MSP eine Abkürzung für Managed Service Provider, während MSSP für Managed Security Service Provider steht. Der Schwerpunkt von MSPs liegt auf dem Management der IT-Infrastruktur, während MSSPs ihren Kunden umfassende Cybersicherheitsdienste anbieten. Der Umfang und das Spektrum der von MSPs angebotenen Cybersicherheitsdienste sind jedoch in der Regel geringer und weniger umfassend als die von MSSPs angebotenen.

Die Verwirrung rührt jedoch von der Tatsache her, dass MSPs auch Cybersicherheitsdienste anbieten. Wie unterscheiden sich also MSPs von MSSPs?

In diesem Blogbeitrag untersuchen wir die geschäftlichen Rollen von MSPs und MSSPs, erläutern die Unterschiede zwischen beiden und geben Tipps, wie MSPs ihre Geschäftsreichweite ausbauen und ihre Gewinne steigern können, indem sie ihr Portfolio um Sicherheitsdienste erweitern. Lesen Sie weiter.

Was ist der Unterschied zwischen MSPs und MSSPs?

MSPs sind in erster Linie für die Wartung der IT-Infrastruktur ihrer Kunden verantwortlich, damit diese ihren täglichen Arbeitsablauf effizient gestalten können. Sie bieten Dienstleistungen wie Netzwerkmanagement, Managed Mobility, Managed Communication und Cloud Management, um nur einige zu nennen. Als Teil ihrer Standard-Cybersicherheitsdienste bieten MSPs in der Regel Software- und patch management, Fehlerbehebung, Bedrohungserkennung sowie grundlegenden Viren- und Malware-Schutz an.

Im Gegensatz dazu bieten MSSPs fortschrittlichen Schutz vor Cyberkriminalität. Sie setzen hochentwickelte Tools wie erstklassige Intrusion-Detection-Systeme, Schwachstellen-Scanner, VPNs, firewalls und Dark-Web-Scanning-Lösungen ein, um bestehende und potenzielle Bedrohungen umfassend zu erkennen, zu verhindern und zu bekämpfen.

Das MSP : Managed Service Provider

Ein Managed Service Provider ist ein externer IT-Dienstleister, der für seine Kunden die Backend-IT-Infrastruktur verwaltet, z. B. Server, Anwendungen und Netzwerke, und ihnen außerdem eigene oder externe Tools zur Steigerung der organisatorischen Effizienz zur Verfügung stellt.

Um Geschäfte zu tätigen, benötigt jedes Unternehmen eine zuverlässige IT-Infrastruktur. Im Gegensatz zu größeren Unternehmen, die über umfangreiche finanzielle Mittel und die besten IT-Fachkräfte zur Überwachung ihrer IT-Infrastruktur verfügen, fehlen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) jedoch häufig die finanziellen Mittel und resources ein IT-System nach ihren Vorstellungen aufzubauen. Managed Service Provider sind ein Segen für KMU, die Zugang zu einer modernen und skalierbaren IT-Infrastruktur zu einem erschwinglichen Preis benötigen.

Es wird erwartet, dass der globale Markt für Managed Services mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 7,9 % wächst und bis zum Jahr 2026 354,8 Milliarden US-Dollar erreicht - gegenüber 242,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021. Um ihre Wettbewerbsposition zu halten und operative Exzellenz zu erreichen, investieren Unternehmen auf der ganzen Welt massiv in ihre IT-Infrastruktur. MSPs bieten ihren Kunden wettbewerbsfähige Preise, indem sie ihre Dienstleistungen in spezialisierten Paketen bündeln oder Pläne anpassen, um die einzigartigen Geschäftsanforderungen ihrer Großkunden zu erfüllen. Die meisten MSPs haben sich für ein Abonnementmodell entschieden, das ihnen eine wiederkehrende Einnahmequelle bietet und es ihnen ermöglicht, ihren Wachstumskurs genau zu planen.

Ein MSP ein kleines Unternehmen mit einem Mitarbeiter oder ein großes Unternehmen mit Hunderten von Mitarbeitern sein. Sie verwenden moderne und hochentwickelte Tools für einheitliches Endpunktmanagement (UEM) und Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) in Verbindung mit einer Vielzahl von Geschäftslösungen, um die IT-Infrastrukturen ihrer Kunden remote oder vor Ort zu verwalten.

