Comme toute entreprise, managed services (MSP) ont tout à gagner à investir dans le marketing. Lorsqu’ils sont bien menés, ces investissements peuvent aider un MSP à toucher de nouveaux clients potentiels et à renforcer sa proposition de valeur auprès de ses clients existants, ce qui lui permettra, à terme, d’atteindre de nouveaux sommets.
Cependant, il est souvent plus facile de parler de marketing efficace que de le mettre en pratique, comme s'en rendent vite compte de nombreux chefs d'entreprise. De plus, les novices en marketing nourrissent souvent des idées reçues sur les meilleures façons de générer de nouveaux prospects et sur le délai dans lequel ils peuvent espérer voir les résultats de leurs efforts.
Voici quelques idées reçues courantes auxquelles les MSP peuvent être confrontés lorsqu'ils mettent en place leurs stratégies marketing.
Mythe n° 1 : la création de contenu donne des résultats immédiats. Les professionnels du marketing entendent souvent dire que « le contenu est roi ». Cependant, beaucoup pensent qu’une simple publication sur LinkedIn ou un seul article de blog de qualité suffira à générer des centaines de nouveaux prospects. Malheureusement, même avec le meilleur contenu, ce n'est pas le cas. Le véritable impact du contenu réside dans la régularité. Qu'il s'agisse de podcasts, de blogs, d'infographies ou d'une autre forme de contenu, il faut du temps et de la régularité pour accroître la notoriété de la marque grâce au contenu. Cependant, la récompense est au rendez-vous à long terme pour les MSP qui prennent le temps de répéter leurs messages clés et leur proposition de valeur de manière cohérente à travers leur contenu.
Mythe n° 2 : les événements communautaires, les groupes BNI et les chambres de commerce sont une perte de temps. Même s’il existe aujourd’hui de nombreuses façons de rencontrer des clients potentiels dans un monde numérique, rien ne remplace les interactions en face à face et le fait de tirer parti de votre communauté pour obtenir des prospects et des recommandations. Tous les MSP disent : « Je ne fais pas de marketing. Je développe mon activité grâce aux recommandations. » Mais c’est exactement à cela que servent les BNI et les chambres de commerce. Les MSP hésitent à rejoindre ces groupes communautaires car leurs membres sont parfois peu nombreux, mais réfléchissez-y : qui connaissent-ils ? Quelles entreprises font partie de leur réseau ? En nouant des liens avec les membres de ces groupes, les MSP ont la possibilité de faire connaître leur marque à un public plus large, de créer de nouvelles connexions et relations, et d’obtenir ainsi des prospects et des recommandations.
Mythe n° 3 : les prospects issus des webinaires ne se transforment pas en clients. Les webinaires constituent un outil marketing très prisé pour générer de nouveaux prospects, mais on croit souvent à tort que ces prospects ne se transforment pas en nouveaux clients. Or, les dernières statistiques montrent que 95 % des professionnels du marketing considèrent les webinaires comme un élément important de leurs efforts marketing et que les taux de conversion en 2022 auraient atteint 51 %. Si les MSP ne parviennent pas à convertir les prospects issus des webinaires en clients, ils devraient réévaluer leur contenu. Ciblent-ils le bon public ? Les webinaires sont-ils instructifs ? Les thèmes abordés ciblent-ils les bonnes personnes ? Répondre à ces questions permet d’identifier les causes profondes de tout problème potentiel de conversion des prospects.
Alors que les besoins technologiques des clients ne cessent d'augmenter et que le marché des MSP devient de plus en plus concurrentiel, il n'a jamais été aussi crucial pour les MSP d'investir dans de bonnes pratiques marketing. Surmonter ces idées reçues et ces pièges courants en matière de marketing peut aider un MSP à exceller dans la recherche de nouveaux clients et à stimuler sa croissance à long terme.
