De nombreux fournisseurs de services gérés (MSP) ont du mal à mettre en place leur stratégie marketing. Cela s'explique généralement par le fait que les dirigeants de ces MSP sont des techniciens qui ont tendance à se concentrer sur les capacités techniques et les fonctionnalités des services qu'ils proposent, tout en ayant peu d'expérience dans la mise en avant de la valeur ajoutée de ces services.

Toutefois, pour que les MSP puissent se développer et générer des revenus récurrents, il est essentiel d'atteindre les bons prospects, de les convertir en clients et de les fidéliser sur le long terme.

Voyons trois canaux marketing efficaces que les MSP peuvent exploiter pour générer des prospects qualifiés et développer leur activité.

1. Maîtriser le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail constitue un canal efficace permettant aux MSP d'interagir avec leurs prospects ou de proposer des ventes incitatives à leurs clients existants sans engager de dépenses importantes. Vous devriez créer et exploiter des campagnes et des séquences d'e-mails qui viennent compléter ou renforcer toutes vos autres initiatives de marketing sortant.

Créez différentes campagnes d'e-mails en fonction de vos objectifs. Si vous souhaitez que votre prospect télécharge un contenu, veillez à ce que l'objet et le corps de l'e-mail mettent clairement l'accent sur ce point. Si vous souhaitez que votre prospect demande une démonstration, assurez-vous que l'objectif de l'e-mail soit clair. Personnalisez vos e-mails. Vos e-mails doivent donner l'impression d'avoir été rédigés par (et à l'intention de) une personne en particulier.

Quelques points à prendre en compte lors de la configuration de la messagerie électronique :

Triez vos contacts par secteur d'activité, taille de l'entreprise ou selon d'autres critères afin de vous assurer que les bons contacts reçoivent les bons e-mails.
Testez vos envois d'e-mails afin de déterminer à quel moment le taux d'ouverture est le plus élevé, puis programmez vos prochains e-mails à cette même heure pour optimiser le nombre d'ouvertures.
Réalisez des tests A/B sur vos campagnes d'e-mailing. Les tests A/B permettent de déterminer laquelle de vos deux versions de campagne est la plus efficace pour générer des ouvertures ou des clics.

Tirez parti de la présence de vos prospects sur les réseaux sociaux. Si vos prospects sont principalement sur Twitter, imposez-vous comme une référence dans le secteur des MSP. Utilisez efficacement les hashtags, surveillez les sujets tendance et participez aux discussions sur Twitter pour asseoir la notoriété de votre marque. Suivez les influenceurs, les blogueurs, les médias et les autres utilisateurs de Twitter susceptibles d'avoir un impact sur votre activité.

Si vous avez des prospects qui sont chefs d'entreprise, informaticiens, cadres ou techniciens, essayez de les trouver sur LinkedIn et suivez-les. Créez des liens, partagez leurs publications et engagez la conversation avec eux pour établir une relation de confiance. Actualisez régulièrement votre fil d'actualité LinkedIn en publiant des messages expliquant en quoi vos produits peuvent aider vos clients.

Facebook est l'une des plateformes de réseaux sociaux les plus utilisées aux États-Unis. Environ 70 % des adultes utilisaient Facebook en 2020. Les publications sur Facebook peuvent servir à faire connaître votre MSP. Vous pouvez créer des groupes et des communautés Facebook et inviter vos prospects et vos clients à les rejoindre. Même si Facebook ne semble pas être la plateforme idéale pour nouer des relations professionnelles, pourquoi l'ignorer alors qu'il peut offrir à votre entreprise la visibilité dont elle a besoin ?

3. Renforcer les efforts marketing des MSP grâce à la publicité numérique

La publicité numérique peut sembler intimidante pour les professionnels du secteur MSP. Si vous n’avez jamais mis en place de campagnes publicitaires numériques auparavant et que vous ne savez pas par où commencer, le jargon utilisé peut vous paraître incompréhensible. Cependant, pour se familiariser avec la publicité numérique, il suffit de se concentrer pleinement sur l’essentiel et de s’attaquer à de petites étapes gérables au sein d’un projet beaucoup plus vaste.

Mais avant toute chose, assurez-vous que le contenu de votre site web d'entreprise soit clair, esthétique, facile à parcourir et comporte des appels à l'action (CTA) précis pour chaque élément de contenu.

Découvrez comment configurer Google AdWords – Les annonces Google, également appelées « paiement au clic » (PPC), génèrent du trafic vers votre site web et sont très ciblées en fonction des termes de recherche (mots-clés). Utilisez dans vos annonces des mots-clés qui reflètent le type de service que vous proposez et mettez en avant le meilleur contenu de votre site web pour obtenir les meilleurs taux de conversion.

Vous pouvez également créer des publicités payantes sur les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et LinkedIn.

Publicité sur Twitter – Les publicités Twitter vous permettent d'atteindre vos clients et tout un réseau de prospects, car de nombreux professionnels du secteur technologique partagent, commentent et discutent des actualités technologiques. L'outil d'analyse proposé par Twitter est idéal pour toute entreprise. Il comprend un tableau de bord de campagne qui vous permet de suivre vos impressions, vos résultats et votre coût par résultat, ainsi que le suivi des conversions, et vous offre des moyens simples de promouvoir vos tweets. Atteignez vos objectifs commerciaux grâce à Twitter ici.
Publicité sur Facebook – Les publicités, les concours et les publications sponsorisées sur Facebook peuvent vous aider à générer des prospects pour votre entreprise. Pour en savoir plus sur la publicité sur Facebook, cliquez ici.
Publicité sur LinkedIn – La vente sur LinkedIn peut s'avérer la solution la plus avantageuse pour les MSP par rapport à d'autres plateformes, car il est facile d'atteindre les décideurs en ciblant leur secteur d'activité, leur fonction et le nom de leur entreprise. Découvrez ici comment vous lancer dans la publicité sur LinkedIn.

Pour que ces stratégies marketing destinées aux MSP portent leurs fruits, il est indispensable d'identifier votre créneau sur ce marché. Si votre entreprise est spécialisée dans la cybersécurité ou les services de sauvegarde, concentrez-vous sur un message qui intègre ces mots-clés et met en avant ces services. Vous pourrez ensuite proposer à vos clients d'autres services dans le cadre d'une vente incitative.

Si vous consacrez trop d'efforts à la promotion d'une gamme complète de managed services informatiques managed services semer la confusion chez vos prospects et d'obtenir un faible retour sur investissement (ROI) en matière de marketing.

Powered Services Kaseya

Kaseya Powered Services KPS) est un programme conçu pour fournir aux MSP des ressources et des outils précieux au sein du réseau de distribution, afin de leur permettre de se positionner sur le marché avec succès et rentabilité. Ce programme comprend des stratégies éprouvées de marketing et de génération de prospects, des supports professionnels d'aide à la vente, ainsi que des formations et un accompagnement pour une mise en œuvre efficace.

Par exemple, vous pouvez découvrir comment commercialiser vos services de gestion et de surveillance à distance (RMM) en téléchargeant la boîte à outils marketing ici.

Vous pouvez également obtenir des informations marketing plus détaillées qui vous aideront à élaborer votre plan marketing en téléchargeant notre livre blanc sur les ventes et le marketing pour les MSP.