Esqueça as bruxas e os zumbis. Para os profissionais de TI, os monstros mais assustadores estão à espreita no mundo digital. Enquanto a maioria das pessoas está ocupada planejando suas fantasias e festas de Halloween, os profissionais de TI têm um tipo diferente de preocupação em suas mãos.
Neste blog, vamos esclarecer CINCO medos de arrepiar os cabelos que assombram os profissionais de TI dia e noite, e uma solução poderosa para superá-los.
A ameaça do ransomware
O maior temor dos profissionais de TI é o medo de um ataque de ransomware. De acordo com o relatório 2023 Cost of Data Breach, os incidentes de ransomware representam 24% dos ataques maliciosos e o custo médio global de um ataque de ransomware aumentou 13%, chegando a incríveis US$ 5,13 milhões - sem mencionar os danos à reputação que o acompanham.
Enquanto nós, pessoas comuns, nos preocupamos apenas com figuras sombrias imaginárias nos cantos do quarto, os profissionais de TI se preocupam com os usuários finais que clicam em links infectados, abrindo as portas para ransomware e outras ameaças cibernéticas perigosas. Hoje, os cibercriminosos têm acesso a uma variedade de ferramentas e tecnologias avançadas que aumentam exponencialmente suas chances de lançar ataques bem-sucedidos. Isso torna cada vez mais difícil para os profissionais de TI proteger um número crescente de dispositivos e tipos que ampliaram significativamente a superfície de ataque, tornando as organizações vulneráveis. Na verdade, o trabalhador móvel médio em todo o mundo carrega consigo 3,5 dispositivos móveis.
À medida que os riscos continuam a aumentar a cada dia, os técnicos se veem em uma encruzilhada, diante de escolhas difíceis. Devem adotar uma abordagem de segurança centrada no dispositivo ou no usuário? Um modelo proativo ou reativo seria mais adequado para a estrutura da sua organização? E, o mais importante, eles dispõem de orçamento para isso? Com tantas mudanças ocorrendo apenas na área de segurança, é inevitável que surjam receios e preocupações.
Dia da Marmota
Embora pareça inofensiva, a monotonia da rotina diária é um dos maiores motivos de esgotamento, infelicidade e rotatividade dos técnicos. A execução de uma infraestrutura de TI é um trabalho ininterrupto em que, na maioria das vezes, os técnicos se veem apagando os mesmos pequenos incêndios repetidamente, o que os deixa esgotados.
Imagine passar horas intermináveis lidando com solicitações de redefinição de senha e pedindo repetidamente às pessoas que reiniciem seus sistemas. Com pouco tempo e poucas oportunidades para se concentrar em tarefas de alto valor que realmente façam a diferença em termos de receita, crescimento dos negócios e realização pessoal, muitos profissionais de TI sucumbem à letargia e ao desânimo. A Pesquisa de Operações de TI da Kaseya 2023 revelou que cerca de 75% dos entrevistados estavam insatisfeitos com seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal, destacando que suas circunstâncias praticamente não mudaram ao longo do último ano.
Qualquer ferramenta que possa automatizar as tarefas diárias e livrar os técnicos da monotonia pode aumentar exponencialmente sua produtividade e resultar em grandes melhorias de TI para a organização.
Medo de falsas percepções
É lamentável que os esforços dos profissionais de TI frequentemente tendam a não ser apreciados, mesmo pelos executivos da organização. Eles são vistos como solucionadores de problemas, especialistas em falhas técnicas e guardiões das salas de servidores.
Com dificuldades para quantificar e destacar seu trabalho, eles geralmente são avaliados apenas pelo volume de tíquetes que atendem. Esse sistema reprime a inovação e a criatividade, e muitos técnicos temem ser rotulados como de baixo desempenho quando tentam pensar fora da caixa e automatizar mais. A ausência de feedback construtivo e a sensação de isolamento aumentam os desafios gerais que eles enfrentam.
O fato de a TI ser considerada um centro de custos não torna as coisas mais fáceis. Com o medo de demissões em uma economia fraca sempre à espreita, os profissionais de TI tendem a sentir que estão constantemente pisando em ovos, o que pode ter um efeito prejudicial sobre seu bem-estar e desempenho.
Medo do desconhecido
Embora a mudança seja uma parte inevitável da vida e, em muitos casos, leve a melhores resultados, tendemos a equipará-la à incerteza e à imprevisibilidade. O que é familiar é confortável, enquanto a mudança significa aprender novas habilidades e ajustar-se a um novo modo de vida que pode vir com um certo grau de atrito.
Não há como escapar das mudanças em TI, com os desenvolvimentos ocorrendo rapidamente. Pode ser algo tão simples como aprender a usar um software completamente novo ou tão complexo como migrar toda a infraestrutura para uma nova plataforma em caso de fusões e aquisições.
Em meio a essas transições, as tensões aumentam devido ao medo de cometer até mesmo o menor erro. Em vez de temer ou se preocupar com essas mudanças, os engenheiros podem se preparar proativamente para o que está por vir.
Crise de recursos
A pressão para fazer mais com menos pode fazer com que os técnicos de TI vivenciem ciclos intensos de ansiedade e estresse que podem afetar negativamente o seu desempenho. As restrições orçamentárias, a falta de pessoal qualificado e o hardware inadequado podem tornar o cumprimento dos prazos mais desafiador.
Ao investir nas ferramentas e soluções certas, as organizações podem ajudar os técnicos de TI a aumentar sua produtividade e atender a todas as suas necessidades de TI dentro do orçamento.
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