GetApp, une société du groupe Gartner spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans le choix de solutions informatiques optimales, a évalué BMS by Kaseya et l'a classée parmi les meilleures solutions de gestion d'entreprise pour le quatrième trimestre 2017.
« Le classement "Category Leader" de GetApp s'adresse aux chefs d'entreprise et aux décideurs à la recherche d'une liste exhaustive des principaux logiciels cloud du secteur », a expliqué la société. « Ce classement sert de référence et met en évidence les facteurs clés que les petites entreprises doivent prendre en compte lorsqu'elles évaluent un logiciel. »
Bien que Kaseya ait été désignée comme l'une des 25 meilleures solutions informatiques, elle est spécialement conçue pour les MSP, ce qui en fait une solution encore plus adaptée aux prestataires de services. « Kaseya BMS figure régulièrement dans le classement des leaders de la catégorie Gestion d'entreprise de GetApp depuis le premier trimestre 2017. Une note de 13 pour ses fonctionnalités de sécurité, de 8 pour sa présence médiatique et ses avis, ainsi qu’une note moyenne de 4,4 sur 5 étoiles sur GetApp ont contribué à sa note globale de 31, consolidant ainsi sa place parmi les 25 meilleures solutions de gestion d’entreprise dans le cloud », a déclaré Suzie Blaszkiewicz, chercheuse chez GetApp.
Parmi les autres critères figurent les intégrations (BMS s'intègre à QuickBooks et à VSA de Kaseya), la sécurité, la présence dans les médias et la disponibilité d'une application mobile.
Les principaux atouts de BMS séduisent un large public : cette solution est économique (à partir de 5 $ par utilisateur et par mois) et regorge de fonctionnalités d'automatisation des services professionnels (PSA), telles que l'intégration et la gestion comptable, la gestion de la relation client (CRM), le suivi du temps et des dépenses, l'analyse financière et la facturation, ainsi qu'un centre de services. Parmi les autres points forts de sa gamme complète de fonctionnalités, on peut citer :
- Rapports personnalisables
- Visualisation des données
- Prévisions
- Contrôle, gestion et suivi des stocks
- Planification de projet, estimation, comptabilité et gestion
- Outils de prospection
- Suivi et rapports en temps réel
- Suivi des tickets d'assistance
- Gestion des flux de travail
Ce qu'en disent nos clients
L'un des facteurs clés de la reconnaissance du BMS ne réside pas dans les résultats obtenus par un évaluateur en laboratoire, mais dans les expériences des utilisateurs dans la vie réelle.
Un utilisateur, qui utilise BMS depuis plus de deux ans, a déclaré qu'il s'agissait du « meilleur système de gestion des tickets que j'ai utilisé. J'ai déjà utilisé ConnectWise, Tigerpaw et Kaseya Service Desk. Il est beaucoup plus facile de suivre efficacement les tickets. » Cet utilisateur apprécie tout particulièrement « la facilité d'utilisation, la rapidité de mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités, l'interface épurée et moderne, ainsi que l'interface mobile. »
Un autre utilisateur a expliqué que la simplicité d'utilisation et la flexibilité de la conception rendaient la courbe d'apprentissage quasi inexistante, ajoutant : « Mon équipe a pu se familiariser avec toutes les fonctionnalités en quelques jours seulement. Cette expérience a complètement transformé notre Help Desk. »
Un autre client a déclaré : « La gestion des modules est très simple, et l'interface est agréable à regarder. J'apprécie la fluidité de la navigation entre les pages, et le fait qu'une multitude de fenêtres ne s'ouvrent pas un peu partout. »
Un quatrième client utilise cette solution quotidiennement depuis six à douze mois. « La création de tickets et le suivi du temps de travail me facilitent grandement la tâche. La possibilité d'affecter plusieurs techniciens est également très pratique », a déclaré ce client, soulignant par ailleurs sa « courbe d'apprentissage favorable ».
Enfin, un client qui utilise BMS au quotidien a déclaré : « Nous l'utilisons pour gérer nos clients ; il est donc facile d'y accéder à distance, d'enregistrer des clients dans le système et de gérer nos utilisateurs internes. Nous utilisons la version hébergée de Kaseya (VSA et BMS), et la possibilité d'y accéder où que l'on soit est formidable. Il est facile d'y accéder à distance et de mettre en place des contrôles. »
Découvrez ici comment BMS peut vous aider à gérer votre entreprise.