Einige der wichtigsten Unternehmenslösungen, die sich nahtlos in UEM und RMM integrieren lassen, sind:

Werkzeuge zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen (PSA)
IT-Dokumentationswerkzeuge
recovery für Backup recovery
Tools für die Ticketverwaltung

Dank der nahtlosen Integration können MSPs zwischen Aufgaben, Prozessen und Anwendungen mit nur einem Fingerzeig wechseln. Sie können ihre Aufgaben in weniger Schritten erledigen, ihre täglichen Abläufe rationalisieren und sowohl für sich selbst als auch für ihre Kunden Kosteneffizienz freisetzen.

Was ist die Aufgabe eines MSP?

Das MSP entstand aus dem Break-Fix-System, bei dem Unternehmen IT-Techniker auf Stundenbasis beauftragten, um Probleme zu beheben, die sie intern nicht lösen konnten. Mit dem über die Jahre gewachsenen Bedarf an einer schnelleren und effizienteren IT-Infrastruktur hat sich das MSP durchgesetzt.

Ursprünglich bestand die Aufgabe von MSPs darin, IT-Verwaltungs- und Betriebsdienste anzubieten und Kunden bei der Senkung ihrer Geschäftskosten zu unterstützen. Heute spielen MSPs jedoch eine viel größere Rolle, wenn es darum geht, Unternehmen in einer digitalen und wettbewerbsorientierten Wirtschaft zum Erfolg zu verhelfen. Kunden verlassen sich darauf, dass sie fundierte und strategische IT-Entscheidungen treffen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen. Durch ihr Wissen über Prozessverbesserungen nutzen MSPs ihre qualifizierten Mitarbeiter, um einen reibungslosen Übergang zu neuen Technologien für ihre Kunden zu gewährleisten und sie besser zu positionieren, um aktuelle und zukünftige Wachstumstrends zu nutzen. In der Tat plant die Mehrheit der Unternehmen, ihre Technologieausgaben im nächsten Jahr zu erhöhen, während 35 % sie beibehalten wollen. Im Durchschnitt planen die Unternehmen, ihre Technologieausgaben im Jahr 2022 um 26 % zu erhöhen.

Unternehmen entdecken ebenfalls, dass die Zusammenarbeit mit MSPs viele Vorteile mit sich bringt, darunter geringere IT-Kosten, verbesserte geschäftliche Agilität und Effizienz, bessere Cybersicherheit, proaktiver support und vor allem mehr Zeit, Energie und resources die Umsetzung wichtiger Geschäftsinitiativen.

Es besteht kein Zweifel daran, dass der Bedarf an MSPs in den letzten Jahren dramatisch gestiegen ist, da die Pandemie die Einführung von Cloud- und Digitaltechnologien in KMUs vorangetrieben hat und die Zunahme der Cyberkriminalität Unternehmen dazu gezwungen hat, strengere Maßnahmen gegen böswillige Bedrohungen zu ergreifen. Kleine Unternehmen (mit weniger als 500 Mitarbeitern) verzeichneten einen Anstieg der Kosten für Datenverstöße von 2,35 Millionen US-Dollar im Jahr 2020 auf 2,98 Millionen US-Dollar im Jahr 2021 – ein Anstieg von 26,8 %. Derzeit bieten MSPs nicht nur die Fernüberwachung und -verwaltung von Endgeräten, sondern auch die Migration zu einer Cloud-Infrastruktur, die Einführung digitaler Technologien, Sicherheitsberatung, IT-Beratung und compliance management , um nur einige zu nennen.

Von MSPs erbrachte Dienstleistungen

MSPs bieten ihren Kunden gegen eine monatliche Gebühr eine breite Palette von IT-Diensten an. In diesem Abschnitt stellen wir Ihnen einige von ihnen vor.

Datenspeicherung und Backup: Der Schutz der kritischen und sensiblen Daten Ihres Unternehmens vor neugierigen Blicken, Händen und Ohren ist für den Fortbestand Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. MSPs bieten verschiedene Arten von Backup an, um den Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden, darunter lokale, Vor-Ort-, Cloud-, Anwendungs-, Endpunkt- und Windows-Server-Backups. MSPs bieten auch Verschlüsselungsdienste an, um die Sicherheit und Integrität der Daten zu gewährleisten, unabhängig davon, ob diese gespeichert, weitergegeben oder wiederhergestellt werden.

