IT-Betriebsumfrage 2023: Die Auswirkungen der Automatisierung auf KMU und ihr Wachstum

Angesichts des wirtschaftlichen und technologischen Wandels wird uns das Jahr 2023 vielleicht als das Jahr in Erinnerung bleiben, das einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie wir arbeiten und Geschäfte machen, herbeigeführt hat.

In der IT-Welt ist die Automatisierung der Schlüssel zur Zukunft. Sie wird eine entscheidende Rolle dabei spielen, dass kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eine höhere Produktivität, Rentabilität und ein noch nie dagewesenes Wachstum erreichen. Aufgrund der vielen Vorteile und des Potenzials, die Arbeitsbelastung der Techniker drastisch zu reduzieren, steht die Automatisierung für KMUs ganz oben auf der Agenda.

Bevor wir einen Blick auf die Ergebnisse der IT Operations Survey über die Auswirkungen und die Bedeutung der Automatisierung werfen, sollten wir uns das Geschäftsprofil der Befragten ansehen.

Treffen Sie die Befragten

Die IT-Betriebsumfrage hat im Laufe der Jahre an Umfang gewonnen und liefert ein besseres und tieferes Verständnis der IT-Themen. Wie in den Vorjahren sind Technologie, Fertigung, Gesundheitswesen, Bildung und Finanzdienstleistungen die fünf wichtigsten Branchen, aus denen die meisten unserer KMU-Befragten stammen.

Dank der Teilnahme größerer Unternehmen stieg die durchschnittliche Unternehmensgröße in der Umfrage 2023, wodurch wir ein umfassenderes Verständnis der IT-Landschaft erhielten. Etwa 66 % der Befragten im Jahr 2023 sind in Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern beschäftigt, gegenüber 48 % im Jahr 2022. 

Auch der Umsatz stieg in Abhängigkeit von der durchschnittlichen Unternehmensgröße. Laden Sie den Bericht zur IT-Betriebsumfrage 2023 herunter, um eine detaillierte Aufschlüsselung zu erhalten .

IT-Ausgereiftheit

Da Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um das Potenzial ihrer IT-Infrastruktur zu maximieren, identifizieren sie sich zunehmend mit effektiveren, einheitlichen und kooperativen IT-Managementmodellen. Dieser Trend spiegelt sich in den Daten der letzten drei Jahre wider: Die Zahl der Befragten, die ihre IT-Abteilung als reaktiv bezeichnen, ist zurückgegangen, während die Zahl der Befragten, die ihre IT-Managementstrategie als effizient und abgestimmt betrachten, im Vergleich zum Vorjahr gestiegen ist.

Im Rampenlicht: Automatisierung 

Fast 40 % der Befragten wollen im Jahr 2024 mehr in die Automatisierung investieren als in jede andere Technologie. KMUs wachsen in rasantem Tempo, und die manuelle Verwaltung von Aufgaben und Tickets wird unmöglich, wenn ihre IT-Umgebung expandiert. Dies nimmt den Technikern viele Stunden produktiver Arbeit, verzögert kritische Projekte, erhöht die Fehlerquote und beeinträchtigt die Qualität und Konsistenz der bereitgestellten IT-Services. All dies führt auch zu einer höheren Arbeitsbelastung.

Durch die Automatisierung einer Vielzahl zeitaufwändiger, aber wichtiger Aufgaben wie Softwareüberwachung und -verwaltung, patch management, Backup recovery und sogar Cybersicherheit können Techniker Arbeitsabläufe rationalisieren, um die Effizienz zu steigern, Fehler zu reduzieren, die Betriebszeit zu erhöhen und sogar die Betriebskosten zu senken. 

Cybersicherheit ist von so großer Bedeutung, dass fünf der zehn wichtigsten Technologien, in die die Befragten investieren möchten, mit Cybersicherheit zu tun haben. Auch die Automatisierung ist ein Segen für die Cybersicherheit. IT-Teams können nur eine begrenzte Anzahl von Sicherheitsproblemen manuell beheben. Durch den Einsatz eines fortschrittlichen Endpunktmanagement-Tools mit Automatisierungsfunktionen können Techniker Workflows einrichten, um eine Vielzahl von Sicherheitsproblemen, einschließlich der gefürchteten Ransomware, zu identifizieren und automatisch zu beheben.

