Réponse rapide : Le choix du meilleur logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) dépend de quelques fonctionnalités clés. Il doit s’intégrer de manière transparente aux outils que vous utilisez au quotidien, tels que les solutions PSA (Professional Services Automation), la documentation informatique, Microsoft 365 et Intune. Il doit disposer d’une intelligence artificielle qui favorise l’automatisation et génère des informations pertinentes. Enfin, il doit offrir un ciblage dynamique des politiques, une interface sécurisée et moderne, facile à utiliser, ainsi qu’un accompagnement sur mesure pour la mise en place et la migration.

Nous avons constaté que Datto RMM, NinjaOne RMM, N-able N-central, ConnectWise RMM et Atera RMM présentent chacun des atouts dans des scénarios spécifiques, décrits ci-dessous.

Mention légale : Kaseya est l'éditeur de Datto RMM. Nous avons inclus des plateformes concurrentes et présenté des analyses objectives pour chaque outil, y compris le nôtre, afin que vous puissiez les comparer en toute impartialité.

Qu'est-ce qu'un logiciel RMM ?

RMM signifie « surveillance et gestion à distance » ; ce logiciel permet aux techniciens d'appliquer des correctifs et de réparer les appareils des clients à partir d'une seule console. Une petite équipe de techniciens peut ainsi prendre en charge des centaines, voire des milliers de terminaux sans se rendre sur place.

Les fonctionnalités principales d'un RMM comprennent la surveillance des appareils et les alertes, la gestion des correctifs, les scripts et l'automatisation, l'accès à distance et la génération de rapports. La plupart des plateformes modernes intègrent également des fonctionnalités de sécurité des terminaux, de sauvegarde et d'optimisation de la productivité, ainsi qu'une assistance par IA.

Comment nous avons évalué ces outils RMM

Nous avons évalué chaque plateforme selon sept critères qui revêtent une importance capitale pour les MSP.

IA et automatisation : quelle part des tâches routinières la plateforme peut-elle prendre en charge sans l'intervention d'un technicien ? L'IA aide-t-elle les techniciens à analyser plus rapidement les alertes et à mettre en évidence des informations pertinentes ?

Intégrations : La solution s'intègre-t-elle de manière transparente aux outils de gestion des services professionnels (PSA), de documentation informatique, de sauvegarde et de sécurité ? Pouvez-vous gérer les utilisateurs de Microsoft 365 et les appareils Intune directement depuis la solution RMM, sans avoir à passer d'un outil à l'autre ?

Politiques et scripts : la solution propose-t-elle des politiques de regroupement dynamiques pour la surveillance et l'automatisation en fonction des attributs des appareils ? Dispose-t-elle d'une bibliothèque de scripts et d'automatisations prédéfinis que vous pouvez déployer rapidement ?

Gestion des correctifs : cette fonctionnalité permet-elle l'application automatisée des correctifs pour les systèmes d'exploitation et les applications tierces, avec un contrôle des validations, des calendriers et des exceptions ?

Sécurité : Dispose-t-il d'une protection des terminaux intégrée, d'une détection native et automatisée des ransomwares et de contrôles d'accès ?

Facilité d'utilisation et prise en main : en combien de temps les techniciens peuvent-ils se familiariser avec l'outil et devenir productifs ? L'équipe d'assistance est-elle réactive et compétente ?

Modèle de tarification : la tarification s'applique-t-elle par appareil ou par technicien, et dans quelle mesure est-elle prévisible ?

Accès à distance et dépannage : dispose-t-il d'une fonctionnalité de contrôle à distance rapide, sécurisée et fiable, associée à des outils de dépannage en arrière-plan ?

Comparatif des logiciels RMM en un coup d'œil

Utilisez ce tableau pour présélectionner deux ou trois plateformes. Lisez ensuite les avis détaillés ci-dessous.