Endpunktverwaltung: Die Hauptaufgabe eines MPS besteht in der Verwaltung von Endpunkten. Zu den Endpunkten zählen neben Laptops, Workstations und Mobilgeräten auch Server, Router und Switches. Mithilfe von Endpunktverwaltungstools können MSPs Anwendungen, Betriebssysteme, Cybersicherheitslösungen und andere geschäftskritische Ressourcen auf verschiedenen Endpunkten ihrer Kunden verwalten und bereitstellen.

Verwaltete Cloud-Dienste: Zu den von MSPs verwalteten Cloud-Diensten gehören Migration, Optimierung, Sicherheit und Konfiguration. In der Regel helfen MSPs ihren Kunden bei der Entscheidung, ob sie je nach ihren geschäftlichen Anforderungen öffentliche, private oder hybride Clouds nutzen möchten.

Verwaltete IT-Infrastruktur: In der Vergangenheit kümmerten sich MSPs nur um die technischen Aspekte der IT-Infrastruktur eines Unternehmens, während die Managemententscheidungen weiterhin beim Unternehmen lagen. Heute unterstützen MSPs Unternehmen auch dabei, die ideale IT-Konfiguration zu finden und strategische IT-Entscheidungen zu treffen, die die Effizienz ihrer Kerngeschäftsprozesse steigern.

Netzwerkbetriebszentrum (NOC): Das Netzwerkbetriebszentrum (NOC) dient als Drehscheibe, von der aus qualifizierte IT-Techniker den Netzwerkbetrieb eines Kunden aus der Ferne überwachen, verwalten und sichern. NOCs können direkt von MSPs betrieben werden, oder der MSP mit einem externen NOC zusammenarbeiten, um Kunden eine Vielzahl von Remote-IT- und Ticket-Management-Services anzubieten.

NOCs helfen MSPs nicht nur dabei, mehr Kunden und mit größerer Effizienz zu verwalten, sondern unterstützen sie auch dabei, Qualifikationslücken zu schließen. Dadurch können MSPs neue Aufgaben übernehmen, ohne neue Techniker einstellen zu müssen. Durch die Partnerschaft mit einem NOC können MSPs außerdem mehr Zeit für strategische Aktivitäten wie Marketing, Geschäftsentwicklung und Kundenbindung aufwenden.

Unabhängig davon, was Ihr Unternehmen benötigt,NOC Services von Kaseya auf Ihre Anforderungen zugeschnitten werden. Dank unseres flexiblen Servicemodells können Sie Ihre Endpunkte in die passende Servicestufe einbinden und jederzeit problemlos Endpunkte hinzufügen und Servicestufen upgraden.

Verwaltung des Servicedesks: Auch in noch so gut verwalteten IT-Umgebungen treten immer wieder Probleme auf. Deshalb ist es wichtig, dass MSPs ihren Kunden Zugang zu einem Service Desk bieten - einem System, in dem Kunden Tickets erstellen und den Fortschritt ihrer Serviceanfragen verfolgen können.

Installation und Patchen von Software/Anwendungen: Die Installation und das Patchen von Anwendungen ist eine der Funktionen von Endpunktmanagement-Tools. Mit einem RMM-Tool können Techniker geschäftskritische Anwendungen mit einem Klick auf Hunderten von Endpunkten bereitstellen und warten.

Das MSSP-Modell: Managed Security Service Providers (Anbieter von verwalteten Sicherheitsdiensten)

Es wird geschätzt, dass der Markt für Managed Security Services im Jahr 2026 ein Volumen von etwa 64 Milliarden US-Dollar erreichen wird, wobei Nordamerika der größte Markt sein wird. Managed Security Service Provider (MSSPs) bieten Dienstleistungen wie 24/7-Sicherheitsüberwachung, Viren- und Spam-Blockierung, Schwachstellen-Scans, Bedrohungsinformationen und Intrusion Detection, Penetrationstests, compliance management Perimeter-Management, um nur einige zu nennen.

Was ist die Rolle eines MSSP?

