Les interactions sociales et les liens qu’elles tissent constituent un élément essentiel de notre vie professionnelle et personnelle. Toute organisation dépend d’innombrables interactions humaines pour fonctionner efficacement au quotidien. Cependant, les cybercriminels ont également commencé à utiliser des techniques d’ingénierie sociale pour lancer des cyberattaques sophistiquées, semant le chaos au sein des organisations. Jour après jour, des personnes tombent dans les pièges sournois de l’ingénierie sociale tendus par les cybercriminels, ouvrant ainsi la voie à des cyberattaques. Si un employé se laisse piéger par une ruse d'ingénierie sociale au travail, cela peut déboucher sur une cyberattaque susceptible de détruire l'entreprise. Selon un rapport de la Securities and Exchange Commission (SEC), environ 60 % des PME font faillite dans les six mois suivant une violation de données ou une cyberattaque réussie. Se renseigner sur l'ingénierie sociale et sur la manière de protéger votre organisation contre celle-ci peut aider à empêcher que cela n'arrive à votre entreprise.

Le phishing est l'exemple parfait d'une attaque par ingénierie sociale. Dans le cadre du phishing, les attaquants s'appuient fortement sur l'interaction humaine et manipulent souvent les gens pour qu'ils leur communiquent des mots de passe, leur révèlent des informations sensibles ou téléchargent des logiciels malveillants sur le réseau de la victime. Les cybercriminels utilisent des techniques d'ingénierie sociale pour dissimuler leur identité et leurs motivations, en se présentant comme des personnes, des marques ou des sources d'information dignes de confiance. Ils misent sur la volonté des gens de se montrer serviables ou sur leur crainte d'une sanction. Par exemple, l'attaquant peut se faire passer pour un cadre supérieur et utiliser la peur pour contraindre la victime à lui envoyer des données relatives à la paie, sous peine de graves conséquences.

Le phishing est la cyberattaque la plus courante à laquelle sont confrontés les employés, et le moyen le plus probable par lequel ils sont exposés à l'ingénierie sociale pratiquée par les cybercriminels. Les entreprises sont quotidiennement submergées par des attaques de phishing. Ce problème ne fait que s'aggraver avec le temps. Les attaques de phishing ont connu une augmentation spectaculaire ces dernières années. Selon le rapport SlashNext sur l'état du phishing pour 2022, plus de 255 millions d'attaques de phishing ont été signalées au cours des six premiers mois de 2022, soit une augmentation de 61 % du taux d'attaques de phishing par rapport à 2021.

Voici quelques exemples des types courants d'attaques par hameçonnage auxquels les employés sont susceptibles d'être confrontés et qui reposent sur l'ingénierie sociale :

Compromission des e-mails professionnels (BEC) — Uneattaque de type BEC commence lorsque des cybercriminels piratent ou usurpent des comptes de messagerie d'une entreprise de confiance afin d'obtenir frauduleusement de l'argent, des informations personnelles, des données financières, des paiements, des numéros de carte de crédit et d'autres données auprès d'une autre entreprise. Les escrocs ont recours à des techniques d'ingénierie sociale pour donner à leurs e-mails un aspect authentique et digne de confiance.
Le spear phishing — Le spear phishing est une attaque très ciblée et minutieusement préparée. Elle peut être utilisée contre n'importe quelle cible. Ce qui rend le spear phishing si dangereux, c'est que, dans ce cas de figure, les cybercriminels exploitent les informations dont ils disposent sur leur cible pour rédiger un message malveillant auquel celle-ci sera particulièrement sensible. Cette technique peut servir à lancer toute une série de cyberattaques, notamment la propagation de logiciels malveillants tels que les ransomwares.
Le phishing de type « Angler » — Le phishing de type « Angler » est un nouveau type de cyberattaque dans lequel les cybercriminels se font passer pour des agents du service client sur les réseaux sociaux afin de contacter des clients mécontents d'une entreprise et d'obtenir leurs informations personnelles ou leurs identifiants de compte sous prétexte de résoudre leurs problèmes. Ce type d'attaque de phishing par ingénierie sociale se développe en raison de l'utilisation croissante des réseaux sociaux et des plateformes de messagerie à l'échelle mondiale.
Usurpation d'identité de marque — Dans le cadre de cette attaque, les cybercriminels recourent à l'ingénierie sociale en se faisant passer pour une marque de confiance afin d'inciter les victimes à répondre et à divulguer des informations personnelles et sensibles. Les pirates utilisent des techniques d'usurpation de nom de domaine ou des domaines ressemblants pour rendre leurs tentatives d'usurpation d'identité plus convaincantes. Par exemple, les cybercriminels prétendent souvent appartenir à DHL et demandent à la victime de leur fournir des informations pour recevoir un colis en se connectant à un faux site web d'apparence convaincante.

Le phishing et l'ingénierie sociale sont liés, car l'objectif de toute attaque de phishing est de convaincre la cible d'agir. Bien que le phishing ne soit qu'un sous-ensemble des attaques d'ingénierie sociale, les deux techniques reposent sur l'interaction humaine pour manipuler ou piéger les victimes afin qu'elles divulguent des informations sensibles ou cliquent sur des pièces jointes contenant des logiciels malveillants. L'ingénierie sociale est couramment utilisée dans le cadre du phishing pour créer un sentiment d'urgence qui pousse les victimes à suivre précipitamment les instructions des cybercriminels.

La différence entre le phishing et l'ingénierie sociale réside dans le fait que le phishing se limite à fournir à un cybercriminel des informations, des mots de passe ou de l'argent à l'aide d'un outil technologique, tandis que l'ingénierie sociale peut se produire dans n'importe quel contexte, que ce soit en personne ou par le biais de la technologie. Les attaques d'ingénierie sociale manipulent psychologiquement les personnes pour les amener à divulguer des informations ou à effectuer une action qui profite aux cybercriminels, comme transférer de l'argent ou leur donner accès à des systèmes sensibles. De plus, alors que les attaques de phishing ratissent large dans l'espoir d'attraper quelques victimes imprudentes, les attaques d'ingénierie sociale sont des attaques très ciblées qui visent un petit nombre de victimes potentielles.

Le phishing reposant sur la manipulation des victimes, l'ingénierie sociale désigne les stratagèmes utilisés pour inciter ces dernières à commettre des actes dangereux, comme divulguer des informations confidentielles ou télécharger des logiciels malveillants. En recourant à des techniques d'ingénierie sociale, les escrocs se font passer pour des entités de confiance, telles que des collègues, des amis, des supérieurs hiérarchiques, des banques, des organismes publics ou des marques connues, afin de persuader des victimes peu méfiantes de suivre leurs instructions.

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