Une évaluation des risques est un processus par lequel les entreprises identifient les risques et les menaces susceptibles de perturber leur continuité et d'interrompre leurs activités. Bien que les entreprises soient exposées à divers risques, tous ne sont pas immédiats ni préjudiciables à la poursuite de leurs activités. Certains risques sont plus susceptibles de se concrétiser que d'autres, et pour les identifier, les minimiser et s'en remettre, les entreprises ont besoin d'un cadre d'évaluation des risques. Dans cet article, nous examinerons les différents aspects de l'évaluation des risques informatiques et nous verrons pourquoi les entreprises doivent la réaliser régulièrement.
Qu'est-ce qu'une évaluation des risques informatiques ?
L'évaluation des risques informatiques désigne le processus consistant à identifier et à atténuer les risques et les menaces susceptibles de compromettre l'infrastructure informatique, le réseau et la base de données d'une entreprise.
À l'échelle mondiale, la cybersécurité s'est imposée comme l'un des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises, et les discussions sur les moyens de prévenir et de se prémunir contre les cybermenaces ont été au cœur des préoccupations des MSP et des équipes informatiques cette année. Identifier les cybermenaces auxquelles votre entreprise est la plus exposée vous aidera à renforcer votre dispositif de sécurité, à investir dans les outils adaptés et à prendre des mesures préventives pour éviter une violation ou un incident majeur.
Toutefois, l'évaluation des risques informatiques ne se limite pas à la cybersécurité. Les pannes matérielles ou logicielles, les problèmes de sauvegarde et de restauration, les dommages physiques subis par les appareils ou tout autre facteur susceptible d'avoir un impact négatif sur l'infrastructure informatique et de perturber les activités de l'entreprise sont pris en compte dans le plan d'évaluation des risques informatiques.
En résumé, une évaluation des risques informatiques consiste à examiner l'ensemble des ressources informatiques de votre entreprise ou de vos clients afin d'identifier les vulnérabilités de chacune d'entre elles ainsi que les menaces les plus susceptibles de les compromettre. Elle implique également d'évaluer les pertes ou préjudices potentiels pour l'entreprise si l'une de ces ressources venait à être compromise, et d'élaborer un plan visant à atténuer ou à contenir ces menaces si elles devaient se concrétiser.
Quel est l'objectif d'une évaluation des risques informatiques ?
Le profil de risque de chaque entreprise varie en fonction de facteurs tels que le secteur d'activité, la localisation et la base de données. De plus, ces facteurs déterminent également la manière dont les organisations mettent en place leur infrastructure informatique, ainsi que les règles et les exigences de conformité auxquelles elles doivent se conformer. Les évaluations des risques informatiques aident les entreprises non seulement à se protéger contre la cybercriminalité ou d'autres défaillances liées à l'infrastructure informatique, mais aussi à garantir le respect des réglementations imposées par les pouvoirs publics.
Les évaluations des risques informatiques ont pour but d'aider les entreprises à identifier les défis de manière systématique, afin de pouvoir mettre en place la solution la plus adaptée.
Pourquoi l'évaluation des risques informatiques est-elle importante ?
L'objectif d'un plan d'évaluation des risques informatiques est d'identifier les faiblesses et les failles de l'infrastructure informatique de votre entreprise afin que vous puissiez prendre des mesures correctives pour y remédier avant qu'elles ne dégénèrent en problème plus grave ou ne soient exploitées par des acteurs malveillants, qu'ils soient internes ou externes.
Le processus d'évaluation des risques vous permet de recueillir une grande quantité de données sur vos ressources informatiques et votre infrastructure, ce qui facilite la prise de décision et vous aide à déterminer le budget informatique adéquat.
Voici quelques avantages d'une évaluation des risques informatiques :
Comprendre votre profil de risque : une fois que vous aurez identifié les risques auxquels vous êtes exposé et les raisons de cette exposition, vous pourrez élaborer un plan d'action mûrement réfléchi afin de minimiser l'impact des menaces, même les plus graves.
Évaluation des contrôles et outils de sécurité existants : d'une manière ou d'une autre, toutes les entreprises disposent d'un système de sécurité. Les évaluations des risques informatiques vous permettent d'analyser votre stratégie et vos outils de sécurité, et de déterminer leur efficacité face aux menaces auxquelles votre entreprise est exposée. Vous pouvez ainsi identifier les points à améliorer au sein de votre entreprise et déterminer quels outils de veille sur les menaces seraient les plus adaptés.
