Resposta rápida: O melhor software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) depende de alguns recursos essenciais. Ele deve se integrar perfeitamente às ferramentas das quais você depende, como PSA (Automação de Serviços Profissionais), documentação de TI, Microsoft 365 e Intune. Deve contar com inteligência artificial que impulsione a automação e gere insights. E deve oferecer segmentação dinâmica de políticas, uma interface segura e moderna que seja fácil de usar, além de suporte personalizado para integração e migração.

Constatamos que o Datto RMM, o NinjaOne RMM, o N-able N-central, o ConnectWise RMM e o Atera RMM apresentam, cada um, pontos fortes em cenários específicos, abordados a seguir.

Divulgação: A Kaseya é a desenvolvedora do Datto RMM. Incluímos plataformas concorrentes e listamos considerações imparciais sobre cada ferramenta, incluindo a nossa, para que você possa fazer uma comparação justa.

O que é um software RMM?

RMM significa monitoramento e gerenciamento remoto, e esse software permite que os técnicos apliquem patches e consertem dispositivos dos clientes a partir de um único console. Uma pequena equipe de técnicos pode dar suporte a centenas ou até milhares de terminais sem precisar se deslocar a nenhum local.

Os principais recursos do RMM incluem monitoramento e alertas de dispositivos, gerenciamento de patches, scripts e automação, acesso remoto e geração de relatórios. A maioria das plataformas modernas também oferece segurança de terminais, integrações com soluções de backup e produtividade, além de assistência por IA.

Como avaliamos essas ferramentas de RMM

Avaliamos cada plataforma com base em sete critérios que são os mais importantes para os MSPs.

IA e automação: Quanto trabalho rotineiro a plataforma consegue realizar sem a intervenção de um técnico? A IA ajuda os técnicos a investigar alertas mais rapidamente e a identificar insights?

Integrações: A solução se conecta perfeitamente a ferramentas de PSA, documentação de TI, backup e segurança? É possível gerenciar usuários do Microsoft 365 e dispositivos do Intune diretamente do RMM, sem precisar alternar entre várias ferramentas?

Políticas e scripts: A solução oferece políticas de agrupamento dinâmico para monitoramento e automação com base nos atributos dos dispositivos? Existe uma biblioteca de scripts e automações pré-criados que possam ser implantados rapidamente?

Gerenciamento de patches: ele abrange a aplicação automatizada de patches para sistemas operacionais e aplicativos de terceiros, com controle sobre aprovações, cronogramas e exceções?

Segurança: O produto possui proteção integrada para terminais, detecção nativa e automatizada de ransomware e controles de acesso?

Facilidade de uso e integração: com que rapidez os técnicos conseguem aprender a usar a ferramenta e se tornar produtivos? A equipe de suporte é ágil e bem informada?

Modelo de precificação: a cobrança é por dispositivo ou por técnico, e qual é o grau de previsibilidade desse modelo?

Acesso remoto e solução de problemas: O sistema oferece controle remoto rápido, seguro e confiável, com ferramentas de solução de problemas em segundo plano?

Comparação de softwares de RMM em resumo

Use esta tabela para selecionar duas ou três plataformas. Em seguida, leia as avaliações detalhadas abaixo.

Classificação	Plataforma	Ideal para	IA e automação	Integração e suporte	Integrações	Scripts e políticas
Nº 1	Datto RMM	RMM de última geração com automação baseada em IA, interface de usuário simples, integrações e suporte	O Smart Insights responde a perguntas em linguagem simples sobre o estado dos dispositivos, desempenho, atualizações de segurança, alertas e atividades recentes	Suporte de migração de alto nível e um especialista em ativação dedicado	Mais de 200 integrações, suporte nativo ao Autotask e ao IT Glue , além de gerenciamento do Microsoft 365 a partir do console	Segmentação dinâmica de políticas e centenas de scripts e políticas de automação pré-criados e gratuitos
Nº 2	NinjaOne RMM	Integração rápida e facilidade de uso	Katana AI e Políticas Dinâmicas em acesso antecipado	Rápida implantação de agentes e um console intuitivo	Sistema de tickets integrado, integração com o Intune e backup com o Dropsuite	Biblioteca de scripts, com políticas dinâmicas ainda em acesso antecipado
Nº 3	N-able N-central	Grandes MSPs com frotas complexas	Assistente do N-zo, utilizando apenas dados em tempo real do N-central	Curva de aprendizado íngreme e suporte pago à migração	Ofertas separadas de backup, segurança e MDR	Automação detalhada por meio de grupos, monitores e scripts
Nº 4	ConnectWise RMM	MSPs no ConnectWise PSA	Criação de scripts com assistência de IA em todo o portfólio da ConnectWise	Configuração complexa e suporte pago para migração	Aplicativos do ConnectWise PSA e do marketplace, com visibilidade limitada do Microsoft 365	Scripts, monitores, programações e fluxos de trabalho configuráveis
Nº 5	Atera RMM	Equipes Lean que buscam custos previsíveis	AI Copilot disponível como complemento pago	Configuração rápida e fácil de aprender	PSA integrado, com algumas integrações de terceiros cobradas por terminal	Implantação de scripts, perfis de automação e manutenção programada