Classement	Plateforme	Idéal pour	IA et automatisation	Intégration et accompagnement	Intégrations	Scripts et règles
N° 1	Datto RMM	Une solution RMM de nouvelle génération avec automatisation basée sur l'IA, une interface utilisateur simple, des intégrations et une assistance	Smart Insights répond à des questions formulées en langage clair concernant l'état des appareils, leurs performances, les correctifs, les alertes et l'activité récente.	Un accompagnement de migration « haut de gamme » et un spécialiste dédié à la mise en service	Plus de 200 intégrations, gestion native d'Autotask , d'IT Glue et de Microsoft 365 depuis la console	Ciblage dynamique des politiques, ainsi que des centaines de scripts et de politiques d'automatisation gratuits et prêts à l'emploi
N° 2	NinjaOne RMM	Mise en route rapide et facilité d'utilisation	Katana AI et les politiques dynamiques en accès anticipé	Déploiement rapide des agents et console intuitive	Système de gestion des tickets intégré, intégration à Intune et sauvegarde Dropsuite	Bibliothèque de scripts, dont les politiques dynamiques sont encore en accès anticipé
N° 3	N-able N-central	Grands prestataires de services de gestion (MSP) disposant de flottes complexes	Assistant N-zo, utilisant uniquement les données en temps réel de N-central	Une courbe d'apprentissage abrupte et une assistance payante à la migration	Offres distinctes en matière de sauvegarde, de sécurité et de MDR	Automatisation granulaire à l'aide de groupes, de moniteurs et de scripts
N° 4	ConnectWise RMM	Partenaires MSP sur ConnectWise PSA	Création de scripts assistée par l'IA dans l'ensemble de la gamme ConnectWise	Configuration complexe et assistance payante à la migration	ConnectWise PSA et les applications de la Marketplace, avec une visibilité limitée sur Microsoft 365	Scripts, outils de surveillance, plannings et flux de travail configurables
N° 5	Atera RMM	Les équipes « lean » qui souhaitent des coûts prévisibles	AI Copilot est disponible sous forme de module complémentaire payant	Une installation rapide et une prise en main facile	PSA intégré, avec certaines intégrations tierces facturées par terminal	Déploiement de scripts, profils d'automatisation et maintenance planifiée

Le classement des 5 meilleurs outils RMM

Chaque avis présente les points forts du logiciel, ses lacunes et le profil des utilisateurs auxquels il convient le mieux.

1. Datto RMM : la solution idéale pour les MSP à la recherche d'intégrations et d'automatisations robustes

Datto RMM est une plateforme native du cloud conçue pour les MSP et les équipes informatiques. Elle rassemble dans une seule console des fonctionnalités d’automatisation, d’accès à distance, de ciblage dynamique des politiques, de gestion native de Microsoft 365 et d’Intune, ainsi que des analyses basées sur l’IA. Intégration native avec Autotask, IT Glue et aux outils de sécurité Kaseya permet à votre équipe de travailler au sein d’un flux de travail unique, sans avoir à combiner plusieurs outils.

Points forts : les politiques de regroupement dynamique appliquent la politique appropriée dès qu’un appareil nouveau ou modifié remplit les conditions requises, sans intervention manuelle. Les politiques à plusieurs niveaux (au niveau de l’organisation, du site et de l’appareil) vous permettent de créer des modèles pour les clients et de remplacer les paramètres par site. Smart Insights utilise Device Insights et Activity Log Insights pour répondre, en langage clair, à des questions concernant l'état de santé des appareils, leurs performances, les correctifs, les alertes et l'activité récente. ComStore (une bibliothèque de scripts prêts à l'emploi, de composants d'automatisation et de politiques de surveillance) propose des centaines de scripts et de politiques de surveillance gratuits et préconfigurés, ainsi que plus de 200 intégrations prêtes à l'emploi.
- Évolutivité et fiabilité : la solution RMM de Datto offre une disponibilité de 99,99 % sur plus de 12 millions de terminaux gérés à travers le monde.
- Mises à jour : automatisez l'application des mises à jour Windows grâce à des politiques flexibles, des règles de validation, des calendriers, des fenêtres de maintenance et des exceptions au niveau des appareils. Surveillez l'état des mises à jour, identifiez les mises à jour manquantes et assurez le suivi de la conformité sur l'ensemble des terminaux gérés.
- Sécurité et sauvegarde : cette solution s'intègre à Datto EDR, Datto AV, Datto Endpoint Backup, à la détection intégrée des ransomwares et à Kaseya MDR. Associez-la aux appliances de sauvegarde en cloud hybride de Datto ou d'Unitrends pour bénéficier de sauvegardes immuables et de tests automatisés de reprise après sinistre.
- Microsoft 365 et Intune : grâce à une intégration native, vous pouvez ajouter et supprimer des utilisateurs, réinitialiser des mots de passe et gérer les licences, les rôles et les groupes sans quitter la console. Vous pouvez également exécuter des actions Intune sur les appareils, telles que la synchronisation, le verrouillage, l'effacement et le redémarrage, et vérifier l'état de l'authentification multifactorielle (MFA) et de l'accès conditionnel depuis un seul et même endroit. Les agents se déploient automatiquement sur les appareils Windows inscrits à Intune.
- Contrôle sécurisé des API : étendez les capacités de gestion à distance (RMM) grâce à des API puissantes offrant des autorisations granulaires, un accès limité aux appareils et aux sites, ainsi que la possibilité de révoquer instantanément les identifiants.
Attention : les scripts avancés peuvent s'avérer moins flexibles que VSA, l'autre solution RMM de Kaseya, pour les tâches d'automatisation très spécifiques.

