Choisir la solution ITSM adaptée à votre équipe, puis élaborer l'analyse de rentabilité

Les services informatiques, en particulier dans les entreprises de taille moyenne, sont soumis à une pression croissante pour accomplir chaque jour davantage de tâches informatiques avec les mêmes ressources. Les solutions de gestion des services informatiques (ITSM) promettent d'améliorer l'efficacité et les performances afin de permettre à votre équipe de relever ces nouveaux défis.

Mais par où commencer votre évaluation ? Comment déterminer les fonctionnalités les plus importantes et choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise et à votre équipe informatique ? Et une fois votre choix fait, comment élaborer le dossier commercial le plus convaincant ? Écoutez Andrew McGovern, directeur mondial de l'ingénierie commerciale chez Kaseya, qui passe en revue les différentes « variantes » de l'ITSM et les meilleures pratiques pour monter un dossier financier complet en faveur de votre choix final.

Au cours de ce webinaire, Andrew abordera les thèmes suivants :

• Avantages et inconvénients de différentes approches ITSM
• Les deux éléments essentiels à prendre en compte dans tout processus d'évaluation
• La meilleure façon de calculer le retour sur investissement pour démontrer la valeur ajoutée de l'entreprise