As 5 melhores ferramentas de RMM analisadas

Cada análise aborda os pontos fortes do software, suas limitações e para quem ele é mais adequado.

1. Datto RMM: a melhor opção para MSPs que buscam integrações e automações robustas

O Datto RMM é uma plataforma nativa da nuvem desenvolvida para MSPs e equipes de TI. Ela reúne automação, acesso remoto, aplicação dinâmica de políticas, gerenciamento nativo do Microsoft 365 e do Intune e análises baseadas em IA em um único console. Integração nativa com Autotask, IT Glue e as ferramentas de segurança da Kaseya mantém sua equipe em um único fluxo de trabalho, em vez de precisar combinar várias ferramentas.

Pontos fortes: As políticas de agrupamento dinâmico aplicam a política correta no momento em que um dispositivo novo ou alterado se qualifica, sem intervenção manual. As políticas em camadas nos níveis da organização, do local e do dispositivo permitem que você crie modelos para clientes e substitua configurações por local. O Smart Insights utiliza o Device Insights e o Activity Log Insights para responder a perguntas em linguagem simples sobre o estado do dispositivo, desempenho, aplicação de patches, alertas e atividades recentes. O ComStore (uma biblioteca de scripts prontos para uso, componentes de automação e políticas de monitoramento) oferece centenas de scripts e políticas de monitoramento gratuitos e pré-criados, além de mais de 200 integrações prontas.
- Escalabilidade e confiabilidade: o Datto RMM oferece 99,99% de disponibilidade em mais de 12 milhões de terminais gerenciados em todo o mundo.
- Atualizações: Automatize a aplicação de patches no Windows com políticas flexíveis, regras de aprovação, cronogramas, janelas de manutenção e exceções no nível do dispositivo. Monitore o status das atualizações, identifique atualizações ausentes e acompanhe a conformidade em todos os terminais gerenciados.
- Segurança e backup: Funciona em conjunto com o Datto EDR, o Datto AV, o Datto Endpoint Backup, a detecção integrada de ransomware e o Kaseya MDR. Combine-o com os dispositivos de backup em nuvem híbrida da Datto ou da Unitrends para obter backups imutáveis e testes automatizados de recuperação de desastres.
- Microsoft 365 e Intune: Por meio da integração nativa, é possível dar as boas-vindas e desativar usuários, redefinir senhas e gerenciar licenças, funções e grupos sem sair do console. Execute ações no Intune relacionadas a dispositivos, como sincronização, bloqueio, apagamento e reinicialização, e verifique o status da autenticação multifatorial (MFA) e do Acesso Condicional no mesmo local. Os agentes são implantados automaticamente em dispositivos Windows cadastrados no Intune.
- Controle seguro de APIs: amplie os recursos de RMM por meio de APIs poderosas com permissões granulares, acesso restrito a dispositivos e locais e a capacidade de revogar credenciais instantaneamente.
Atenção: a programação avançada pode ser menos flexível do que o VSA, o outro RMM da Kaseya, para tarefas de automação altamente específicas.

Modelo de preços: Preços flexíveis por dispositivo, com tarifas mais competitivas nos níveis mais altos de terminais.

Acesso remoto e solução de problemas integrados: controle remoto seguro, baseado em navegador, com conexões mais rápidas, menor latência e poderosas ferramentas de solução de problemas em segundo plano para resolver questões sem interromper o trabalho dos usuários finais.