Modèle tarifaire : tarification flexible par appareil, avec des tarifs plus compétitifs pour les niveaux supérieurs de terminaux.

Accès à distance et dépannage intégrés : contrôle à distance sécurisé via un navigateur, offrant des connexions plus rapides, une latence réduite et de puissants outils de dépannage en arrière-plan permettant de résoudre les problèmes sans perturber les utilisateurs finaux.

Idéal pour : les prestataires de services gérés (MSP) et les équipes informatiques qui gèrent Autotask et IT Glue et recherchent une plateforme éprouvée, conçue pour les MSP et évolutive.

2. NinjaOne RMM : le meilleur en termes de facilité d'utilisation

NinjaOne RMM est une solution RMM native du cloud, réputée pour son interface moderne et son déploiement rapide. Les critiques ne tarissent pas d'éloges sur l'expérience utilisateur qu'elle offre aux techniciens. Elle s'est également étendue aux domaines de la sauvegarde, de la gestion des vulnérabilités et de la gestion des navigateurs.

Points forts : console intuitive, déploiement rapide des agents et agents fiables. Conditions contractuelles flexibles, notamment des formules au mois, ce qui réduit le risque lié à l'engagement.

Mises à jour récentes : la version 15.0 a ajouté le suivi des SLA pour les tickets, ainsi que des fonctionnalités en accès anticipé telles que Katana AI, les politiques dynamiques et la gestion de Chrome OS. NinjaOne a également intégré la sauvegarde Dropsuite et lancé la gestion des navigateurs.

Attention : certains utilisateurs estiment que les fonctionnalités de gestion des tickets et de génération de rapports sont moins abouties que celles des outils PSA spécialisés. D’autres soulignent que les calendriers de mise à jour sont difficiles à personnaliser. Il n’existe pas de solution native pour la sauvegarde en cloud hybride, et la tarification par appareil se situe dans le haut de gamme lorsque le nombre de terminaux est élevé.

Modèle tarifaire : par appareil, sur devis.

Idéal pour : les MSP et les équipes informatiques qui privilégient la rapidité de mise en service et la facilité d'utilisation.

3. N-able N-central : la solution idéale pour les flottes importantes et complexes

N-able est un fournisseur établi de longue date proposant deux produits RMM. N-central s'adresse aux équipes plus importantes, tandis que N-sight constitue une solution allégée destinée aux équipes plus petites. La sauvegarde, la sécurité et les services de détection et de réponse gérés (MDR) sont commercialisés sous forme d'offres distinctes.

Points forts : automatisation très précise, système de droits d'accès robuste et évolutivité éprouvée. L'assistant IA N-zo propose des analyses et des actions guidées.

Attention : la courbe d'apprentissage est raide, et le niveau de complexité de la configuration varie entre N-central et N-sight. N-zo fonctionne uniquement à partir de données N-central en temps réel. Les fonctionnalités de détection et de réponse au niveau des terminaux (EDR) et de MDR sont des modules complémentaires, et l'assistance à la migration est payante.

Modèle tarifaire : par appareil, sur devis.

