Uitbestede IT is het concept van het inhuren van externe dienstverleners om bepaalde IT-functies uit te voeren. Bedrijven besteden infrastructuurbeheer, applicatieservices, nutsdiensten, cloud-enabled outsourcing, software-as-a-service en nog veel meer uit. Sommige organisaties besteden gegevensopslag uit omdat het goedkoper is om een externe leverancier voor je kritieke gegevens te laten zorgen dan om hun eigen gegevensopslagfaciliteiten en -apparaten te onderhouden. Over het algemeen helpt het uitbesteden van IT bedrijven om sneller op de markt te komen, gebruik te maken van externe bedrijfsmiddelen, intellectueel eigendom en expertise, en kosten te besparen.
Wat zijn uitbestede IT-services?
Uitbestede IT-diensten zijn diensten die bedrijven tegen een bepaalde vergoeding afnemen van externe leveranciers. Er bestaan verschillende soorten IT-diensten die worden aangeboden door aanbieders van uitbestede IT-diensten, ook wel bekend als managed services (MSP's), aanbieden voor zowel kleine als grote bedrijven.
Wat zijn de soorten IT-uitbesteding?
Als je denkt aan "outsourcing" in algemene zin, valt het meestal onder een van de drie onderstaande categorieën:
Offshoring
Offshoring is een vorm van uitbesteding waarbij je een contract afsluit met een dienstverlener buiten je eigen land. Het is vooral een budgetbesparende aanpak waarbij bedrijven hun processen offshoren naar dienstverleners in landen zoals India, de Filippijnen of China, waar de kosten laag zijn en de talentenpools vol.
Nearshoring
Zoals de naam al doet vermoeden, verwijst nearshoring meestal naar het concept van het uitbesteden van je IT-services aan een nabijgelegen land - meestal een buurland of een land in hetzelfde werelddeel. Dit type outsourcing vergemakkelijkt het reizen en biedt de mogelijkheid tot frequente persoonlijke interacties tegen relatief lage kosten. Het is gemakkelijker om meer controle uit te oefenen over de activiteiten met frequente bezoeken.
Onshoring
Onshoring houdt in dat je uitbesteedt aan een dienstverlener in een andere stad in je eigen land. Deze benadering van outsourcing elimineert de problemen die voortvloeien uit buitenlands belastingbeleid en culturele verschillen.
Welke IT-functies kunnen worden uitbesteed?
Volgens het jaarlijkse MSP Benchmark-onderzoek van Kaseya uit 2021 zijn de vijf belangrijkste IT-diensten die door MSP’s worden geleverd: antivirus-/antimalware, endpointbeheer, serverback-ups, patches en updates voor besturingssystemen, en e-mailbeveiliging, in die volgorde. Dat gezegd hebbende, kan vrijwel elke IT-functie worden uitbesteed aan een dienstverlener. Kleine en middelgrote bedrijven besteden echter meestal diensten uit zoals:
- Eindpuntbeheer
- Helpdesk/servicedesk
- IT-documentatie
- Compliance management
- 24×7 bewaking van bedreigingen
- Bewaking van netwerkprestaties
- Security
- Gegevensback-up en recovery
Wat zijn de voor- en nadelen van IT-uitbesteding?
Zoals bij elk bedrijfsmodel/functie zijn er bepaalde voor- en nadelen aan het uitbesteden van IT-functies. Laten we enkele van elk bespreken.
Voordelen van IT-uitbesteding
Hier volgt een lijst met enkele van de belangrijkste voordelen van het uitbesteden van IT aan een externe leverancier:
- Aanzienlijke besparingen of lagere arbeidskosten - Kleine bedrijven hebben te maken met budgettaire beperkingen als het gaat om het inhuren van bekwame IT-professionals. Door IT-services uit te besteden, hoeft u geen interne IT-professionals in te huren en bespaart u geld.
- Uitgebreide en ervaren expertise — Een van de belangrijkste voordelen van IT-outsourcing is dat u toegang krijgt tot bekwame resources. Uitbestede IT-teams beschikken over expertise op het gebied van markten en opkomende technologieën waar u misschien nog nooit van hebt gehoord. Daardoor zijn ze beter toegerust om verschillende scenario's aan te pakken en tegemoet te komen aan de unieke behoeften van verschillende soorten werkomgevingen.
- Focus op kerncompetenties — Kleine en middelgrote bedrijven beschikken vaak niet over voldoende middelen om zowel klantenservice te bieden als hun interne IT te beheren. Door uw IT uit te besteden aan een betrouwbare MSP kunt u tijd vrijmaken die u anders aan alledaagse IT-taken zou besteden, en u concentreren op het verbeteren van uw kerncompetenties. Ongeveer 57% van de organisaties is van mening dat uitbesteding hen in staat stelt zich volledig te richten op hun kernactiviteiten.
