Während es in Unternehmen schon seit etwa drei Jahrzehnten CIOs gibt, sind virtuelle CIOs (vCIOs) erst seit kurzem auf dem Markt. Erfunden von MSPs, bieten vCIOs KMUs eine IT-Strategie auf höchster Ebene.
Als MSP bieten Sie Ihren Kunden bereits einen Großteil dieser Einblicke und Beratung. Wer kennt die IT-Abläufe Ihrer Kunden besser als Sie und Ihre Mitarbeiter? Sie können diese informelle Beratung noch um einiges aufwerten, indem Sie höherwertige, wirklich strategische CIO-Beratung und -Betreuung anbieten. Natürlich können Sie nicht jeden Tag vor Ort sein – als vCIO erledigen Sie dies daher virtuell.
Sagiss ist ein zukunftsorientierter MSP vCIO-Dienstleistungen anbietet. Für Sagiss helfen ihre vCIO-Dienstleistungen ihren KMU-Kunden dabei, für die Zukunft zu planen und mehrere Jahre im Voraus zu denken. Ihre Kunden halten nicht nur mit der Technologie Schritt, sondern erzielen auch eine höhere interne Effizienz und Wettbewerbsvorteile.
Laut Sagiss helfen die vCIO-Dienste KMUs:
- "Definieren Sie die Nutzungsdauer Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur
- Formulieren Sie ein IT-Budget, um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur alle Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt, auch wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.
- Sicherstellung der betrieblichen Effizienz
- Richten Sie Ihr Unternehmen auf den raschen technologischen Wandel aus, der sich um Sie herum vollzieht.
Kernaufgaben eines vCIO
Als Beratungszweig eines MSP betreuen vCIOs mehrere Kunden gleichzeitig, wodurch sie einen umfassenden Überblick über die Technologielandschaft und Einblicke in die geschäftlichen Anforderungen vieler Unternehmen erhalten. Diese Erfahrung erhöht sowohl ihre Objektivität als auch ihren Erfahrungsschatz, auf den sie bei der Beratung einzelner Kunden zurückgreifen können.
Diese Person ist, genau wie ein CIO in einem Unternehmen, weniger ein reiner Technikfreak als vielmehr ein Business-Experte, der versteht, wie man Technologie optimal einsetzt, um support Geschäft support .
Sagiss beschreibt die Kernaufgaben eines vCIO wie folgt: „Dazu gehören die Abstimmung der Geschäftsziele mit den IT-Systemen, die Ausarbeitung eines strategischen IT-Plans und die Analyse von Geschäftsprozessen, um technologische Veränderungen zu erleichtern. So wie Sie sich in strategischen Finanzfragen auf einen Finanzberater verlassen, sollte ein virtueller CIO Ihr technischer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Geschäftspartner sein, der versteht, wie Technologie die individuellen Anforderungen eines Unternehmens erfüllt.“
Durch die kontinuierliche Arbeit in neuen Technologiebereichen können Ihre vCIO-Mitarbeiter auch Kaufentscheidungen beeinflussen und neue Dienstleistungen entwickeln, um Ihr eigenes MSP zu verbessern.
Die Vorteile von vCIO Services
vCIO-Services unterscheiden sich grundlegend von herkömmlichen MSP , ergänzen diese jedoch gleichzeitig in hohem Maße. Tatsächlich spielen Ihre MSP bereits eine strategische Rolle bei der Verbesserung der IT-Effizienz Ihrer Kunden, indem sie ihnen Kosten einsparen und ihre Umsätze steigern.
Ein vCIO bietet jedoch enorme Kundenvorteile durch einen konsequent innovativen IT-Ansatz. Bei einem vCIO-Service zahlen die Kunden nur für die Dienste, die sie benötigen - was für KMUs, die sich keinen teuren CIO in Vollzeit leisten können, sehr attraktiv sein kann.
Größere MSPs können mehrere vCIOs beschäftigen, von denen jeder sein eigenes Fachwissen hat. Dies ist ideal für Kunden, die je nach Bedarf einen Cloud vCIO, Netzwerk vCIO, Anwendungs vCIO usw. benötigen.
