Si ha estado buscando herramientas de gestión de dispositivos móviles y terminales, es probable que se haya topado varias veces con los términos «gestión de dispositivos móviles» (MDM), «gestión de la movilidad empresarial» (EMM) y «gestión unificada de terminales» (UEM). A primera vista, estos conceptos pueden parecer similares y los términos intercambiables. Sin embargo, aunque comparten puntos en común, cada herramienta tiene características y un ámbito de aplicación propios. Este blog aclara los atributos únicos de cada concepto y los entornos de TI en los que resultan más eficaces. ¡Desmitifiquemos MDM, EMM y UEM!
¿Cuál es la diferencia entre MDM, EMM y UEM?
El MDM es el primer paso para gestionar los dispositivos móviles dentro de una organización. Ofrece una gestión sencilla y directa de los dispositivos. Por el contrario, el EMM adopta un enfoque más amplio, ya que gestiona no solo los dispositivos móviles, sino todo el ecosistema móvil de una empresa, incluidas las aplicaciones y los contenidos. El UEM representa una evolución más allá del MDM y el EMM, ya que permite gestionar desde un único punto diversos dispositivos finales, entre los que se incluyen dispositivos móviles, ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa, dispositivos del Internet de las cosas (IoT) e incluso máquinas virtuales.
Empecemos por examinar cada concepto por separado, ya que conocer el funcionamiento de cada uno de ellos también facilitará la comprensión de sus diferencias.
¿Qué es MDM (gestión de dispositivos móviles)?
En los entornos laborales actuales, impulsados por la tecnología, las soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) se han convertido en indispensables para los departamentos de TI a la hora de gestionar, supervisar y proteger todos los dispositivos móviles utilizados en el trabajo, ya sean de la empresa o de propiedad personal. Según un estudio, un empleado utiliza, de media, 2,5 dispositivos en el trabajo. Dado que los empleados alternan con fluidez entre ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas, los administradores necesitan tener una visión global de todo el entorno.
Gracias a las soluciones MDM, los administradores pueden registrar sin esfuerzo nuevos dispositivos en el sistema, configurar los ajustes y garantizar que cada uno de ellos cumpla con las normas de seguridad y cumplimiento normativo. Al permitir a los administradores instalar, actualizar y eliminar aplicaciones de forma remota, las soluciones MDM también ofrecen una forma sencilla de gestionar las aplicaciones y los contenidos en todo el ecosistema móvil.
Las empresas pueden incluso tomar el control activando el modo quiosco. Esto significa que los empleados solo pueden acceder a aplicaciones específicas relacionadas con el trabajo, lo que elimina las distracciones, garantiza la seguridad y maximiza la productividad. El seguimiento en tiempo real del rendimiento de los dispositivos supone otro cambio revolucionario, ya que permite una mejor asignación de recursos y la optimización de los costes.
Entre las numerosas ventajas que ofrece el uso de una solución MDM, la seguridad es una de las más importantes. Gracias al seguimiento de la ubicación, el borrado remoto de datos, la aplicación de medidas de cifrado y una autenticación sólida, la solución MDM protege a las empresas frente a las ciberamenazas y el acceso no autorizado. Al habilitar políticas de seguridad web en los dispositivos, las empresas pueden bloquear el acceso a sitios incluidos en listas negras y evitar descargas maliciosas.
Gracias a las soluciones de MDM, las organizaciones pueden gestionar las complejidades de la gestión de dispositivos móviles de forma eficiente y segura.
¿Qué es la gestión de la movilidad empresarial (EMM)?
A medida que los dispositivos móviles e inalámbricos se hacían más frecuentes en el lugar de trabajo, aumentaba la integración entre aplicaciones y plataformas, lo que hacía más complejos los entornos informáticos. Este panorama en constante cambio hizo necesaria una nueva generación de soluciones avanzadas. Normalmente, una solución EMM ofrece todas las funcionalidades de una solución MDM y más.
Mientras que el MDM destaca en la supervisión y la gestión de dispositivos, el EMM va un paso más allá al otorgar la misma importancia a la supervisión, el control y la seguridad de los dispositivos, las aplicaciones y los contenidos. Las soluciones MDM y EMM se diferencian en el alcance de la gestión de aplicaciones móviles (MAM) y la gestión de contenidos móviles (MCM). En este sentido, las capacidades de las soluciones EMM son más amplias, lo que las convierte en la opción preferida para gestionar entornos de TI complejos. Mientras que una solución MDM puede ofrecer acceso básico al contenido y cifrado, una solución EMM destaca por el intercambio seguro de archivos, la colaboración en documentos y los servicios de sincronización de contenido sin interrupciones.
