DTS IT Services nutzt BMS, um mehr Effizienz und Skalierbarkeit zu erreichen
Übersicht
Seit der Gründung von DTS IT Services hat Anthony zunächst Autotask und später ConnectWise als PSA-Tool verwendet. „Obwohl beide Tools ihre Vorzüge hatten, waren sie nicht skalierbar. Es war unmöglich, jemanden zu erreichen, und die Preise gerieten außer Kontrolle. Ich habe viel Zeit damit verschwendet, das System mit Autotask für mein Unternehmen funktionsfähig zu machen Autotask es hätte mich ein Vermögen gekostet, um auf den neuesten Stand zu kommen. Bei ConnectWise hingegen wurde mir ständig versucht, zusätzliche Beratungsstunden, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, und ich hatte mir mehr von dem System erwartet.“ – Anthony
Über
DTS IT Services ist ein IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das kleine und mittlere Unternehmen im Großraum Toronto unterstützt. Anthony Di Franco ist Gründer und CEO und hat das Unternehmen innerhalb von etwa fünf Jahren von 15 bis 20 Kunden auf über 60 Kunden ausgebaut.
Ich bin so froh, dass ich diese Entscheidung getroffen habe, aber am Anfang war ich sehr nervös. Ich hatte über 60 Verträge, zwei Vollzeittechniker, die Connectwise seit zwei Jahren nutzen, und es gab so viele bewegliche Teile. Die Migration verlief nahtlos, und ich konnte meine BitDefender-Richtlinien beibehalten. Wenn ich zurückblicke, würde ich es sofort wieder tun, wenn ich das alles noch einmal machen müsste. Anthony
Erreichen Sie eine höhere Skalierbarkeit mit BMS:
Da DTS IT Services weiter wächst, benötigt das Unternehmen ein System, das sich kontinuierlich anpassen und mitwachsen kann, innerhalb weniger Minuten neue Kunden einrichten lässt und sich nahtlos in die bestehende Technologieinfrastruktur integrieren lässt. DTS IT Services hat Autotask, N-able und BMS evaluiert und sich für BMS als Tool entschieden.
Anthony sagt: „BMS war sehr einfach einzurichten. Ich konnte einen neuen Kunden in weniger als 10 Minuten an Bord holen. Mit ConnectWise habe ich viel Zeit gebraucht, um eine einfache Vereinbarung zu erstellen. Es gab nicht viele Anpassungsmöglichkeiten und zu viele Kontrollkästchen. Oft musste ich warten, bis alles geladen war, da es sehr umständlich war und ich viel manuelle Arbeit leisten musste, um das Produkt zu warten.“
„BMS hingegen ist sehr unkompliziert. Es ist extrem leistungsstark, schnell und verfügt über gute benutzerdefinierte Workflows und Synchronisierungsfunktionen. Das Hinzufügen von Gebühren ist einfach und Rechnungen werden automatisch versendet. Die Reaktionszeit in BMS ist hervorragend. Es ist einfach, Zeiten zu protokollieren und Zeiteinträge vorzunehmen. Besonders gut gefallen mir die detaillierten Workflow-Regeln in BMS. Wenn ich so etwas in ConnectWise einrichten wollte, hätte mich das Tausende von Dollar gekostet.“ — Anthony
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