Réduction des temps d'arrêt : la productivité est affectée par les temps d'arrêt des serveurs et des applications. Les évaluations des risques ne servent pas seulement à identifier les menaces de sécurité, mais aussi à surveiller l'état et le bon fonctionnement des appareils. Cela permet de les mettre à jour et de les faire évoluer régulièrement, réduisant ainsi les temps d'arrêt subis par l'entreprise.
Contribuez à l'élaboration de politiques solides : les analyses des risques peuvent constituer une base précieuse pour l'élaboration de politiques de sécurité solides, faciles à mettre en œuvre, adaptées aux besoins de votre organisation et garantissant une sécurité plus complète.
Maîtrise des coûts : la réalisation d'évaluations régulières des risques vous permettra également d'identifier les domaines dans lesquels vous pouvez réduire les coûts et concentrer vos ressources. Grâce à des solutions informatiques adaptées, vous pouvez optimiser votre budget informatique, obtenir un meilleur retour sur investissement et garantir une sécurité renforcée.
Garantir la conformité : chaque organisation doit se conformer aux lois sur la sécurité des données en vigueur dans le pays, les régions et le secteur où elle exerce ses activités. Les pouvoirs publics et les organismes de réglementation adoptent fréquemment de nouvelles réglementations, ce qui rend difficile de se tenir à jour et de s'y conformer. La réalisation d'évaluations des risques informatiques permet de s'assurer que votre infrastructure et vos processus sont toujours conformes à la législation. De plus, une conformité totale peut augmenter vos chances de voir votre demande d'indemnisation acceptée par un assureur en cas de faille de sécurité.
À quelle fréquence faut-il réaliser des évaluations des risques informatiques ?
Les évaluations des risques informatiques doivent être réalisées périodiquement et chaque fois qu'un facteur externe ou interne majeur justifie une réévaluation. Vous trouverez ci-dessous quelques situations et moments où ces évaluations s'imposent.
Chaque année : les évaluations des risques informatiques doivent être réalisées au moins une fois par an et planifiées de manière à ce que votre rapport d'évaluation puisse être mis à disposition lors d'audits externes. Si vous faites l'objet d'un audit par une autorité de régulation, vous disposerez ainsi des documents nécessaires.
Évolution des politiques gouvernementales : vous devez procéder à une évaluation des risques informatiques chaque fois qu'un changement majeur intervient dans les exigences d'une politique, afin de rester en conformité avec les nouvelles lois et réglementations.
Un incident majeur en matière de sécurité mondiale : les incidents de cybersécurité à grande échelle sont désormais monnaie courante. À la suite de tout incident majeur de cybersécurité, les entreprises doivent évaluer leur infrastructure informatique et s'assurer qu'elles sont bien protégées.
Évolution des processus opérationnels internes : la culture d'entreprise continue d'évoluer à l'échelle mondiale. En raison de la pandémie de COVID-19, le télétravail est devenu la norme, et les entreprises explorent désormais des modèles hybrides. À mesure que les besoins de votre entreprise évoluent, votre infrastructure informatique doit être mise à niveau et repensée en conséquence. En résumé, tout changement dans les structures, les opérations ou les services de votre entreprise, ou tout problème lié à un incident de sécurité ou à la conformité, justifie une évaluation des risques informatiques. Cela garantira que toutes les mises à jour et les nouveaux ajouts à votre infrastructure informatique sont sécurisés.
Qui devrait participer à une évaluation des risques ?
Les entreprises devraient disposer d'un comité ou d'une équipe chargée de recueillir les commentaires des différents services, des cadres dirigeants et des employés avant d'élaborer un plan d'évaluation des risques. La participation des cadres supérieurs à ce comité permettra une meilleure évaluation des risques ainsi que des mises à jour et des améliorations plus rapides. L'équipe chargée de l'évaluation des risques sera principalement composée de personnel informatique et de techniciens qui connaissent les modalités de stockage et de partage des informations sur le réseau, et qui possèdent les compétences techniques nécessaires pour concevoir un cadre d'évaluation des risques.
Parfois, les petites et moyennes entreprises (PME) ne disposent pas des ressources ou de l'expertise nécessaires pour mener une analyse approfondie des risques ; elles font donc appel à des experts externes, tels que des MSP ou des MSSP, pour évaluer les risques informatiques et leur fournir des outils de cybersécurité complets permettant de limiter les cybermenaces.