Ideal para: MSPs e equipes de TI que utilizam o Autotask e o IT Glue e buscam uma plataforma comprovada, voltada para MSPs e com capacidade de expansão.

2. NinjaOne RMM: o melhor em termos de facilidade de uso

O NinjaOne RMM é uma solução de RMM nativa da nuvem, conhecida por sua interface moderna e rápida implantação. Os avaliadores elogiam consistentemente a experiência oferecida aos técnicos. Além disso, a solução expandiu seus recursos para backup, gerenciamento de vulnerabilidades e gerenciamento de navegadores.

Pontos fortes: Console intuitivo, rápida implantação do agente e um agente confiável. Condições contratuais flexíveis, incluindo opções mensais, o que reduz o risco de compromisso.

Atualizações recentes: A versão 15.0 adicionou o acompanhamento de SLAs de tickets, além de recursos em acesso antecipado, como o Katana AI, Políticas Dinâmicas e gerenciamento do ChromeOS. A NinjaOne também integrou o backup do Dropsuite e lançou o Gerenciamento de Navegadores.

Atenção: alguns avaliadores consideram que os recursos de gerenciamento de tickets e geração de relatórios são menos avançados do que os de ferramentas especializadas em PSA. Outros afirmam que é difícil personalizar os cronogramas de atualizações. Não há um dispositivo nativo para backup em nuvem híbrida, e o preço por dispositivo fica na faixa mais alta quando há um grande número de terminais.

Modelo de precificação: Por dispositivo, com base em cotação.

Ideal para: MSPs e equipes de TI que priorizam a rapidez na integração e a facilidade de uso.

3. N-able N-central: a melhor opção para frotas grandes e complexas

A N-able é uma fornecedora de longa data com dois produtos de RMM. O N-central é voltado para equipes maiores, enquanto o N-sight é sua opção mais enxuta para equipes menores. Backup, segurança e detecção e resposta gerenciadas (MDR) são comercializados como ofertas separadas.

Pontos fortes: automação detalhada, sistema robusto de permissões e escalabilidade comprovada. O assistente de IA N-zo oferece insights e ações orientadas.

Atenção: a curva de aprendizado é íngreme, e o nível de detalhamento da configuração varia entre o N-central e o N-sight. O N-zo funciona apenas com dados em tempo real do N-central. A detecção e resposta em terminais (EDR) e o MDR são complementos, e o suporte à migração é pago.

Modelo de precificação: Por dispositivo, com base em cotação.

Ideal para: Equipes grandes com equipe dedicada à automação.

4. ConnectWise RMM: a melhor opção para usuários do ConnectWise PSA

O ConnectWise RMM é a camada de monitoramento em nuvem do ecossistema ConnectWise. Seu valor decorre principalmente da integração com o ConnectWise PSA.

Pontos fortes: Integração estreita com o ecossistema, além de recursos de descoberta, criação de scripts e fluxos de trabalho de automação configuráveis.

Atenção: a configuração é complexa e fica ainda mais difícil de justificar fora do ecossistema ConnectWise. A aplicação de patches no Windows é nativa, mas a aplicação de patches de terceiros em geral depende de uma experiência separada na plataforma ConnectWise. A visibilidade do Microsoft 365 depende de integrações, e o suporte à migração é pago.

Modelo de precificação: Por dispositivo, com base em cotação.

Ideal para: Equipes que já utilizam o ConnectWise PSA de forma padronizada.

5. Atera RMM: a melhor opção para preços previsíveis por técnico

A Atera combina RMM e PSA em um modelo por técnico, com dispositivos ilimitados. Monitoramento, emissão de tickets, aplicação de patches, acesso remoto e inventário estão reunidos em uma única interface.

Pontos fortes: Configuração rápida, curva de aprendizado curta e preços previsíveis que não aumentam com o número de dispositivos.

Atenção: os complementos aumentam o custo total, já que o AI Copilot, a descoberta de rede e algumas ferramentas de segurança de terceiros são cobrados separadamente. Os avaliadores costumam descrever os relatórios personalizados como rígidos, exigindo, às vezes, a exportação para o Excel. Alguns também relatam dificuldades no acesso remoto e restrições na reversão de patches.

Modelo de preços: Por técnico, dispositivos ilimitados. Os planos custam a partir de US$ 189 por técnico por mês, com cobrança anual.

