productivité, la culture d'entreprise et la réputation d'une entreprise.

• Vol de données : selon Cybersecurity Ventures, le coût mondial de la cybercriminalité augmentera de 15 % par an au cours des cinq prochaines années, pour atteindre 10 500 milliards de dollars par an d’ici 2025. Les cybercriminels ne cessent de développer et d’utiliser des méthodes sophistiquées et modernes pour accéder aux environnements professionnels sécurisés. Le télétravail a ouvert un véritable terrain de jeu aux cybercriminels et a démontré que les risques de sécurité augmentent lorsque les employés quittent l’environnement sécurisé de leur entreprise.
  Si des mesures de sécurité actualisées ne sont pas mises en place, les appareils BYOD deviennent une cible de choix pour les pirates, qui cherchent à les exploiter afin d’accéder à l’infrastructure informatique d’une entreprise et de voler des informations précieuses. Même si le téléphone est sécurisé, les employés peuvent ne pas faire preuve d’une prudence suffisante lorsqu’ils utilisent des réseaux Wi-Fi. Même si les pirates ne parviennent pas à s’introduire dans un téléphone, ils peuvent voler des fichiers contenant des données sensibles lors de leur transfert sur un réseau non sécurisé ou via une connexion Internet non sécurisée. Tant l’employé que l’employeur doivent faire preuve d’une extrême prudence lors de la mise en œuvre de pratiques BYOD.
• Infiltration de logiciels malveillants : bon nombre des cyberattaques les plus importantes aboutissent parce que des employés sont victimes d’e-mails de hameçonnage qui, une fois ouverts, téléchargent un rançongiciel paralysant sur le réseau interne de l’entreprise. Avec les pratiques BYOD, les erreurs humaines à l’origine des cyberattaques augmentent de manière exponentielle. Chaque jour, les employés téléchargent de nombreux outils, fichiers et logiciels sur leurs appareils. Une simple inattention peut conduire un employé à télécharger un logiciel malveillant et à mettre en danger les données sensibles de l’entreprise. Il est important de définir des directives claires concernant l’utilisation des téléphones et les activités de téléchargement afin que l’usage personnel des employés n’ait pas d’incidence sur les données de l’entreprise.
• Perte d'appareil : les données de l'entreprise sont également exposées à des risques en cas de perte ou de vol d'un appareil. Les politiques BYOD définissent des protocoles stricts en matière de mots de passe, mais si les employés ne les respectent pas, les données de l'entreprise risquent de tomber entre de mauvaises mains. Les employés enregistrent souvent leurs mots de passe sur leurs appareils sans utiliser d'applications sécurisées. Cela pourrait exposer les données de l'ensemble de l'organisation à d'autres formes d'exploitation.
• Problèmes liés à la suppression et à la récupération des données : en cas de départ d’un salarié, ou si l’appareil est endommagé, volé ou perdu, les politiques BYOD définissent les directives relatives à la gestion des données. Dans ces cas-là, les salariés doivent effacer les données de l’entreprise de leur téléphone afin qu’elles ne puissent être exploitées ni par eux-mêmes ni par une entité externe. Même les salariés les mieux intentionnés peuvent oublier de prendre les mesures nécessaires en matière de protection et de suppression des données, exposant ainsi ces dernières à un risque d’utilisation abusive ou de vol.
• Coût juridique : la réputation et la santé financière d’une organisation seront compromises si des appareils BYOD sont piratés et que des informations tombent entre les mains d’acteurs malveillants. Cela peut entraîner une vague de poursuites judiciaires en dommages-intérêts si les données concernées sont extrêmement sensibles ou appartiennent à des clients particuliers ou professionnels. Outre un préjudice irréparable pour sa réputation, cela peut coûter des millions de dollars à l’entreprise.
• Politiques insuffisantes : de nombreuses entreprises ne disposent pas d’une politique BYOD solide, même si elles ont mis en place un programme BYOD. En l’absence de politiques rigoureuses, les erreurs et les défaillances ne font l’objet d’aucune sanction et personne n’en assume la responsabilité. De même, en l’absence de politiques, les employés ne connaissent pas les bonnes pratiques en matière de traitement des données et de sécurité. Les entreprises devraient établir des directives et des pratiques BYOD rigoureuses afin de minimiser ces risques.

Quels sont les risques et les responsabilités liés au BYOD ?