Cyberkriminalität ist heute eines der größten Probleme für Unternehmen. Infolge der COVID-19-Pandemieist die Cyberkriminalität im Jahr 2020 um 600 % gestiegen. Im Jahr 2021gab es durchschnittlich 270 Angriffe (unbefugter Zugriff auf Daten, Anwendungen, Dienste, Netzwerke oder Geräte) pro Unternehmen – ein Anstieg von 31 % gegenüber 2020. Um ihre Daten und ihren täglichen Betrieb vor Verstößen oder Eindringlingen zu schützen, müssen Unternehmen sich mit modernsten Cybersicherheitstools und -prozessen ausstatten. Die meisten internen IT-Teams sind jedoch mit alltäglichen IT-Aufgaben und der Bearbeitung von Service-Tickets ausgelastet, sodass ihnen nur wenig Zeit und finanzielle resources die Überwachung der Cybersicherheit bleiben. Um eine umfassende Cybersicherheit für ihr Unternehmen zu gewährleisten, wenden sich Unternehmen an MSSPs, um ihre Sicherheitsinfrastruktur zu planen, zu entwerfen und zu überwachen.

Managed Security Service Provider (MSSPs) bieten in der Regel rund um die Uhr Cybersicherheitsdienste aus hochmodernen Security Operations Centern (SOCs) an. Mithilfe fortschrittlicher Sicherheitsüberwachungstools wie SIEM (Security Information and Event Management) sammeln und analysieren MSSPs Daten aus der IT-Infrastruktur ihrer Kunden, um Bedrohungen zu verhindern, zu identifizieren und zu mindern. Um Qualifikationslücken zu schließen und ihr Unternehmen vor Cyberangriffen zu schützen, können Unternehmen auch ihre internen IT-Teams durch die Einstellung besonders qualifizierter MSSP-Sicherheitsexperten verstärken.

Von MSSPs angebotene Dienste

Management-Sicherheitsdienste sind eher taktischer Natur und weniger beratender Art. Sehen wir uns einige der von MSSPs angebotenen Dienste genauer an.

Antivirus AV) und Firewalls: Sowohl Antivirus-Programme als auch Firewalls sorgen für Systemsicherheit, zielen jedoch auf unterschiedliche Schwachstellen ab. Firewalls die Netzwerkinfrastruktur eines Unternehmens, indem sie den eingehenden Netzwerkverkehr überprüfen, und Antivirus-Lösungen verhindern, dass schädliche Dateien und Viren in das Netzwerk eindringen.
Verhinderung von Datenverlusten (DLP): Die Verhinderung von Datenverlusten umfasst den Einsatz von Tools und Prozessen zum Schutz sensibler und vertraulicher Unternehmensdaten, die in Netzwerken, auf Endgeräten und in der Cloud gespeichert und geteilt werden. Eine Lösung zur Verhinderung von Datenverlusten verhindert, dass Daten kopiert oder außerhalb eines nicht autorisierten Netzwerksystems verschoben werden.
Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM): Unternehmen, deren gesamtes Netzwerk für Mitarbeiter zugänglich ist, sind anfälliger für Cyberangriffe. Identitäts- und Zugriffsmanagement-Lösungen stellen sicher, dass Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort Zugriff auf die Tools, Anwendungen und resources haben, resources für ihre Arbeit benötigen, und verhindern gleichzeitig, dass sie Zugriff auf Netzwerke erhalten, die sie nicht benötigen. Auf diese Weise werden sowohl Produktivität als auch Sicherheit gewährleistet.
Reaktion auf Zwischenfälle (IR): Die Planung eines Plans zur Reaktion auf Vorfälle stellt sicher, dass Unternehmen über die notwendigen Werkzeuge und Prozesse verfügen, um vor Cyberangriffen geschützt zu sein.
Intrusion Detection and Prevention System (IPS): Ein Intrusion Detection and Prevention System (IDPS) ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Cyberangriffe frühzeitig zu erkennen und automatisch darauf zu reagieren.
Privileged Access Management (PAM): Ein privilegierter user jemand, der über Administratorrechte für Ihre kritischen Systeme verfügt. PAM-Tools bieten eine skalierbare Möglichkeit, alle privilegierten Konten in Ihrer IT-Umgebung zu autorisieren und zu überwachen.
Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein: Das Ziel von Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein ist es, user zu verhindern und zu mindern. Viele Cyberangriffe könnten verhindert werden, wenn Mitarbeiter Vorsicht walten lassen würden. Mitarbeiter können von Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein profitieren, indem sie bewährte Sicherheitspraktiken erlernen und ihre Erkennungsfähigkeiten durch simulierte Angriffe verfeinern.
Sicherheitsinformations- und Ereignismanagement (SIEM): Sicherheitsinformationsmanagement (SIM) und Sicherheitsereignismanagement (SEM) arbeiten als SIEM zusammen. Während SIM Log-Dateien auf Sicherheitsbedrohungen und -ereignisse analysiert, erkennt SEM Probleme in Echtzeit, alarmiert Netzwerkadministratoren und stellt Zusammenhänge zwischen Sicherheitsereignissen her.
Security Operations Center (SOC): Security Operations Center (SOCs) sind darauf spezialisiert, die Infrastruktur und Daten von Kunden auf tiefgreifende Weise vor Cybersicherheitsbedrohungen zu schützen. Zu den Technologien, die in diese Kategorie fallen, gehören alle von Firewalls bis hin zu SIEM-Lösungen. SOC-Anbieter überwachen Netzwerke auf ungewöhnliche Aktivitäten, untersuchen mögliche Bedrohungen und ergreifen Maßnahmen, um diese zu verhindern oder einzudämmen.
support virtuelle private Netzwerke (VPN): Ein VPN verwandelt eine offene Internetverbindung in ein privates Netzwerk, das Ihnen Online-Datenschutz bietet. VPNs ermöglichen Remote-Mitarbeitern einen sicheren Zugriff auf resources. Sobald Sie VPN auf allen Ihren Remote-Endgeräten installiert haben, können Sie diese in Ihrem Endgeräte-Management-Tool überwachen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.
Schwachstellenscan: Unternehmen verwenden Tools zum Scannen von Sicherheitslücken, um Schwachstellen in ihrer Software und ihren Netzwerken zu erkennen. Diese Tools suchen auf jedem Rechner nach Sicherheitslücken in allen IT-Ressourcen, wie Servern, Desktops, virtuellen Maschinen, Betriebssystemen, Anwendungen und aktiven Ports. Wenn eine Schwachstelle entdeckt wird, veröffentlichen Unternehmen sofort einen Patch, um sie zu beheben.

