As necessidades de TI das empresas estão em constante evolução neste mundo digital. Neste ambiente desafiador, contar com uma infraestrutura de TI confiável e segura é essencial para que as empresas possam cumprir suas funções diárias e obter uma vantagem competitiva sobre os demais participantes do mercado. As soluções modernas de gerenciamento de terminais utilizadas pelas empresas devem atender às suas necessidades dinâmicas e ajudá-las a acompanhar as mudanças tecnológicas.
Quando as empresas crescem, é provável que vários componentes de sua infraestrutura de TI, inclusive o número de endpoints, cresçam junto. Gerenciar o número crescente de endpoints e, ao mesmo tempo, evitar o tempo de inatividade e as ameaças cibernéticas é um grande desafio para as equipes internas de TI e para os provedores de serviços de TI.
Os provedores de serviços gerenciados (MSPs), que monitoram e gerenciam a infraestrutura de TI das empresas de seus clientes, também precisam das ferramentas certas para tornar os processos de TI mais eficientes. Com a solução adequada de gerenciamento de terminais, os gerentes de TI podem automatizar tarefas rotineiras, obter visibilidade em tempo real e controlar os ambientes de TI de seus clientes.
Neste artigo, vamos examinar alguns dos recursos indispensáveis das ferramentas modernas de gerenciamento de terminais e como as empresas podem tirar o máximo proveito deles.
Facilidade de uso
A facilidade de uso é provavelmente um dos aspectos mais importantes de um aplicativo de software. O design de software é sempre uma batalha constante entre incorporar todas as funções certas e tornar a ferramenta o mais fácil de usar possível.
Como o gerenciamento de terminais é uma das principais funções da gestão de TI, uma ferramenta de gerenciamento de terminais difícil de usar pode ser um pesadelo para toda a equipe de TI. Além disso, as organizações correm o risco de perder técnicos de TI qualificados se não investirem em ferramentas de software que sejam intuitivas e fáceis de usar. Os ambientes de TI atuais estão se tornando cada vez mais complexos, e a última coisa que um técnico precisa é de uma ferramenta que torne o trabalho ainda mais difícil.
Antes de optar por uma solução de gerenciamento de terminais, faça as seguintes perguntas ao seu fornecedor:
- A ferramenta possui uma interface de usuário (UI) moderna que oferece uma experiência do usuário (UX) satisfatória?
- A ferramenta é fácil de navegar e localizar todas as funções importantes?
- Ele minimiza o número de cliques do mouse necessários para realizar o trabalho?
A usabilidade vai além da facilidade de uso e inclui também a satisfação do usuário.
Com uma ferramenta moderna de gerenciamento de terminais, você deve conseguir obter visibilidade total da infraestrutura de TI e realizar com eficiência as principais tarefas de gerenciamento de TI a partir de um único console. Acima de tudo, ela deve ter uma interface de usuário elegante que proporcione uma excelente experiência do usuário.
Facilidade de implantação
Além de ser fácil de usar, uma solução de gerenciamento de terminais deve ser fácil de implementar e flexível o suficiente para ser configurada de acordo com suas necessidades específicas de TI. Várias ferramentas de gerenciamento de terminais de nível empresarial disponíveis no mercado são notoriamente difíceis de configurar e implementar no ambiente do cliente. Normalmente, elas exigem que as empresas contratem uma equipe de consultores para auxiliá-las nesse processo. Mesmo assim, não há garantias de que o sistema funcionará da maneira esperada. Para pequenas e médias empresas que operam com um orçamento de TI limitado e possuem uma equipe de TI reduzida, isso é uma grande preocupação.
O seu fornecedor deve ajudá-lo no processo de instalação e garantir que a solução de gerenciamento de terminais esteja em pleno funcionamento em pouco tempo.
Patch Management confiável de Patch Management
A aplicação oportuna de patches nos sistemas é fundamental para manter seu ambiente de TI protegido contra ataques cibernéticos. No entanto, o gerenciamento de patches pode ser um processo trabalhoso, especialmente para organizações com equipe de TI limitada. Em uma pesquisa realizada em 2019 pelo Ponemon Institute, cerca de 77% dos entrevistados revelaram que suas empresas não dispunham de recursos suficientes para acompanhar o volume de patches.
A pesquisa também revelou que 52% das organizações estavam em desvantagem na resposta a vulnerabilidades porque utilizam processos manuais para a aplicação de patches e o gerenciamento de vulnerabilidades. Ferramentas ineficazes de gerenciamento de patches e processos manuais podem impedir a aplicação oportuna de patches.
Aqui estão alguns recursos de gerenciamento de patches que você deve procurar:
- Gerenciamento automatizado de patches a partir de um único console centralizado
- Patching de sistemas operacionais e aplicativos de terceiros
- Varredura automatizada e programada de dispositivos em busca de patches ausentes
- Gerenciamento de vulnerabilidades e relatórios
- Patching de dispositivos na rede e fora da rede
- Relatórios de conformidade de patches para garantir o cumprimento das políticas da empresa
Veja além de suas necessidades atuais de TI
O panorama digital muda a cada dia, e as empresas são obrigadas a criar soluções inovadoras que atendam às suas necessidades comerciais em constante evolução. Portanto, um aspecto importante a se levar em conta ao escolher uma solução de gerenciamento de terminais é olhar além das suas necessidades atuais de TI. Proteja sua organização contra o risco de ficar ultrapassada em um mundo tecnológico em rápida evolução.
Além dos atributos mencionados neste artigo, uma ferramenta moderna de gerenciamento de terminais deve atender a uma série de outros requisitos, como recursos robustos de gerenciamento remoto, automação de TI baseada em políticas e integrações perfeitas de fluxo de trabalho com outras ferramentas essenciais de gerenciamento de TI.
Para saber mais sobre os principais requisitos de gerenciamento de terminais, baixe o e-book – Os 10 principais requisitos para ferramentas modernas de gerenciamento de terminais
