Corporate Technologies Group + Kaseya: donde la confianza se une a la seguridad

Nuestro principal objetivo como MSP es garantizar que nuestros clientes alcancen el éxito a largo plazo, y creemos que invertir en ofrecer un servicio excelente que genere confianza y aporte un valor significativo es lo que lo hace posible. Decidimos construir la mayor parte de nuestra infraestructura con Kaseya porque descubrimos que nuestros objetivos y valores coincidían plenamente con sus productos, servicios y personal.

La forma en que Kaseya gestionó el ciberataque del 2 de julio no solo me inspiró confianza, sino que me hizo darme cuenta de lo mucho más avanzados que son que la mayoría de las empresas de TI del mercado. Su plan de respuesta fue el más rápido y profesional que he visto nunca. Mantuvieron a sus clientes informados de la situación de forma inmediata y constante. Uno de sus vicepresidentes incluso me llamó personalmente para informarme del estado de la recuperación y asegurarse de que nosotros (y nuestros clientes) estuviéramos bien.

Como empresa tecnológica, estamos en alerta ante posibles amenazas de ataque a diario. Los MSP se han convertido en importantes vectores de ataque, por lo que, nos guste o no, debemos afrontar el hecho de que no es cuestión de si ocurrirá, sino de cuándo. Habiendo vivido un ataque anterior por parte de un proveedor muy grande en el que a) no se nos informó durante días, y b) cuando se nos informó, no se asumió ninguna responsabilidad, la gestión de Kaseya ante su incidente de seguridad fue insuperable.

Además de garantizar la seguridad de mis clientes al apagar sus servidores inmediatamente después del ataque, la profundidad y amplitud de la comunicación de Kaseya permitió que nuestros clientes mantuvieran la confianza tanto en nosotros como en ellos. Nuestros clientes saben que su tecnología está en manos de un proveedor sofisticado y profesional, preparado para responder con rapidez y responsabilidad en caso de emergencia, y por eso nuestra inversión en Kaseya resulta verdaderamente beneficiosa para ambas partes.