Los servicios gestionados llevan la atención al cliente a un nuevo nivel

centreRED IT, un proveedor de servicios gestionados (MSP), quería mejorar su enfoque de servicio y abandonar el costoso método de «reparación tras avería». La solución de gestión de sistemas informáticos de Kaseya proporciona a los técnicos de centreRED el acceso remoto y la automatización necesarios para:

• Aumenta la productividad en un 200%, ya que las tareas que antes llevaban días se realizan ahora en cuestión de minutos, gracias a una mayor automatización
• Reducir las visitas in situ, ya que se accede a los sistemas de los clientes de forma remota mediante la supervisión y gestión remotas (RMM)
• Involucrar a los clientes en proyectos más proactivos y estratégicos