Il est possible que les pratiques BYOD entrent en conflit avec les directives de conformité de l'entreprise. Plusieurs secteurs, tels que la santé et la finance, ont mis en place des directives strictes concernant la gestion, l'accès et la diffusion des données et informations confidentielles. Les règles de conformité et de sécurité sont faciles à appliquer sur les appareils fournis par l'entreprise, mais sur les appareils personnels, il devient difficile de vérifier dans quelle mesure les données sont stockées en toute sécurité et qui d'autre peut y accéder.

Avec les pratiques BYOD, le défi va au-delà de la sécurité pour porter sur la conformité. Pour garantir le respect des politiques de l’entreprise, combien d’outils et de logiciels supplémentaires un salarié sera-t-il prêt à télécharger sur ses appareils personnels, et quel niveau d’accès sera-t-il disposé à accorder à l’entreprise via ses appareils sans s’inquiéter pour la protection de sa vie privée ? Pour garantir la conformité, les salariés et les employeurs doivent être sur la même longueur d’onde concernant ces questions. Un meilleur taux de conformité est atteint lorsque le consensus entre les deux parties est plus fort.

Comment garantir la sécurité du BYOD ?

Cependant, même si les pratiques BYOD peuvent accroître les risques liés à la sécurité des données de l'entreprise, du réseau et des informations confidentielles, il existe de nombreux moyens de sécuriser cette pratique et de faire en sorte que ses avantages l'emportent sur ses inconvénients. Voici quelques conseils pour rendre votre pratique BYOD à la fois sécurisée et flexible :

• Règles relatives aux mots de passe : votre première ligne de défense est un mot de passe fort. Un mot de passe faible équivaut à ne pas en avoir du tout. Veillez tout d’abord à ce que vos employés utilisent des mots de passe forts pour leurs appareils dans le cadre de votre programme BYOD. Étendez également cette règle aux logiciels et applications critiques. Les employeurs peuvent empêcher tout accès non autorisé aux bases de données et aux réseaux de l’entreprise en protégeant par mot de passe toutes les applications professionnelles. Définissez clairement les exigences en matière de force des mots de passe, car « Password123 » ne contribuera en rien à la sécurité de quiconque.
• Solutions de sécurité : investissez dans les dernières solutions anti-malware et antivirus afin de protéger les appareils de vos collaborateurs contre les menaces courantes en matière de cybersécurité. La continuité des activités est assurée lorsque ces outils neutralisent diverses menaces et empêchent les virus de crypter les données ou de paralyser le travail.
• Sites Web et applications interdits : les politiques BYOD fonctionnent mieux lorsque les employeurs et les employés s'engagent à jouer leur rôle. Les virus et les logiciels malveillants sont plus susceptibles d'être téléchargés sur un appareil lorsqu'un employé accède à des sites Web non sécurisés ou suspects. Il est important d'établir des directives claires concernant les types d'applications, de fichiers et de sites Web à éviter car ils présentent un risque pour la sécurité. Il est également crucial de définir des directives claires concernant l'utilisation des réseaux sociaux, car ceux-ci peuvent également servir de point d'entrée pour une attaque.
• Principe du privilège minimal : chaque jour, les entreprises accumulent de plus en plus d’informations, d’outils et de logiciels. Les employés ne doivent avoir accès qu’aux parties de la base de données qui sont pertinentes pour leur travail. Par conséquent, les entreprises peuvent renforcer leurs mesures de sécurité en appliquant le principe du privilège minimal aux appareils BYOD. L'ensemble de l'infrastructure informatique d'une entreprise est moins susceptible d'être infecté par des logiciels malveillants ou des ransomwares lorsque les employés ne disposent que des outils ou des ensembles de données nécessaires. Une fuite de données entraînera moins de dommages si cette pratique est mise en œuvre.
• Sauvegarde : outre les problèmes de sécurité, la perte ou le vol d'un appareil peut poser des difficultés aux entreprises si les données n'ont pas été sauvegardées. Devoir refaire le travail ralentit la productivité et peut être source de frustration pour l'employé. Si les employés utilisent leurs propres appareils au travail, les entreprises doivent s'assurer qu'ils respectent une procédure de sauvegarde rigoureuse et effectuent régulièrement des sauvegardes. Cela permettrait de garantir la continuité des activités même en cas de vol, de perte ou d'endommagement d'un appareil.
• Formation à la sécurité : Les entreprises qui forment leurs collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité détectent davantage de failles de sécurité et enregistrent moins d'incidents. Selon une enquête menée par Webroot, les personnes interrogées ont fait état d'une baisse de 41 % des incidents de hameçonnage et d'une augmentation de 59 % du nombre de signalements d'e-mails suspects aux équipes informatiques après avoir suivi un programme de sensibilisation à la sécurité.
• Opter pour des outils de sécurité mobile : les entreprises peuvent assurer la sécurité des appareils de leurs collaborateurs sans porter atteinte à leur vie privée en utilisant des outils de sécurité mobile. L'arme la plus puissante dont dispose le service informatique est l'outil de sécurité mobile, qui permet de garantir la mise en œuvre des politiques BYOD au travail. Les services informatiques peuvent utiliser ces outils pour surveiller, gérer et sécuriser les appareils utilisés par leurs collaborateurs dans le cadre de leur travail. De plus, ils peuvent gérer les appareils IoT, dont l'utilisation se généralise de plus en plus au travail.