MSP . MSSP: Vergleich der Grundlagen

Mittlerweile sollten Sie in der Lage sein, jedem klar und prägnant die Unterschiede zwischen einem MSP einem MSSP zu erklären. Die folgende Tabelle veranschaulicht die Unterschiede zwischen den beiden Modellen.

Managed Service Provider ( MSP	Managed Security Service Provider (MSSP)
Das Ziel eines MSP es, die betriebliche Effizienz eines Unternehmens zu steigern, indem dessen IT-Infrastruktur und Endbenutzersysteme aus der Ferne verwaltet werden.	Ein MSSP bietet Unternehmen fortschrittliche Sicherheitsdienste mit Tools und Lösungen, die die Daten, das Netzwerk und die Endgeräte eines Unternehmens vor allen Arten von Cyberbedrohungen schützen.
MSPs bieten grundlegende Cybersicherheitsdienste wie firewalls, Endgeräteschutz und E-Mail-Filterung.	Bietet fortschrittliche Cybersicherheitsdienste wie Intrusion Detection und Mitigation, Schwachstellen-Scanning, Deep Web Scanning usw.
MSPs unterstützen bei patch management, Fehlerbehebung und Diensten zur Erkennung von Bedrohungen.	MSSPs bieten fortschrittlichen Schutz selbst vor den bösartigsten Cyberbedrohungen.
MSPs übernehmen für ihre Kunden eine Vielzahl von alltäglichen IT-Diensten wie Helpdesk, Netzwerk- und Speicherdienste.	MSSPs bieten ihren Kunden umfassende Cybersicherheitsdienste unter Verwendung fortschrittlicher Cybersicherheits-Tools.
Netzwerkbetriebszentren (NOCs) unterstützen MSPs bei der Verwaltung und Bereitstellung von IT-Diensten rund um die Uhr.	MSSPs nutzen Security Operations Center (SOCs), um umfassende Cybersicherheitsdienste anzubieten.
MSPs verwenden Tools zur Fernüberwachung und -verwaltung (RMM), um Computer und Netzwerke zu verwalten.	MSSPs nutzen SIEM-Tools, um die Cybersicherheitslage ihrer Kunden genau zu überwachen.
Anbieter von verwalteten Diensten helfen ihren Kunden, die betriebliche Effizienz zu steigern, indem sie IT-Probleme ordnungsgemäß beheben und zeitnahe und präzise Unterstützung leisten.	Kunden arbeiten mit MSSP-Sicherheitsanalysten zusammen, die das Geschäft verstehen, um die richtige Cybersicherheitslösung zu entwickeln.

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