Incluso en el frente de los dispositivos, las soluciones MDM se encargan de los sospechosos habituales, como portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes, pero EMM da un paso al frente, ampliando el alcance para cubrir dispositivos como impresoras inalámbricas, escáneres y más. Mientras que las soluciones MDM sentaron las bases, las soluciones EMM ofrecen una gama más completa de servicios y funciones para gestionar y proteger eficazmente los dispositivos móviles en un entorno empresarial.
¿Qué es la gestión unificada de endpoints (UEM)?
Hoy en día, el número y la variedad de dispositivos han alcanzado niveles sin precedentes. Desde ordenadores portátiles hasta tabletas, pasando por dispositivos del Internet de las cosas (IoT), máquinas virtuales e infraestructuras en la nube, hasta dispositivos de seguridad biométrica: la complejidad de la gestión de las infraestructuras de TI se ha disparado. Los administradores de TI necesitan una solución que les ayude a supervisar, gestionar y proteger sin problemas este vasto panorama digital desde un único punto de control. La solución ganadora: la gestión unificada de endpoints. Sus capacidades integrales facilitan la gestión y la protección de los entornos diversos y complejos actuales a los técnicos de TI, que suelen estar sobrecargados de trabajo y muy ocupados.
En comparación con una solución MDM o EMM, las soluciones UEM ofrecen una visibilidad mucho mayor del entorno informático y la capacidad de gestionar cualquier dispositivo y terminal que exista. Con una solución UEM, los administradores de TI adquieren una capacidad casi sobrehumana para supervisar, establecer políticas, implementar actualizaciones de software y aplicar medidas de seguridad inquebrantables, independientemente del dispositivo, el terminal o el sistema operativo de que se trate.
Además, las soluciones UEM de gama alta permiten automatizar las tareas habituales, lo que reduce considerablemente la proporción de técnicos por terminal y libera a los técnicos y al personal del servicio de asistencia, a menudo sobrecargados, de una carga de trabajo agobiante. Esta mayor flexibilidad les permite centrarse en los objetivos empresariales fundamentales, liberando así todo su potencial.
En lo que respecta a la ciberseguridad, las soluciones UEM tienen mucho que ofrecer. Kaseya VSA, una solución UEM líder en su categoría con funciones revolucionarias, como la aplicación de parches «fire-and-forget», el refuerzo de la configuración y la detección y corrección automatizadas de ransomware, actúa también como primera línea de defensa, proporcionando a las empresas la capa de protección esencial para mantener a raya las ciberamenazas.
La solución UEM ofrece a las empresas y a los administradores de TI un control inigualable sobre sus entornos de TI y los de sus clientes, ayudándoles a potenciar la eficiencia y la productividad.
MDM vs. EMM vs. UEM: En resumen
Aunque similares en muchos aspectos, cada solución está diseñada para beneficiar de forma más rentable a un determinado tipo de entorno informático. He aquí una práctica comparación de sus diferencias:
| MDM | EMM | UEM | ||
| Ámbito de gestión | Control y configuración centrados en dispositivos para tipos de dispositivos y sistemas operativos específicos. Funcionalidades limitadas de gestión de aplicaciones y contenido. | Gestión y supervisión para una gama más amplia de dispositivos móviles y sistemas operativos, incluida una mejor cobertura para los dispositivos inscritos en las políticas BYOD. Proporciona gestión avanzada de contenidos y aplicaciones. | Proporciona una forma centralizada de gestionar, supervisar y proteger el universo completo de endpoints, incluidos smartphones, tabletas, portátiles, desktops y dispositivos IoT. | |
Alcance de las funcionalidades | MDM ofrece:
| EMM ofrece todas las funciones de MDM, y además:
| UEM integra las funcionalidades de las soluciones de MDM y EMM y las complementa con funciones de vanguardia para ofrecer una supervisión, una gestión y una seguridad integrales para todos los dispositivos finales. Obtendrá:
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| Escalabilidad | Diseñado para gestionar tipos específicos de dispositivos móviles con una escalabilidad limitada o nula para dar cabida a otros dispositivos. | Ofrece escalabilidad para gestionar una amplia variedad de dispositivos móviles y puede admitir algunos tipos de terminales adicionales que no sean móviles. | Diseñadas para adaptarse a las nuevas tecnologías y a los distintos tipos de dispositivos, las soluciones UEM ofrecen el máximo nivel de escalabilidad y preparación para el futuro. | |
| Capacidad de integración | Capacidad de integración limitada con tecnologías o sistemas nuevos y emergentes. | Ofrece opciones de integración con tecnologías más recientes, como sistemas empresariales, servicios en la nube y plataformas de colaboración | Las soluciones de UEM se integran con una amplia gama de nuevas tecnologías y herramientas, lo que permite una gestión integral de los dispositivos finales, una excelente experiencia de usuario y una mayor productividad. | |
| Experiencia del usuario final | Se centra principalmente en la gestión y la seguridad de los dispositivos, prestando especial atención a la aplicación de políticas y restricciones, con pocas mejoras en la experiencia del usuario final. | Su objetivo es equilibrar la productividad de los usuarios con la seguridad, ofreciendo funciones como el inicio de sesión único (SSO), catálogos de aplicaciones unificados y herramientas de colaboración seguras. | Garantiza un seguimiento eficaz con una experiencia de usuario fluida y coherente en todos los dispositivos, independientemente del tipo de dispositivo o la plataforma. | |
MDM, EMM o UEM: ¿cuál es la solución adecuada para su empresa?