Outils de sécurité mobile :

• Mobile Device Management (MDM) : Le phénomène du BYOD au travail a conduit au développement d'outils MDM. Ces outils permettent de gérer à distance et en temps réel les appareils mobiles dans le cadre des politiques de sécurité relatives au BYOD. Ils peuvent notamment servir à l'enregistrement des appareils, à l'installation de correctifs et de mises à jour de sécurité, au suivi de leur localisation, à leur configuration, voire à l'effacement des données en cas de perte ou de vol.
• Gestion des applications mobiles (MAM) : les outils MAM ont été développés pour répondre aux attentes des employés en matière de sécurité et de confidentialité lorsqu’ils utilisent leurs propres appareils au travail. Contrairement aux outils MDM, ces outils MAM se concentrent exclusivement sur des applications spécifiques plutôt que sur l’appareil dans son ensemble. Ils offrent ainsi une meilleure protection de la vie privée sur les appareils. Une boutique d’applications d’entreprise est créée à l’aide d’une solution MAM, et seules les applications présentes dans cette boutique sont surveillées et mises à jour à distance.
• Outil de gestion des informations mobiles (MIC) : le MIC et la gestion de contenu mobile (MCM) constituent des extensions du MAM. La plupart des entreprises disposent d’un référentiel centralisé grâce auquel les employés peuvent facilement accéder à des fichiers et des documents, et les partager. Ce référentiel contient des données précieuses pour l’entreprise. Les outils MIC et MCM protègent ce référentiel sur les appareils mobiles que les employés utilisent dans le cadre de la politique BYOD. Cela permet ainsi d’améliorer l’équilibre entre vie privée et sécurité au sein de l’entreprise.
• Outil de gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) : les outils EMM sont conçus pour répondre aux exigences de sécurité de plus en plus complexes des entreprises et aux demandes des employés en matière de BYOD. Ils s'intègrent au service d'annuaire du réseau et offrent des avantages en termes de conformité aux politiques, de personnalisation des applications et de sécurité des données. Un outil EMM combine les fonctionnalités des outils MDM et MAM avec des fonctionnalités telles que la conteneurisation. Le processus de conteneurisation sépare les informations personnelles des données professionnelles sur un même appareil. Ainsi, les services informatiques sont clairement en mesure de surveiller et d’accéder uniquement au contenu lié à l’environnement professionnel.
• Outils de gestion unifiée des terminaux (UEM) : l’UEM est l’outil le plus récent et le plus performant dans le domaine de la surveillance et de la gestion à distance. Grâce à cet outil, les entreprises peuvent gérer une grande variété de terminaux, notamment les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les tablettes, les PC, les imprimantes et les appareils IoT. Un outil UEM peut être rapidement déployé et adapté à mesure que de nouveaux appareils sont mis en service chaque jour. Outre la lutte à distance contre les cybermenaces, ces outils permettent également de contenir une fuite avant qu'elle ne se propage à l'ensemble de votre réseau.
  Grâce à Kaseya VSA, vous pouvez automatiser de nombreuses tâches de gestion des terminaux et visualiser l'état de tous les terminaux depuis un seul et même endroit.
• Containerisation : les équipes informatiques peuvent concilier les exigences de l’entreprise et les demandes des utilisateurs en matière de confidentialité renforcée en utilisant la technologie de containerisation sur les appareils mobiles. Grâce à la containerisation, le service informatique peut créer des « conteneurs » distincts, chiffrés et soumis à des règles au sein d’un appareil personnel, afin de limiter l’accès aux e-mails, aux applications de navigation et aux données à ces seuls conteneurs. En cas de perte ou de vol d’un appareil, le service informatique peut effacer le contenu de ces conteneurs sans affecter les données personnelles. Par conséquent, si les utilisateurs choisissent de ne pas protéger leurs appareils, seules leurs données personnelles sont exposées à un risque.

