Corporate Technologies Group + Kaseya: Wo Vertrauen auf Sicherheit trifft

Unser vorrangiges Ziel als MSP unseren Kunden langfristigen Erfolg zu sichern. Wir sind davon überzeugt, dass dies durch Investitionen in exzellenten Service erreicht werden kann, der Vertrauen schafft und einen bedeutenden Mehrwert bietet. Wir haben uns dafür entschieden, den Großteil unseres Stacks mit Kaseya aufzubauen, da wir festgestellt haben, dass unsere Ziele und Werte direkt mit den Produkten, Dienstleistungen und Mitarbeitern von Kaseya übereinstimmen.

Die Art und Weise, wie Kaseya mit dem Cyberangriff vom 2. Juli umgegangen ist, hat nicht nur mein Vertrauen in das Unternehmen gestärkt, sondern mir auch gezeigt, wie viel fortschrittlicher es im Vergleich zu den meisten anderen IT-Unternehmen ist. Der Reaktionsplan war der schnellste und professionellste, den ich je erlebt habe. Die Kunden wurden sofort und regelmäßig über die Situation informiert. Einer der Vizepräsidenten hat mich sogar persönlich angerufen, um mich über den Stand der Wiederherstellung zu informieren und sich zu vergewissern, dass es uns (und unseren Kunden) gut geht.

Als Technologieunternehmen sind wir täglich auf der Hut vor Angriffsbedrohungen. MSPs sind zu riesigen Angriffsvektoren geworden, sodass wir uns, ob wir wollen oder nicht, der Tatsache stellen müssen, dass es nicht darum geht, ob, sondern wann ein Angriff erfolgt. Nachdem wir bereits einen Angriff eines sehr großen Anbieters erlebt hatten, bei dem a) wir tagelang nicht informiert wurden und b) nach der Benachrichtigung keine Verantwortung übernommen wurde, war die Reaktion von Kaseya auf den Sicherheitsvorfall unübertroffen.

Kaseya hat nicht nur die Sicherheit meiner Kunden gewährleistet, indem es ihre Server unmittelbar nach dem Angriff abgeschaltet hat, sondern durch seine umfassende und detaillierte Kommunikation auch dafür gesorgt, dass unsere Kunden weiterhin Vertrauen in uns beide haben. Unsere Kunden wissen, dass ihre Technologie in den Händen eines hochentwickelten und professionellen Anbieters liegt, der im Notfall schnell und verantwortungsbewusst reagieren kann. Deshalb ist unsere Investition in Kaseya für beide Seiten wirklich von Vorteil.