Mais tu le feras probablement quand même.
C'est à nouveau cette période de l'année : votre boîte de réception est inondée de messages du type « Bonne journée des administrateurs système ! », ainsi que de demandes de réinitialisation de mot de passe et de personnes qui vous demandent si vous pouvez « jeter un coup d'œil rapide » au Wi-Fi.
Bien sûr, c'est ta journée, mais si l'expérience nous a appris quelque chose, c'est que tu vas probablement la passer à régler les urgences (ou les urgences) de quelqu'un d'autre, à répondre à des questions qui seraient mieux posées à ChatGPT ou à essayer de comprendre à rebours un changement mystérieux dans le système que personne n'a documenté.
Alors, en votre honneur, voici cinq façons bien trop familières dont vous finirez probablement par fêter ça.
1. Jouez à cache-cache avec vos terminaux
Quoi de mieux pour fêter ça que d'essayer de retrouver un ordinateur portable égaré depuis le séminaire d'entreprise ? Vous pourriez essayer de deviner son adresse IP, vous connecter à distance à l'aveuglette ou le localiser manuellement à l'aide de quatre feuilles de calcul.
Ou alors, tu sais, ton RMM pourrait tout simplement… le trouver.
Fêtez ça avec : un jeu amusant intitulé « Mais où est donc l'ordinateur portable de ce commercial ? »
2. Observer quelqu'un cliquer sur un lien de hameçonnage
Vous l'avez prôné, vous vous y êtes préparé, vous en avez même supplié… et pourtant, voilà qu'arrive ce courriel transféré :
Objet : « E-mail bizarre — est-ce que c'est sérieux ? »
Corps du message : « J'ai cliqué sur le lien, et maintenant l'écran clignote. Que dois-je faire ? »
Dommage que ton outil de sécurité ne l'ait pas détecté. Ni ne t'ait prévenu. Ni n'ait fait… quoi que ce soit.
Célébrez avec : une intervention en temps réel en cas d'incident pendant votre pause déjeuner.
3. Se faire reprocher leurs problèmes d'imprimante
L'imprimante est en panne. Encore une fois. Pas de ticket, pas d'explications. Juste quelqu'un penché au-dessus de votre bureau qui agite une feuille de calcul à moitié imprimée comme s'il s'agissait d'une photo de scène de crime. Évidemment, votre RMM n'a pas détecté le code d'erreur ni prévenu qui que ce soit, car il ne communique pas avec l'imprimante.
Célébrez avec : Devenir le service d'assistance officieux pour les bourrages papier mystérieux.
4. Se retrouver bloqué hors du compte administrateur
Rien ne vaut, pour fêter la Journée des administrateurs système, de devoir réinitialiser un mot de passe essentiel que vous avez oublié parce que le post-it est tombé de votre écran et que votre gestionnaire de mots de passe ne s'est jamais synchronisé. Ça aurait été bien si vos outils vous avaient signalé l'expiration de vos identifiants ou vous avaient prévenu avant que le désastre ne se produise.
Célébrez en : essayant de deviner vos identifiants tout en espérant que personne ne s'en aperçoive.
5. Publier un correctif vendredi
Il est 16 h 59. Vous vouliez juste vous détendre avant le week-end, mais quelqu’un avait besoin de cette « solution rapide » qui ne prendrait « que » cinq minutes. Votre file d’attente de correctifs n’était pas automatisée, le plan de restauration n’avait pas été testé et votre outil de gestion à distance (RMM) n’a pas détecté le conflit de dépendances. Et voilà où vous en êtes : vous regardez défiler les journaux et vos rêves s’envoler.
Célébrez avec : le bourdonnement apaisant des serveurs et l'odeur des projets de week-end annulés.
Soyons francs : tu mérites de meilleurs outils
Vous accomplissez un travail digne d'un magicien avec des scripts bricolés, des outils obsolètes et une multitude de processus manuels. Vous ne devriez pas avoir à courir après les terminaux ni à surveiller de près les plannings de sauvegarde. Vous ne devriez pas être le seul à savoir où se trouve la configuration du VPN.
Alors, à vous — le pilier de l'informatique, celui qui permet à l'entreprise de continuer à fonctionner malgré le chaos. Si personne ne vous l'a encore dit, merci.
Et s'ils veulent vraiment te remercier ? Dis-leur de t'offrir des outils qui te sont vraiment utiles. Tu sais, comme ceux que nous fabriquons.
