MSP : Verstehen, wo Sie stehen, um dorthin zu gelangen, wo Sie hin möchten 

MSPs arbeiten manchmal in einem Vakuum und wissen nicht, wo die Konkurrenz gut oder schlecht ist. Wie können Sie sich messen, wenn Sie nicht wissen, was andere tun, und sich verbessern, wenn Sie nicht wissen, was die Besten tun, was Sie nicht tun?

Glücklicherweise hat Kaseya Ihnen mit unserer jährlichen MSP 2018 einen Großteil der Vorarbeit abgenommen.

Bewährte Praktiken der Preisgestaltung

Wie in unserem aktuellen Beitrag zu MSP erwähnt, ist die Preisgestaltung für Dienstleistungen entscheidend für MSP und Gewinn MSP .

Wie Sie der folgenden Grafik entnehmen können, verkaufen mehr MSPs zu einem niedrigen Preis von 25 US-Dollar pro user als zu einem Super-Premium-Preis von über 105 US-Dollar pro Monat. Das Ziel ist es, an die Spitze zu gelangen. Dies kann durch den Verkauf von High-End-Dienstleistungen erreicht werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dienstleistungen diesen Preis wert sind, beschäftigen Sie Vertriebsprofis, die darin geschult sind, Ihren Mehrwert zu vermitteln, und versuchen Sie, die Preise im Laufe der Zeit zu erhöhen, beispielsweise durch Vertragsklauseln, die nach einer bestimmten Zeit Preiserhöhungen vorsehen.

Die Abkehr von Break/Fix führt zu dramatischen Veränderungen bei den Preismodellen, bei denen sich MSPs nicht mehr nur an die vom Markt und den Wettbewerbern bereits etablierten Preise und Preisstrategien anpassen, die so genannte Preisanpassung.

Tatsächlich ist die Preisanpassung das zweite Jahr in Folge zurückgegangen und wurde durch kosten- und wertorientierte Preise ersetzt. In den letzten drei Jahren war die wertorientierte Preisgestaltung führend. Sie stieg von 51 Prozent der Befragten im Jahr 2015 auf 64 Prozent im Jahr 2016 und sank dann auf 62 Prozent in unserer jüngsten Umfrage.

Unterdessen ändern sich die Preise der MSPs, wenn auch nicht dramatisch. Wie Sie unten sehen können, gibt es einen leichten Anstieg beiuser , aber die größte Preiskategorie bleibt mit 41,92 Prozent trotz eines leichten Rückgangs um 1,80 Prozent „sowohl pro Gerät als auch pro user

Die Auswahl der richtigen Märkte

Seit Jahren bewegen sich Dienstleister weg vom Reparaturdienst hin zu Dienstleistungen wie Fernüberwachung und -verwaltung, Backup verschiedenen Formen der Sicherheit. Einige Dienstleistungen sind wertvoller als andere, und hochwertige MSPs konzentrieren sich auf die besten. In diesem Fall steht Sicherheit an erster Stelle. Mehr MSPs bieten Sicherheitsdienstleistungen an als jede andere Spezialisierung. Ein kluger Schachzug, da Sicherheit alle anderen Bereiche in puncto Wachstum deutlich übertroffen hat.

Gleichzeitig verzeichneten fast 70 Prozent der MSPs einen Anstieg ihrer Umsätze im Bereich Sicherheit, was erneut einen höheren Wert als in jeder anderen Kategorie darstellt. Ein Drittel der Befragten sieht Sicherheitsherausforderungen als ihr Hauptproblem an, womit diese Herausforderung mit einem Faktor von mehr als drei an erster Stelle steht.

Die Umsatzergebnisse spiegeln in gewisser Weise die Beteiligungsquoten in diesen Märkten wider, da Anbieter sich eher auf lukrativere Bereiche konzentrieren. Der Bereich Sicherheit verzeichnete das höchste Wachstum, aber mehr als die Hälfte der MSPs gab an, dass auch das Cloud-Management ein Wachstumsbereich sei, was in gewisser Weise mit dem Wachstum der MSPs übereinstimmt, die sich mit der Verwaltung von Office 365 befassen. Tatsächlich ist Office 365 der von MSPs am häufigsten genutzte Cloud-Dienst, den 86 Prozent nutzen. Das ist fast doppelt so viel wie Microsoft Azure, das von 45 Prozent der Befragten genutzt wird.

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Compliance ist der Schlüssel

Immer mehr Unternehmen fallen unter Compliance-Vorschriften, die immer strenger werden und deren Durchsetzung ebenfalls immer strenger wird. Infolgedessen steht die Einhaltung von Vorschriften für viele MSPs ganz oben auf der Tagesordnung. 75 Prozent der nordamerikanischen MSPs gaben an, dass sie oder ihre Kunden von HIPAA und 59 Prozent von PCI DSS betroffen sind. Danach folgt Sarbanes-Oxley (SOX) mit 33 Prozent.

In unserer Umfrage geben 52 Prozent der MSPs weltweit an, bereits Compliance-Bewertungen durchzuführen. Diese Bewertungen kommen MSP dem MSP seinen Kunden zugute, da sie dem MSP neue Einnahmequellen MSP und ihm bewusst MSP , welche Änderungen zum Schutz beider Unternehmen umgesetzt werden müssen.

Der Kaseya 2018 MSP Survey Report basiert auf detaillierten Daten, die von Eigentümern und Betreibern von über 800 MSP aller Größenordnungen aus über 40 Ländern bereitgestellt wurden.