Si vous pensez que les webinaires ne sont qu’une perte de temps et d’énergie pour votre entreprise, détrompez-vous. Lorsqu’ils sont bien menés, ils constituent un moyen rentable de générer de nouveaux revenus mensuels récurrents (MRR) pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Cependant, vous devez tenir compte de certains éléments avant d’envoyer les invitations.
Avant d'organiser un webinaire, vous devez définir clairement vos objectifs. Les raisons pour lesquelles un MSP peut souhaiter organiser un webinaire sont nombreuses : renforcer la notoriété et la fidélité à la marque, générer des prospects et des ventes, ou encore améliorer la réputation et la crédibilité de votre marque. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez atteindre vos objectifs en vous concentrant sur l'essentiel.
Cessez de vous préoccuper des chiffres
Vous serez peut-être surpris de m'entendre dire ceci : le nombre de participants à votre webinaire n'a aucune importance. L'un des meilleurs webinaires que j'ai jamais organisés en tant que MSP n'a attiré qu'un seul participant. Oui, vous avez bien lu : une seule personne s'est présentée. Et devinez quoi ? Cette personne est devenue un client qui me rapporte 6 000 dollars par mois.
Réfléchissez-y. J'ai consacré une heure à l'organisation de ce webinaire et j'ai gagné un nouveau client. (C'est un excellent retour sur investissement !) Organiser ce webinaire en valait vraiment la peine. Concentrez-vous moins sur le nombre de participants et davantage sur le fait d'attirer les bonnes personnes.
À qui vous adressez-vous ?
Comme pour tout ce qui touche au marketing, vous devez vous demander : « Qui est mon client idéal ? » Il n’est pas facile d’obtenir des résultats avec un webinaire sans connaître le profil de votre client type. Recueillez autant d’informations que possible sur votre client idéal. Quelles sont ses préférences? Où se trouve-t-il ? Quels problèmes cherche-t-il à résoudre ? Qu’est-ce qui le motive ? Savoir à qui s’adresse votre webinaire est essentiel à son succès.
Votre contenu est important
Il vaut mieux éviter d'adopter une approche standardisée pour la création de contenu. L'une des principales erreurs commises par les MSP lors de l'élaboration de webinaires consiste à produire un contenu inadapté à leur public cible. Encore une fois, tout repose sur la compréhension de votre public idéal. Si vous ciblez des RSSI, gardez à l'esprit que leurs centres d'intérêt diffèrent de ceux des directeurs financiers, des PDG, des techniciens et des chargés de clientèle. Il est essentiel de comprendre ce sur quoi votre public cible souhaite en savoir plus. Quelle est la meilleure façon de s'y prendre ? Passez en revue les publications que lit votre public cible. Recherchez des rapports ou des études mettant en évidence les tendances concernant votre public cible ou les défis auxquels il est confronté.
Une fois que vous avez choisi un sujet, affinez-le encore davantage. Essayez d'être aussi précis que possible dans votre contenu. Plus vous proposerez de conseils concrets, plus votre webinaire sera efficace, et plus les participants seront enclins à vous contacter pour vous poser des questions.
Tout le monde peut organiser un webinaire, mais tout le monde n'est pas capable d'en organiser un avec succès. C'est en faisant preuve de concentration et de détermination dans tout ce que vous entreprenez, tant lors de la préparation que pendant le déroulement du webinaire, que vous ferez toute la différence.
