A interação social e as conexões que ela cria são parte essencial de nossas vidas profissionais e pessoais. Toda organização depende de inúmeras interações humanas para funcionar com eficiência em suas operações diárias. No entanto, os cibercriminosos também começaram a usar técnicas de engenharia social para lançar ataques cibernéticos sofisticados, causando estragos nas organizações. Dia após dia, as pessoas caem nas armadilhas dissimuladas de engenharia social dos cibercriminosos, abrindo as portas para ataques cibernéticos. Se um funcionário cair em um golpe de engenharia social no trabalho, isso pode levar a um ataque cibernético capaz de destruir a empresa. De acordo com um relatório da Comissão de Valores Mobiliários (SEC), cerca de 60% das pequenas e médias empresas fecham as portas dentro de seis meses após uma violação de dados ou um ataque cibernético bem-sucedido. Aprender sobre engenharia social e como proteger sua organização contra ela pode ajudar a evitar que isso aconteça com sua empresa.

O phishing é o exemplo perfeito de um ataque de engenharia social. No phishing, os atacantes dependem muito da interação humana e geralmente manipulam as pessoas para que forneçam senhas, revelem informações confidenciais ou façam download de software mal-intencionado na rede da vítima. Os criminosos cibernéticos usam técnicas de engenharia social para ocultar suas identidades e motivos, apresentando-se como indivíduos, marcas ou fontes de informação confiáveis. Eles dependem da disposição das pessoas em serem úteis ou do medo de punição. Por exemplo, o invasor pode fingir ser um funcionário de nível sênior, usando o medo para obrigar a vítima a enviar dados da folha de pagamento ou enfrentar sérias consequências.

O phishing é o ataque cibernético mais comum que os funcionários enfrentam e a maneira mais provável de se depararem com a engenharia social dos criminosos cibernéticos. As empresas são inundadas por ataques de phishing todos os dias. Esse problema só está piorando com o tempo. Os ataques de phishing registraram um aumento monumental nos últimos anos. De acordo com o relatório SlashNext State of Phishing Report for 2022, nos primeiros seis meses de 2022, foram registrados mais de 255 milhões de ataques de phishing - um aumento de 61% na taxa de ataques de phishing em comparação com 2021.

Esses são alguns exemplos dos tipos comuns de ataques de phishing que os funcionários provavelmente encontrarão e que dependem de engenharia social:

Comprometimento de e-mail comercial (BEC) - Um ataque de BEC começa com os criminosos cibernéticos invadindo ou falsificando contas de e-mail de uma empresa confiável para adquirir fraudulentamente dinheiro, informações pessoais, detalhes financeiros, pagamentos, números de cartão de crédito e outros dados de uma empresa diferente. Os golpistas usam técnicas de engenharia social para fazer com que os e-mails pareçam autênticos e confiáveis.
Spear phishing - o spear phishing é um ataque altamente direcionado e bem pesquisado. Ele pode ser usado contra qualquer alvo. O que torna o spear phishing tão perigoso é que, nesse cenário, os malfeitores usam informações sobre o alvo para criar uma mensagem maliciosa que o alvo achará particularmente atraente. Essa técnica pode ser usada para lançar uma panóplia de ataques cibernéticos, incluindo a disseminação de malware como ransomware.
Phishing do tipo “Angler” — O phishing do tipo “Angler” é um novo tipo de ataque cibernético em que os cibercriminosos se fazem passar por agentes de atendimento ao cliente nas redes sociais para entrar em contato com clientes insatisfeitos de uma empresa e obter suas informações pessoais ou credenciais de conta, sob o pretexto de resolver suas reclamações. Esse tipo de ataque de phishing baseado em engenharia social está crescendo devido ao uso cada vez maior das redes sociais e plataformas de mensagens em todo o mundo.
Imitação de marca - nesse ataque, os criminosos cibernéticos usam a engenharia social imitando uma marca confiável para induzir as vítimas a responder e divulgar informações pessoais e confidenciais. Os hackers usam técnicas de spoofing de domínio ou domínios semelhantes para tornar convincentes suas tentativas de personificação. Por exemplo, os malfeitores costumam alegar que são da DHL, e o alvo precisa fornecer informações para receber um pacote fazendo login em um site falso de aparência convincente.

O phishing e a engenharia social estão relacionados porque convencer o alvo a agir é o objetivo de todo ataque de phishing. Embora o phishing seja apenas um subconjunto dos ataques de engenharia social, ambos dependem da interação humana para manipular ou enganar as vítimas para que forneçam informações confidenciais ou cliquem em anexos carregados de malware. A engenharia social é comumente usada no phishing para criar uma urgência que leva as vítimas a seguirem as instruções dos criminosos cibernéticos.

A diferença entre phishing e engenharia social é que o phishing se limita a fornecer informações, senhas ou dinheiro a um malfeitor usando algum tipo de tecnologia, mas a engenharia social pode ocorrer em qualquer ambiente, pessoalmente ou por meio da tecnologia. Os ataques de engenharia social manipulam psicologicamente as pessoas para que divulguem informações ou realizem uma ação que beneficie os criminosos cibernéticos, como transferir dinheiro ou dar-lhes acesso a sistemas confidenciais. Além disso, enquanto os ataques de phishing lançam uma rede ampla na esperança de capturar algumas vítimas incautas, os ataques de engenharia social são ataques altamente direcionados que visam um pequeno número de vítimas em potencial.

Como o phishing se baseia na manipulação das vítimas, a engenharia social é o conteúdo que induz as vítimas a fazer algo perigoso, como revelar informações confidenciais ou fazer download de malware. Usando técnicas de engenharia social, os golpistas fingem se passar por entidades confiáveis, como colegas, amigos, chefes, bancos, organizações governamentais e marcas conhecidas, para persuadir as vítimas desavisadas a seguir as instruções dos criminosos cibernéticos.

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