Ideal para: Pequenos MSPs e equipes internas de TI enxutas que valorizam a simplicidade.

Como o Datto RMM se sai em uma comparação direta

A maioria dos MSPs e equipes de TI seleciona duas ou três plataformas. Veja a seguir como o Datto RMM se compara a cada uma dessas alternativas em relação aos recursos mais importantes no dia a dia.

Produtos Datto RMM x N-able RMM

A N-able oferece dois produtos de RMM, enquanto o Datto RMM reúne tudo em uma única plataforma.

Capacidade	Datto RMM	N-able
Abordagem de plataforma	Uma solução de RMM baseada na nuvem com integração nativa entre RMM, PSA, documentação, segurança e backup	Dois produtos de RMM, o N-central e o N-sight, com ofertas distintas de backup, segurança e MDR
Agrupamento de dispositivos	Os campos definidos pelo usuário (UDFs) e os filtros com tipo definido aplicam a política correta automaticamente	Grupos, monitores e scripts organizam conjuntos de dispositivos
Acesso à API	Chaves com escopo definido por site, grupo, dispositivo e automação, e que podem ser revogadas instantaneamente	Acesso vinculado a uma conta de usuário específica, em vez de a uma chave independente
Automação	Centenas de componentes pré-configurados do ComStore e políticas de monitoramento	Scripting e automação, com nível de detalhamento que varia de acordo com o produto
IA	O Smart Insights responde a perguntas em linguagem simples sobre alertas, correções, desempenho e atividades	O N-zo Assistant oferece análises com base em dados em tempo real do N-central
Microsoft 365 e Intune	Gerencie usuários e dispositivos, além do status da autenticação multifatorial (MFA) e do acesso condicional, em um único console	Visibilidade de dispositivos no Intune sem dados de identidade do Entra ID, autenticação multifatorial (MFA) ou acesso condicional
Security	Datto EDR, Datto AV, detecção de ransomware e Kaseya MDR, com pontuações CVE e CVSS na aplicação de patches	EDR e MDR disponíveis como complementos
Suporte à migração	Migração com atendimento de alto padrão e um especialista em ativação dedicado	Suporte pago à migração

Para uma análise mais aprofundada, consulte a comparação completa entre o Datto RMM e o N-able.

Datto RMM x ConnectWise RMM

Ambas as plataformas atendem às principais necessidades de RMM. As maiores diferenças estão na segmentação de políticas, no gerenciamento do Microsoft 365 e na aplicação de patches.

Capacidade	Datto RMM	ConnectWise RMM
Escala e administração	Políticas, filtros, grupos e automações reutilizáveis mantêm a consistência dos padrões à medida que sua empresa cresce	Monitoramento e gerenciamento centralizados com opções de detecção, criação de scripts e configuração
Segmentação dinâmica de políticas	Os filtros são atualizados à medida que os atributos dos dispositivos mudam, de modo que as políticas se aplicam automaticamente aos dispositivos corretos	Grupos, monitores e scripts organizam conjuntos de dispositivos
Automação	Centenas de componentes pré-configurados do ComStore e políticas de monitoramento para personalização	Automação criada por meio de scripts, monitores, programações e fluxos de trabalho
IA	O Smart Insights analisa alertas, correções, desempenho e atividades no RMM	Criação de scripts e fluxos de trabalho de serviços assistidos por IA em todo o portfólio da ConnectWise
Microsoft 365 e Intune	Gerenciamento nativo de usuários e dispositivos do Intune, com implantação automática de agentes	Visibilidade limitada devido às integrações
Aplicação de remendos	Aplicação de patches no Windows com políticas, aprovações, cronogramas, janelas de manutenção e exceções	Aplicação de patches nativos do Windows, com aplicação mais abrangente de patches de terceiros em uma experiência separada da ConnectWise Platform
Integrações e API	Mais de 200 integrações, com chaves de API com escopo definido por nível de segurança e por componente	Produtos da ConnectWise, aplicativos do marketplace e ferramentas de terceiros
Suporte à migração	Migração com atendimento de alto padrão e um especialista em ativação dedicado	Suporte pago à migração

Para uma análise mais aprofundada, consulte a comparação completa entre o Datto RMM e o ConnectWise RMM.