Idéal pour : les grandes équipes disposant d'un personnel dédié à l'automatisation.

4. ConnectWise RMM : la meilleure solution pour les utilisateurs de ConnectWise PSA

ConnectWise RMM est la couche de surveillance dans le cloud de l'écosystème ConnectWise. Sa valeur réside principalement dans son intégration avec ConnectWise PSA.

Points forts : une intégration étroite dans l'écosystème, ainsi que des fonctionnalités de découverte, de création de scripts et de workflows d'automatisation configurables.

Attention : sa configuration est complexe et son utilisation est plus difficile à justifier en dehors de l'écosystème ConnectWise. L'application des correctifs Windows est intégrée, mais la gestion plus générale des correctifs tiers nécessite une expérience distincte sur la plateforme ConnectWise. La visibilité sur Microsoft 365 dépend des intégrations, et l'assistance à la migration est payante.

Modèle tarifaire : par appareil, sur devis.

Idéal pour : les équipes qui utilisent déjà ConnectWise PSA de manière standardisée.

5. Atera RMM : la meilleure solution pour une tarification prévisible par technicien

Atera associe les fonctionnalités RMM et PSA dans le cadre d'un modèle par technicien, avec un nombre illimité d'appareils. La surveillance, la gestion des tickets, l'application des correctifs, l'accès à distance et l'inventaire sont regroupés au sein d'une seule et même interface.

Points forts : mise en place rapide, prise en main facile et tarification prévisible qui n'augmente pas en fonction du nombre d'appareils.

Attention : les modules complémentaires augmentent le coût total, car AI Copilot, la découverte du réseau et certains outils de sécurité tiers sont facturés séparément. Les utilisateurs décrivent souvent les rapports personnalisés comme peu flexibles, ce qui nécessite parfois de les exporter vers Excel. Certains signalent également des difficultés d'accès à distance et des possibilités limitées de restauration des correctifs.

Modèle tarifaire : par technicien, nombre illimité d'appareils. Les forfaits commencent à 189 $ par technicien et par mois, facturés annuellement.

Idéal pour : les petits prestataires de services informatiques (MSP) et les équipes informatiques internes réduites qui privilégient la simplicité.

Comparaison directe de Datto RMM

La plupart des prestataires de services gérés (MSP) et des équipes informatiques présélectionnent deux ou trois plateformes. Voici comment Datto RMM se positionne par rapport à chacune de ces alternatives en termes de fonctionnalités essentielles au quotidien.

Comparaison entre les produits Datto RMM et N-able RMM

N-able propose deux produits RMM, tandis que Datto RMM regroupe toutes ces fonctionnalités au sein d'une seule et même plateforme.

Capacité	Datto RMM	N-able
Approche par plateforme	Une solution RMM basée sur le cloud offrant une intégration native entre les modules RMM, PSA, de documentation, de sécurité et de sauvegarde	Deux produits RMM, N-central et N-sight, proposant des offres distinctes en matière de sauvegarde, de sécurité et de MDR
Regroupement d'appareils	Les champs définis par l'utilisateur (UDF) et les filtres de type appliquent automatiquement la politique appropriée	Les groupes, les moniteurs et les scripts permettent d'organiser des ensembles de périphériques
Accès à l'API	Clés dont la portée est limitée au site, au groupe, à l'appareil et à l'automatisation, et qui peuvent être révoquées instantanément	Accès lié à un compte utilisateur dédié plutôt qu'à une clé indépendante
Automatisation	Des centaines de composants ComStore prêts à l'emploi et de règles de surveillance	Scripts et automatisation, dont le niveau de complexité varie selon les produits
IA	Smart Insights répond à des questions formulées en langage simple concernant les alertes, les correctifs, les performances et l'activité	N-zo assistant fournit des analyses issues des données en temps réel de N-central
Microsoft 365 et Intune	Gérez les utilisateurs et les appareils, ainsi que l'état de l'authentification multifactorielle (MFA) et de l'accès conditionnel, depuis une seule console	Visibilité des appareils Intune sans données relatives à l'identité Entra ID, à l'authentification multifactorielle (MFA) ou à l'accès conditionnel
Sécurité	Datto EDR, Datto AV, détection des ransomwares et Kaseya MDR, avec scores CVE et CVSS dans la gestion des correctifs	EDR et MDR disponibles sous forme de modules complémentaires
Aide à la migration	Une migration « gants blancs » et un spécialiste dédié à la mise en service	Aide à la migration payante

Pour en savoir plus, consultez la comparaison complète entre Datto RMM et N-able.