Außerdem trägt die Automatisierung wesentlich dazu bei, die schwer fassbare Work-Life-Balance zu erreichen. Die anstrengende Arbeitsbelastung und die Rund-um-die-Uhr-Pläne von IT-Fachleuten sind immer wieder ein Thema. Fast die Hälfte der Befragten gab zu, die Nacht durchgemacht zu haben, während etwa 40 % der Befragten zugaben, 50 und mehr Stunden pro Woche zu arbeiten. Lesen Sie den Bericht und erfahren Sie mehr über die Situation vor Ort und direkt von der Quelle. 

Automatisierung ist der Motor für Produktivität. 

Die Steigerung der IT-Produktivität durch Automatisierung ist für KMUs (31 %) nach der Verbesserung der IT-Sicherheit die zweitwichtigste IT-Priorität. Glücklicherweise kann Automatisierung auch die Cybersicherheit verbessern. 

KMUs können die Automatisierung auch nutzen, um mehrere ihrer IT-Prioritäten zu erreichen, einschließlich der Bereitstellung höherer Service-Levels und der Reduzierung ungeplanter Ausfallzeiten und Störungen. Im Allgemeinen hilft die Automatisierung den Unternehmen, Prozesse zu rationalisieren, die Ressourcennutzung zu optimieren und die Notwendigkeit zu verringern, mehr Mitarbeiter einzustellen, um die zunehmende Arbeitslast zu bewältigen, was langfristig zu erheblichen Kostensenkungen führt.

Was ist das größte Hindernis bei der Automatisierung für KMUs?

Automatisierung beginnt mit Integration. Leider führen viele KMU ihre IT-Operationen immer noch mit Altsystemen und Tools durch, die in Silos arbeiten und wenig bis gar keine Integrationsmöglichkeiten bieten. Zu Recht bezeichnete ein Viertel (24 %) der Befragten dies als eine Herausforderung, die das Wachstum und die Innovation in ihrem Unternehmen behindert.

Wie Kaseya helfen kann

Damit Unternehmen die Vorteile der Automatisierung voll ausschöpfen können, müssen sie zunächst in eine Endpunktmanagement-Lösung investieren, die die Verwaltung der IT-Infrastruktur zentralisiert. Kaseya VSA ist eine Unified Endpoint Management (UEM)-Lösung, mit der Sie Ihre gesamte IT über eine einzige Oberfläche verwalten können. Sie vereint Überwachung, Sicherheit, Patching, Service Desk, IT-Dokumentation und vieles mehr in einer einzigen Lösung, sodass Sie Ihr Wachstum vervielfachen und Dinge erreichen können, die Sie nie für möglich gehalten hätten.

Die Automatisierungsfunktionen von VSA sind unübertroffen. VSA unterstützt IT-Abteilungen mit umfangreichen, sofort einsatzbereiten Automatisierungs-Content-Paketen, die den Einstieg in die Automatisierung zum Kinderspiel machen. Mit dem Drag-and-Drop-Workflow-Builder für die Automatisierung können Sie Standard-Automatisierungsaktionen, Aufgaben, Ticketing-Funktionen und Skripte von überall und jederzeit kombinieren, um nahezu jede Aufgabe zu automatisieren – von Patches und routinemäßiger Serverwartung bis hin zur Ransomware-Erkennung und Quarantäne infizierter Geräte.

Tatsächlich bietet die Kaseya IT Complete alle Lösungen, die Sie für die Verwaltung Ihrer IT benötigen. Jede Anwendung der IT Complete ist auf die Anforderungen von Multitasking-Technikern zugeschnitten, wobei die Benutzeroberflächen aufeinander abgestimmt sind, um wertvolle Zeit zu sparen. Darüber hinaus ist jede Anwendung automatisiert und optimiert, um eine beispiellose Effizienz zu gewährleisten.

Abschließende Gedanken

Der Bericht über die IT-Betriebsumfrage gibt Aufschluss darüber, wie andere Unternehmen ihren Betrieb führen und welche Strategien sie anwenden, um mit unsicheren wirtschaftlichen Zeiten fertig zu werden. Welche Auswirkungen erwarten sie von den stattfindenden Veränderungen und, was noch wichtiger ist, wie planen sie, sich zu schützen? Tauchen Sie tief in die IT-Prioritäten, Herausforderungen, Geschäftsfaktoren und Budgets ein und gewinnen Sie Erkenntnisse, die Ihr Unternehmen von anderen abheben. Klicken Sie hier, um den vollständigen Bericht herunterzuladen.