La communication avec les conteneurs peut s'effectuer via un canal crypté sécurisé, ce qui élimine le recours aux VPN et autres connexions réseau entrantes entre les appareils et l'entreprise. Étant donné que seuls les conteneurs sécurisés se connectent au réseau de l'entreprise, celui-ci est protégé contre les tentatives de sondage, les attaques, les logiciels malveillants et les appareils compromis.

Mise en œuvre d'une politique BYOD

Pour gérer et contrôler les appareils BYOD au sein du réseau, vous devez mettre en place une politique BYOD. Cette politique doit définir clairement les objectifs, le champ d'application, les procédures, les protocoles et les plans d'urgence, afin que toutes les parties concernées sachent comment réagir face à certaines situations.

Il est important de discuter en détail de ces politiques et de les rédiger dans un langage clair avant de les mettre en œuvre. La politique BYOD doit être élaborée en collaboration avec des membres de différentes équipes, telles que les RH et l'informatique, afin de bénéficier de multiples points de vue. Il convient également de prendre en compte l'avis des employés. La politique n'en sera que plus complète et ne comportera aucune lacune.

De plus, il est important de veiller à ce que les employés respectent les règles de l'entreprise. Assurez-vous que tout se déroule comme prévu en faisant régulièrement le point avec les employés et en leur rappelant de respecter ces règles.

Que doit inclure une politique BYOD ?

L'utilisation et l'évolution des technologies sont en constante mutation. Une fois qu'une politique est mise en place, il convient de la réexaminer régulièrement afin d'y apporter des modifications et de la maintenir à jour. Voici les éléments qui composent une politique BYOD efficace.

• Protocoles d'utilisation des appareils : les collaborateurs qui apportent leurs propres appareils au travail doivent y installer des outils antivirus et anti-malware, ainsi qu'une solution UEM. Afin de garantir la sécurité des données de l'entreprise, les collaborateurs ne doivent effectuer des sauvegardes de leurs données qu'à l'aide d'applications de sauvegarde dans le cloud autorisées par l'entreprise, et ce exclusivement via le réseau sécurisé de l'entreprise. De plus, toute mise à jour logicielle ou matérielle ne doit être effectuée qu'après avoir obtenu l'accord du service informatique.
• Politique de remboursement : Les employés se voient rembourser certaines dépenses, telles que les factures Internet ou les réparations d'appareils, par leur employeur. Il convient de mettre en place une procédure de remboursement simple et claire pour le BYOD. Certaines entreprises versent même une allocation à cette fin. Une explication claire des modalités de remboursement et des détails relatifs aux coûts doit être fournie afin que les employés sachent que, si les dépenses dépassent les limites fixées, l'entreprise n'en assume pas la responsabilité.
• Effacement à distance des données : en cas de perte ou de vol d'un appareil personnel utilisé par un salarié dans le cadre de son travail, une procédure d'effacement à distance permettra à l'entreprise de supprimer toutes les données sensibles de cet appareil. La politique de l'entreprise doit préciser qu'elle ne saurait être tenue pour responsable de la perte de données personnelles dans de tels cas. Elle doit également indiquer dans quel délai l'effacement à distance doit être effectué en cas de perte ou de vol d'un appareil.
• Fin du contrat de travail : lorsqu'un salarié quitte l'entreprise, le meilleur moyen de garantir la sécurité des données consiste à confier leur vérification à l'équipe informatique interne. Veillez à ce que cette étape soit clairement précisée dans la politique BYOD et assurez-vous que le service informatique supprime toutes les informations professionnelles avant le départ du salarié.
• Violation des règles : même si les règles sont bien rédigées, il peut arriver que les employés les oublient ou ne les appliquent pas avec rigueur. Il est donc important de mettre en place des mesures en cas de violation des règles afin de protéger les données de l'entreprise.

Gestion sécurisée du BYOD avec Kaseya

L'outil EMM de Kaseya réunit en un seul et même outil les fonctionnalités des solutions BYOD, MDM et MAM. Afin d'assurer une sécurité complète des appareils, Kaseya EMM s'intègre à la solution de gestion informatique Kaseya VSA. Une gestion sécurisée du BYOD, une gestion robuste des applications et une grande facilité d'utilisation vous permettent d'atteindre une efficacité administrative maximale. L'interface utilisateur est simplifiée pour faciliter la prise en main rapide par les utilisateurs.

Kaseya VSA est également intégré à Cortado MDM afin d'offrir aux prestataires de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques internes un système de gestion des appareils mobiles simple et efficace pour leurs clients et leurs utilisateurs. Lancez-vous dès aujourd'hui dans le BYOD sécurisé.