Quels sont les différents types de risques informatiques ?
L'infrastructure informatique est la colonne vertébrale d'une organisation, et sa sécurité et son efficacité sont essentielles pour garantir la continuité des activités et la croissance. Cependant, aucune infrastructure ne peut être protégée à 100 % contre les risques. Examinons quelques risques informatiques courants.
Pannes matérielles et logicielles : ces pannes peuvent être dues à une corruption des données, à des dommages physiques sur les appareils ou à l'usure de ceux-ci. Des erreurs au niveau des systèmes de sauvegarde peuvent également entraîner une perte de données.
Erreur humaine : elle peut résulter d'un traitement incorrect des données, d'une suppression imprudente de données ou de l'ouverture accidentelle de pièces jointes infectées.
Menaces internes : les employés peuvent supprimer par inadvertance des informations commerciales cruciales, les partager sur des réseaux non sécurisés, les rendre accessibles au public, voire voler des données et les vendre sur le dark web pour gagner rapidement de l'argent.
Logiciels malveillants et virus : les cybercriminels utilisent des virus et des logiciels malveillants pour prendre le contrôle des systèmes informatiques et des réseaux et les perturber, afin de les rendre inutilisables.
E-mails de hameçonnage : environ 80 % des professionnels de l'informatique déclarent avoir constaté une forte augmentation des attaques de hameçonnage en 2021. Le hameçonnage est une forme d'attaque par ingénierie sociale dans laquelle les cybercriminels utilisent des messages d'apparence légitime pour inciter les utilisateurs à divulguer leurs informations personnelles ou leurs identifiants de compte, ou à télécharger des fichiers malveillants sur leur ordinateur.
Piratage informatique : technique de cybercriminalité par laquelle des malfaiteurs tentent d'accéder au système d'un utilisateur et d'utiliser l'appareil pour mener diverses activités malveillantes, telles que paralyser les activités d'une entreprise, voler des informations, se livrer à de l'espionnage industriel ou exiger une rançon, pour n'en citer que quelques-unes.
Violations de la sécurité : il peut s'agir d'une intrusion dans les systèmes informatiques d'une entreprise ou d'une intrusion physique dans ses locaux dans le but de voler des informations.
Catastrophes naturelles et d'origine humaine : les actes de terrorisme, les inondations, les ouragans, les incendies et les tremblements de terre sont autant d'événements susceptibles de compromettre physiquement l'infrastructure réseau d'une entreprise et l'intégrité de ses bases de données.
Que se passe-t-il si aucune évaluation des risques n'est effectuée ?
Le fait de ne pas procéder à une évaluation des risques de manière proactive peut avoir de graves conséquences. Le fait de négliger cette étape peut avoir des répercussions désastreuses tant sur le plan opérationnel que financier, et déboucher sur une véritable catastrophe. Le fait de ne pas procéder à une évaluation des risques informatiques peut entraîner :
Amendes : le fait de ne pas réaliser d'évaluations des risques accroît votre vulnérabilité face aux menaces. La gestion des risques ne doit pas être prise à la légère, car son non-respect peut mettre en danger non seulement les données de votre entreprise, mais aussi celles de vos clients. En cas d'incident, vous vous exposez à de lourdes amendes réglementaires.
Insatisfaction des clients : lorsque votre infrastructure informatique est obsolète et peu sécurisée, les délais de réalisation des projets s'allongent et la qualité de ces derniers diminue. En conséquence, vous perdrez des clients et subirez une baisse de chiffre d'affaires.
Perte de données : la perte de données peut être due à l'absence de solutions adaptées pour le stockage, le partage et la sauvegarde des données. Une infrastructure de sécurité insuffisante peut également entraîner le vol de données, et l'absence de sauvegarde peut signifier la fin définitive de votre entreprise.
Des occasions manquées : La seule façon de garder une longueur d'avance sur la concurrence est de suivre le rythme des évolutions technologiques. Lorsque la pandémie a frappé, les entreprises déjà équipées de solutions numériques ont bénéficié d'un avantage sur celles qui ont dû se démener pour s'y adapter à la hâte. Il est plus facile de remporter de nouveaux contrats lorsqu'on dispose d'un système informatique moderne et à jour.
Pertes financières : une infrastructure vulnérable est un terrain de jeu pour les cybercriminels. En 2021, une fuite de données a coûté en moyenne 4,24 millions de dollars, soit une hausse de 10 % par rapport aux 3,86 millions de dollars enregistrés en 2020 — ce qui représente la plus forte augmentation en pourcentage d'une année sur l'autre au cours des 17 dernières années.
