A DTS IT Services utiliza o BMS para alcançar maior eficiência e escalabilidade
Visão geral
Desde o início da DTS IT Services, Anthony utilizou Autotask e, posteriormente, o ConnectWise como ferramenta de PSA. “Embora ambas as ferramentas tivessem seus méritos, elas não eram escaláveis. Era impossível entrar em contato com alguém e os preços estavam ficando fora de controle. Eu estava perdendo muito tempo tentando fazer o sistema funcionar para minha empresa com Autotask teria me custado uma fortuna para colocá-lo em pleno funcionamento. Já com o ConnectWise, eles estavam sempre tentando me vender horas adicionais de consultoria, produtos e serviços, e eu esperava mais do sistema.” — Anthony
Sobre
A DTS IT Services é uma empresa de serviços e consultoria de TI que presta assistência a pequenas e médias empresas na região metropolitana de Toronto. Anthony Di Franco é o fundador e CEO, tendo expandido a empresa de 15 a 20 contas para mais de 60 em cerca de cinco anos.
Estou muito feliz por ter tomado essa decisão, mas estava muito nervoso no início. Eu tinha mais de 60 contratos, dois técnicos em tempo integral que usavam a Connectwise há dois anos, e havia muitas partes móveis. A migração foi perfeita e consegui manter intactas as políticas do BitDefender. Olhando para trás, se tivesse que fazer tudo de novo, eu o faria em um piscar de olhos. Anthony
Obtenha maior escalabilidade com o BMS:
À medida que a DTS IT Services continua a crescer, a empresa precisa de um sistema capaz de se adaptar e evoluir, que permita cadastrar um novo cliente em poucos minutos e que ofereça integrações sólidas com sua pilha de tecnologias. A DTS IT Services avaliou Autotask, o N-able e o BMS, e escolheu o BMS como sua ferramenta.
Segundo Anthony, “foi muito fácil configurar o BMS. Consegui cadastrar um novo cliente em menos de 10 minutos. Com o ConnectWise, eu levava muito tempo para criar um contrato simples. Não havia muitas opções de personalização e havia caixas de seleção demais. Muitas vezes, eu tinha que esperar as páginas carregarem, pois o sistema era muito lento e exigia muito trabalho manual para manter o produto.”
“Por outro lado, o BMS é muito simples. É extremamente poderoso, rápido e oferece bons fluxos de trabalho personalizados e sincronização. É fácil adicionar cobranças e as faturas são emitidas automaticamente. O tempo de resposta do BMS é excelente. É fácil registrar o tempo e fazer lançamentos de horas. Gosto especialmente das regras detalhadas de fluxo de trabalho do BMS. Se eu quisesse configurar algo assim no ConnectWise, teria me custado milhares de dólares.” — Anthony
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