Datto RMM x NinjaOne RMM

É fácil se encantar com o NinjaOne RMM, e sua interface é um verdadeiro ponto forte. O Datto RMM foi desenvolvido para equipes que buscam uma automação mais avançada, um ecossistema mais abrangente e espaço para expansão.

Capacidade	Datto RMM	NinjaOne RMM
Políticas	Políticas dinâmicas e em camadas nos níveis da organização, do local e do dispositivo, disponíveis para todos	Políticas dinâmicas no acesso antecipado
Automação	Centenas de componentes, scripts e monitores pré-configurados do ComStore	Biblioteca de scripts e operações automatizadas de TI
Aviso de serviço público e documentação	Fluxos de trabalho nativos com o Autotask e IT Glue	Sistema de gerenciamento de tickets integrado, que alguns avaliadores consideram menos maduro do que ferramentas PSA dedicadas
Backup	É compatível com os dispositivos de nuvem híbrida da Datto e da Unitrends , com backups imutáveis	Backup do Dropsuite SaaS, sem dispositivo de backup nativo
Contratos	A Kaseya pode arcar com os meses restantes do contrato quando você mudar de provedor	Opções mensais disponíveis

Datto RMM x Atera RMM

O Atera RMM atende bem às necessidades básicas de equipes pequenas. O Datto RMM é ideal para MSPs e equipes de TI que precisam de relatórios mais detalhados, integrações mais abrangentes e uma plataforma que se adapte ao seu crescimento.

Capacidade	Datto RMM	Atera RMM
Modelo de preços	Preços flexíveis por dispositivo, com tarifas mais competitivas nos níveis mais altos de terminais	Por técnico, com número ilimitado de dispositivos, além de complementos pagos
Integrações	Mais de 200 integrações, incluindo o Microsoft 365 e o Intune	Ecossistema menor, com algumas integrações de segurança cobradas por terminal
Aviso de serviço público e documentação	Fluxos de trabalho nativos com o Autotask e IT Glue	PSA integrado
Aplicação de remendos	Regras de aprovação, cronogramas, janelas de manutenção e exceções no nível do dispositivo	Amplamente utilizado, embora alguns avaliadores mencionem um controle limitado e a ausência de reversão
Escala	Disponibilidade de 99,99% em mais de 12 milhões de terminais	Projetado principalmente para ambientes de pequeno e médio porte

Como escolher o melhor RMM para o seu MSP

A escolha da plataforma certa depende de seis fatores. Analise-os nessa ordem antes de agendar demonstrações.

Comece pelo custo total, e não pelo preço da licença

Divida o número total de terminais pelo número de técnicos. Se cada técnico for responsável por muitos dispositivos, o preço por técnico pode sair mais barato. Se a proporção for baixa, o preço por dispositivo costuma ser mais vantajoso.

Em seguida, some todas as ferramentas pelas quais você paga além do RMM, como atualizações de patches, segurança e backup. Cada ferramenta adicional acarreta mais uma taxa, mais um conjunto de complementos e mais um console para gerenciar. Avalie o custo de cada opção com base nos seus números reais.

Conte as ferramentas que você pode consolidar

Ferramentas de RMM, EDR, antivírus e backup que funcionam de forma isolada tornam as operações mais lentas, fragmentam a segurança e dificultam o dimensionamento. Uma plataforma unificada para terminais executa o monitoramento, a aplicação de patches e a detecção de ameaças em um único sistema, com políticas consistentes. Isso também facilita a identificação de licenças não utilizadas e lacunas na cobertura.

A Kaseya informa que a padronização com o Endpoint d Kaseya 365 pode reduzir os custos com ferramentas para terminais em até 75%.

Adapte o RMM às suas ferramentas de PSA e de documentação de TI

A continuidade da integração economiza tempo e dinheiro de verdade. Os usuários do Autotask e do IT Glue costumam tirar o máximo proveito do Datto RMM. Já os usuários do ConnectWise PSA geralmente optam pelo ConnectWise RMM.

Procure uma integração no nível do fluxo de trabalho, não apenas um conector. Por exemplo, um alerta do RMM deve se transformar automaticamente em um ticket com a documentação correta anexada.

Planeje-se para a escassez de talentos com IA e automação

O Relatório Kaseya sobre a Situação dos MSPs de 2026 reúne comentários de mais de 1.000 MSPs. Ele destaca uma crescente escassez de talentos e contratos cada vez menores, com a IA e a automação como principais formas de diferenciar os serviços.