- Gemak van budgettering/kostenbeheersing - Outsourcing van IT dient als een post in plaats van variabele kosten die je niet altijd kunt verantwoorden.
- Technische betrouwbaarheid - Door je IT uit te besteden, kun je er zeker van zijn dat je de technische expertise hebt om met allerlei situaties om te gaan. Je hoeft geen tijd en geld te besteden aan het trainen van interne technici om ze technisch meer onderlegd te maken.
- Gekwalificeerde en gecertificeerde service - U kunt erop vertrouwen dat uw serviceleverancier gekwalificeerd is om de vereiste acties uit te voeren om topprestaties voor uw IT-infrastructuur te garanderen.
- Schaalbaarheid — Als u besluit uw serviceniveau uit te breiden, is dat eenvoudiger met de expertise en ervaring van een externe dienstverlener. U hoeft geen resources te investeren resources het opleiden van uw technisch personeel om schaalbaarheid te realiseren.
- Verhoogde efficiëntie en productiviteit - Met de nodige ervaring en expertise bij de hand kunnen uitbestede IT-professionals IT-taken sneller en efficiënter uitvoeren.
- Snelle implementatie - Uitbestede IT maakt een snellere en meer gestroomlijnde implementatie van nieuwe systemen, technologieën en programma's mogelijk.
- Verminderde Security — Doordat uw uitbestede IT-dienstverlener uw IT-omgeving 24×7 bewaakt, kunt u de kans op mogelijke cyberaanvallen en downtime aanzienlijk verminderen.
- Nalevingsregels - Omdat ze goed op de hoogte zijn van de nieuwste regelgevingsnormen, helpen leveranciers van uitbestede IT-services u om compliant te blijven en de kans op hoge boetes wegens niet-naleving te elimineren.
Nadelen van IT-uitbesteding
Enkele van de belangrijkste nadelen van IT-outsourcing zijn:
- Communicatiebarrières — Een van de grootste nadelen van het ontbreken van een intern IT-team en het uitbesteden van IT-taken is dat het niet altijd mogelijk is om onmiddellijk met de technici te communiceren wanneer dat nodig is. Als u bijvoorbeeld te maken heeft met een security , zal elke communicatiestoornis uw vermogen om de downtime te minimaliseren en weer op gang te komen ernstig belemmeren.
- Vertrouwen en vertrouwdheid — Outsourcing betekent dat u uw bedrijfsinformatie deelt met een externe dienstverlener, wat kan leiden tot een potentieel security . Het toestaan van buitenstaanders om aan uw netwerken en systemen te werken, kan ook een vertrouwenskwestie zijn.
- Afstemming van doelstellingen - Als je je IT-infrastructuur laat beheren door een externe leverancier, kan dat leiden tot een verkeerde afstemming van doelstellingen. Terwijl u gericht bent op het welzijn van uw bedrijf, deelt uw uitbestede IT-serviceprovider mogelijk niet dezelfde urgentie of passie, wat kan leiden tot conflicten.
- Verborgen kosten - Een ander nadeel van het uitbesteden van je IT-services kunnen de verborgen kosten zijn van het gebruik van extra services en mogelijkheden bovenop de basiskosten.
- Infrastructuurvereisten - Als je besluit om je IT uit te besteden, is er geen garantie dat de leverancier kan werken met de systemen die je hebt. Misschien moet je extra software installeren of gebruiken.
Wanneer moet een Company zijn IT-diensten Company ?
Hier zijn enkele belangrijke scenario's waarin het uitbesteden van je IT de beste manier kan zijn:
- Als de vaardigheden van uw IT-personeel verouderd zijn of de bedrijfsgroei niet bevorderen, is het wellicht tijd om te overwegen de IT uit te besteden aan een deskundige MSP.
- Als het beheer en onderhoud van uw IT-activiteiten een probleem wordt, is het tijd om buiten uw company te gaan kijken company de gemakkelijke en efficiënte mogelijkheden van outsourcing.
- Als de tijd die je nodig hebt om op de markt te komen je grootste zorg is en je niet het budget hebt om interne IT-professionals aan te nemen die de vaardigheden en expertise bezitten om kritieke projecten te voltooien, dan is het uitbesteden van IT misschien wel je beste keuze.
- Als je maximale IT-efficiëntie wilt bereiken zonder te investeren in een toename van het aantal medewerkers, dan zal IT-outsourcing je helpen het IT-beheer te stroomlijnen tegen een fractie van de kosten.
Profiteer van superieure IT-diensten met Kaseya
Kaseya biedt managed services een breed scala aan volledig geïntegreerde, geavanceerde technologische oplossingen waarmee kleine en middelgrote bedrijven hun IT-activiteiten kunnen stroomlijnen, hun kritieke gegevens kunnen beveiligen, hun efficiëntie kunnen verhogen en hun kosten kunnen verlagen.