Datto RMM vs ConnectWise RMM

Ces deux plateformes répondent aux besoins fondamentaux en matière de gestion à distance (RMM). Les principales différences concernent le ciblage des politiques, la gestion de Microsoft 365 et l'application des correctifs.

Capacité	Datto RMM	ConnectWise RMM
Portée et gestion	Les politiques, filtres, groupes et automatisations réutilisables garantissent la cohérence des normes à mesure que votre entreprise se développe	Surveillance et gestion centralisées avec des options de détection, de création de scripts et de configuration
Ciblage dynamique des politiques	Les filtres sont mis à jour à mesure que les attributs des appareils évoluent, ce qui permet aux règles d'être automatiquement appliquées aux appareils concernés.	Les groupes, les moniteurs et les scripts permettent d'organiser des ensembles de périphériques
Automatisation	Des centaines de composants ComStore prêts à l'emploi et de règles de surveillance à personnaliser	Automatisation mise en place à l'aide de scripts, de surveillances, de planifications et de flux de travail
IA	Smart Insights analyse les alertes, les correctifs, les performances et l'activité au sein du RMM	Création de scripts et flux de travail de services assistés par l'IA dans l'ensemble de la gamme ConnectWise
Microsoft 365 et Intune	Gestion native des utilisateurs et des appareils via Intune, avec déploiement automatique de l'agent	Visibilité limitée en raison des intégrations
Application de correctifs	Application des correctifs Windows à l'aide de stratégies, d'autorisations, de calendriers, de fenêtres de maintenance et d'exceptions	Application des correctifs natifs de Windows, avec une gestion plus étendue des correctifs tiers dans une interface distincte de la plateforme ConnectWise
Intégrations et API	Plus de 200 intégrations, avec des clés API dont la portée est définie par niveau de sécurité et par composant	Produits ConnectWise, applications de la Marketplace et outils tiers
Aide à la migration	Une migration « gants blancs » et un spécialiste dédié à la mise en service	Aide à la migration payante

Pour en savoir plus, consultez la comparaison complète entre Datto RMM et ConnectWise RMM.

Datto RMM vs NinjaOne RMM

NinjaOne RMM a tout pour plaire, et son interface est l'un de ses véritables atouts. Datto RMM est conçu pour les équipes qui recherchent une automatisation plus poussée, un écosystème plus vaste et une grande capacité d'évolution.

Capacité	Datto RMM	NinjaOne RMM
Politiques	Politiques dynamiques et à plusieurs niveaux au niveau de l'organisation, du site et des appareils, désormais disponibles pour tous	Politiques dynamiques en accès anticipé
Automatisation	Des centaines de composants, de scripts et de moniteurs ComStore prêts à l'emploi	Bibliothèque de scripts et opérations informatiques automatisées
PSA et documentation	Flux de travail natifs avec Autotask et IT Glue	Un système de gestion des tickets intégré, que certains critiques jugent moins abouti que les outils PSA spécialisés
Sauvegarde	Compatible avec les appliances de cloud hybride Datto et Unitrends , avec des sauvegardes immuables	Sauvegarde SaaS Dropsuite, sans appliance de sauvegarde native
Contrats	Kaseya peut prendre en charge les mois restants de votre contrat lorsque vous changez de fournisseur	Options de paiement mensuel disponibles

Datto RMM vs Atera RMM

Atera RMM répond bien aux besoins de base des petites équipes. Datto RMM convient aux prestataires de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques qui ont besoin de rapports plus détaillés, d’intégrations plus étendues et d’une plateforme capable d’évoluer au rythme de leur activité.

