O design eficaz da Web não é algo que muitos provedores de serviços gerenciados (MSPs) tenham aperfeiçoado, mas 88% dos consumidores de sites não retornam a uma página se tiverem uma experiência ruim. Um site deve ser atualizado regularmente e proporcionar uma experiência perfeita do início ao fim.
Desenvolver um site exige tempo, dedicação e muitos recursos. Aqui estão algumas razões pelas quais os MSPs podem enfrentar dificuldades ao criar um site, além de algumas sugestões para garantir que o site represente sua marca de forma eficaz.
O site não tem identidade de marca
A primeira etapa é garantir que você mantenha a marca. Seu site deve incluir o logotipo, as cores, a personalidade e a voz da sua marca. Sua empresa tem uma identidade própria, e seus clientes e prospects devem ser capazes de reconhecer seus atributos em todos os seus ativos de marketing. Isso é o que chamamos no marketing de forte reconhecimento da marca. Crie um modelo de diretrizes de marca para sua equipe seguir ao desenvolver seu website. Seu site geralmente é a primeira coisa que os clientes potenciais encontram. Sua marca deve estar na frente e no centro quando os clientes potenciais ou clientes chegarem. Seu website não deve ser parecido com o de um concorrente. Torne-o seu e exclusivo para você.
Você está falando sobre suas soluções, e não sobre como você aborda os desafios de negócios
Conhecer seu público-alvo é fundamental para desenvolver qualquer recurso de marketing voltado para clientes em potencial. O empresário médio não está interessado em suas soluções tecnológicas. Na maioria das vezes, ele nem sequer se interessa por tecnologia. Em vez disso, ele quer saber mais sobre como você pode ajudá-lo a resolver seus desafios comerciais. Por exemplo, as empresas estão cientes das crescentes ameaças à segurança cibernética que enfrentam, mas não sabem ao certo como se proteger contra ameaças maliciosas. Seu site deve atender a essas necessidades. Embora sua solução possa ter um componente técnico, os clientes em potencial não precisam que você explique como ela funciona e por que seu software de detecção e resposta em endpoint (EDR) é melhor do que o da concorrência. Eles estão mais interessados em saber se você pode protegê-los e a seus clientes contra o cenário cada vez mais ameaçador de ameaças de TI. Estabeleça a conexão entre os desafios de negócios deles e suas respostas, oferecendo aos clientes em potencial soluções, e não mais quebra-cabeças para resolver.
Você não está aproveitando os recursos do seu site
Seu site não é apenas um lugar onde seus clientes em potencial podem saber mais sobre você. Você também deve usá-lo para despertar interesse e coletar leads. Ter um site organizado e eficiente ajudará você a alcançar ambos os objetivos. É fácil de navegar? Ele mantém o usuário envolvido? Um site que oferece uma experiência positiva ao usuário faz com que ele permaneça na página. Os usuários têm experiências ruins quando os sites apresentam links quebrados ou exibem o temido erro 404.
Um cliente em potencial consegue encontrar facilmente suas informações de contato ou o chatbot para agendar uma consulta com você? Existe algum boletim informativo ao qual ele possa se inscrever caso queira saber mais sobre os serviços da sua empresa ou receber conselhos e dicas gratuitas? Tente facilitar ao máximo o contato dos clientes em potencial com você.
Lembre-se: seu site não é seu cartão de visitas; é uma experiência. Ele deve mostrar sua marca, ajudar os clientes em potencial a identificar possíveis soluções e gerar leads.
