Kaseya permite a UTG aumentar el valor para el cliente gracias a una supervisión avanzada

United Technology Group (UTG), un proveedor líder de servicios gestionados (MSP), quería ofrecer servicios de supervisión avanzados y de mayor valor con acuerdos de nivel de servicio (SLA) basados en el tiempo de actividad. Gracias al uso de Kaseya Traverse, una plataforma de supervisión y gestión del nivel de servicio de TI, UTG puede:

• Ampliar la oferta de servicios (y los ingresos recurrentes por servicios basados en el valor) al tiempo que se simplifica la gestión de TI
• Fomente la confianza de los clientes y documente el cumplimiento del SLA mediante paneles de control e informes personalizados
• Resolver los problemas de forma proactiva, mejorando los niveles de servicio y reduciendo los riesgos