Les petites et moyennes entreprises (PME) sont souvent considérées comme les moteurs de la croissance économique et de l'innovation. Contrairement aux grandes entreprises, dont les systèmes et les politiques sont solidement établis et qui peuvent évoluer plus lentement, les PME font preuve d'une plus grande agilité et connaissent une croissance rapide.
Cependant, elles sont également exposées aux bouleversements technologiques et économiques majeurs et doivent examiner attentivement leurs budgets avant de prendre une décision stratégique. Le rapport « The Future of IT Survey » (2024), anciennement connu sous le nom de « Kaseya IT Operations Survey », vise à mettre en lumière les principales tendances qui façonnent les services informatiques des entreprises de taille moyenne, afin d'aider nos lecteurs à anticiper l'avenir et à s'aligner sur les grandes orientations du marché.
Dans cet article, nous avons mis en avant les points essentiels du rapport, afin de vous permettre de vous tenir informé rapidement et facilement. Nous vous recommandons vivement de lire le rapport dans son intégralité pour avoir une vue d'ensemble.
Cinq idées et observations clés
Voici les cinq principaux enseignements à tirer de cette enquête :
L'IA est la vedette du spectacle
Qu'on l'aime ou qu'on la déteste, l'IA offre de nombreuses applications pratiques. Capable d'automatiser les tâches fastidieuses et d'accélérer les processus, il n'est pas étonnant que les entreprises s'empressent de l'adopter. Avec 28 % des organisations qui se concentrent sur l'IA et 29 % qui visent à améliorer la productivité informatique grâce à l'automatisation, il est clair que tirer parti de cette nouvelle technologie pour simplifier les choses constitue une stratégie clé.
À l'horizon 2025, l'automatisation et l'IA devraient constituer des domaines d'investissement majeurs : 40 % des personnes interrogées accordent la priorité aux investissements dans l'automatisation informatique, 37 % à l'IA et à l'apprentissage automatique, et 23 % à ChatGPT.
Cliquez ici pour consulter le rapport complet et découvrir les attentes des entreprises concernant l'impact de l'IA.
La cybersécurité avant tout
Alors qu'il y a dix ans, la cybersécurité n'était qu'une considération secondaire dans les budgets informatiques, elle est aujourd'hui une priorité absolue pour les entreprises. Après avoir subi des cyberattaques dévastatrices, celles-ci ont appris à leurs dépens qu'il vaut mieux prendre des mesures de cybersécurité préventives que de devoir faire face à une attaque une fois qu'elle s'est produite.
La cybersécurité et la protection des données figurent en tête des préoccupations, 48 % des entreprises les considérant comme un défi majeur. Face à la montée en puissance des menaces liées aux ransomwares, au phishing et à d'autres activités malveillantes, les entreprises s'attachent de plus en plus à renforcer leurs mesures de sécurité et à investir dans des stratégies de protection avancées.
Il est toutefois encourageant de constater que le renforcement de la sécurité informatique constitue la priorité absolue pour près de la moitié (43 %) des personnes interrogées dans le rapport 2024. Les principaux domaines d'investissement comprennent la sécurité des e-mails, la détection et la réponse au niveau des terminaux (EDR) et la protection contre les ransomwares, qui sont essentiels pour lutter contre les menaces sophistiquées.
Téléchargez le rapport pour en savoir plus sur les autres investissements en matière de cybersécurité.
Une préférence croissante pour des contrats de fourniture plus courts
Les personnes interrogées ont manifesté une préférence croissante pour des contrats de plus courte durée avec leurs fournisseurs. En optant pour des contrats plus courts, les entreprises peuvent s'adapter plus facilement aux nouveaux défis et opportunités, sans se retrouver liées par des engagements à long terme qui perdent de leur pertinence à mesure que la technologie et le marché évoluent.
Des contrats plus courts leur permettent de s'adapter rapidement et d'investir dans de nouvelles solutions mieux adaptées à leurs besoins, ce qui les aide à gagner en agilité et en compétitivité dans un monde en constante évolution.
Budgets stables
Les services informatiques ont toujours dû faire plus avec moins. Bien que 21 % des entreprises considèrent les contraintes budgétaires comme un problème majeur, les budgets pour 2024 semblent relativement stables, ce qui laisse penser que les entreprises se sentent mieux armées pour faire face aux défis économiques et sont plus optimistes quant à leur capacité à surmonter les incertitudes à venir.
En 2024, 38 % des entreprises enregistrent une augmentation de leur budget informatique, ce qui représente une légère baisse par rapport aux 40 % de 2023. Mais voici la bonne nouvelle : le nombre d'entreprises faisant état de réductions budgétaires est passé de 18 % en 2023 à seulement 13 % en 2024. Cette tendance témoigne d'une évolution positive des dépenses informatiques, avec moins d'entreprises réduisant leurs investissements technologiques.
Solutions unifiées
Les PME accordent une grande importance au temps, à l'efficacité et à la rapidité. L'un des moyens d'atteindre ces trois objectifs consiste à recourir à une solution unifiée qui leur permette de gérer l'ensemble de leur infrastructure informatique à partir d'un seul et même endroit. Cela n'est pas possible avec les systèmes traditionnels.
C'est pourquoi les systèmes hérités qui freinent la croissance constituent l'un des principaux défis informatiques pour les personnes interrogées. Ces anciens systèmes sont lents, peu pratiques et souvent incompatibles avec les solutions modernes, ce qui limite considérablement la capacité d'une entreprise à innover et à se développer. De plus, leur maintenance est coûteuse et ils sont source d'inefficacités qui entravent la croissance.
C'est pourquoi les solutions unifiées sont si précieuses. Qu'il s'agisse de la surveillance des terminaux, de la cybersécurité, de la sauvegarde ou des opérations informatiques, le fait de pouvoir tout gérer depuis un seul et même endroit, sans avoir à passer d'un outil à l'autre, constitue un avantage considérable pour les services informatiques des PME.
Pour en savoir plus, consultez le rapport
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