Capacité	Datto RMM	Atera RMM
Modèle de tarification	Une tarification flexible par appareil, avec des tarifs plus compétitifs pour les niveaux supérieurs de terminaux	Par technicien, avec un nombre illimité d'appareils, plus les options payantes
Intégrations	Plus de 200 intégrations, dont Microsoft 365 et Intune	Un écosystème plus restreint, avec certaines intégrations de sécurité facturées par terminal
PSA et documentation	Flux de travail natifs avec Autotask et IT Glue	PSA intégré
Application de correctifs	Règles d'approbation, calendriers, créneaux de maintenance et exceptions au niveau des appareils	Largement utilisé, bien que certains critiques soulignent un contrôle limité et l'absence de fonction de retour en arrière
Échelle	Une disponibilité de 99,99 % sur plus de 12 millions de terminaux	Conçu principalement pour les environnements de petite et moyenne taille

Comment choisir la meilleure solution RMM pour votre MSP

Le choix de la plateforme appropriée dépend de six facteurs. Passez-les en revue dans l'ordre avant de réserver des démonstrations.

Commencez par le coût total, et non par le prix de la licence

Divisez le nombre total de terminaux par le nombre de techniciens. Si chaque technicien prend en charge un grand nombre d'appareils, la tarification par technicien peut s'avérer plus avantageuse. Si ce ratio est faible, la tarification par appareil s'avère souvent plus intéressante.

Ajoutez ensuite tous les outils pour lesquels vous payez en plus du RMM, tels que la gestion des correctifs, la sécurité et la sauvegarde. Chaque outil supplémentaire entraîne des frais supplémentaires, une nouvelle série de modules complémentaires et une console supplémentaire à gérer. Évaluez le coût de chaque option en fonction de vos chiffres réels.

Comptez les outils que vous pouvez regrouper

Les outils RMM, EDR, antivirus et de sauvegarde fonctionnant de manière isolée ralentissent les opérations, fragmentent la sécurité et compliquent la mise à l'échelle. Une plateforme unifiée pour les terminaux gère la surveillance, l'application des correctifs et la détection des menaces au sein d'un seul système, avec des politiques cohérentes. Cela permet également d'identifier plus facilement les licences inutilisées et les lacunes de couverture.

Kaseya indique que l'adoption généralisée d'Kaseya 365 Endpoint peut permettre de réduire les coûts liés aux outils de gestion des terminaux jusqu'à 75 %.

Adaptez votre solution RMM à vos outils PSA et de gestion de la documentation informatique

La continuité de l'intégration permet de gagner du temps et de réaliser des économies. Les utilisateurs de Autotask et IT Glue tirent généralement le meilleur parti de Datto RMM. Les utilisateurs de ConnectWise PSA ont généralement tendance à privilégier ConnectWise RMM.

Recherchez une intégration au niveau des flux de travail, et pas seulement un connecteur. Par exemple, une alerte RMM devrait automatiquement donner lieu à la création d'un ticket auquel serait jointe la documentation appropriée.

Anticiper la pénurie de talents grâce à l'IA et à l'automatisation

Le rapport Kaseya 2026 sur la situation des MSP rassemble les retours d'expérience de plus de 1 000 MSP. Il met en évidence une pénurie croissante de talents et une diminution du nombre de contrats, l'intelligence artificielle et l'automatisation apparaissant comme des moyens essentiels de se démarquer sur le marché.

Votre solution RMM doit permettre à chaque technicien d'être plus productif. Renseignez-vous sur la quantité de tâches routinières qu'elle automatise dès son installation, et vérifiez si l'IA est capable d'analyser les alertes en langage naturel. Plus chaque technicien peut prendre en charge de terminaux, plus vos marges seront importantes.

Adaptez la plateforme à la taille de votre équipe

Les petites équipes tirent parti d'outils tout-en-un faciles à prendre en main. Les équipes informatiques en pleine croissance et les prestataires de services gérés (MSP) ont besoin d'une automatisation plus poussée, d'autorisations granulaires et d'une évolutivité éprouvée.