Seu RMM deve ajudar cada técnico a ser mais produtivo. Pergunte quanto trabalho de rotina ele automatiza de forma padrão e se a IA é capaz de analisar alertas em linguagem simples. Quanto mais terminais cada técnico puder dar suporte, mais saudáveis serão suas margens.

Adapte a plataforma ao tamanho da sua equipe

Equipes pequenas se beneficiam de ferramentas multifuncionais com curvas de aprendizado curtas. Equipes de TI em expansão e MSPs precisam de automação mais avançada, permissões granulares e escalabilidade comprovada.

Perfil do MSP	Plataformas a serem selecionadas
De um a cinco técnicos, unificando ferramentas	Atera RMM, Datto RMM
De cinco a 20 técnicos, usuários d Autotask	Datto RMM
MSPs em crescimento que precisam de espaço para expandir	Datto RMM, N-able N-central
Usuários do ConnectWise PSA	ConnectWise RMM
A usabilidade em primeiro lugar	NinjaOne RMM, Datto RMM

Experimente com seus próprios fluxos de trabalho

Sempre faça um teste de avaliação de uma solução RMM antes de comprá-la. Teste os fluxos de trabalho que você executa diariamente em seus próprios dispositivos, incluindo integração, aplicação de patches, automação de alertas para tickets e suporte remoto. Defina critérios de aprovação ou reprovação antes do início do período de avaliação.

Avalie também o conteúdo oferecido pelo fornecedor. Os scripts, modelos e políticas pré-definidos que você recebe a cada lançamento são tão importantes quanto a lista de recursos.

Recursos gratuitos para orientar sua avaliação

Utilize esses recursos da Kaseya para se informar melhor antes de tomar uma decisão.

Um teste decisivo para o seu RMM: Uma lista de verificação para avaliar seu RMM atual antes de se contentar com o que é “bom o suficiente”.

O guia do MSP para reduzir a proliferação de ferramentas de terminais: Como ferramentas de RMM, EDR, antivírus e backup descoordenadas reduzem as margens de lucro e como uma plataforma unificada pode ajudar.

Relatório Kaseya sobre a Situação dos MSPs de 2026: Indicadores de referência e tendências de mais de 1.000 MSPs.

O manual de prestação de serviços MSP: Resultados reais com RMM, PSA e documentação de TI.

IA em ação: Como os MSPs conseguem tempos de resolução 50% mais rápidos: Como os MSPs utilizam a IA para acelerar a resolução.

Como mudar de plataforma de RMM sem interrupções

Ter que reconstruir tudo o que você já tem é o principal motivo pelo qual os MSPs continuam usando um RMM que não está funcionando. Um plano em etapas mantém o risco baixo.

Realize um projeto-piloto representativo. Comece com alguns clientes que reflitam seus ambientes típicos.

Faça um mapeamento da sua configuração atual. Documente monitores, scripts, políticas de patch, grupos, permissões e fluxos de tickets.

Execute as duas plataformas em paralelo. Implemente o novo RMM junto com o que você já utiliza, para que o serviço nunca seja interrompido.

Expanda em fases. Transfira os clientes em lotes e desative a plataforma antiga assim que tudo estiver funcionando corretamente.

A Kaseya oferece suporte às migrações do Datto RMM com 90 dias de assistência orientada para a transição. Ambientes de maior porte também contam com assistência personalizada para a migração. Se você estiver no meio de um contrato, a Kaseya pode cobrir os meses restantes do seu contrato de RMM por meio de uma opção de resgate, um período gratuito ou faturamento gradual, para que você nunca precise pagar por dois serviços de RMM ao mesmo tempo.

“A migração para o Datto RMM ocorreu de forma muito tranquila. Criamos um script para tudo. Chegávamos no dia seguinte e já havia outro cliente totalmente migrado.” — Mark Davies, diretor executivo, Stability IT

Encontre o RMM ideal para o seu MSP

O melhor software de RMM é aquele que se adapta à forma como sua equipe trabalha atualmente e aos seus planos de crescimento. Neste guia, explicamos o que o software de RMM faz e os sete critérios que utilizamos para avaliar as plataformas. Comparamos cinco ferramentas líderes lado a lado e mostramos como fazer a escolha com base no custo, na consolidação, nas integrações, na IA e no tamanho da equipe. Também abordamos como mudar de plataforma sem causar transtornos aos seus clientes.

