L'une des tâches les plus cruciales que les équipes informatiques internes et les MSP accomplissent régulièrement consiste à surveiller les réseaux et les appareils de leur environnement informatique afin de garantir la disponibilité des systèmes et le bon déroulement des activités.
La surveillance du réseau est une fonction essentielle pour garantir la disponibilité des services informatiques. Elle permet aux techniciens de détecter rapidement tout problème sur un équipement réseau, tel qu'un commutateur ou un routeur, susceptible de perturber le service pour tous les équipements et utilisateurs en aval, et d'y remédier sans délai.
Pour identifier et résoudre rapidement la cause profonde d'un incident informatique, il est essentiel de disposer d'une visibilité complète sur l'ensemble du réseau informatique. Cela inclut tous les appareils équipés d'agents, tels que les appareils Windows, Mac et Linux, ainsi que les appareils sans agent, tels que les routeurs, les commutateurs et les imprimantes, présents sur le réseau. Le processus de découverte permet à l'outil de gestion des terminaux et du réseau de créer une carte de la topologie du réseau, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.
La possibilité de visualiser l'ensemble du réseau et de voir la connectivité de tous les périphériques peut permettre aux administrateurs réseau de gagner un temps considérable lorsqu'ils doivent résoudre un problème. La carte de topologie permet de voir si les terminaux et les périphériques réseau sont opérationnels ou non, ainsi que s'il existe des alarmes actives pour ces périphériques.
Les techniciens informatiques utilisent un système de gestion de réseau (NMS) pour surveiller les équipements réseau (tels que les routeurs et les commutateurs) ainsi que les imprimantes, à l'aide du protocoleSNMP(Simple Network Management Protocol).
Le protocole SNMP permet au système de gestion de réseau (NMS) de communiquer avec les périphériques réseau en envoyant des messages qui interrogent les objets de la base d'informations de gestion (MIB). Le NMS peut ainsi interroger le périphérique pour connaître son état de fonctionnement, les erreurs de données entrantes et sortantes, la bande passante entrante et sortante, et bien plus encore. La surveillance du réseau permet aux techniciens de surveiller en permanence un réseau informatique afin de détecter les périphériques peu performants ou défaillants.
La surveillance du réseau permet aux équipes informatiques d'agir de manière proactive pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils ne se transforment en incidents majeurs susceptibles d'affecter la productivité de l'entreprise.
Simplifiez la surveillance du réseau avec Kaseya VSA
Kaseya VSA offre une surveillance SNMP standard des routeurs, commutateurs et imprimantes.
Grâce à la surveillance SNMP standard « sans configuration » de Kaseya VSA, il vous suffit de cocher une case pour activer cette fonction, et le tour est joué.
Kaseya VSA configure automatiquement la surveillance SNMP standard en utilisant des seuils basés sur les meilleures pratiques. Il collecte les données suivantes pour les périphériques SNMP :
Équipements réseau (routeurs, Switches)
Collecter des indicateurs d'interface concernant l'état opérationnel, le débit entrant et sortant, ainsi que les erreurs entrantes et sortantes
Imprimantes
État de fonctionnement de l'imprimante, état actuel de l'imprimante, état d'erreur détecté, état du capot de l'imprimante (1re porte)
Pour les appareils surveillés, Kaseya VSA peut effectuer les actions suivantes, sélectionnables par l'utilisateur, en cas d'alerte :
- Créer une alarme
- Créer un billet
- Destinataires des courriels
Diagnostic des problèmes de réseau
Lorsqu'une alerte se déclenche, selon les actions sélectionnées, comme indiqué ci-dessus, l'administrateur réseau peut voir une alarme s'afficher sur la carte de topologie du réseau dans VSA. Il peut également recevoir une notification par e-mail ou se voir attribuer un nouveau ticket de service décrivant le problème réseau. Si une alarme est active sur la carte de topologie, le technicien peut accéder directement à la page « Résumé des alarmes » de ce périphérique (voir la capture d'écran ci-dessous).
Les techniciens peuvent également approfondir leur analyse et obtenir des informations plus détaillées sur l'appareil dans la fenêtre VSA QuickView.
Toutes ces fonctionnalités permettent aux techniciens de détecter et de résoudre rapidement les problèmes réseau et les aident à assurer le bon fonctionnement des systèmes et services informatiques.
Avantages de la surveillance des périphériques SNMP de Kaseya VSA
La surveillance des périphériques SNMP de Kaseya VSA permet aux techniciens de surveiller et de gérer tous les périphériques réseau et terminaux à partir d'un seul et même écran. La surveillance réseau de Kaseya VSA vous permet de :
- Déployez facilement la surveillance SNMP sans aucune configuration
- Détecter rapidement les alertes des périphériques réseau et y réagir
- Bénéficiez d'une visibilité complète sur vos réseaux et l'état de vos appareils grâce à la carte de topologie
- Vérifiez facilement si un appareil présente des alarmes actives
- Résoudre rapidement les incidents informatiques afin de garantir la disponibilité des systèmes et des services
La surveillance du réseau est l'une des fonctions les plus essentielles pour garantir le bon fonctionnement de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez simplifier la surveillance et la gestion de votre réseau et assurer la disponibilité de vos systèmes grâce à Kaseya VSA, téléchargez dès maintenant la fiche de présentation !