Profil MSP	Plateformes à présélectionner
De un à cinq techniciens, outils de consolidation	Atera RMM, Datto RMM
De 5 à 20 techniciens, utilisateurs d'Autotask	Datto RMM
Les MSP en pleine croissance qui ont besoin d'espace pour se développer	Datto RMM, N-able N-central
Utilisateurs de ConnectWise PSA	ConnectWise RMM
La facilité d'utilisation avant tout	NinjaOne RMM, Datto RMM

Testez-le avec vos propres flux de travail

Testez toujours une solution RMM avant de l'acheter. Testez les processus que vous effectuez quotidiennement sur vos propres appareils, notamment la mise en service, l'application des correctifs, l'automatisation de la transformation des alertes en tickets et l'assistance à distance. Définissez des critères de réussite ou d'échec avant le début de la période d'essai.

Évaluez également le contenu proposé par le fournisseur. Les scripts, modèles et politiques prédéfinis fournis avec chaque version sont tout aussi importants que la liste des fonctionnalités.

Ressources gratuites pour vous aider dans votre évaluation

Consultez ces ressources Kaseya pour approfondir vos recherches avant de prendre une décision.

Un test décisif pour votre solution RMM: une liste de contrôle à utiliser pour évaluer votre RMM actuel avant de vous contenter d’une solution « suffisante ».

Le guide MSP pour réduire la prolifération des outils sur les terminaux: Comment les outils RMM, EDR, antivirus et de sauvegarde disparates grèvent les marges, et en quoi une plateforme unifiée peut y remédier.

Rapport Kaseya 2026 sur la situation des MSP: Références et tendances issues d'une enquête menée auprès de plus de 1 000 MSP.

Le guide de mise en œuvre des services MSP: Des résultats concrets grâce au RMM, au PSA et à la documentation informatique.

L'IA en action : comment les MSP parviennent à réduire de 50 % les délais de résolution : Comment les MSP utilisent l'IA pour accélérer la résolution des incidents.

Comment changer de plateforme RMM sans interruption de service

La nécessité de tout reconstruire à partir de zéro est la principale raison pour laquelle les MSP continuent d'utiliser une solution RMM qui ne fonctionne pas. Un plan par étapes permet de limiter les risques.

Menez un projet pilote représentatif. Commencez par quelques clients qui reflètent vos environnements types.

Faites un état des lieux de votre configuration actuelle. Répertoriez les moniteurs, les scripts, les politiques de correctifs, les groupes, les autorisations et les flux de tickets.

Utilisez les deux plateformes en parallèle. Intégrez la nouvelle solution RMM à côté de celle que vous utilisez actuellement afin d'assurer la continuité du service.

Procédez à la mise en œuvre par étapes. Transférez les clients par lots et mettez l'ancienne plateforme hors service une fois que tout aura été vérifié.

Kaseya accompagne les migrations vers Datto RMM en proposant 90 jours d’assistance guidée à la transition. Les environnements de plus grande envergure bénéficient également d’une aide à la migration sur mesure. Si vous êtes en cours de contrat, Kaseya peut prendre en charge les mois restants de votre contrat RMM par le biais d’un rachat, d’une période gratuite ou d’une facturation échelonnée, afin que vous n’ayez jamais à payer deux solutions RMM en même temps.

« La migration vers Datto RMM s'est déroulée sans le moindre accroc. Nous avions tout automatisé. Le lendemain, nous arrivions au bureau et un tout autre client avait déjà été transféré. » — Mark Davies, directeur général, Stability IT

Trouvez la solution RMM adaptée à votre MSP

Le meilleur logiciel RMM est celui qui correspond à la façon dont votre équipe travaille aujourd'hui et à vos objectifs de développement. Dans ce guide, nous avons expliqué le fonctionnement d'un logiciel RMM et présenté les sept critères que nous avons utilisés pour évaluer les différentes plateformes. Nous avons comparé cinq outils de référence et vous avons expliqué comment faire votre choix en fonction du coût, de la consolidation, des intégrations, de l'IA et de la taille de votre équipe. Nous avons également abordé la manière de changer de plateforme sans perturber vos clients.

Chaque plateforme de cette liste présente des atouts. NinjaOne se distingue par sa facilité d'utilisation, tandis que N-able est particulièrement adaptée aux flottes importantes et complexes. ConnectWise RMM convient aux équipes qui utilisent déjà ConnectWise, tandis qu'Atera est idéale pour les petites équipes à la recherche d'une tarification prévisible.

