Dans nos précédents articles, nous avons longuement abordé l'analyse d'impact sur l'activité, la continuité des activités et la reprise après sinistre, ainsi que la manière dont ces concepts s'inscrivent dans le cadre plus large de la continuité des activités. Aujourd'hui, nous allons approfondir le sujet de la continuité des activités et expliquer pourquoi toute organisation doit disposer d'un plan de continuité des activités pour assurer sa survie.
Qu'est-ce que la continuité des activités ?
La continuité des activités désigne la capacité d'une organisation à surmonter une catastrophe, qu'elle soit d'origine naturelle ou humaine, grâce à la mise en œuvre d'un plan de continuité des activités.
De nos jours, les entreprises sont exposées à toutes sortes d'incidents : violations de données, cyberattaques, catastrophes naturelles, coupures de courant, etc. Pour qu'une entreprise puisse poursuivre ses activités après de tels incidents, il est essentiel de mettre en place un plan de continuité des activités.
Gestion de la continuité des activités (BCM)
TechTarget définit la gestion de la continuité des activités (BCM) comme un cadre permettant d'identifier les risques auxquels une organisation est exposée face à des menaces internes et externes.
La gestion de la continuité des activités (BCM) offre un cadre permettant de renforcer la résilience et de développer les capacités nécessaires à une réponse efficace, afin de préserver les intérêts de l'organisation et de ses parties prenantes, notamment ses employés, ses clients, ses fournisseurs, ses investisseurs et les communautés au sein desquelles elle exerce ses activités.
Pourquoi la gestion de la continuité des activités est-elle importante ?
La gestion de la continuité des activités (BCM) s'inscrit dans le cadre d'une stratégie globale de gestion des risques de l'organisation. Ses mesures portent principalement sur les processus à mettre en œuvre après la survenue d'un incident ou d'une catastrophe. L'objectif de la BCM est de rétablir le fonctionnement normal de l'entreprise de la manière la plus efficace et la plus efficiente possible.
Il existe un nombre croissant de directives et de normes sectorielles auxquelles les entreprises peuvent se référer pour se lancer dans ce processus. L'adoption et le respect des normes de gestion de la continuité des activités (BCM) constituent un bon moyen pour les entreprises de mettre en place un plan visant à protéger leurs activités et à garantir leur poursuite après un incident.
La continuité des activités après une catastrophe permet de fidéliser la clientèle et de réduire les risques financiers.
Qui est responsable de la gestion de la continuité des activités ?
Une stratégie de gestion de la continuité des activités (BCM) efficace nécessite de définir les rôles et les responsabilités, ainsi que de planifier les ressources nécessaires pour les mesures spécifiques à prendre en cas d'incident.
En règle générale, les dirigeants d'entreprise doivent élaborer, analyser et approuver la stratégie de gestion de la continuité des activités (GCA) et communiquer activement sur l'importance de la GCA ainsi que sur les risques liés à des capacités insuffisantes en la matière.
Toutes les fonctions et unités opérationnelles de l'entreprise, y compris les équipes de direction, les équipes informatiques, les services financiers et comptables, etc., doivent agir dans le cadre de leurs attributions et contribuer à la mise en place de stratégies de continuité des activités.
Planification de la continuité des activités (PCA)
Un plan de continuité des activités fait partie intégrante de la gestion de la continuité des activités (BCM) ; il recense les risques auxquels une organisation est exposée en cas d'interruption imprévue et définit les mesures à prendre pour les atténuer.
Il décrit en détail les processus et les systèmes qu'il convient de préserver et d'entretenir afin d'assurer la continuité des activités en cas de perturbation.
Quels sont les éléments clés d'un plan de continuité des activités ?
- Stratégies et procédures de reprise: les procédures et les mesures à prendre pour garantir la disponibilité du système sont décrites dans le plan de continuité des activités. Cela inclut les stratégies que vous avez mises en place pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise, ainsi que la hiérarchisation des actifs essentiels à votre activité. Veillez également à identifier les menaces potentielles pesant sur ces actifs.
- Mettre en place une équipe d'intervention: cette partie du plan traite de l'équipe qui participera au processus de reprise des activités et des tâches spécifiques qui lui seront confiées afin de rétablir rapidement le fonctionnement des systèmes.
- Sauvegarde des données à des fins de restauration: les entreprises doivent définir une stratégie de sauvegarde de leurs données, en choisissant les supports et les emplacements à utiliser pour la sauvegarde et la restauration, afin d'assurer la continuité des opérations informatiques. Les options de sauvegarde comprennent les appliances sur site, les appliances virtuelles et la sauvegarde directe vers le cloud.
- Formation du personnel: tous les employés d'une organisation doivent être formés pour mettre en œuvre un plan de continuité des activités chaque fois que cela s'avère nécessaire. Ils doivent connaître leurs rôles et responsabilités respectifs et être en mesure de les assumer en cas de catastrophe.
- Mise à jour et maintenance du plan de continuité des activités: les organisations évoluent sans cesse, et ces changements, s'ils ne sont pas consignés, peuvent avoir des répercussions sur des plans de continuité des activités obsolètes.
Les plans de continuité des activités doivent être régulièrement revus et mis à jour pour tenir compte de divers scénarios. Ces plans doivent être testés régulièrement afin de s'assurer qu'ils fonctionnent en cas de panne.
Tests de continuité des activités
La planification de la continuité des activités n'est pas une tâche ponctuelle, mais un processus continu que toute organisation doit mettre en œuvre. Pour que les plans de continuité des activités soient efficaces, il est absolument indispensable de les tester.
Les tests de continuité des activités permettent de s'assurer que votre dispositif de gestion de la continuité des activités fonctionne correctement. Des tests réguliers réduisent les risques, favorisent les améliorations, renforcent la prévisibilité et garantissent l'adéquation du plan avec une activité en constante évolution.
À quelle fréquence faut-il tester un plan de continuité des activités ?
La plupart des experts recommandent de tester les plans de continuité des activités une ou deux fois par an. Voici trois mesures que vous pouvez prendre pour vérifier l'efficacité de votre plan de continuité des activités.
- Élaborer un plan de test BCP: la première étape consiste à définir un scénario de test et à créer des scripts de test qui devront être exécutés par l'équipe d'intervention.
- Tester le plan: les plans de continuité des activités peuvent ne pas répondre aux attentes en raison d'exigences de reprise insuffisantes ou imprécises, ou d'erreurs de mise en œuvre. C'est pourquoi ces éléments sont testés en simulant une situation de crise et en mobilisant l'équipe d'intervention ainsi que les ressources nécessaires.
- Nouveau test après mise à jour des informations: en cas de défaillance du processus pendant le test, les données de test sont analysées, la situation est évaluée, les dysfonctionnements sont corrigés et de nouveaux tests sont effectués afin d'éviter que le problème ne se reproduise, jusqu'à ce que le test aboutisse.
Un plan de continuité des activités bien structuré permet aux entreprises d'atténuer les effets négatifs d'une catastrophe naturelle ou de tout autre événement imprévu et de réduire au minimum les temps d'arrêt. Découvrez comment Kaseya peut vous aider à maintenir vos opérations informatiques opérationnelles grâce à ses solutions de sauvegarde de niveau entreprise.