Atteinte à la réputation : les incidents de cybersécurité n'ont pas pour seule conséquence des pertes financières. L'atteinte à la réputation constitue également un problème.
Comment se déroule une évaluation des risques informatiques ?
La réalisation d'une évaluation des risques informatiques peut s'avérer fastidieuse en raison de son ampleur et de l'étendue du travail qu'elle implique. Afin de mener à bien une évaluation des risques informatiques, il convient de suivre les étapes suivantes :
Identifier les menaces et les vulnérabilités
La première étape devrait consister à identifier et à corriger les vulnérabilités des actifs critiques. Établir un profil de risque pour chaque actif informatique peut s’avérer faisable pour une petite entreprise, mais pour les organisations disposant de centaines de milliers d’actifs, la tâche est pratiquement impossible. Dans de tels cas, les entreprises devraient classer leurs actifs en fonction de leur importance pour la continuité des activités. De plus, il est important d’évaluer à quelles menaces chaque actif est le plus exposé.
Évaluer l'impact et la probabilité
Outre l'évaluation des menaces potentielles pesant sur les informations, les données et les appareils de votre entreprise, vous devez également déterminer l'impact financier qu'un incident pourrait avoir sur votre organisation. Lorsque vous évaluez les différents risques et que vous les classez par ordre de gravité, vous devez également tenir compte du coût lié à l'atténuation de ces menaces. Il est également important de classer les menaces en fonction de leur probabilité de survenue. La compréhension de ces facteurs est essentielle pour élaborer un plan d'atténuation efficace.
Déterminer le niveau de priorité des risques
La hiérarchisation des risques implique que les risques majeurs doivent être traités avant les risques mineurs. Une fois les étapes précédentes franchies, vous saurez à quels types de menaces vos systèmes informatiques critiques sont exposés. La perte de données, notamment les informations personnelles identifiables de vos clients, les brevets ou les plans stratégiques d'expansion de votre entreprise, peut s'avérer plus préjudiciable à votre activité que quelques heures d'indisponibilité des serveurs. Si vous êtes une entreprise du secteur financier ou en contact direct avec la clientèle, même quelques minutes d'indisponibilité pourraient avoir des conséquences désastreuses.
Définir les mesures d'atténuation
Une fois les risques identifiés, l'étape suivante consiste à déterminer les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher ces menaces de se concrétiser. Dans le monde actuel, la cybersécurité, ou son absence, représente le plus grand risque pour les entreprises. Connaître les menaces auxquelles votre entreprise est confrontée peut vous aider à mettre en place la configuration de sécurité la plus efficace. Cette étape consiste également à déterminer si votre entreprise dispose des capacités internes nécessaires pour se protéger contre les risques identifiés, ou si vous devez vous associer à un organisme de sécurité externe, tel qu’un fournisseur de services gérés (MSP) ou un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP).
La réduction des risques comprend trois étapes :
- Prévention des risques : l'application des correctifs aux applications et aux systèmes d'exploitation en temps voulu, ainsi que l'utilisation d'outils de sécurité adaptés (antivirus/anti-malware, pare-feu et outils de détection d'intrusion) peuvent contribuer à prévenir les cyberattaques.
- Atténuation des risques : les cybercriminels sont plus sophistiqués que jamais, et même les meilleurs outils ne parviennent pas toujours à détecter une cyberattaque. Les plans d'atténuation des risques définissent les politiques et les procédures qui guident les techniciens et les employés dans la gestion d'un incident de sécurité et dans la limitation des effets négatifs le plus rapidement possible.
- Récupération : il s'agit d'une étape essentielle qui détermine la rapidité et l'efficacité avec lesquelles une entreprise est capable de reprendre ses activités après une violation de données. Au cours de cette phase, les données et les informations doivent être récupérées à partir de divers emplacements, sur site et hors site, tandis que les activités de l'entreprise doivent se poursuivre dans un environnement sécurisé.
Consigner et rendre compte des résultats
L'élaboration d'un rapport d'évaluation des risques constitue la dernière étape visant à aider la direction à prendre des décisions concernant les budgets, les politiques et les procédures. À chaque cycle d'évaluation des menaces ou des risques, le rapport doit décrire l'impact et la probabilité de survenue des menaces, ainsi que formuler des recommandations pour les maîtriser.
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