Si vous recherchez une automatisation basée sur l'IA, une intégration native avec Autotask et IT Glue , ainsi qu'une plateforme capable d'évoluer au rythme de votre entreprise, Datto RMM est la solution qu'il vous faut. Elle regroupe dans une seule console l'automatisation, le ciblage dynamique des politiques, la gestion de Microsoft 365 et la sécurité des terminaux. Un accompagnement sur mesure pour la migration permet de réduire les risques liés à cette transition.

Prêt à le découvrir en action ? Réservez une démonstration de Datto RMM et testez-le en le confrontant aux processus que votre équipe met en œuvre au quotidien.

Foire aux questions sur les logiciels RMM

Voici les questions que les MSP et les équipes informatiques posent le plus souvent lorsqu'ils comparent des outils RMM.

Quel est le meilleur logiciel RMM ?

Il n'existe pas de solution RMM idéale en soi. Datto RMM constitue un excellent choix pour les équipes qui recherchent une automatisation basée sur l'IA, une intégration native avec les logiciels PSA et de documentation informatique, ainsi que des capacités d'évolutivité.

Quel est le meilleur logiciel RMM pour les petites équipes ?

Les petits prestataires de services informatiques (MSP) et les équipes informatiques préfèrent souvent les plateformes tout-en-un qui ne nécessitent pas une longue période d'apprentissage, comme Atera. Datto RMM convient aux petites équipes qui ont besoin d'automatisation et d'intégration, ou qui prévoient de se développer rapidement.

La tarification RMM par appareil ou par technicien est-elle plus avantageuse ?

Cela dépend du nombre d'appareils pris en charge par chaque technicien. Un ratio appareils/technicien élevé favorise la tarification par technicien. Un ratio plus faible favorise généralement la tarification par appareil. Dans les deux cas, il faut tenir compte des coûts supplémentaires.

Quelle est la différence entre Datto RMM et N-able ?

Ces deux solutions sont des outils RMM performants. La solution RMM de Datto s'intègre nativement aux outils de sécurité d'Autotask, d'IT Glue et de Kaseya au sein d'un même flux de travail. N-able propose deux produits RMM, N-central et N-sight, les modules de sécurité et de sauvegarde étant vendus séparément.

Quelle est la différence entre Datto RMM et ConnectWise RMM ?

Les deux solutions répondent aux besoins fondamentaux en matière de RMM, tels que la surveillance, l'application de correctifs, la création de scripts et l'assistance à distance. Datto RMM offre en outre le ciblage dynamique des politiques, la gestion native de Microsoft 365 et d'Intune, la fonctionnalité « Smart Insights » et plus de 200 intégrations.

Quelle est la différence entre Datto RMM et NinjaOne ?

NinjaOne est réputé pour son interface conviviale. Datto RMM offre une automatisation plus poussée grâce à ComStore, à des politiques dynamiques accessibles à tous et à des workflows natifs de type « Autotask » et « IT Glue ».

Quelle est la différence entre Datto RMM et Atera ?

Atera facture à l'unité par technicien et convient aux petites équipes qui recherchent la simplicité. Datto RMM facture à l'unité par appareil et propose plus de 200 intégrations, des contrôles plus poussés des correctifs et une évolutivité éprouvée.

Est-ce compliqué de changer de plateforme RMM ?

C'est plus simple avec un plan par étapes. Lancez un projet pilote, dressez un état des lieux de votre configuration actuelle, puis migrez vos clients par lots tout en continuant à utiliser votre outil actuel. Les migrations vers Datto RMM incluent 90 jours d'assistance guidée.

Puis-je changer de plateforme RMM en cours de contrat ?

Souvent, oui. Pour Datto RMM, Kaseya peut prendre en charge les mois restants de votre contrat RMM par le biais d'un rachat, d'une période gratuite ou d'une facturation échelonnée.

Le RMM correspond-il à la gestion des terminaux ?

Pas tout à fait. La gestion des terminaux (Endpoint Management) se concentre sur la configuration et la sécurisation des appareils. La solution RMM (Remote Management and Monitoring) ajoute des fonctionnalités de surveillance multi-locataires, d'automatisation et d'assistance à distance, spécialement conçues pour les prestataires de services gérés (MSP) qui accompagnent de nombreux clients.

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