Todas as plataformas desta lista têm pontos fortes. O NinjaOne se destaca pela facilidade de uso, e o N-able é ideal para frotas grandes e complexas. O ConnectWise RMM é adequado para equipes que já utilizam o ConnectWise, enquanto o Atera é ideal para equipes pequenas que buscam preços previsíveis.

Se você busca automação impulsionada por IA, integração nativa com o Autotask e o IT Glue e uma plataforma que se adapta ao seu crescimento, o Datto RMM foi desenvolvido exatamente para isso. Ele reúne automação, definição dinâmica de políticas, gerenciamento do Microsoft 365 e segurança de terminais em um único console. O suporte personalizado à migração garante que o processo seja realizado com baixo risco.

Pronto para ver como funciona? Agende uma demonstração do Datto RMM e teste-o com os fluxos de trabalho que sua equipe realiza diariamente.

Perguntas frequentes sobre o software RMM

Essas são as perguntas mais frequentes feitas por MSPs e equipes de TI ao comparar ferramentas de RMM.

Qual é o melhor software de RMM?

Não existe um único RMM que seja o melhor. O Datto RMM é uma excelente opção para equipes que buscam automação baseada em IA, integração nativa com PSA e documentação de TI, além de capacidade de expansão.

Qual é o melhor software de RMM para equipes pequenas?

Pequenos MSPs e equipes de TI costumam preferir plataformas completas com curvas de aprendizado curtas, como a Atera. O Datto RMM é ideal para equipes pequenas que precisam de automação, integração ou planejam crescer rapidamente.

Qual é a opção mais econômica: o modelo de precificação de RMM por dispositivo ou por técnico?

Isso depende de quantos dispositivos cada técnico dá suporte. Índices elevados de dispositivos por técnico favorecem a cobrança por técnico. Índices mais baixos geralmente favorecem a cobrança por dispositivo. Inclua os custos adicionais em ambos os casos.

Qual é a diferença entre o Datto RMM e o N-able?

Ambos são RMMs eficazes. O Datto RMM funciona de forma nativa com as ferramentas de segurança Autotask, IT Glue e Kaseya em um único fluxo de trabalho. A N-able oferece dois produtos RMM, o N-central e o N-sight, com os módulos de segurança e backup vendidos separadamente.

Qual é a diferença entre o Datto RMM e o ConnectWise RMM?

Ambos atendem às principais necessidades de RMM, como monitoramento, aplicação de patches, criação de scripts e suporte remoto. O Datto RMM oferece ainda segmentação dinâmica de políticas, gerenciamento nativo do Microsoft 365 e do Intune, o recurso Smart Insights e mais de 200 integrações.

Qual é a diferença entre o Datto RMM e o NinjaOne?

O NinjaOne é conhecido por sua interface fácil de usar. O Datto RMM oferece automação mais avançada por meio do ComStore, políticas dinâmicas amplamente disponíveis e fluxos de trabalho nativos do tipo “ Autotask ” e “ IT Glue ”.

Qual é a diferença entre o Datto RMM e o Atera?

A Atera cobra por técnico e é ideal para equipes pequenas que buscam simplicidade. O Datto RMM cobra por dispositivo e oferece mais de 200 integrações, controles mais detalhados de patches e escalabilidade comprovada.

É muito difícil mudar de plataforma de RMM?

É mais fácil com um plano em etapas. Realize um projeto-piloto, mapeie sua configuração atual e, em seguida, migre os clientes em lotes, em paralelo à sua ferramenta existente. As migrações do Datto RMM incluem 90 dias de suporte orientado.

Posso trocar de plataforma de RMM no meio do contrato?

Muitas vezes, sim. No caso do Datto RMM, a Kaseya pode cobrir os meses restantes do seu contrato de RMM por meio de uma compra antecipada, um período gratuito ou um faturamento gradual.

O RMM é o mesmo que gerenciamento de terminais?

Não exatamente. O gerenciamento de terminais concentra-se na configuração e na proteção de dispositivos. O RMM oferece monitoramento multitenant, automação e suporte remoto, desenvolvidos para MSPs que atendem a diversos clientes.

Os melhores softwares de RMM em 2026: ranking das 5 principais ferramentas