DTS IT Services maakt gebruik van BMS om meer efficiëntie en schaalbaarheid te bereiken
Overzicht
Sinds de start van DTS IT Services heeft Anthony Autotask en vervolgens ConnectWise gebruikt als PSA-tool. "Hoewel beide tools hun voordelen hadden, waren ze niet schaalbaar. Het was onmogelijk om iemand te bereiken en de prijzen liepen uit de hand. Ik verspilde veel tijd met pogingen om het systeem met Autotask voor mijn bedrijf te laten werken Autotask het zou me een fortuin hebben gekost om het op gang te krijgen. ConnectWise probeerde me daarentegen altijd extra consultatie-uren, producten en diensten aan te smeren, terwijl ik meer van het systeem verwachtte." — Anthony
Over
DTS IT Services is een IT-dienstverlener en adviesbureau dat kleine tot middelgrote bedrijven in de regio Greater Toronto ondersteunt. Anthony Di Franco is de oprichter en CEO en heeft het bedrijf in ongeveer vijf jaar tijd laten groeien van 15-20 klanten naar meer dan 60 klanten.
Ik ben zo blij dat ik deze beslissing heb genomen, maar ik was super nerveus in het begin. Ik had 60+ contracten, twee fulltime technici die Connectwise al twee jaar gebruikten en er waren zoveel bewegende delen. De migratie verliep naadloos en ik kon mijn BitDefender-beleid intact houden. Als ik terugkijk, zou ik het zo weer doen. Anthony
Bereik grotere schaalbaarheid met BMS:
Naarmate DTS IT Services blijft groeien, hebben ze behoefte aan een systeem dat zich kan blijven aanpassen en groeien, waarmee ze binnen enkele minuten een nieuwe klant kunnen aanmaken en dat nauw geïntegreerd is met hun tech stack. DTS IT Services heeft Autotask, N-able en BMS geëvalueerd en heeft uiteindelijk voor BMS gekozen.
Volgens Anthony was "BMS heel eenvoudig in te stellen. Ik kon een nieuwe klant in minder dan 10 minuten aanmelden. Met ConnectWise kostte het me veel tijd om een eenvoudige overeenkomst op te stellen. Ik had niet veel mogelijkheden om het aan te passen en er waren te veel selectievakjes. Vaak moest ik wachten tot dingen waren geladen, omdat het erg omslachtig was en ik veel handmatig werk moest doen om het product te onderhouden."
“BMS daarentegen is heel eenvoudig. Het is superkrachtig, snel en heeft goede aangepaste workflows en synchronisatie. Kosten toevoegen is eenvoudig en facturen worden automatisch verstuurd. De responstijd is geweldig in BMS. Het is gemakkelijk om tijd te registreren en tijdinvoer te doen. Ik vind vooral de gedetailleerde workflowregels binnen BMS erg prettig. Als ik zoiets in ConnectWise had willen opzetten, zou me dat duizenden dollars hebben gekost.” — Anthony
Novum Energy
Studie lezen
Kristalberg
Studie lezen
CISPOINT
Studie lezen