La elección de una herramienta de MDM, EMM o UEM dependerá de diversos factores, entre los que se incluyen los requisitos de su empresa, el entorno de dispositivos, las necesidades de seguridad y cumplimiento normativo, los requisitos de integración y el coste. Veamos cada solución y el entorno para el que resultaría más adecuada.
¿Cuándo elegir MDM?
MDM es la solución perfecta para empresas que no cuentan con un sistema informático complejo, pero que disponen de una amplia flota de dispositivos móviles que requieren una gestión continua. Piensa, por ejemplo, en un centro educativo con necesidades sencillas, como la distribución fácil de contenidos, la aplicación de políticas de seguridad y la instalación oportuna de parches y actualizaciones en los dispositivos que utilizan los alumnos y el personal docente. En lugar de optar por soluciones EMM o UEM más costosas, una solución MDM se adapta perfectamente a este tipo de entornos.
Además, las empresas con una plantilla móvil formada por técnicos de campo, representantes de ventas y personal de reparto pueden aprovechar la función de seguimiento de dispositivos para obtener visibilidad y garantizar operaciones fluidas sobre la marcha. Incluso las pequeñas empresas de los sectores minorista y hostelero, que gestionan un número limitado de dispositivos móviles para transacciones en el punto de venta, captación de clientes y gestión de inventarios, encuentran en MDM una solución fiable y práctica para sus necesidades.
¿Cuándo elegir EMM?
Si su entorno se compone de una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos (iOS, Android, Linux, Windows) y también tiene una política BYOD, entonces una solución EMM o UEM le servirá bien. Una solución EMM ofrece una gestión más ágil y colaborativa de su entorno móvil que una solución MDM, con funciones mejoradas de gestión de aplicaciones y gestión de contenidos en su haber.
Tomemos como ejemplo una empresa de servicios financieros de tamaño medio que utiliza aplicaciones personalizadas o específicas para su negocio y almacena información confidencial de los clientes. Esta organización puede aprovechar las funciones de gestión de aplicaciones móviles (MAM) y gestión de contenidos móviles (MCM) de una solución de gestión de dispositivos móviles (EMM) para proteger los datos de los clientes y garantizar al mismo tiempo el correcto funcionamiento de las aplicaciones especializadas.
¿Cuándo elegir la UEM?
UEM es la solución más potente en materia de gestión de dispositivos móviles y terminales. A diferencia de los enfoques tradicionales, UEM no está limitada por los dispositivos ni por los sistemas operativos. Ofrece la capacidad de supervisar, gestionar y proteger cualquier terminal, ya sea físico o virtual, garantizando la máxima seguridad y control sobre su entorno de TI. Esto convierte a UEM en la opción ideal para empresas que gestionan un parque de dispositivos amplio y en constante crecimiento, cuentan con una plantilla distribuida, están llevando a cabo transformaciones digitales y buscan mejorar la eficiencia de TI de forma rentable.
La escalabilidad es otra ventaja significativa de las soluciones UEM. Si su empresa se enfrenta a patrones de demanda muy cíclicos, la UEM puede adaptarse sin esfuerzo a sus necesidades sin perder el ritmo. Además, para las organizaciones con estrictas directrices de seguridad, la UEM se convierte en un aliado de confianza, ya que ofrece las funciones necesarias para aplicar medidas de seguridad sólidas en todos los dispositivos finales.
La UEM está preparada para el futuro, es capaz de adaptarse a las tecnologías emergentes y mantenerse a la vanguardia.
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