Peu de fournisseurs de services gérés (MSP) maîtrisent parfaitement la conception de sites web efficaces, mais 88 % des internautes ne reviennent pas sur une page s'ils y ont eu une mauvaise expérience. Un site web doit être mis à jour régulièrement et offrir une expérience fluide du début à la fin.
La création d'un site web demande du temps, de l'engagement et beaucoup de ressources. Voici quelques raisons pour lesquelles les MSP peuvent se retrouver bloqués lors de la création d'un site web, ainsi que quelques idées pour s'assurer que ce site reflète efficacement leur marque.
Le site web manque d'identité de marque
La première étape consiste à veiller à rester fidèle à votre image de marque. Votre site web doit refléter le logo, les couleurs, la personnalité et le ton de votre marque. Votre entreprise possède sa propre identité, et vos clients actuels et potentiels doivent pouvoir en reconnaître les caractéristiques à travers tous vos supports marketing. C'est ce que nous appelons, dans le domaine du marketing, une forte reconnaissance de marque. Créez un modèle de charte graphique que votre équipe devra suivre lors de la conception de votre site web. Votre site web est souvent la première chose que les prospects découvrent. Votre marque doit être mise en avant dès leur arrivée. Votre site web ne doit pas ressembler à celui d'un concurrent. Faites-en un site qui vous est propre et unique.
Vous parlez de vos solutions, et non de la manière dont vous relevez les défis commerciaux
Connaître son public est essentiel pour élaborer tout support marketing destiné aux prospects. Le chef d’entreprise moyen ne s’intéresse pas à vos solutions technologiques. En général, il ne s’intéresse pas du tout à la technologie. Il souhaite plutôt en savoir plus sur la manière dont vous pouvez l’aider à relever ses défis commerciaux. Par exemple, les entreprises sont conscientes des menaces croissantes en matière de cybersécurité auxquelles elles sont confrontées, mais ne savent pas comment se protéger contre ces menaces malveillantes. Votre site web doit répondre à ces besoins. Même si votre solution comporte une composante technique, vos prospects n’ont pas besoin que vous leur expliquiez comment elle fonctionne ni pourquoi votre logiciel de détection et de réponse aux incidents au niveau des terminaux (EDR) est meilleur que celui d’un concurrent. Ils souhaitent surtout savoir si vous pouvez les protéger, eux et leurs clients, face à un paysage de menaces informatiques en constante évolution. Faites le lien entre leurs défis commerciaux et vos réponses en proposant à vos prospects des solutions, et non pas de nouvelles énigmes à résoudre.
Vous ne tirez pas pleinement parti des fonctionnalités de votre site web
Votre site web n'est pas seulement un espace où vos prospects peuvent en savoir plus sur vous. Vous devriez également l'utiliser pour susciter l'intérêt et recueillir des contacts. Un site web épuré et efficace vous aidera à atteindre ces deux objectifs. Est-il facile à parcourir ? Suscite-t-il l'intérêt de l'utilisateur ? Un site web offrant une expérience utilisateur positive incite l'utilisateur à rester sur la page. Les utilisateurs vivent une mauvaise expérience lorsque les sites web contiennent des liens rompus ou affichent la redoutable erreur 404.
Un prospect peut-il facilement trouver vos coordonnées ou votre chatbot pour prendre rendez-vous avec vous ? Existe-t-il une newsletter à laquelle il peut s'abonner s'il souhaite en savoir plus sur les services proposés par votre entreprise ou recevoir des conseils gratuits ? Faites en sorte qu'il soit aussi simple que possible pour les prospects de vous contacter.
N'oubliez pas : votre site web n'est pas une simple carte de visite, c'est une expérience. Il doit mettre en valeur votre marque, aider les prospects à identifier des solutions potentielles et générer des prospects.