Selbst wenn Ihr vCIO die Antwort auf eine bestimmte Frage nicht kennt, können Sie Ihre Kunden mit Kollegen in Ihrem Netzwerk verbinden, die sie kennen.
Ein vCIO werden
Der Wechsel zum vCIO kann wie ein großer Schritt erscheinen. Schließlich müssen CIOs in große Fußstapfen treten. Wenn Sie es richtig machen, werden Ihre Beziehungen zu den Kunden enger und Ihr Wert steigt.
Es gibt zwei Möglichkeiten, vCIO-Dienste personell zu besetzen. Der sicherste Weg, insbesondere bei der Einführung eines neuen Dienstes, ist die Einstellung erfahrener CIOs, die sofort loslegen können. Sie können auch aus den eigenen Reihen befördern, indem Sie sich die vorhandenen Mitarbeiter ansehen und prüfen, wer für eine vCIO-Rolle ausgebildet werden kann. Diese Strategie kann sehr gut funktionieren, wenn Sie Mitarbeiter haben, die bereits über fundierte Kenntnisse in Bereichen wie Compliance oder Budgetierung verfügen.
Ein vCIO muss technisch versiert, geschäftlich versiert und ein wenig kartographisch veranlagt sein - und das alles zur gleichen Zeit. Die letztgenannte Fähigkeit ist bei der Erstellung und Aktualisierung von Technologie-Roadmaps für Kunden von großem Nutzen.
Der Fahrplan
Ein vCIO-Engagement beginnt in der Regel mit einer genauen Untersuchung der Computer-Assets des Kunden. Dieser Schritt kann jedoch übersprungen werden, wenn der Kunde bereits Kunde ist und Sie ihm ein vCIO-Engagement verkaufen möchten. Als Nächstes folgt eine ausführliche Diskussion über die Geschäftsziele des Kunden und eine Untersuchung des Wettbewerbsumfelds.
Und es muss ein gewisses Budget diskutiert werden, das für die vCIO-Services verwendet werden kann und neue Investitionen in Technologie abdeckt. Natürlich müssen diese Gespräche, wie bei jedem Kundenengagement, in den Kontext der allgemeinen Geschäftsziele Ihres Kunden eingebettet werden.
Mit all diesen Komponenten kann der vCIO eine Roadmap erstellen, in der die Technologie zur Erreichung dieser Geschäftsziele genutzt wird.
Dieser Fahrplan sollte so detailliert wie möglich sein. Mit seiner Unterschrift gibt der Kunde Ihnen die Erlaubnis, wenn auch keinen Freibrief, die Strategie zu verfolgen. Auf diese Weise werden die Bedürfnisse angesprochen, die Erwartungen festgelegt und es gibt eine Reihe von Kriterien, anhand derer Sie den Erfolg Ihres Beitrags nachweisen können.
Diese Roadmap ist ein lebendiges Dokument und sollte auf der Grundlage von Konsultationen zwischen dem vCIO und dem Kunden aktualisiert werden. Sie ist auch ein Mittel zur Fortschrittsmessung und sollte Prozesse und Messgrößen enthalten, um den Lebenszyklus der internen Infrastruktur zu verstehen, wie die Projekte voranschreiten und was wann ansteht und wie die Systeme funktionieren. All dies hilft Ihnen, die Auswirkungen der Ausgaben zu verstehen und die Weichen für künftige Budgets zu stellen.
IT Complete den Weg zum vCIO weisen
Wenn Sie wollen, dass Ihre vCIO-Services erfolgreich sind, brauchen Sie einen Anbieter, der immer vorausdenkt und neue Lösungen entwickelt, um Ihr Unternehmen voranzubringen.
Kaseya IT Complete bietet MSPs ein umfassendes Lösungspaket, mit dem sie in einem sich schnell verändernden Umfeld erfolgreich sein und von tieferen, strategischeren und vertrauensvolleren Kundenbeziehungen profitieren können. Diese Beziehungen lassen sich durch leistungsstarke vCIO-Services weiter stärken.
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